फोर्ट्राभेल (4travel) मा भएको प्रतिष्ठा क्षति र यसका समाधानहरू के हुन्?

तपाईं यात्राको गन्तव्य छनौट गर्दा, समीक्षाहरूलाई सन्दर्भमा राख्नुहुन्छ कि होइन?
फोर्ट्राभेलमा, तपाईं आफ्नो यात्रा अनुभवलाई यात्रा विवरणमा समेट्ने वा सिफारिस गरिएका स्थलहरूको समीक्षा पोस्ट गर्न सक्नुहुन्छ। बासस्थान वा यातायातका साधनहरू जे होस्, यात्रासम्बन्धी कुनै पनि कुरा पोस्ट गर्न सकिन्छ, जसका कारण धेरै प्रयोगकर्ताहरू भएको साइट हो। त्यसैले, यस साइटमा वायु प्रतिष्ठाको क्षति हुने सम्भावना पनि छ। यस लेखमा, हामी फोर्ट्राभेलमा भएको वायु प्रतिष्ठाको क्षतिका विषय र यसका उपायहरूको विवरण गर्नेछौं।

फोर्ट्राभल के हो?

फोर्ट्राभल एक यात्रा सूचना विशेषज्ञ साइट हो, जुन ताबेलोग र मूल्य.com जस्ता प्रसिद्ध साइटहरूको समूह, काकाकुकोम ग्रुपले संचालन गर्दछ। यसले यात्रा सम्बन्धी विविध जानकारी र सेवाहरू प्रदान गर्दछ। समीक्षा र यात्रा विवरण पोस्ट गर्नको लागि, ‘ट्राभलर सदस्य’ नामक विशेष सदस्यता सेवामा दर्ता गर्नु पर्छ। यात्राको गन्तव्य र उद्देश्य अनुसार खोजी गर्न सकिन्छ, जसले तपाईंले खोजेको यात्रा विवरण र समीक्षा फेला पार्न सजिलो बनाउँछ।
यसमा समुदाय सुविधा पनि छ, जसले यात्रा प्रेमीहरूलाई आपसमा संवाद गर्ने मौका प्रदान गर्दछ। ट्राभलर सदस्यहरूको संख्या १० लाख भन्दा बढी छ, र धेरै प्रयोगकर्ताहरूले यस साइटलाई प्रयोग गर्दछन्। त्यसैले, फोर्ट्राभलमा गलत सूचना राखिएमा यसको प्रभाव ठूलो हुन सक्छ। बसाइ सराइ गर्ने स्थल छनौट गर्दा, प्रतिष्ठा महत्त्वपूर्ण मानिन्छ। फोर्ट्राभलका समीक्षाले प्रयोगकर्ताहरूको संख्या घट्न सक्ने अवस्था पनि उत्पन्न हुन सक्छ, त्यसैले यसको विरुद्धको उपायहरू जान्नु महत्त्वपूर्ण छ।

फोर्ट्राभलमा कस्ता प्रकारका प्रतिष्ठा क्षतिहरू छन्?

होटलको मामलामा

होटलका समीक्षाहरूमा, “सोचेभन्दा धेरै स्टेशनबाट टाढा थियो” र “ठाउँ बुझ्न गाह्रो छ” जस्ता पहुँचका विषयमा असन्तुष्टि प्रकट गर्ने प्रयोगकर्ताहरू धेरै छन्। यात्रा गर्दा सामानहरू धेरै हुन्छ, त्यसैले यात्रीहरूले पहुँचको सजिलाइलाई महत्त्व दिन्छन्। यसैगरी, “कोठा सानो थियो” भन्ने समीक्षा पनि देखिन्छ। पहिले फोटो मात्र हेरेको हुनाले, कोठामा प्रवेश गर्दा वास्तविकतासँग फरक महसुस हुन्छ।

