इन्स्टाग्रामको कम्पनी खाता जलेका उदाहरणहरूको विश्लेषण! रोकथाम र प्रतिकार्य योजनाहरू पनि

आजकल सामाजिक सञ्जालहरूमा ध्यान दिइएको छ, जसको एक हिस्सा को रूपमा धेरै कम्पनीहरूले Instagram खाता सिर्जना गर्दैछन्। जानकारी प्रसारणको लागि सजिलै प्रयोग गर्न सकिने भए पनि, गलत जानकारी वा समस्यायुक्त अभिव्यक्ति पोस्ट गर्दा तुरुन्तै ‘विवाद’मा पर्न सक्छ, र त्यो विस्तार हुन सक्छ, जसले गर्दा Instagramमा कम्पनीका खाताहरूमा धेरै विवाद देखा परेका छन्।

यस लेखमा, हामी Instagramमा विवादका उदाहरणहरू प्रस्तुत गर्नेछौं र विवाद नगर्नका लागि उपायहरू र कार्यहरूको विवरण दिनेछौं।

इन्स्टाग्राममा विवादको पृष्ठभूमि

इन्स्टाग्राममा विवाद प्रायः पोस्टहरूको प्रसारणबाट फैलिन्छ। यसको प्रसारणलाई सहयोग पुर्‍याउने मुख्य कार्य तलका विशेषताहरूले गर्दछन्।

ह्यासट्याग सुविधा

ह्यासट्याग भन्नाले, अगाडि ‘#’ (शार्प) चिन्ह भएको किवर्डलाई जनाउँछ। इन्स्टाग्राममा प्रत्येक पोस्टमा ३० ह्यासट्यागहरू राख्न सकिन्छ, र ह्यासट्याग मार्फत खोजी गर्दा, सोही ह्यासट्याग भएका पोस्टहरू सजिलै हेर्न सकिन्छ। उदाहरणका लागि, ‘#कफी’ मा खोजी गर्दा, कफी सम्बन्धित धेरै पोस्टहरू देखा पर्छन्। ह्यासट्याग प्रयोग गरेर, फलो नगरेका मानिसहरूलाई पनि पोस्ट हेर्न प्रोत्साहित गर्न सकिन्छ।

जानकारी प्रसारणको उद्देश्यले काम गर्ने कम्पनीहरूका लागि ह्यासट्याग एक आकर्षक सुविधा हो, तर विवादमा परेमा यसले प्रसारणलाई बढावा दिने पक्ष पनि छ, त्यसैले सावधानी आवश्यक छ।

सहयोगी सुविधा

इन्स्टाग्रामले ट्विटर र फेसबुक जस्ता अन्य सामाजिक सञ्जालहरूसँग सहयोग गर्न सक्छ। सहयोगी सेटिङ्ग गर्दा, इन्स्टाग्राममा पोस्ट गरिएको सामग्री ट्विटर र फेसबुकमा पनि प्रतिबिम्बित हुन्छ। यो पनि एक सुविधाजनक सुविधा हो, तर पोस्ट सामग्रीमा त्रुटि भएमा व्यापक रूपमा विवादमा पर्ने र मेटाउन कठिन हुने जोखिम बढ्दछ।

अन्य सामाजिक सञ्जालहरूको तुलनामा इन्स्टाग्रामको प्रसारण क्षमता कम भए पनि, यदि पोस्टलाई अर्को प्रसारण क्षमता उच्च भएको प्ल्याटफर्ममा पोस्ट गरिएमा, थप विवादको जोखिम बढ्न सक्छ, त्यसैले सावधानी आवश्यक छ।

