Przypadki doświadczeń i zdjęć przed i po, które są niedozwolone z powodu regulacji reklamy medycznej, wyjaśnione szczegółowo

Reklamy promujące placówki medyczne, takie jak szpitale czy kliniki, podlegają regulacjom określonym przez Japońską Ustawę o Służbie Zdrowia oraz wytyczne dotyczące reklamy medycznej. Istnieją szczegółowe przepisy zabraniające publikacji opinii i zdjęć pacjentów oraz określające, jakie reklamy są dozwolone. Przy publikacji reklamy medycznej konieczne jest zawsze sprawdzenie tych wymagań. Niestosowanie się do nich może skutkować dla placówki kontrolami, a nawet nałożeniem kar, takich jak grzywny.

Jednakże, wiele osób, nawet po przeczytaniu wytycznych Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, może mieć trudności z zrozumieniem, jakie reklamy są niezgodne z prawem.

W tym artykule, opierając się na przykładach i wyjaśnieniach Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, przedstawimy ogólny zarys regulacji dotyczących reklamy medycznej oraz konkretnych przypadków naruszeń. Szczegółowo wyjaśnimy również kwestie zakazane przez rozporządzenia ministerstwa, takie jak publikacja opinii pacjentów czy zdjęć przed i po zabiegu, więc prosimy o zapoznanie się z tym materiałem.

Czym są regulacje dotyczące reklamy medycznej

Reklama medyczna to reklama dotycząca działalności lekarskiej, szpitali i przychodni. Jest ona regulowana przez Japanese Medical Law (japońskie prawo medyczne) oraz rozporządzenia wydane przez Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare (japońskie Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej).

W tym artykule wyjaśniamy ogólne zasady regulacji reklamy medycznej.

• Cel regulacji reklamy medycznej
• Zakres i przedmiot regulacji reklamy medycznej

Jeśli nie jesteś pewien, czym są regulacje dotyczące reklamy medycznej, zapraszamy do zapoznania się z tym materiałem.

Cel regulacji reklamy medycznej

Reklama medyczna jest zasadniczo zakazana z następujących powodów:

1. Medycyna dotyczy życia i zdrowia ludzkiego, więc szkody wynikające z nieodpowiedniej usługi wybranej pod wpływem niewłaściwej reklamy są znacznie większe niż w innych dziedzinach.
2. Medycyna jest usługą o wysokim stopniu specjalizacji, dlatego trudno jest ocenić jakość oferowanej usługi na podstawie samej reklamy.

W związku z wyjątkowym charakterem usług medycznych, regulacje reklamy medycznej zostały ustanowione w celu ochrony pacjentów i innych użytkowników.

Regulacje te określają, jakie informacje mogą być zakazane w reklamach, a jakie są dozwolone, aby użytkownicy mogli otrzymać dokładne informacje i odpowiednio wybrać leczenie lub inne usługi.

Źródło: Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare | Wytyczne dotyczące reklamy działalności lekarskiej, stomatologicznej, szpitali lub przychodni (Wytyczne dotyczące reklamy medycznej)

Zakres i przedmiot regulacji reklamy medycznej

Reklama medyczna, która podlega regulacjom, musi spełniać następujące kryteria:

1. Reklama ma na celu zachęcenie pacjentów do wizyty (intencja zachęty)
2. Reklama umożliwia identyfikację nazwiska lub nazwy podmiotu świadczącego usługi medyczne, nazwy szpitala lub przychodni (możliwość identyfikacji)

Wszystkie reklamy medyczne skierowane do Japonii podlegają tym regulacjom.

Ważne jest, aby pamiętać, że regulacje dotyczą nie tylko reklam prowadzonych przez same placówki medyczne, ale także tych publikowanych przez media masowe czy afiliantów, niezależnie od ich tytułu.

Szczegółowe informacje na temat kluczowych aspektów i kryteriów regulacji reklamy medycznej znajdziesz w poniższym artykule.

