Wat gebeurt er als je aangeklaagd wordt voor een ongeval in de zorg? Een grondige uitleg van de aansprakelijkheid en maatregelen voor faciliteiten.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kunnen ongevallen in zorginstellingen soms niet worden vermeden. De gebruikers van zorginstellingen zijn vaak ouderen of mensen met een fysieke beperking, waardoor zij een hoger risico lopen op ongevallen zoals vallen of verslikken (later toegelicht).
Wanneer er een ongeval plaatsvindt in een zorginstelling dat ernstige gevolgen heeft voor het leven of de gezondheid van een gebruiker, is het niet ongebruikelijk dat de gebruiker of hun familie een schadevergoedingszaak aanspant. Maar hoe moet men reageren als men aangeklaagd wordt vanwege een zorgongeval? En men vraagt zich wellicht af wie de verantwoordelijkheid draagt: de instelling of het personeel?
In dit artikel bespreken we de gevallen waarin zorginstellingen aangeklaagd kunnen worden voor zorgongevallen, de verantwoordelijkheid van de instelling en het personeel, en hoe te reageren als er een schadevergoedingseis wordt ingediend.
Gevallen waarin zorginstellingen worden aangeklaagd wegens zorgongevallen
In zorginstellingen wordt een verscheidenheid aan ondersteuning geboden om ervoor te zorgen dat ouderen en mensen met een lichamelijke beperking comfortabel kunnen leven. Echter, het is een feit dat er ongevallen kunnen gebeuren tijdens het verlenen van zorgdiensten, zoals wanneer cliënten vallen of zich verslikken.
Wanneer er een zorgongeval plaatsvindt, kan de instelling juridisch aangeklaagd worden. Hier bespreken we specifieke gevallen en de verschillen tussen situaties die tot een rechtszaak leiden en die waarbij dat niet het geval is.
Specifieke gevallen
Volgens een onderzoek van de Public Interest Incorporated Foundation Long-Term Care Labor Stability Center, waren de meest voorkomende ongevallen in zorginstellingen vallen, uitglijden en struikelen, goed voor 65,6% van het totaal. Valongevallen kunnen plaatsvinden tijdens het verplaatsen naar een rolstoel of bed, of tijdens toiletbezoek en baden.
Het op één na meest voorkomende ongeval was verslikking, goed voor 13% van alle zorgongevallen. Verslikkingsongevallen komen vaak voor bij cliënten en ouderen met verminderde slikfunctie. Verslikken betekent dat voedsel om een of andere reden in de luchtwegen terechtkomt, wat in het ergste geval kan leiden tot verstikking.
Andere ongevallen omvatten medicatiefouten waarbij cliënten de verkeerde soort of hoeveelheid medicatie innemen, mishandeling door personeel, dwalen binnen of buiten de instelling, en incidenten waarbij eigendommen van cliënten beschadigd of verloren raken.
Referentie: Public Interest Incorporated Foundation Long-Term Care Labor Stability Center | Onderzoek naar het voorkomen van ongevallen gerelateerd aan het gebruik van zorgdiensten[ja] (Document P3)
Verschil tussen gevallen die tot een rechtszaak leiden en die waarbij dat niet gebeurt
Niet elk zorgongeval leidt tot een rechtszaak. Dit komt omdat er gevallen zijn waarin door middel van overleg een schikking wordt bereikt.
Bijvoorbeeld, als de eigendommen van een cliënt verloren gaan of beschadigd raken, zijn dit vaak relatief kleine ongevallen die meestal door overleg kunnen worden opgelost. Ook in gevallen waarbij de impact op het leven of eigendom van de cliënt minimaal is, zoals bij schaafwonden, leidt de situatie zelden tot een rechtszaak.
Aan de andere kant, wanneer een zorgongeval ernstige gevolgen heeft voor het leven of de gezondheid van een cliënt, vooral in het geval van een dodelijk ongeval, is de kans groter dat het tot een rechtszaak komt. Ook als de instelling heeft besloten tot compensatie aan de cliënt, maar de cliënt niet tevreden is met het bedrag, kan dit tot een rechtszaak leiden.
Verantwoordelijkheid van zorginstellingen en personeel
Wanneer er een ongeval plaatsvindt in een zorginstelling, is het essentieel om de verantwoordelijkheid duidelijk vast te stellen. In dit artikel bespreken we de verantwoordelijkheden die zowel de instelling als het personeel dragen.