पोस्ट गर्न सजिलो

इन्स्टाग्राममा पोस्ट सामग्री प्रायः फोटो र भिडियो हुन्छ। लेख्नुपर्ने आवश्यकता नहुँदा, अन्य सामाजिक सञ्जालहरूको तुलनामा पोस्ट गर्न सजिलो हुन्छ। तर, सजिलै पोस्ट गर्न सकिने भएकाले, अनुपयुक्त पोस्ट गर्ने जोखिम पनि उच्च छ। विशेष गरी, कपीराइट र पोर्ट्रेट अधिकार उल्लंघनले समस्या उत्पन्न गर्न सक्छ।

स्टोरीको रिपोस्ट सुविधा

यसका साथै, इन्स्टाग्राममा २४ घण्टामा हराउने पोस्ट गर्न सकिने ‘स्टोरी सुविधा’ पनि छ। र स्टोरीमा, अर्को प्रयोगकर्ताले उद्धृत गरेर पोस्ट गर्न सक्ने ‘रिपोस्ट सुविधा’ पनि छ। यो, ट्विटरमा भनिने रिट्वीट सुविधा जस्तै हो, र यसको प्रसारण क्षमताले विवादलाई तीव्र बनाउन सक्छ।

जापानमा Instagram विवादका उदाहरणहरू

Instagramमा चर्चित ठूला कम्पनीहरू पनि विवादमा परेका छन्। यहाँ केहि विशेष उदाहरणहरू प्रस्तुत गरिएका छन्।

छवि अन्तरले विवादमा

मोबाइल कम्पनी Sले आफ्नो आधिकारिक खातामा एक प्यारो कुकुरको तस्वीर पोस्ट गरेर प्रशंसा बटुलेको थियो। तर, एक कलाकारसँगको सहकार्यमा गरिएको उत्तेजक पोस्टले प्रयोगकर्ताहरूबाट असन्तुष्टि र अप्रिय टिप्पणीहरूको बाढी ल्यायो, र कम्पनी विवादमा पर्‍यो। कम्पनीले नयाँ विश्वदृष्टिकोण प्रस्तुत गर्न खोजेको हुन सक्छ, तर पहिलेको सामग्री र वातावरणसँगको ठूलो अन्तरले धेरै प्रयोगकर्ताहरूलाई अप्रिय अनुभव गराएको जस्तो देखिन्छ।

स्टेल्थ मार्केटिङको रूपमा व्यवहार गरी विवादमा

खाद्य कम्पनी Sले एक प्रसिद्ध अभिनेत्रीलाई प्रयोग गरी, उनको व्यक्तिगत नाममा Instagramमा पोस्ट सुरु गर्‍यो। धेरै प्रयोगकर्ताहरूले यो अभिनेत्रीको व्यक्तिगत पोस्ट भन्ने सोचेका थिए, तर पछि यो कम्पनीको प्रचार भएको पत्ता लागेपछि विवादमा पर्‍यो। ‘के यो स्टेल्थ मार्केटिङ हो?’ र ‘धोका दिइएको छ’ भन्ने गुनासोहरू धेरै सुनिन्थ्यो। विवादको मुख्य कारण यो थियो कि कम्पनीले यसलाई प्रचारको खाता भनेर स्पष्ट पारेको थिएन। यसरी, सामग्रीमा कुनै समस्या नभए पनि विवादको सम्भावना रहन्छ।

गलत समयमा पोस्ट गर्दा विरोध र विवाद

त्वचा हेरचाह ब्रान्ड Lका लागि इमेज क्यारेक्टरको रूपमा काम गर्ने लोकप्रिय मोडेलले आफ्नो Instagram खातामा Lको उत्पादन, सनस्क्रिन स्प्रे प्रचार गर्दा विवादमा परिन्। विवादको कारण यो थियो कि पोस्टको समय अनुपयुक्त थियो। यसकारण, पश्चिमी जापानमा (2018) भएको प्रलयकारी वर्षाले ठूलो क्षति पुर्‍याइरहेको बेला पोस्ट गरिएको थियो। ‘परिस्थितिलाई बुझेर कुरा गर्नुपर्छ’, ‘धेरै मानिसहरूको मृत्यु भइरहेको बेला यो बोल्नुपर्ने कुरा होइन’ भन्ने आलोचनाहरू प्राप्त भए। यस्ता टिप्पणीहरूप्रति मोडेलले ‘मेरो पोस्टले तपाईंलाई अप्रिय लाग्छ भने कृपया मलाई अनफलो गर्नुहोस्’ भनेर प्रतिक्रिया दिए, जसले विवादलाई झनै तीव्र बनायो।