Powiązany artykuł: Wytyczne dotyczące reklamy medycznej wyjaśnione w przystępny sposób przez prawnika[ja]

Reklama medyczna zakazana przez przepisy rozporządzenia

Reklamy, które mogą utrudniać pacjentom i innym osobom korzystającym z opieki medycznej dokonanie odpowiedniego wyboru w zakresie usług medycznych, są zabronione. (Artykuł 6, paragraf 5, punkt 4 Japanese Medical Law (医療法6条の5第2項4号)).

Aby określić, jakie reklamy mogą zakłócać dokonywanie odpowiednich wyborów, należy sprawdzić regulacje określone przez Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej w rozporządzeniach do Japanese Medical Law.

Rozporządzenie wykonawcze do Japanese Medical Law

Artykuł 1, punkt 9 – Standardy dotyczące treści i metod reklamy, zgodnie z przepisami artykułu 6, paragraf 5, punkt 4 oraz artykułu 6, paragraf 7, punkt 4, są następujące:
Pierwszy – nie wolno reklamować na podstawie subiektywnych opinii pacjentów lub osób trzecich (dalej nazywanych “pacjentami i innymi”) lub na podstawie ich doświadczeń dotyczących treści lub efektów leczenia.
Drugi – nie wolno reklamować za pomocą zdjęć przed i po leczeniu lub innych podobnych materiałów, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd odnośnie treści lub efektów leczenia.

Rozporządzenie wykonawcze do Japanese Medical Law | e-Gov wyszukiwanie przepisów[ja]

Jasne jest, że nie wolno umieszczać w reklamach subiektywnych opinii lub doświadczeń opartych na słyszeniu od innych osób na temat leczenia. Zakazane jest również publikowanie zdjęć przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić w błąd. Przykłady środków i sankcji za naruszenie to między innymi:

• Rozkaz zgłoszenia lub kontrola (Artykuł 6, paragraf 8, punkt 1 Japanese Medical Law)
• Rozkaz zaprzestania lub nakaz poprawy (Artykuł 6, paragraf 8, punkt 2 Japanese Medical Law)
• Kary pozbawienia wolności lub grzywny (Artykuł 87, punkt 1 oraz Artykuł 89, punkt 2 Japanese Medical Law)

Aby uniknąć nieoczekiwanych problemów związanych z publikacją reklam, zawsze należy sprawdzić zakazy określone przez rozporządzenie.

W dalszej części przedstawimy konkretny przykład dla każdego z zakazów, wyjaśniając je szczegółowo.

Cztery konkretny przykłady doświadczeń zabronionych przez regulacje reklamy medycznej

Przedstawiamy cztery konkretny przykłady doświadczeń, które są regulowane przez artykuł 1, punkt 9, numer 1 Japońskiego Prawa Medycznego (医療法規則) i są zabronione w reklamie medycznej.

• Doświadczenia dotyczące treści i efektów leczenia
• Opisy autorstwa personelu placówek medycznych
• Przetwarzanie i reprodukcja ankiet wypełnionych przez pacjentów
• Publikacja doświadczeń opisanych jako główne skargi pacjentów

Proszę sprawdzić, jakie przypadki odpowiadają wymogowi “opartym na subiektywnych opiniach lub przekazach słownych” określonym w treści przepisu.

Opinie na temat treści i skuteczności leczenia

Publikowanie w reklamach subiektywnych opinii opartych na doświadczeniach pacjentów lub przekazanych przez ich rodziny jest zabronione.

Powodem tego jest fakt, że odczucia dotyczące treści i skuteczności leczenia mogą różnić się w zależności od indywidualnego stanu zdrowia każdego pacjenta. Przedstawianie subiektywnych opinii w celu przyciągnięcia pacjentów do placówki medycznej może prowadzić do błędnych przekonań u odbiorców. Dlatego też, publikowanie komentarzy na temat treści i skuteczności leczenia na stronach internetowych szpitali i innych placówek jest zabronione.

Również praktyka kopiowania i publikowania komentarzy z portali z opiniami jest zabroniona. Należy zrozumieć, że wybieranie i publikowanie korzystnych opinii może być uznane za reklamę przesadną.

Wyjaśnienia i przykłady dotyczące przesadnej reklamy w regulacjach dotyczących reklamy medycznej znajdziesz w poniższym artykule.

