Co to są wytyczne dotyczące reklamy medycznej? Wyjaśnienie regulacji dotyczących fałszywej i przesadzonej reklamy w reklamie medycznej

Reklama placówek medycznych, takich jak szpitale czy kliniki, podlega regulacjom określonym przez Japanese Medical Law (jap. 医療法) oraz wytyczne dotyczące reklamy medycznej. Istnieją szczegółowe przepisy zabraniające reklam przesadnych lub fałszywych, a także określające, jakie treści reklamowe są dozwolone. Przy publikowaniu reklam medycznych konieczne jest przestrzeganie tych wytycznych, a ich naruszenie może skutkować kontrolą, grzywną lub innymi sankcjami.

W niniejszym artykule przedstawiamy ogólny zarys regulacji dotyczących reklamy medycznej oraz konkretnych przykładów, które mogą być uznane za nielegalne. Szczegółowo wyjaśniamy kwestie zakazane przez Japanese Medical Law, takie jak reklamy przesadne lub fałszywe, więc zachęcamy do zapoznania się z tym materiałem.

Czym są regulacje dotyczące reklamy medycznej?

Reklama medyczna to reklama dotycząca działalności lekarskiej, szpitali i przychodni. Jest ona regulowana przez Japanese Medical Law (japońską ustawę o służbie zdrowia) oraz inne przepisy. W tym miejscu wyjaśnimy ogólne zasady regulacji reklamy medycznej.

Cel regulacji reklamy medycznej

Reklama medyczna jest zasadniczo zakazana z następujących powodów:

1. Medycyna jest usługą związaną z życiem i zdrowiem człowieka, dlatego szkody wynikające z nieodpowiedniej usługi wybranej pod wpływem niewłaściwej reklamy są znacznie większe niż w innych dziedzinach.
2. Z uwagi na wysoką specjalizację usług medycznych, trudno jest ocenić jakość oferowanej usługi na podstawie samej reklamy.

Biorąc pod uwagę specyfikę usług medycznych, regulacje reklamy medycznej zostały ustanowione w celu ochrony pacjentów i innych użytkowników.

Regulacje te określają, jakie informacje mogą być zakazane w reklamie, aby użytkownicy mogli otrzymać dokładne informacje i odpowiednio wybrać leczenie lub inne usługi.

Źródło: Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej｜Wytyczne dotyczące reklamy działalności lekarskiej, stomatologicznej, szpitali lub przychodni (Wytyczne dotyczące reklamy medycznej)[ja]

Zakres i przedmiot regulacji reklamy medycznej

Regulacje reklamy medycznej dotyczą reklam, które spełniają następujące kryteria:

1. Reklamy mające na celu zachęcenie pacjentów do wizyty (intencja zachęty)
2. Reklamy, które umożliwiają identyfikację osoby lub instytucji świadczącej usługi medyczne, takie jak nazwisko, nazwa, nazwa szpitala lub przychodni (identyfikowalność)

Wszystkie reklamy medyczne skierowane do Japonii podlegają regulacjom reklamy medycznej. Należy zwrócić uwagę, że dotyczy to nie tylko reklam prowadzonych przez same placówki medyczne, ale także tych publikowanych przez media masowe czy afiliantów, bez względu na ich tytuł.

Szczegółowe informacje na temat kluczowych aspektów i kryteriów regulacji reklamy medycznej znajdziesz w poniższym artykule.

Powiązany artykuł: Wytyczne dotyczące reklamy medycznej wyjaśnione w przystępny sposób przez prawnika[ja]

Reklama medyczna zakazana przez regulacje Ustawy o Służbie Zdrowia

Reklamy medyczne, które mogą prowadzić do nieporozumień użytkowników co do rzeczywistej natury usług, są zabronione. Jest to uregulowane w artykule 6, punktach 5, podpunktach 1 i 2 japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia (医療法).