अनुचित प्रदर्शन गरेको पोस्टले विवादमा

F कम्पनीले Instagramको आधिकारिक खातामा ‘चिसोमा पनि चम्किलो त्वचा’ भन्दै उत्पादन प्रस्तुत गर्दा विवादमा पर्‍यो। किनभने, सप्लिमेन्टले औषधि होइन भन्ने कारणले गर्दा, औषधि उपकरण ऐन अनुसार ‘○○लाई समाधान गर्छ’ भन्ने जस्ता अभिव्यक्तिहरू गर्न सकिँदैन। यसरी, औषधि उपकरण ऐन र दृश्य प्रदर्शन ऐनलगायतका अनुचित प्रदर्शन सम्बन्धित पोस्टले विवाद निम्त्याउँछ।

सम्बन्धित लेख: इन्टरनेटमा उत्पादनहरू कति सम्म ठीक छ? दृश्य प्रदर्शन ऐनद्वारा विनियमनको व्याख्या[ja]

इन्स्टाग्राममा विवाद नभई बच्नका लागि उपायहरू

यस्ता विवादित उदाहरणहरूमा जस्तै, कहिलेकाहीँ पोस्टको सामग्रीमा आफैंमा कुनै समस्या नभए पनि, परिस्थितिले गर्दा विवाद उत्पन्न हुन सक्छ। इन्स्टाग्रामको कम्पनी खाता सञ्चालन गर्दा, कानून र नैतिकताविरुद्ध पोस्ट सामग्री छ कि छैन भन्ने कुरामा मात्र ध्यान दिनुपर्दैन, बहुआयामिक दृष्टिकोण पनि आवश्यक छ। यहाँ इन्स्टाग्राममा विवादबाट बच्नका लागि तीन उपायहरू प्रस्तुत गरिएका छन्।

सञ्चालन निर्देशिका बनाउनुहोस्

विवाद नउत्पन्न होस् भन्नका लागि, पोस्ट गर्ने नियमहरू पहिल्यैदेखि स्पष्ट गरेर राख्नु महत्त्वपूर्ण छ। कम्पनीको प्रचार र विज्ञापनका लागि इन्स्टाग्राम प्रयोग गर्दा, पहिल्यैदेखि सञ्चालन निर्देशिका तयार पार्नुहोस्। पोस्ट सामग्री, समय, जाँच प्रणाली आदि यथासम्भव विस्तृत रूपमा निर्धारण गर्नु उत्तम हुन्छ। निर्देशिकाअनुसार सञ्चालन गर्दा, जिम्मेवार व्यक्तिहरूको अनावश्यक भनाईबाट बच्न सकिन्छ र पोस्टको गुणस्तर सुनिश्चित हुन्छ।

साथै, सामान्य पोस्ट मात्र होइन, स्टोरीजका पोस्टहरूको लागि पनि निर्देशिका तयार पार्नु उचित हुन्छ। स्टोरीजका पोस्टहरू २४ घण्टामा हराउँछन् तर त्यसको कारणले गर्दा लापरवाही उत्पन्न हुन सक्छ, त्यसैले ध्यान दिनु आवश्यक छ।

कमेन्टहरू बाहिर राख्ने सेटिङ्ग गर्नुहोस्

फिड पोस्टमा कमेन्टहरूलाई बाहिर राख्ने सेटिङ्ग गर्नु पनि सिफारिस गरिन्छ। इन्स्टाग्राममा, प्रत्येक पोस्टमा कमेन्टलाई अफ गर्न सकिन्छ। आलोचनात्मक कमेन्टहरूले खराब प्रभाव पार्न सक्छन्, त्यसैले यस्ता सेटिङ्गहरू गर्नु उपयुक्त हुन्छ।