Powiązany artykuł: Co to są wytyczne dotyczące reklamy medycznej? Wyjaśnienie regulacji dotyczących fałszywej i przesadnej reklamy medycznej[ja]

Opisy sporządzone przez personel placówek medycznych

Opowieści oparte na subiektywnych doświadczeniach nie mogą być publikowane, nawet jeśli zostały sporządzone przez personel placówek medycznych.

Dotyczy to obu poniższych przypadków:

• Osobiste doświadczenia członków personelu placówek medycznych
• Doświadczenia pacjentów i innych osób, które zostały opisane przez personel placówek medycznych

Należy zachować ostrożność, aby nie popełnić błędu, sądząc, że samo umieszczenie wypowiedzi pracowników na firmowej stronie internetowej jest dopuszczalne. Nie jest również dozwolone, gdy personel placówki medycznej opisuje doświadczenia pacjentów, na przykład stwierdzając, że “osiągnęli oni wymarzoną sylwetkę”. Opinie na temat leczenia różnią się w zależności od indywidualnego stanu pacjenta i ich wykorzystywanie w reklamie nie jest odpowiednie. Ważne jest, aby to zrozumieć.

Przetwarzanie i publikowanie ankiet wypełnionych własnoręcznie przez pacjentów

Publikowanie doświadczeń pacjentów na podstawie ankiet wypełnionych własnoręcznie, nawet po ich przetworzeniu, takim jak przycinanie obrazów czy konwersja do formatu PDF, również podlega regulacjom. Wynika to z faktu, że wykorzystanie opinii na temat leczenia, które może się różnić w zależności od osoby, w reklamie medycznej może prowadzić do poważnych nieporozumień. Publikacja takich materiałów w reklamie, nawet jeśli są to bezpośrednie wypowiedzi pacjentów, jest działaniem zabronionym.

Bez względu na formę, wykorzystywanie subiektywnych relacji pacjentów w celu przyciągnięcia ich do placówki medycznej jest niedopuszczalne.

Publikacja relacji pacjentów jako głównych skarg

Jeśli przedstawimy relacje pacjentów dotyczące ich wrażeń z leczenia jako główne skargi, stanie się to przedmiotem regulacji. Główną skargą rozumiemy najważniejsze z objawów, które pacjent przedstawia lekarzowi.

Na przykład, następujące przedstawienie przypadku przez lekarza podlega regulacjom:

Pacjent A cierpiał na chorobę XX i zgłosił się do naszej kliniki. W naszej klinice, po konsultacji z pacjentem, zdecydowaliśmy się rozpocząć leczenie metodą XX, której wcześniej nie stosowano. Już po pierwszym zabiegu, pacjent A stwierdził, że “ból się zmniejszył”, co wskazywało na natychmiastowy efekt. Ponadto, po upływie pół roku od rozpoczęcia leczenia, pacjent wyraził się, że “ból prawie całkowicie zniknął i życie codzienne stało się łatwiejsze”, co świadczy o znaczącej poprawie.

W tym przedstawieniu przypadku, wydaje się, że opisujemy główną skargę pacjenta i wyjaśniamy treść leczenia, ale zawiera ono również subiektywne relacje pacjenta.

Przedstawiając przypadki leczenia, chcielibyśmy używać komentarzy pacjentów, aby przekaz był bardziej zrozumiały. Jednakże, niezależnie od formy, nie wolno publikować subiektywnych relacji opartych na osobistych doświadczeniach.

Trzy przykłady zdjęć przed i po zabiegu, które są zabronione przez regulacje reklamy medycznej

W reklamie medycznej nie wolno zamieszczać zdjęć, które mogą wprowadzić w błąd co do wyników leczenia. Jednak zgodnie z wytycznymi dotyczącymi reklamy medycznej, ich publikacja jest dozwolona, jeśli towarzyszy im szczegółowy opis.

Oto trzy przykłady zdjęć przed i po zabiegu, które są zabronione przez regulacje reklamy medycznej:

• Zdjęcia przed i po zabiegu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd
• Link prowadzący do strony ze szczegółowym opisem
• Publikacja samych zdjęć przed i po zabiegu na banerach i w mediach społecznościowych

Przyjrzyjmy się każdemu z nich bardziej szczegółowo.