Artykuł 6, punkt 5 japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia

1. Nikt nie może, w odniesieniu do praktyki medycznej lub dentystycznej, szpitala lub kliniki, niezależnie od metody, używać fałszywych reklam jako środka przyciągającego pacjentów (dalej w tym rozdziale zwanych po prostu “reklamami”).

2. W przypadkach określonych w poprzednim punkcie, treść i sposób reklamy muszą być zgodne z następującymi kryteriami, aby nie utrudniać pacjentom odpowiedniego wyboru opieki medycznej:
– Nie reklamować jakości usług jako lepszych w porównaniu z innymi szpitalami lub klinikami.
– Nie przesadzać w reklamach.

Ustawa o Służbie Zdrowia | e-Gov wyszukiwanie przepisów[ja]

Przykłady reklam wyraźnie zakazanych to: reklamy fałszywe, porównujące jakość jako lepszą oraz przesadzone reklamy.

Przykłady środków i sankcji za naruszenie to między innymi:

• Rozkaz zgłoszenia lub kontrola (japońska Ustawa o Służbie Zdrowia, artykuł 6, punkt 8, podpunkt 1)
• Rozkaz zaprzestania lub nakaz poprawy (japońska Ustawa o Służbie Zdrowia, artykuł 6, punkt 8, podpunkt 2)
• Kary pozbawienia wolności lub grzywny (japońska Ustawa o Służbie Zdrowia, artykuł 87, punkt 1, artykuł 89, punkt 2)

Aby uniknąć nieoczekiwanych problemów związanych z publikacją reklam, zawsze należy sprawdzić zakazy określone w Ustawie o Służbie Zdrowia. Każdy zakaz zostanie omówiony z przykładami konkretnych przypadków.

Czym jest fałszywa reklama w regulacjach dotyczących reklamy medycznej

Przedstawiamy dwa przykłady odpowiadające “fałszywej reklamie” określonej w artykule 6, punkt 5, ustęp 1 Japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia (医療法).

Fałszywe informacje o treści i czasie trwania leczenia

Według wytycznych dotyczących regulacji reklamy medycznej, fałszywe przedstawienie treści lub czasu trwania leczenia jest traktowane jako fałszywa reklama.

Oto przykłady fałszywych informacji o treści leczenia:

• Zawsze udana, nawet w przypadku skomplikowanych operacji
• Absolutnie bezpieczne leczenie

Takie usługi są medycznie niemożliwe. Można powiedzieć, że są to reklamy promujące fałszywą treść leczenia.

Również reklamy, które pomimo konieczności regularnej konserwacji po leczeniu, twierdzą, że całe leczenie zostanie zakończone w krótkim czasie, są fałszywe.

Przykład konkretny: “Implanty, których całe leczenie kończy się w jeden dzień”.

Reklama sugerująca, że leczenie implantami, które wymaga regularnej konserwacji po operacji, kończy się w ciągu jednego dnia, może prowadzić do nieporozumień i jest uznawana za fałszywą reklamę.

Chociaż istnieje pokusa, aby dla przyciągnięcia klientów zamieścić informacje, które sprawiają, że usługi wyglądają lepiej, ważne jest, aby nie używać wyrażeń, które są niezgodne z rzeczywistością.

Publikacja zdjęć przed i po zabiegu, które zostały przerobione lub poprawione

Publikacja zdjęć przed i po zabiegu, które zostały przerobione lub poprawione w celu lepszego przedstawienia efektów, jest uznawana za fałszywą reklamę.

Na przykład, poniższe reklamy są przykładami niedozwolonymi:

Źródło obrazu: Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej Japonii | Wyjaśnienie przykładów stron internetowych w regulacjach reklamy medycznej (4. wydanie)[ja]

Nie wolno używać darmowych zdjęć czy ilustracji, które nie przedstawiają rzeczywistego zabiegu. Ponadto, edycja zdjęć w taki sposób, aby tylko jedna ich część wyglądała atrakcyjnie, również stanowi fałszywą informację.