Het verschil tussen werkgeversaansprakelijkheid en persoonlijke aansprakelijkheid
Werkgeversaansprakelijkheid is gebaseerd op artikel 715 van het Japanse Burgerlijk Wetboek en betreft de verantwoordelijkheid die een instelling draagt wanneer een medewerker tijdens het uitvoeren van zijn werkzaamheden schade toebrengt aan een derde partij.
Daarentegen heeft de persoonlijke aansprakelijkheid van een medewerker betrekking op de schadevergoedingsplicht wegens wanprestatie onder artikel 709 van het Japanse Burgerlijk Wetboek. Wanneer een medewerker opzettelijk of door nalatigheid de rechten of belangen van een gebruiker schendt, draagt de medewerker zelf de verantwoordelijkheid voor de schadevergoeding.
Artikel 715 en 709 van het Japanse Burgerlijk Wetboek zijn als volgt verwoord:
(Verantwoordelijkheid van de werkgever, etc.)
Artikel 715: Een persoon die anderen in dienst heeft voor een bepaalde onderneming, is verantwoordelijk voor de schade die de werknemer toebrengt aan een derde partij in de uitvoering van die onderneming. Echter, als de werkgever de nodige zorgvuldigheid heeft betracht bij de selectie van de werknemer en het toezicht op de onderneming, of als de schade toch zou zijn ontstaan ondanks de nodige zorgvuldigheid, dan geldt deze verantwoordelijkheid niet.
2. Een persoon die namens de werkgever toezicht houdt op de onderneming, draagt ook de verantwoordelijkheid zoals beschreven in het voorgaande lid.
3. De bepalingen van de voorgaande twee leden belemmeren niet het recht van de werkgever of de toezichthouder om regres te zoeken bij de werknemer.
(Schadevergoeding wegens onrechtmatige daad)
Artikel 709: Een persoon die door opzet of nalatigheid de rechten of wettelijk beschermde belangen van een ander schendt, is verantwoordelijk voor het vergoeden van de hierdoor ontstane schade.
Referentie: e-Gov Japanse Burgerlijk Wetboek[ja]
Verdeling van verantwoordelijkheden tussen zorginstellingen en personeel
Zoals eerder vermeld, wanneer een medewerker een ongeval veroorzaakt, draagt de zorginstelling ook verantwoordelijkheid. Bovendien, in het geval van een ongeval veroorzaakt door gebreken in de faciliteiten of structuur van de instelling, moet de zorginstelling de aansprakelijkheid voor schadevergoeding op zich nemen (Artikel 717 van het Japanse Burgerlijk Wetboek – Aansprakelijkheid voor defecte producten).
Daarnaast kan de instelling aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding wegens niet-nakoming van verplichtingen (Artikel 415 van het Japanse Burgerlijk Wetboek). Schadevergoeding op basis van niet-nakoming van verplichtingen ontstaat wanneer de in het contract beloofde verplichtingen niet worden nagekomen.
Niet-nakoming van verplichtingen verwijst naar de situatie waarin de in het contract vastgelegde verplichtingen niet worden vervuld. Als er schade ontstaat door de niet-nakoming van verplichtingen van de contractpartner, is het mogelijk om op basis van het Burgerlijk Wetboek schadevergoeding te eisen van de andere partij.
Er zijn ook gevallen waarin men aansprakelijk kan worden gesteld voor schadevergoeding wegens schending van de plicht tot veiligheidszorg. De plicht tot veiligheidszorg houdt in dat men de rechten en belangen van gebruikers, zoals leven, lichaam en eigendom, niet schendt en veilig diensten levert.
Bijvoorbeeld, als een ongeval voorzienbaar was en ondanks dat het ongeval vermeden had kunnen worden, geen maatregelen werden genomen, kan men aansprakelijk worden gesteld wegens schending van de plicht tot veiligheidszorg.
Afgezien van de mogelijkheid om aansprakelijk te worden gesteld voor onrechtmatige daden onder Artikel 709 van het Japanse Burgerlijk Wetboek, kunnen individuele medewerkers ook strafrechtelijk verantwoordelijk worden gehouden. In het strafrecht is dit van toepassing op nalatigheid in de uitoefening van het beroep die leidt tot dood of letsel (Artikel 211 van het Japanse Strafwetboek).