Zdjęcia przed i po zabiegu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd

Publikacja zdjęć przed i po zabiegu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd co do treści i efektów leczenia, jest zabroniona.

Wyniki leczenia różnią się w zależności od indywidualnego stanu każdego pacjenta. W przypadku publikacji zdjęć związanych z wynikami leczenia, konieczne jest dołączenie szczegółowych informacji.

• Zamieszczenie tylko zdjęć przed i po zabiegu bez żadnego opisu
• Brak niezbędnych informacji

Ważne jest, aby unikać takiego sposobu publikacji.

Jeśli zamierzasz opublikować zdjęcia przed i po zabiegu, zawsze dołącz następujące informacje:

• Treść leczenia
• Koszty
• Czas trwania i liczba sesji
• Ryzyko
• Skutki uboczne

Ważne jest, aby nie wprowadzać w błąd samego wpływu zdjęć, ale zapewnić pełne i szczegółowe informacje.

Link prowadzący do strony ze szczegółowym opisem

Jeśli zamierzasz opublikować zdjęcia przed i po zabiegu, nie wolno umieszczać niezbędnych informacji wyłącznie na stronie, do której prowadzi link.

Informacje szczegółowe o leczeniu powinny być umieszczone w miejscu łatwo dostępnym dla pacjentów. Na przykład, nie jest dozwolone, aby informacje o cenach były dostępne tylko po przejściu na stronę z cennikiem. To samo dotyczy linków wewnątrz własnej strony internetowej.

Przy publikacji zdjęć przed i po zabiegu, upewnij się, że wszystkie niezbędne informacje są umieszczone w miejscu, gdzie można je łatwo sprawdzić.

Publikacja samych zdjęć przed i po zabiegu na banerach i w mediach społecznościowych

Jeśli na banerach reklamowych lub w mediach społecznościowych zamieszczane są tylko zdjęcia przed i po zabiegu, stają się one przedmiotem regulacji.

To samo dotyczy obrazów przedstawiających SNS na stronach internetowych. Jeśli szczegółowe informacje o zdjęciach przed i po zabiegu nie są dostępne od razu, to niezależnie od formatu, jest to zabronione.

W przypadku banerów reklamowych i postów w mediach społecznościowych, istnieje pokusa, aby skupić się na wizualnym impakcie i umieścić duże zdjęcia przed i po zabiegu.

Jednakże, jeśli zamierzasz opublikować zdjęcia przed i po zabiegu, musisz dołączyć wszystkie niezbędne informacje. Jeśli nie możesz dostarczyć szczegółowego opisu leczenia, lepiej unikać używania zdjęć przed i po zabiegu.

Jakie informacje można zawierać w reklamach medycznych?

Omówiliśmy już konkretne przykłady zakazów wynikające z regulacji reklamy medycznej, ale to nie oznacza, że można publikować dowolne reklamy, jeśli tylko nie mieszczą się one w kategoriach nielegalnych. Treści, które mogą być reklamowane jako reklama medyczna, są ograniczone przez Japanese Medical Law (医療法).

W tym miejscu wyjaśnimy, jakie informacje można zawierać w reklamach medycznych zgodnie z regulacjami.

• Zawartość dopuszczalna w reklamach medycznych
• Warunki zniesienia ograniczeń dotyczących dopuszczalnych informacji

Przyjrzyjmy się tym kwestiom bardziej szczegółowo.

Zawartość dopuszczalna w reklamach medycznych

Informacje, które można reklamować jako reklama medyczna, są wymienione w artykule 6, paragraf 5, punkt 3 Japanese Medical Law (医療法).

Innymi słowy, nie wolno reklamować żadnych informacji innych niż te, które są tam wymienione.

Artykuł 6, paragraf 5 Japanese Medical Law

3. W przypadkach określonych w punkcie pierwszym, z wyjątkiem sytuacji określonych przez rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, gdy reklama innych niż wymienione kwestie nie zakłóci odpowiedniego wyboru świadczeń zdrowotnych przez pacjentów, nie wolno reklamować żadnych innych kwestii.