Jeśli chcesz zareklamować efekty przed i po zabiegu, musisz opublikować rzeczywiste zdjęcia pacjentów itp., umieszczając je obok siebie jako oddzielne zdjęcia.

Czym są reklamy porównawcze w regulacjach reklamy medycznej

Tutaj przedstawiamy dwa przykłady, które odpowiadają “reklamom porównawczym” określonym w artykule 6, paragraf 5, punkt 2, numer 1 japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia.

Porównania najwyższego stopnia

Wyrażenia wskazujące na najwyższy stopień lub inne znaczące błędy w rozumieniu doskonałości są zabronione jako reklamy porównawcze. Nawet jeśli są to obiektywne fakty, takie wyrażenia nie mogą być używane w reklamie medycznej.

Konkretnie, można wymienić następujące wyrażenia:

• Najlepsza opieka medyczna
• Numer jeden w prefekturze
• Najlepszy w Japonii

Jeśli posiadasz dane, które wyróżniają Twoją placówkę medyczną, takie jak liczba lekarzy czy liczba przeprowadzonych operacji, możesz chcieć je umieścić w reklamie. Jeśli wyrażenia nie prowadzą do znaczących błędnych przekonań, można umieścić obiektywne fakty, pod warunkiem że przedstawisz racjonalne uzasadnienie.

Porównania z innymi placówkami medycznymi

Nie jest dozwolone umieszczanie wyrażeń, które wskazują, że Twoja placówka medyczna jest lepsza niż inne. Zabronione jest umieszczanie porównań dotyczących jakichkolwiek faktów, takich jak jakość opieki medycznej, ceny zabiegów czy wielkość placówki, w stosunku do innych placówek.

• Taniej niż w klinice XX
• Jedne z najlepszych wyników leczenia w prefekturze
• W innych placówkach niedoświadczeni lekarze świadczą usługi medyczne, co jest niebezpieczne

Nie ma znaczenia, czy reklama wskazuje na konkretną placówkę medyczną jako punkt odniesienia. Wszelkie wyrażenia porównujące, które promują wyższość własnych usług, są zabronione.

Zabronione jest również wyrażanie się, że własna placówka jest lepsza przez oczernianie innych placówek medycznych.

Wyrażenia porównawcze mogą łatwo wyróżnić punkty, które chcesz podkreślić, dlatego wiele osób używa ich nieświadomie. Przy tworzeniu reklamy medycznej należy zachować ostrożność.

Czym jest przesadna reklama w regulacjach reklamy medycznej

Przedstawiamy trzy konkretne przykłady, które odpowiadają “przesadnej reklamie” określonej w artykule 6, paragraf 5, punkt 2, japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia (医療法).

Reklama wprowadzająca w błąd co do zawartości świadczonych usług medycznych

W regulacjach reklamy medycznej zabronione jest używanie wyolbrzymień i nieprawdziwych informacji, które mogą wprowadzić w błąd co do zawartości świadczonych usług. Nie można akceptować reklam, które sprawiają, że wrażenie i oczekiwania ogółu użytkowników różnią się od rzeczywistej zawartości świadczonych usług medycznych.

Przykładowo, następujące sformułowania odpowiadają temu zakazowi:

Konkretny przykład: “Nieograniczona depilacja całego ciała przez 3 lata”

Z uwagi na charakterystykę zabiegu depilacji, rzeczywista liczba zabiegów, które można przeprowadzić w ciągu trzech lat, jest ograniczona ze względu na cykl wzrostu włosów. Takie sformułowanie może wprowadzić odbiorcę w błąd, sugerując możliwość nieograniczonej liczby zabiegów, co czyni to przesadną reklamą.

Ponadto, słowa takie jak “najlepsze”, “najnowocześniejsze” również mogą być uznane za przesadną reklamę.

• Świadczenie najlepszych usług medycznych
• Wprowadzenie najnowocześniejszych usług medycznych, terapii XX

Nie wolno twierdzić, że świadczone przez daną placówkę usługi medyczne lub określone metody leczenia są “najlepsze” lub “najnowocześniejsze”.