विमानस्थलको मामलामा

फोर्ट्राभलमा यातायात साधनहरूको समीक्षा पनि सम्भव छ, त्यसैले विमानस्थलमा पनि प्रतिष्ठा क्षति हुन सक्छ। विमानस्थलको मामलामा, होटलजस्तै पहुँचको कठिनाइलाई आलोचना गर्ने समीक्षाहरूका साथै, मानिसहरूको भीडभाड कम हुने र आन्तरिक सुविधाहरूको पूर्णताका विषयमा पनि समीक्षा गरिन्छ। विमानस्थल भित्र स्मारिका खरिद गर्ने मानिसहरू पनि धेरै हुन्छन्, त्यसैले सुविधाहरूको पूर्णता पनि महत्त्वपूर्ण बिन्दु हो।

पर्यटन स्थल

फोर्ट्राभलमा पर्यटन स्थलहरूको समीक्षा पनि सम्भव छ। उदाहरणका लागि, योकोहामामा ‘योकोहामा चाइनाटाउन’ र ‘यामाशिता पार्क’ जस्ता स्थलहरू उल्लेख गरिन्छ। पर्यटन स्थलका समीक्षाहरूमा, “अपेक्षा भन्दा कम रमाइलो थियो” र “जानका लागि मूल्य छैन” जस्ता मनोरञ्जनमा असन्तुष्टि व्यक्त गर्ने अनुभवहरू धेरै छन्। सुन्दर दृश्यलाई आकर्षणको रूपमा लिने पर्यटन स्थलमा “दृश्य त्यति राम्रो थिएन” भनिएमा, धेरै मानिसहरू जान छोड्दछन्। पर्यटन स्थलको आकर्षणको कमीलाई व्यक्त गर्ने समीक्षा गरिएमा, नजिकैका होटल र रेस्टुरेन्टहरू पनि परोक्ष रूपमा क्षति पुग्छ र प्रयोगकर्ताहरूको संख्या घट्दछ।

रेस्टुरेन्टहरू

फोर्ट्राभलमा तपाईंले रेस्टुरेन्टहरूको समीक्षा पनि पोस्ट गर्न सक्नुहुन्छ। रेस्टुरेन्टहरूको प्रतिष्ठामा सबैभन्दा ठूलो क्षति ‘खाना मिठो छैन’ भन्ने समीक्षाबाट हुन सक्छ। यसका साथै, ‘स्वादको हिसाबले महँगो छ’ जस्ता मूल्य प्रदर्शनमा असन्तुष्टि उत्पन्न हुन सक्छ। थपमा, सेवाको गुणस्तरमा कमीको उल्लेख गर्दै कर्मचारीहरूको व्यवहारमा समस्या उल्लेख गरिन सक्छ। फोर्ट्राभलले आफ्नो प्रयोग नियमावलीको धारा ७ (अनुपयुक्त पोस्टहरूको प्रतिबन्ध) मा निम्नलिखित प्रकारका पोस्टहरू प्रतिबन्धित गर्ने उल्लेख गरेको छ:

• विशेष व्यवसायीको प्रतिष्ठा घटाउने र विश्वासमा समस्या सिर्जना गर्ने
• होटल वा रेस्टुरेन्ट जस्ता तेस्रो पक्षलाई असुविधा वा अनिष्ट पुर्‍याउने
• होटल वा रेस्टुरेन्ट जस्ता तेस्रो पक्षको बदनामी गर्ने

यी प्रकारका पोस्टहरू गरिएको खण्डमा, पोस्ट परिवर्तन वा हटाउने कार्य गर्न सकिन्छ। यसका साथै, अश्लील सामग्री, झूटो विवरण, व्यक्तिगत गुनासो जस्ता सामग्रीहरू पनि हटाउने लक्ष्यमा पर्छन्। तर, हटाउने वा नहटाउने निर्णय फोर्ट्राभल आफैंले गर्ने छ। यसकारण, प्रशासनिक निगरानीमा पर्न नसकेका ‘प्रतिष्ठा क्षति हुन सक्ने’ भन्ने प्रकारका पोस्टहरू पनि प्रकाशित हुन सक्छन्। यसका साथै, समीक्षाका नियमहरूमा निम्नलिखित प्रकारका समीक्षाहरू नगर्न अनुरोध गरिएको छ:

• यात्रासँग सम्बन्धित नभएका कुराहरू ‘म यो दन्त चिकित्सालय प्रयोग गर्दैछु’ जस्ता
• विशेष नभएका कुराहरू ‘यो होटल ठीक छ’ भन्ने एक मात्र वाक्यको पोस्ट
• अरूलाई बदनाम गर्ने वा संस्थामा गुनासो गर्ने ‘〇〇 नामक होटलकर्मीको सेवा दयनीय छ’ ‘यात्रा विवरणमा धेरै प्रशंसा गरिएको थियो, तर गएपछि निकै खराब संस्था रहेछ’ जस्ता
• एकल र निश्चित मत ‘यस्तो खाना मिठो छैन भन्ने रेस्टुरेन्टलाई स्वादिष्ट भन्ने मानिसको स्वाद बिग्रिएको छ’ ‘त्यस्तो आवासमा बस्नु समयको बर्बादी हो’ जस्ता
• आफ्नो अनुभवमा आधारित नभएका कुराहरू ‘मेरो साथी अनुसार, यो आवास ठगी गर्ने हो’ जस्ता
• एउटै संस्थामा धेरै पोस्टहरू
• प्रचार, सूचना, भर्ती, आमन्त्रण गतिविधिहरू
• ग्रोटेस्क, अश्लील सामग्री
• अपराधिक क्रियाकलापको प्रोत्साहन, कानून विरुद्धका कुराहरू
• प्रतिलिपि अधिकार, चित्र अधिकार, गोपनीयता उल्लंघन गर्ने कुराहरू
• यात्रा व्यवसाय सम्बन्धित व्यक्तिहरूको पोस्ट
• अन्य

यी सामग्रीहरूले उल्लंघन गरेको पाइएमा, पोस्ट हटाउने सम्भावना छ।

जापानमा प्रयोग नियम उल्लंघनको कारणले अनुरोध गर्दा मेटाउने विधि

यसअघि उल्लेख गरिएको अनुसार, फोर्ट्राभेलले मानहानि सम्बन्धी समीक्षा र यात्रा विवरणहरूमा मेट्ने कार्य गर्ने छ भनेर व्याख्या गरेको छ। तर, केहि परिस्थितिहरूमा, पुष्टि चुकेको वा सञ्चालनले ठीक ठानेको सामग्री पनि संस्थाको सञ्चालनमा बाधा पुर्‍याउन सक्छ, र त्यस्ता केसहरूमा मेटाउन चाहनुहुन्छ भने के गर्नुपर्छ? फोर्ट्राभेलले वेबसाइटमा उल्लेख गरेको छ कि टेलिफोनमार्फतको प्रश्नहरूलाई कुनै पनि प्रतिक्रिया दिइँदैन। त्यसैले, प्रश्नावली फाराम प्रयोग गरेर मेटाउने अनुरोध गर्नुपर्छ, तर मेटाउने विशेष प्रश्नावली फाराम छैन। सेवाहरू सम्बन्धी सामान्य प्रश्नावली फाराम प्रयोग गर्नुहोस् र ‘प्रयोग नियम उल्लंघन (रिपोर्ट)’ चयन गरी मेटाउन अनुरोध गर्नुहोस्। त्यस क्रममा, कुन समीक्षा मेटाउन चाहनुहुन्छ भन्ने कुरा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गर्नुहोस्।