Desalniettemin, aangezien individuen over minder financiële middelen beschikken dan instellingen en er een limiet is aan het bedrag van schadevergoeding dat geëist kan worden, zijn de gevallen waarin verantwoordelijkheid wordt nagestreefd, tenzij het om bijzonder kwaadaardige gevallen gaat, zeldzaam.
De rol en beperkingen van aansprakelijkheidsverzekeringen
Aansprakelijkheidsverzekeringen spelen een rol in het dekken van een deel van de schadeclaims die voortkomen uit ongevallen of nalatigheid in zorginstellingen. Echter, afhankelijk van het type zorgaansprakelijkheidsverzekering en het bedrag van de uitkering, zijn er grenzen aan de compensatie die wordt geboden.
In het geval van een dodelijk ongeval kunnen de schadevergoedingen oplopen tot meer dan 10 miljoen yen, en bij ernstige blijvende letsels zelfs tot 28 miljoen yen. Als de schadevergoeding als gevolg van een ongeval de dekkingslimiet van de verzekering overschrijdt, moet de zorgaanbieder het overschot dragen.
Als u zich afvraagt of de schadevergoeding binnen de dekkingslimiet valt, is het raadzaam uw huidige verzekering te herzien om ervoor te zorgen dat u in staat bent om binnen de limieten te reageren, zelfs in het geval van een dodelijk ongeval.
Bij het gebruik van de verzekering is een gedetailleerd onderzoek naar het zorgongeval en interviews met betrokkenen noodzakelijk. Op basis van de resultaten zal overleg plaatsvinden met de verzekeringsmaatschappij over de betaling van de schadevergoeding en de hoogte ervan, wat betekent dat het enige tijd kan duren voordat de betaling wordt verricht.
Als de schadevergoeding lange tijd niet wordt uitbetaald en er ontevredenheid ontstaat bij de gebruikers of hun families, kan het gebeuren dat onderhandelingen niet tot een oplossing leiden en de zaak voor de rechter wordt gebracht. Wanneer u gebruik maakt van een zorgaansprakelijkheidsverzekering, is het belangrijk om het proces en de tijdlijn tot betaling uit te leggen om de gebruikers en hun families gerust te stellen.
Daarnaast kan het regelmatig rapporteren over de voortgang en het tonen van oprechtheid helpen om onnodige geschillen te voorkomen.
Reactie op schadevergoedingseisen
Wanneer er een zorgincident plaatsvindt en een cliënt of diens familie schadevergoeding eist van de instelling, zijn er drie stappen om de hoogte van de schadevergoeding te bepalen. Hieronder leggen we elke stap in detail uit.
Schikkingsoverleg
Voorafgaand aan een rechtszaak vindt eerst schikkingsoverleg plaats. Een schikking is een methode waarbij de betrokken partijen door onderhandelingen een geschil oplossen. Omdat dit proces buiten de rechtbank om gaat, kan een snelle oplossing worden verwacht.
Verzekeringsmaatschappijen bemiddelen doorgaans tussen de instelling en de cliënt om de schadevergoeding vast te stellen. Als beide partijen het eens worden over de inhoud van de schadevergoeding, wordt een schikkingsovereenkomst gesloten en de schadevergoeding betaald om de zaak af te ronden.
Echter, het is niet ongewoon dat er geen overeenstemming wordt bereikt tijdens de eerste schikkingsonderhandelingen. Als overeenstemming moeilijk is, kan een door de verzekeringsmaatschappij aangewezen advocaat tussenbeide komen en opnieuw onderhandelen. Zorgincidenten verschillen van verkeersongevallen omdat er verschillende soorten incidenten zijn en specialistische kennis vereist is.
Zelfs als een advocaat via de verzekeringsmaatschappij wordt aanbevolen, kan het, als deze niet gespecialiseerd is in de zorgsector, tijd kosten om de vaktermen uit te leggen en tot een oplossing te komen, wat nadelig kan zijn voor de instelling. Daarnaast kan de instelling, naast het schikkingsoverleg, te maken krijgen met onderhandelingen en het opstellen van rapporten met de verzekeringsmaatschappij, wat de normale bedrijfsvoering kan verstoren. Voor een snelle oplossing is het belangrijk om vanaf de schikkingsfase een advocaat in te schakelen die gespecialiseerd is in de zorgsector.