Publikując informacje o świadczonych usługach medycznych, należy zwrócić uwagę, aby nie używać wyolbrzymień, które mogą wprowadzić w błąd.

Reklama wprowadzająca w błąd dotycząca “gabinetów dentystycznych ze wzmocnioną funkcją opieki stałej” itp.

Reklamując “gabinety dentystyczne ze wzmocnioną funkcją opieki stałej” czy “dodatkowe świadczenia za warunki ambulatoryjne w stomatologii”, należy precyzyjnie przedstawiać faktyczne informacje.

Obydwa te systemy wymagają od placówek medycznych zgłoszenia spełnienia określonych standardów. Nie są to specjalne certyfikaty przyznawane przez Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej czy inne organy państwowe.

Jeśli reklama sugeruje, że placówka otrzymała specjalne certyfikaty lub akredytacje od organów administracyjnych, takie jak Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, może to zostać uznane za przesadną reklamę.

Należy prawidłowo przedstawić fakty, na przykład: “Jako gabinet dentystyczny spełniający standardy gabinetów dentystycznych ze wzmocnioną funkcją opieki stałej, zgłosiliśmy to odpowiednio.”

Liczba zabiegów chirurgicznych bez podania szczegółów danych

Reklama, która przedstawia liczbę przeprowadzonych zabiegów chirurgicznych bez odpowiedniego kontekstu, może wprowadzić w błąd co do aktualnie świadczonych usług medycznych i zostać uznana za przesadną.

Podając liczbę zabiegów chirurgicznych w reklamie, konieczne jest równoczesne wskazanie okresu, którego dane dotyczą. Większość reklam, które wprowadzają w błąd, ma problem z właściwym przedstawieniem danych.

• Rekordy zabiegu XX przekraczają łącznie 1000 przypadków. (podana jest tylko liczba)
• Od 1995 do 2022 roku przeprowadzono 2000 zabiegów XX (okres jest zbyt długi)

Podając liczbę zabiegów, należy wyraźnie określić okres, którego dotyczą, i przedstawić dane zbierane rok po roku przez kilka lat. Proszę zapoznać się z poniższym przykładem.

Używanie zbiorczych, dużych liczb w reklamie może sprawić, że odbiorca będzie miał błędne wyobrażenie o rzeczywistej liczbie rocznych zabiegów. Należy dążyć do przekazywania informacji w sposób dokładny i zrozumiały.

Jakie są dopuszczalne treści w reklamie medycznej?

Omówiliśmy już konkretne przykłady zakazów wynikających z regulacji reklamy medycznej, jednak nie oznacza to, że wszystkie treści nieobjęte zakazami mogą być dowolnie reklamowane. Treści, które mogą być przedmiotem reklamy medycznej, są ograniczone przez japońską Ustawę o Służbie Zdrowia (医療法).

W tym miejscu wyjaśnimy, jakie treści są dopuszczalne do reklamy według regulacji reklamy medycznej.

Treści dopuszczalne w reklamie medycznej

Treści, które mogą być przedmiotem reklamy medycznej, są określone w artykule 6, punkt 5, ustęp 3 japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia (医療法). Innymi słowy, reklamowanie informacji innych niż te wymienione jako dopuszczalne jest niedozwolone.

Artykuł 6, punkt 5 Ustawy o Służbie Zdrowia

3. W przypadkach określonych w ustępie pierwszym, z wyjątkiem sytuacji określonych przez rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, w których reklamowanie innych niż wymienione treści nie utrudnia odpowiedniego wyboru świadczeń zdrowotnych przez pacjentów, reklamowanie innych niż wymienione treści jest zabronione.