साथै, कुन प्रयोग नियमको भागमा उल्लंघन भएको छ भनेर पनि उल्लेख गर्नुहोस्। प्रयोगकर्ताबाट रिपोर्ट गरिएको अवस्थामा पनि, तत्काल प्रतिक्रिया दिन नसकिने उल्लेख गरिएको छ, त्यसैले प्रतिक्रिया दिनमा समय लाग्न सक्छ। यदि तपाईंले आफैंले गरेको समीक्षा वा यात्रा विवरण मेटाउन चाहनुहुन्छ भने, माई पेजबाट आफ्नो निर्णयअनुसार मेट्न सक्नुहुनेछ।

जापानमा अवैध भनी निवेदन गर्दा

आफैंले सिधै साइटमा निवेदन गर्दा पनि प्रतिक्रिया नपाएमा, अदालतमा अवैध भनी दाबी गर्नुपर्ने हुन्छ। मानहानि गर्ने अवैधताको दाबी गर्दा, धेरैजसो मानहानि कानूनको प्रयोग गरिन्छ। तर, दुर्भाग्यवश, इन्टरनेटमा मानहानि गर्ने दाबीलाई स्वीकार गर्न गाह्रो हुन्छ किनकि धेरैजसो समीक्षा र यात्रा विवरणहरू व्यक्तिगत अनुभूतिमा आधारित हुन्छन्। “खाना मिठो थिएन,” “पहुँच गाह्रो थियो” जस्ता सामग्रीहरू व्यक्तिगत अनुभव मात्र बयान गर्दछन्। यदि धारणा झुटो छ वा अभिव्यक्ति तरिका सीमा नाघेको छ भने मात्र दाबी स्वीकार गरिन सक्छ।

तर, “खाना मिठो थिएन” भनेर मात्र निवेदन स्वीकार गरिने अवस्था अहिले निकै कठिन छ। यस्तै, समीक्षाको अवैधता दाबी गर्दा, कुन अधिकार उल्लंघन भएको छ र किन अधिकार उल्लंघन भएको भन्न सकिन्छ भन्ने बिन्दुमा पनि विवरण दिनुपर्ने हुन्छ। यस्तो बहस अमात्य व्यक्तिहरूले मात्र गर्न सक्दैनन्, त्यसैले यदि तपाईं अवैधता दाबी गर्न चाहनुहुन्छ भने वकिललाई नियुक्त गर्नु सिफारिस गरिन्छ।

जापानमा अन्तरिम आदेशद्वारा हटाउने प्रक्रिया

जब अदालतमा कुनै कार्य अवैध भएको दाबी गरिन्छ, त्यसको सुनुवाई प्रक्रियामा समय लाग्न सक्छ। त्यस बीचमा, सम्बन्धित प्रतिक्रिया इन्टरनेटमा प्रदर्शित हुनेरहन्छ। समय बित्दै जाँदा र हेर्नेहरूको संख्या बढ्दै जाँदा, प्रतिष्ठामा हानि पनि बढ्दै जान्छ। त्यसैले, केहीले छोटो समयमा यसलाई हटाउन चाहन सक्छन्। यस्तो स्थितिमा अन्तरिम आदेशद्वारा हटाउने निवेदन प्रयोग गर्नु उपयुक्त हुन्छ। अन्तरिम आदेश भनेको वास्तविक सुनुवाई अघि नै दाबी स्वीकृत भएको अवस्था प्राप्त गर्ने प्रक्रिया हो। यसका लागि अदालतमा निवेदन गर्नु पर्छ, र यदि दाबी स्वीकृत भएमा, अदालतभन्दा छिटो समयमा आवश्यक अवस्था प्राप्त गर्न सकिन्छ। अदालतले त्यस्तो पोस्ट हटाउन आदेश दिन्छ। तर, अदालतमा मुद्दा दायर गर्दा जस्तै कानूनी दाबी गर्नुपर्ने हुन्छ। अदालतको तुलनामा अन्तरिम आदेशमा दाबी स्वीकृत हुने सजिलो छैन, त्यसैले यस कुरामा ध्यान दिनुहोस्।

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

जापानमा अस्थायी व्यवस्थापनद्वारा पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान

अस्थायी व्यवस्थापनमा, पोस्ट गर्ने व्यक्तिलाई पहिचान गर्न सकिन्छ। यद्यपि पोस्ट हटाउन सफल भए पनि, त्यही व्यक्तिले फेरि मानहानि गर्ने पोस्ट गर्ने हो भने त्यसको कुनै अर्थ छैन। यस कारण, पोस्ट गर्ने व्यक्तिलाई पहिचान गर्न सकिएमा, उनलाई सिधै फेरि पोस्ट नगर्न भन्न सकिन्छ।

तर, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको पहिचान गर्दा, अस्थायी व्यवस्थापनको तुलनामा धेरै काम गर्नुपर्ने हुन्छ। सुरुमा, अदालतलाई ‘फोरसाइटलाई पोस्ट गरेको कम्प्युटर वा अन्य उपकरणको IP ठेगाना खुलासा गर्न आदेश दिनुहोस्’ भन्ने निवेदन गर्नुपर्छ। यो दाबी स्वीकृत भएमा, कुन उपकरणबाट पोस्ट गरिएको थियो भन्ने कुरा थाहा हुन्छ। तर, IP ठेगानाले मात्र, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको वास्तविक नाम वा ठेगाना जस्ता कुराहरू खुलाउँदैन। यस्ता जानकारी पोस्ट गर्ने व्यक्तिले प्रयोग गरेको प्रोभाइडरले मात्र जान्छ। त्यसैले, थपेर प्रोभाइडरलाई पोस्ट गर्ने व्यक्तिको ठेगाना वा वास्तविक नाम जस्ता जानकारी खुलासा गर्न निवेदन गर्नुपर्छ। प्रोभाइडरले पनि व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित राख्नुपर्ने हुनाले, यो मागलाई मान्न नसक्ने अवस्था आउन सक्छ। यस्तो भएमा, फेरि अदालतमा अस्थायी व्यवस्थापनको निवेदन गर्नुपर्ने हुन्छ। दुई पटक अस्थायी व्यवस्थापन गर्नुपर्ने सम्भावना हुनाले, प्रक्रिया जटिल हुन सक्छ।

https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]

सारांश

फोर्ट्राभेल एक यात्रा-सम्बन्धित समीक्षा र यात्रा विवरणहरू पोस्ट गर्न सकिने वेबसाइट हो। यात्रा सम्बन्धित कुनै पनि सामग्री पोस्ट गर्न सकिन्छ, जसले तपाईंलाई आवास सुविधाहरू, पर्यटन स्थलहरू, यातायात साधनहरू, रेस्टुरेन्टहरू जस्ता विविध जानकारीहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ। यसको अर्थ, विभिन्न सुविधाहरूले पनि प्रतिष्ठान सम्बन्धी जोखिम बेहोर्न सक्छन्। फोर्ट्राभेलले आफ्नो प्रयोग नियममा “मानहानिकारक समीक्षाहरू हटाइनेछ” भनी स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरेको छ। त्यसैले, अत्यधिक खराब समीक्षाहरूलाई तपाईंले आफैंले केहि गर्नुपर्ने छैन, हटाइने सम्भावना धेरै छ। तर, प्रशासनिक निगरानीबाट छुट्टिएर प्रकाशित हुने जोखिम पनि छ। यस्तो अवस्थामा, तपाईंले आफैंले साइटमा हटाउने अनुरोध गर्नुपर्ने हुन्छ वा अदालतमा अवैध भन्दै दाबी गर्नुपर्ने हुन्छ। अवैध भन्दै दाबी गर्दा, कानूनी बहस आवश्यक हुन्छ, जुन अव्यवसायीहरूले मात्र गर्न सक्दैनन्। त्यसैले, इन्टरनेटमा मानहानि सम्बन्धी मुद्दामा बलियो वकिललाई नियुक्त गर्नु सिफारिस गरिन्छ।