Jakie są ryzyka sprzedaży produktów bez udowodnionych efektów? Wyjaśnienie japońskiego 'Prawa o wyświetlaniu nagród' na przykładzie preparatów na porost włosów

We wrześniu 2021 roku (rok 2021 wg kalendarza gregoriańskiego), Japońska Agencja ds. Konsumentów uznała, że reklama środka na porost włosów “BUBKA ZERO” narusza Japońską Ustawę o Zwalczaniu Niewłaściwych Praktyk Promocyjnych (Ustawa o Zwalczaniu Niewłaściwych Praktyk Promocyjnych i Niewłaściwych Oznaczeń). W związku z tym, nakazała firmie sprzedającej ten produkt, T.S Corporation, zapłatę kary w wysokości 17,47 miliona jenów.

W tym artykule, na przykładzie “BUBKA ZERO”, omówimy ryzyko związane ze sprzedażą produktów, które nie mają racjonalnego uzasadnienia dla swojej skuteczności, ale są reklamowane jako skuteczne.

Cała historia związana z „BUBKA ZERO”

„BUBKA ZERO”, środek na porost włosów, był sprzedawany z reklamą sugerującą szybkie efekty. Jednak Urząd Ochrony Konsumentów (japoński: Shōhisha-chō) uznał, że nie ma racjonalnych podstaw do twierdzenia o skuteczności tego produktu i wydał nakaz działania oraz nakaz zapłaty grzywny.

Podsumowanie problematycznego oznakowania

Mimo braku racjonalnych podstaw, reklama sugerująca szybkie efekty na stronach afiliacyjnych została uznana za wprowadzającą w błąd co do jakości na podstawie japońskiej Ustawy o Oznakowaniu Nagród. Konkretnie, problemem były następujące oznakowania:

„„Znane uniwersytety dowiodły to w eksperymentach na myszach” Specjaliści medyczni polecają „środek na porost włosów, który sprawił, że 90% osób ma gęste włosy” To jest niesamowite!” Wraz z obrazem cienkich włosów na szczycie głowy i obrazem gęstych włosów na szczycie głowy połączonych strzałką, „Nie mogę uwierzyć, że byłem tak zmartwiony, moje włosy stały się gęste w zaledwie 2 miesiące!!! Teraz mam tak wiele włosów, że nie widać już skóry głowy, więc kiedy idę do fryzjera, mówią mi „Masz dużo włosów” (śmiech) Nie lubiłem wypadających włosów podczas mycia, ale teraz mogę szorować do woli, czuję się jakbym wrócił do swoich lat 20.”

Komunikat prasowy Urzędu Ochrony Konsumentów z 3 marca 2021 roku (Rok 3 Reiwa) „W sprawie nakazu działania na podstawie Ustawy o Oznakowaniu Nagród wobec T.S Corporation”[ja]

Do tych oznaczeń dołączono sformułowania takie jak „*To jest obraz” i „*To jest osobiste odczucie”, ale stwierdzono, że „te oznaczenia nie negują postrzegania efektów tego produktu przez ogólnego konsumenta wynikającego z powyższych oznaczeń”.

Nakaz działania

W marcu 2021 roku, Urząd Ochrony Konsumentów wydał następujący nakaz działania wobec T.S Corporation, firmy sprzedającej „BUBKA ZERO”:

• Upewnienie się, że ogólni konsumenci są świadomi, że oznakowanie sugeruje, że jest znacznie lepsze niż w rzeczywistości, co stanowi naruszenie Ustawy o Oznakowaniu Nagród
• Podjęcie środków zapobiegających powtórzeniu się sytuacji i upewnienie się, że dyrektorzy są świadomi tych środków
• Nie stosowanie oznakowania podobnego do tego, które zostało uznane za naruszenie, bez posiadania racjonalnych podstaw potwierdzających oznakowanie w przyszłości

Nakaz zapłaty grzywny

We wrześniu 2021 roku, T.S Corporation otrzymała nakaz zapłaty grzywny w wysokości 17,47 miliona jenów. Paragraf 1 artykułu 8 Ustawy o Oznakowaniu Nagród zawiera przepis zwalniający od zapłaty grzywny. Warunkiem jest „kiedy uznaje się, że dany przedsiębiorca nie wiedział, że oznakowanie związane z działaniem podlegającym grzywnie jest wprowadzającym w błąd co do jakości lub korzyści przez cały okres, w którym przedsiębiorca prowadził działanie podlegające grzywnie, i nie zaniedbał należytej ostrożności w niewiedzy, lub kiedy kwota jest mniejsza niż 1,5 miliona jenów”. Jednak „T.S Corporation prowadziła działanie podlegające grzywnie bez dokładnego sprawdzenia dokumentów potwierdzających oznakowanie”, więc nie spełniała warunków zawartych w tym przepisie.

Co to jest Japońska Ustawa o Wyświetlaniu Nagród?

Japońska Ustawa o Wyświetlaniu Nagród to

ustawa mająca na celu ochronę interesów ogólnych konsumentów poprzez regulowanie i zakazywanie działań, które mogą utrudniać autonomiczne i racjonalne wybory ogólnych konsumentów, poprzez zapobieganie przyciąganiu klientów przez niewłaściwe nagrody i wyświetlanie związane z transakcjami towarów i usług.

Artykuł 1 Japońskiej Ustawy o Wyświetlaniu Nagród

To prawo zostało ustanowione w celu zapobiegania sytuacjom, w których ogólni konsumenci doznają szkód, na przykład poprzez zakup nieskutecznych produktów na skutek niewłaściwych reklam i nagród. Ustawa określa zakaz niewłaściwego wyświetlania oraz ograniczenia i zakazy dotyczące nagród.