Ustawa o Służbie Zdrowia | e-Gov wyszukiwanie przepisów[ja]

Przykłady dopuszczalnych treści reklamowych, wymienione w artykule 6, punkt 5, ustęp 3 japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia (医療法), to między innymi:

• Oświadczenie o byciu lekarzem lub dentystą
• Nazwa specjalizacji
• Nazwa szpitala lub kliniki, numer telefonu oraz adres, nazwisko zarządzającego
• Dni i godziny przyjęć, informacje o możliwości umawiania wizyt
• Zakres świadczonych usług medycznych (ograniczony do tych określonych przez Ministra Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej)

Informacje te powinny przede wszystkim służyć pacjentom w dokonywaniu świadomego wyboru świadczeń zdrowotnych. Ponadto, treści dotyczące świadczeń zdrowotnych muszą być możliwe do obiektywnej oceny i weryfikacji.

Warunki zniesienia ograniczeń dotyczących treści reklamowych

Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej, istnieją przypadki, w których możliwe jest ograniczone reklamowanie treści, które nie mieszczą się w kategorii dopuszczalnych treści reklamowych. Wynika to z potrzeby zapewnienia płynnego dostępu do odpowiednich informacji, które pacjenci mogą samodzielnie pozyskać.

Warunki zniesienia ograniczeń dotyczących treści reklamowych to:

1. Informacje, które przyczyniają się do odpowiedniego wyboru świadczeń zdrowotnych przez pacjentów i są pozyskiwane przez nich samodzielnie, muszą być dostępne na stronie internetowej lub w innych formach reklamy.
2. Informacje muszą być łatwo dostępne dla pacjentów, co wymaga podania kontaktu do zapytań lub innych metod wyjaśnienia.
3. Informacje dotyczące zwykle wymaganych zabiegów i kosztów związanych z leczeniem prywatnym muszą być dostarczane.
4. Informacje dotyczące głównych ryzyk i skutków ubocznych związanych z leczeniem prywatnym muszą być dostarczane.

Jeśli warunki zniesienia ograniczeń są spełnione, w zasadzie możliwe jest publikowanie dowolnych treści reklamowych. Dlatego zawsze należy sprawdzić, czy dane treści spełniają wymagane kryteria.

Podsumowanie: Konsultacja ze specjalistami przy publikowaniu reklam medycznych

Reklamy medyczne są ściśle regulowane przez przepisy dotyczące reklamy medycznej, które mają na celu ochronę pacjentów i użytkowników. Wynika to z faktu, że usługi medyczne, które dotyczą życia i zdrowia ludzkiego, mogą wyrządzić znacznie większe szkody w przypadku nieuczciwych reklam niż w innych dziedzinach.

Artykuł ten omawia zakazane przez japońską Ustawę o Medycynie (Japanese Medical Act) praktyki reklamowe, takie jak reklamy fałszywe, porównawcze sugerujące wyższość oraz przesadne, które mogą prowadzić do poważnych nieporozumień wśród odbiorców.

Zawartość reklam medycznych musi być dokładnie sprawdzona, aby nie naruszać regulacji dotyczących reklamy medycznej. Aby uniknąć nieoczekiwanych problemów wynikających z przeoczeń czy błędnych założeń, zaleca się, aby przed publikacją reklamy medycznej skonsultować się ze specjalistami i poddać ją prawnej weryfikacji.

Informacje o środkach podejmowanych przez naszą kancelarię

Kancelaria Prawna Monolith to firma z bogatym doświadczeniem w dziedzinie IT, a w szczególności w aspektach prawnych związanych z Internetem. Oferujemy usługi takie jak legalne sprawdzanie artykułów i stron lądowania (LP), tworzenie wytycznych oraz kontrolę próbek dla operatorów mediów, stron z recenzjami, agencji reklamowych, a także dla producentów D2C, takich jak suplementy i kosmetyki, klinik oraz dostawców usług aplikacji (ASP). Szczegółowe informacje znajdują się w poniższym artykule.

Obszary działalności Kancelarii Prawnej Monolith: Sprawdzanie artykułów i LP pod kątem przepisów prawnych, w tym ustawy o lekach i urządzeniach medycznych[ja]