Japanese Medical Law | e-Gov Law Search[ja]

Przykłady dopuszczalnych informacji w reklamach medycznych, wymienione w artykule 6, paragraf 5, punkt 3 Japanese Medical Law, to między innymi:

• Informacja o byciu lekarzem lub dentystą
• Nazwa specjalizacji
• Nazwa szpitala lub kliniki, numer telefonu i adres, nazwisko zarządzającego
• Dni i godziny przyjęć, informacje o możliwości umawiania wizyt
• Zakres świadczonych usług medycznych (ograniczony do tych określonych przez Ministra Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej)

Podstawą są informacje, które mogą być pomocne dla pacjentów w wyborze świadczeń zdrowotnych. Co więcej, informacje o świadczeniach medycznych muszą być możliwe do obiektywnej oceny i weryfikacji.

Oznacza to, że prawo zezwala na publikowanie w reklamach informacji, które mogą nie przyciągać klientów, ale są po prostu informacyjne.

Warunki zniesienia ograniczeń dotyczących dopuszczalnych informacji

Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, istnieją przypadki, gdy można reklamować informacje, które nie mieszczą się w kategoriach dopuszczalnych.

Opiera się to na założeniu, że informacje, które pacjenci sami poszukują i chcą uzyskać, powinny być dostarczane sprawnie i w odpowiedni sposób.

Warunki, które pozwalają na zniesienie ograniczeń dotyczących dopuszczalnych informacji, to:

1. Informacje, które przyczyniają się do odpowiedniego wyboru świadczeń zdrowotnych przez pacjentów i są przez nich samodzielnie poszukiwane, prezentowane na stronach internetowych lub w innych podobnych reklamach
2. Informacje prezentowane muszą być łatwo dostępne dla pacjentów, co można zapewnić poprzez podanie kontaktu do zapytań lub innych wyraźnych metod
3. Informacje dotyczące zwykle wymaganych zabiegów i kosztów związanych z leczeniem prywatnym
4. Informacje dotyczące głównych ryzyk i skutków ubocznych związanych z leczeniem prywatnym

Jeśli spełnione są warunki zniesienia ograniczeń, w zasadzie można publikować dowolne reklamy.

W związku z tym, że dotyczy to informacji, które można umieścić w reklamie, zawsze należy sprawdzić, czy spełnione są odpowiednie warunki.

Podsumowanie: Konsultacja ze specjalistami przy publikowaniu reklam medycznych

Reklama medyczna jest ściśle regulowana przez przepisy dotyczące reklamy medycznej, które mają na celu ochronę pacjentów i innych użytkowników. Wynika to z faktu, że usługi medyczne, które dotyczą życia i zdrowia ludzkiego, mogą wyrządzić znacznie większe szkody w przypadku nieuczciwych reklam niż w innych dziedzinach.

Regulacje dotyczące publikacji opowieści pacjentów oraz zdjęć przed i po zabiegu, które omówiliśmy w tym artykule, to standardy ustalone przez Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare), mające na celu nie utrudnianie pacjentom odpowiedniego wyboru usług medycznych.

Zawartość reklam medycznych musi być dokładnie sprawdzona, aby nie naruszać przepisów regulujących reklamę medyczną. Aby uniknąć nieoczekiwanych problemów wynikających z przeoczeń lub błędnych przekonań, zaleca się konsultację ze specjalistami przed publikacją reklamy medycznej.

Informacje o środkach podejmowanych przez naszą kancelarię

Kancelaria Prawna Monolith specjalizuje się w IT, a w szczególności w połączeniu doświadczenia w dziedzinie Internetu i prawa. Oferujemy usługi takie jak legalna weryfikacja artykułów i stron lądowania (LP), tworzenie wytycznych oraz kontrola próbek dla różnych podmiotów, w tym operatorów mediów, operatorów stron z recenzjami, agencji reklamowych, producentów D2C, takich jak suplementy i kosmetyki, klinik oraz dostawców usług aplikacji (ASP). Szczegółowe informacje znajdują się w poniższym artykule.

Obszary praktyki Kancelarii Prawnej Monolith: Weryfikacja artykułów i LP zgodnie z prawem farmaceutycznym i innymi przepisami[ja]