Więcej informacji na temat podwójnego wyświetlania cen w Japońskiej Ustawie o Wyświetlaniu Nagród można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Rodzaje niewłaściwego wyświetlania

W Japońskiej Ustawie o Wyświetlaniu Nagród,

• wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości
• wyświetlanie wprowadzające w błąd co do korzyści
• inne wyświetlanie, które może wprowadzić konsumenta w błąd

są określone jako niewłaściwe wyświetlanie.

Na przykład, jak w przypadku “BUBKA ZERO”, sprzedaż produktu z wyświetlaniem, jakoby miał on skuteczność, mimo braku podstaw, jest uważana za “wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości”.

Wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości to “niewłaściwe wyświetlanie dotyczące jakości, standardów i innych aspektów produktów lub usług”, które obejmuje:

• wyświetlanie sugerujące, że jest znacznie lepszy niż rzeczywistość
• wyświetlanie sugerujące, że jest znacznie lepszy niż produkty konkurencji, mimo że w rzeczywistości nie jest

Na przykład,

• wyświetlanie “Wystarczy nałożyć, a plamy znikną!” mimo braku racjonalnych podstaw
• wyświetlanie “Tylko nasz produkt używa tego komponentu” mimo że jest on również używany przez konkurencyjne firmy

są uważane za wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości.

Kary za wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości

Jeśli wyświetlanie jest uznane za wprowadzające w błąd co do jakości i jest uznane za naruszenie Japońskiej Ustawy o Wyświetlaniu Nagród,

• musisz upewnić się, że ogólni konsumenci są świadomi, że wyświetlanie jest wprowadzające w błąd co do jakości
• musisz podjąć środki zapobiegające powtórzeniu
• nie możesz ponownie naruszyć prawa

Możesz otrzymać nakaz podjęcia takich działań.

Jeśli naruszasz ten nakaz, możesz zostać skazany na karę pozbawienia wolności do dwóch lat lub grzywnę do 3 milionów jenów. Ponadto, nie tylko przedsiębiorstwa mogą zostać ukarane grzywną do 300 milionów jenów, ale także reprezentanci korporacji mogą zostać ukarani grzywną do 3 milionów jenów.

Może również zostać wydany nakaz zapłaty kary pieniężnej. Kwota kary pieniężnej jest obliczana jako 3% sprzedaży produktów lub usług, które były niewłaściwie wyświetlane, w okresie objętym karą pieniężną (maksymalnie 3 lata). Ta sprzedaż jest zasadniczo obliczana poprzez sumowanie ceny produktów lub usług sprzedanych w okresie objętym karą pieniężną, które były niewłaściwie wyświetlane.

Nakaz zapłaty kary pieniężnej nie jest wydawany w następujących przypadkach, jak wcześniej wspomniano:

• jeśli uznaje się, że osoba, która wykonała czyn objęty karą pieniężną, nie wiedziała przez cały okres, że wyświetlanie sugeruje, że jest znacznie lepsze lub korzystniejsze, i nie zaniedbała odpowiedniej ostrożności w niewiedzy
• jeśli kwota obliczona jest poniżej 1,5 miliona jenów
• jeśli po zastosowaniu środków zwrotu pieniędzy kwota kary pieniężnej po obniżce wynosi mniej niż 10 000 jenów

Agencja Konsumentów może żądać dostarczenia dokumentów potwierdzających racjonalne podstawy wyświetlania, jeśli istnieje podejrzenie, że jest to wyświetlanie wprowadzające w błąd co do jakości. Jeśli dokumenty nie są dostarczone lub jeśli uznaje się, że dokumenty nie potwierdzają racjonalnych podstaw, to wyświetlanie jest uważane za wprowadzające w błąd co do jakości w odniesieniu do nakazu podjęcia działań i jest domniemane jako wprowadzające w błąd co do jakości w odniesieniu do nakazu zapłaty kary pieniężnej, stając się przedmiotem nakazu podjęcia działań i nakazu zapłaty kary pieniężnej.

Podsumowanie

W reklamach, może pojawić się pokusa do używania przesadnych wyrażeń w celu sprzedaży produktów. Jednak sprzedaż produktów, promując efekty bez racjonalnego uzasadnienia, jest naruszeniem Japońskiego Prawa o Wyświetlaniu Nagród. W przypadku naruszenia tego prawa, Agencja Konsumentów może wydać nakaz działania lub nakaz zapłaty grzywny. To nie tylko szkodzi reputacji firmy, ale także powoduje straty finansowe.

Może być trudne do oceny, które wyświetlenia są niewłaściwe. Aby uniknąć nieświadomego naruszenia, zaleca się konsultację z prawnikiem specjalizującym się w prawie reklamowym podczas tworzenia reklam.

W tym artykule omówiliśmy wyświetlanie mylące w Japońskim Prawie o Wyświetlaniu Nagród, ale w zależności od rodzaju produktu, mogą obowiązywać regulacje innych praw. Przykłady reklam przesadnych i kary są omówione w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Informacje o środkach podejmowanych przez naszą kancelarię

Kancelaria prawna Monolis specjalizuje się w IT, a w szczególności w prawie internetowym. W ostatnich latach naruszenia japońskiego Prawa o Wyświetlaniu Nagród, takie jak wprowadzanie w błąd poprzez reklamy internetowe, stały się poważnym problemem, a potrzeba kontroli prawnej stale rośnie. Nasza kancelaria analizuje prawne ryzyka związane z już rozpoczętymi lub planowanymi do rozpoczęcia działaniami biznesowymi, biorąc pod uwagę różne regulacje prawne. Dążymy do legalizacji działalności bez konieczności jej zatrzymywania, o ile to możliwe. Szczegóły są opisane w poniższym artykule.