कमेन्टहरू अफ गरे पनि, प्रयोगकर्ताहरूबाटको ‘लाइक’ हेर्न सकिन्छ।

पोस्ट सामग्रीको तथ्य जाँच गर्नुहोस्

पोस्ट गर्नुअघि, सामग्रीको तथ्य अवश्य जाँच गर्नुहोस्। गलत जानकारी प्रसारण गर्दा, कम्पनीको ब्रान्ड छवि नष्ट हुन सक्छ। SNS जिम्मेवारी व्यक्तिहरूमा कम्पनीको छवि बोक्ने गरी जिम्मेवारीको भावना हुनु आवश्यक छ।

विशेष गरी ध्यान दिनुपर्ने कुरा भनेको चिकित्सा र कानूनी सामग्री हो। यस्ता क्षेत्रमा गलत जानकारी प्रसारण गर्दा, समाजमा पार्ने नकारात्मक प्रभावको मात्रा ठूलो हुन्छ। साथै, केहि परिस्थितिमा क्षतिपूर्ति वा कानूनी जिम्मेवारीको मुद्दा पनि उठ्न सक्छ।

साथै, सामान्यतया, अन्य कम्पनीहरू वा व्यक्तिहरूमा प्रभाव पार्न सक्ने सामग्रीहरूको पोस्ट गर्नबाट बच्नु राम्रो हुन्छ, र अन्य कम्पनीहरू वा व्यक्तिहरूलाई उल्लेख गर्नु वा परिचय दिनु आवश्यक भएमा, पहिले अनुमति लिनु उचित हुन्छ।

इन्स्टाग्राममा विवाद भएमा के गर्ने?

माथिको जस्तै सावधानीपूर्वक सञ्चालन गर्दा पनि, विवादको सम्भावना रहन्छ। पहिले समस्या नमानिएका कुराहरू पनि समयको परिवर्तनसँगै समस्या बन्न सक्छन्, त्यसैले विवादको जोखिमलाई शून्यमा पुर्‍याउन गाह्रो हुन्छ। विवाद भएको अवस्थामा तयारी अवस्थित गर्नु र आपतकालीन प्रणाली विकास गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।

विवादको कारण विश्लेषण गर्नुहोस्

विवाद भएको अवस्थामा, सबैभन्दा पहिले विवादको कारण विश्लेषण गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। विवादका कारणहरू विभिन्न हुन सक्छन्, जस्तै पोस्टको सामग्रीमा समस्या वा पोस्ट गर्ने समय अनुपयुक्त भएको हुन सक्छ। विवादको कारणलाई यथार्थ रूपमा बुझ्नाले पुनरावृत्ति रोक्ने उपायहरू खोज्न मद्दत पुर्‍याउँछ।

विवादको कारण विश्लेषण गर्दा तलका बिन्दुहरूमा ध्यान दिनु उपयुक्त हुन्छ:

• पोस्टको सामग्रीमा समस्या थियो कि थिएन
• पोस्ट गर्ने समय अनुपयुक्त थियो कि थिएन
• पोस्टको सामग्री कानून वा नैतिकताविरुद्ध थियो कि थिएन
• पोस्टको सामग्री कम्पनीको छविसँग मेल खान्थ्यो कि खाँदैनथ्यो

पुनरावृत्ति रोक्ने उपायहरू खोज्नुहोस्

विवादलाई सधैं ‘खराब’ भन्न सकिँदैन। यदि विवाद भएको छ भने, कारणहरूको अध्ययन गर्दै, कम्पनीको रूपमा सुसंगत भविष्यको सञ्चालन नीति तयार गरेर पुनरावृत्ति रोक्ने उपायहरू तयार गर्नुहोस्। यसले पछिल्लो SNS सञ्चालनमा मद्दत पुर्‍याउनेछ।