Door een advocaat in te schakelen, ontvangt u niet alleen juridisch advies voor de onderhandelingen, maar stelt deze ook de benodigde juridische documenten op als uw vertegenwoordiger. Bovendien kan een advocaat die bekend is met de zorgsector, dankzij ervaring met zorgincidenten, een beter toekomstperspectief bieden, wat zorgt voor een geruststellende aanpak.
Bemiddeling
Als een schikking niet tot stand komt, kan de cliënt of diens familie bemiddeling aanvragen.
Bemiddeling is een systeem waarbij een onpartijdige en neutrale bemiddelaar (een persoon met uitgebreide kennis en ervaring in het maatschappelijk leven of specialistische kennis, aangesteld door de rechter) tussen de partijen komt om de discussie te bevorderen en het geschil op te lossen.
Net als bij een schikking is het bij bemiddeling noodzakelijk dat beide partijen tot een bevredigende overeenkomst komen.
Rechtszaak (Geding)
Als schikkingsoverleg niet slaagt en bemiddeling ook niet tot stand komt, kan de zaak uitmonden in een rechtszaak (het is ook mogelijk dat direct een rechtszaak wordt aangespannen zonder bemiddeling). Het verloop van een rechtszaak is als volgt:
- Beide partijen presenteren hun standpunten in de rechtbank en dienen bewijsmateriaal in.
- Er worden ondervragingen van de betrokkenen en getuigen uitgevoerd.
- De rechtbank doet een uitspraak.
Als de rechtbank oordeelt dat de instelling verantwoordelijk is voor het incident, kan de instelling door een vonnis worden bevolen tot het betalen van schadevergoeding. Hoewel een rechtszaak afhankelijk van de zaak enkele jaren kan duren, is het ook mogelijk om via een schikking in de rechtbank tot een snelle oplossing te komen.
Een schikking in de rechtbank is een contract waarbij beide partijen concessies doen om het geschil te beëindigen en tot een overeenkomst te komen.
Risicobeheersing voor zorgondernemers en managers
Voor zorgondernemers en managers is het voorkomen van ongevallen in de zorg een zeer belangrijke kwestie. Bovendien is het noodzakelijk om adequaat te handelen in het ongelukkige geval dat er toch een ongeval plaatsvindt.
Hier bespreken we specifieke maatregelen om zorgongevallen te voorkomen en punten die ervoor zorgen dat u niet in het nadeel bent tijdens een rechtszaak.
Aandachtspunten voor het voorkomen van ongevallen
Om ongevallen te voorkomen, kunnen de volgende maatregelen worden genomen:
- Instellen van een Commissie voor Ongevallenpreventie
- Opstellen van een Handleiding voor Ongevallenpreventie in de Zorg
- Verzamelen, analyseren en evalueren van ‘bijna-ongeluk’ incidenten
- Organiseren van studiebijeenkomsten en trainingen voor ongevallenpreventie in de zorg
In sommige gevallen kan het ook nodig zijn om de faciliteiten van de gehele instelling aan te passen, zoals het installeren van sensor matten om vallen te voorkomen of het plaatsen van schokabsorberende matten voor het geval iemand valt.
De gebruikers van zorginstellingen zijn vaak ouderen met fysieke beperkingen door hun leeftijd of mensen die moeilijk zelfstandig kunnen leven door bijvoorbeeld dementie. Zorgdiensten hebben als rol om deze gebruikers te ondersteunen zodat zij, terwijl ze zoveel mogelijk zelfstandige handelingen en bewegingen blijven uitvoeren, hun dagelijks leven kunnen voortzetten.
Omdat het niet de bedoeling is dat zorgdiensten alle aspecten van het leven van de gebruikers ondersteunen, is het constant monitoren en voorkomen van ongevallen een uitdaging. Desondanks zijn inspanningen om zoveel mogelijk maatregelen te treffen en ongevallen te voorkomen essentieel voor elke zorginstelling.
Het belang van documentatie
Om niet in het nadeel te zijn wanneer u voor de rechter wordt gedaagd, is het belangrijk om gedetailleerde verslagen van incidenten bij te houden. Als er documentatie beschikbaar is, kunt u het gepaste handelen van uw organisatie bewijzen en juridische risico’s verminderen.
Documenteer niet alleen de datum, tijd en plaats van het incident, maar ook de namen van de betrokken medewerkers, een gedetailleerde beschrijving van het verloop van het incident, en de reacties en omstandigheden die volgden. Voer interviews met het personeel dat bij de zorg betrokken was en bewaar ook foto’s. Deze documentatie zal ook nuttig zijn bij het opstellen van een rapport over het zorgincident.