विवादको कारणको विश्लेषणको आधारमा, आवश्यक भएमा पुनरावृत्ति रोक्ने उपायहरूलाई सञ्चालन निर्देशिकामा समावेश गरी सम्बन्धितहरूलाई राम्ररी जानकारी गराउनुहोस्।

मानहानि विरुद्ध कानूनी कदम चाल्ने विचार गर्नुहोस्

विवादित पोस्ट हटाएर माफी मागेपछि पनि, खातामा लगातार दुर्भावनापूर्ण टिप्पणीहरू पोस्ट हुने सम्भावना रहन्छ। यदि लगातार मानहानि टिप्पणीहरू पोस्ट हुन्छ भने, कानूनी कदम चाल्ने विचार गर्न सकिन्छ। टिप्पणीहरू हटाउने, टिप्पणी गर्ने पोस्टकर्ताको पहिचान गर्ने, पहिचान गरिएका पोस्टकर्तालाई क्षतिपूर्ति दाबी गर्ने जस्ता उपायहरू अपनाउन सकिन्छ। विशेष कानूनी कदमहरूको बारेमा तलका लेखहरू पनि हेर्नुहोस्।

सम्बन्धित लेख：मानहानि लेख हटाउने। ‘अस्थायी व्यवस्था’को प्रयोग र यसका फाइदाहरू[ja]

सम्बन्धित लेख：प्रेषकको जानकारी खुलासा गर्ने अनुरोध के हो? यसको प्रक्रिया र सावधानीहरूको विवरण[ja]

सारांश: इन्स्टाग्राममा विवाद उत्पन्न भएमा जापानी वकिलसँग परामर्श गर्नुहोस्

इन्स्टाग्राम व्यवसायिक प्रचार र विज्ञापनको एक अंगको रूपमा ध्यानाकर्षण गर्दै उत्साहपूर्वक प्रयोग गरिएको छ, तर यसमा विवाद उत्पन्न भएमा प्रतिष्ठानको हानि हुन सक्ने जोखिम छ।

ह्यासट्याग जस्ता प्रसारण सुविधाहरूका साथै, कहिलेकाहीँ सामग्रीमा समस्या नदेखिए पनि, परिस्थिति र छापले गर्दा विवाद उत्पन्न हुन सक्छ, र यस्तो अवस्थामा प्रतिष्ठानको हानि फैलिनु अघि नै तत्काल कारबाही गर्न आवश्यक छ।

यदि तपाईंलाई लगातार गाली गलौज गरिएको छ र प्रतिष्ठानको हानि भएको छ भने, पृष्ठ र टिप्पणीहरू हटाउने अनुरोध गर्नुहोस्, र पोस्ट गर्नेको पहिचान गर्ने जस्ता कानूनी कदमहरू अवलोकन गर्नुहोस्।

हाम्रो कार्यालयद्वारा प्रदान गरिने उपायहरूको विवरण

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय आईटी र विशेष गरी इन्टरनेट र कानूनका दुवै क्षेत्रमा धेरै अनुभव भएको कानूनी कार्यालय हो। हालैका वर्षहरूमा, इन्टरनेटमा फैलिएको प्रतिष्ठाको हानि र मानहानिका सम्बन्धित जानकारीलाई अनदेखा गर्दा गम्भीर क्षति निम्त्याउन सक्छ। हाम्रो कार्यालयले प्रतिष्ठाको हानि र आगलागीका उपायहरू प्रदान गर्ने समाधानहरू प्रदान गर्दछ। तलको लेखमा विस्तृत विवरण उल्लेख गरिएको छ।

मोनोलिथ कानूनी कार्यालयका सेवा क्षेत्रहरू: प्रतिष्ठाको हानि विरुद्धका उपायहरू[ja]