Voor meer informatie over het rapport van zorgincidenten, zie het volgende artikel.
Gerelateerd artikel: Het belang van een rapport over zorgincidenten: Hoe schrijf je het en waar moet je op letten?[ja]
Aansluiting bij Aansprakelijkheidsverzekeringen
Een van de maatregelen tegen ongevallen in de zorg is het afsluiten van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering) voor welzijnsprofessionals. Deze verzekering dekt niet alleen ongevallen die plaatsvinden tijdens de gespecialiseerde werkzaamheden van zorgverleners en maatschappelijk werkers, maar ook ongevallen die gebeuren tijdens algemene werkzaamheden.
De verzekering biedt dekking voor incidenten die buiten de gespecialiseerde werkzaamheden plaatsvinden, zoals het beschadigen van eigendommen van cliënten of het breken van een bloeddrukmeter tijdens het opruimen. Daarentegen dekt de zorgaansprakelijkheidsverzekering alleen ongevallen die zich voordoen tijdens gespecialiseerde werkzaamheden en is niet van toepassing op incidenten die buiten deze werkzaamheden plaatsvinden.
Zorgprofessionals vervullen een uiterst belangrijke taak die betrekking heeft op het menselijk leven. Door zich aan te sluiten bij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor welzijnsprofessionals, wordt een breed scala aan ongevallen tijdens het werk gedekt, waardoor werknemers met een gerust hart hun werkzaamheden kunnen uitvoeren.
Consultatie met Experts
In het ongelukkige geval dat er een incident plaatsvindt, is het raadzaam om zo snel mogelijk een juridisch expert, zoals een advocaat, te raadplegen.
Wanneer een incident daadwerkelijk plaatsvindt, bent u verantwoordelijk voor het vastleggen van het incident, het opstellen van zorgincidentrapporten en het voeren van onderhandelingen. Juridische kennis is essentieel en het vergaren hiervan kan enorm veel tijd in beslag nemen, waardoor uw reguliere werkzaamheden in het gedrang kunnen komen.
Door een advocaat in te schakelen, krijgt u niet alleen juridisch advies, maar kan deze ook optreden als uw vertegenwoordiger bij het opstellen van documenten. U ontvangt ook voorstellen voor de vervolgstappen en oplossingen, wat de angst en last van het omgaan met het incident kan verminderen.
Omdat advocaten gespecialiseerd zijn in verschillende gebieden, is het belangrijk om te overleggen met een advocaat die deskundig is in het zorgdomein.
Samenvatting: Raadpleeg een advocaat voor schadeclaims bij zorgongevallen
Wanneer er een ongeval in de zorg plaatsvindt, kan de zorginstelling verantwoordelijk worden gehouden. Dit is vooral het geval als het ongeval ernstige gevolgen heeft voor het leven of de gezondheid van de cliënt, of zelfs tot overlijden leidt, waardoor het risico op een rechtszaak toeneemt.
Als het tot een rechtszaak komt, moet u zelf de reactie op de rechtszaak, het opstellen van documenten en de onderhandelingen met de tegenpartij verzorgen, wat een aanzienlijke last kan zijn. Als u dit proces soepel en met vertrouwen wilt doorlopen, is het aan te raden een advocaat in te schakelen die gespecialiseerd is in de zorgsector.
Door een advocaat in te schakelen, krijgt u niet alleen juridisch advies, maar ook ondersteuning bij het afhandelen van het ongeval en het opstellen van documenten, waardoor de last voor de zorginstelling verlicht wordt.
Informatie over onze aanpak
De zorgsector is een industrie die wordt gereguleerd door diverse wetten, zoals de Japanse Wet op de Langdurige Zorgverzekering, de Japanse Wet op de Ouderenzorg en de Japanse Vennootschapswet. Monolith Law Office treedt op als juridisch adviseur voor de Algemene Vereniging van Zorgondernemers in Japan en voor zorgverleners in verschillende prefecturen, en beschikt over uitgebreide kennis en ervaring met betrekking tot wetgeving in de zorgsector.
Expertisegebieden van Monolith Law Office: Juridische zaken voor IT en startups[ja]
Category: General Corporate
Tag: General CorporateIPO