Czego dotyczą kluczowe punkty w umowie o powierzenie zarządzania działalnością w mediach społecznościowych?

W związku z globalnym rozwojem mediów społecznościowych, takich jak Instagram czy Twitter, coraz więcej firm decyduje się na posiadanie konta na tych platformach. Głównym celem jest promowanie swoich produktów lub usług na całym świecie.

Wraz z wejściem firm do świata mediów społecznościowych, rośnie liczba firm, które decydują się na zlecenie zarządzania swoimi kontami na tych platformach.

Jakie aspekty powinniśmy więc uwzględnić, decydując się na powierzenie zarządzania naszymi kontami na mediach społecznościowych zewnętrznym firmom? Omówimy kwestie związane z umową o powierzenie zarządzania kontem na mediach społecznościowych.

Co to jest zarządzanie mediami społecznościowymi?

Wielu ludzi zbiera informacje za pomocą smartfonów, więc reklamowanie produktów lub usług na mediach społecznościowych, takich jak Instagram czy Twitter, może skutecznie przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż.

Jednakże, jeśli nie jesteś zaznajomiony z obsługą mediów społecznościowych lub nie docierasz do wybranej grupy klientów, nawet założenie konta na mediach społecznościowych może nie przynieść zwiększenia sprzedaży.

W takim przypadku, możesz skorzystać z usług zarządzania mediami społecznościowymi. Zarządzanie mediami społecznościowymi to usługa, która zastępuje zarządzanie kontem mediów społecznościowych firmy.

Jeśli nie radzisz sobie z pozyskiwaniem klientów za pomocą mediów społecznościowych lub nie masz wiedzy na temat zarządzania mediami społecznościowymi w swojej firmie, zlecanie tego zadania usługom zarządzania mediami społecznościowymi może przynieść duże korzyści reklamowe. Możesz zlecić następujące zadania głównie do agencji zarządzającej mediami społecznościowymi:

• Regularne posty na mediach społecznościowych
• Odpowiadanie na komentarze i prywatne wiadomości
• Analiza grupy docelowej i planowanie strategii marketingowej na mediach społecznościowych

Usługi zarządzania mediami społecznościowymi można zlecić firmom takim jak agencje tworzące strony internetowe. Istnieją również osoby oferujące te usługi jako freelancerzy.

Treść umowy o powierzenie zarządzania SNS

Podczas korzystania z usług zarządzania SNS, konieczne jest zawarcie umowy o powierzenie zarządzania SNS z podmiotem, któremu powierzamy te zadania.

Podstawowe elementy umowy o powierzenie zarządzania SNS

Elementy, które często pojawiają się w umowie o powierzenie zarządzania SNS, to:

• Zakres zadań powierzonych (np. konkretna liczba aktualizacji postów miesięcznie)
• Opłata za powierzenie (np. podstawowa opłata plus dodatkowe opłaty w zależności od wyników)
• Okres umowy
• Podpowierzenie
• Przetwarzanie danych osobowych
• Zachowanie poufności
• Przypisanie praw
• Roszczenia od osób trzecich
• Rozwiązanie umowy
• Wykluczenie sił antyspołecznych
• Odszkodowanie
• Zmiany w treści umowy
• Negocjacje umowy
• Zakaz przeniesienia
• Pełne porozumienie
• Siła wyższa
• Sąd właściwy, itp.

Punkty, na które należy zwrócić szczególną uwagę

Poniżej przedstawiamy punkty, na które warto zwrócić uwagę podczas zawierania umowy o powierzenie zarządzania SNS.

Możliwość podpowierzenia

Jeśli nie określimy kwestii podpowierzenia, może dojść do sytuacji, w której nasze zadania zostaną powierzone osobie trzeciej bez naszej wiedzy, co może skutkować brakiem oczekiwanych efektów lub ryzykiem wycieku informacji. Powinniśmy więc jasno określić tę kwestię.

• Podpowierzenie powinno wymagać pisemnej zgody zleceniodawcy
• Zleceniobiec ponosi pełną odpowiedzialność za zadania wykonywane przez podmiot, któremu powierzył zadania

Dobrym pomysłem będzie uwzględnienie takich punktów w umowie.

Przypisanie praw

Należy również jasno określić kwestię przypisania praw do wyników pracy, takich jak artykuły i obrazy zamieszczone na SNS, oraz wynalazków powstałych w trakcie wykonywania zadań. Czy kwestię tę ustalimy “po konsultacjach” czy “prawa przypisane są zleceniodawcy”, powinniśmy to jasno określić po negocjacjach z zleceniobiorcą.

Odszkodowanie

W przypadku naruszenia umowy i spowodowania szkody drugiej stronie, często ustala się maksymalną kwotę odszkodowania na poziomie “kilku miesięcznych opłat za powierzenie” lub “kwoty równej opłacie za powierzenie”.

Szczególnie w przypadku odszkodowania, które ma zapłacić zleceniodawca, ustalenie maksymalnej kwoty daje poczucie bezpieczeństwa.

Roszczenia od osób trzecich

Jeśli artykuły lub obrazy zamieszczone na SNS naruszają prawa osób trzecich i otrzymamy roszczenia, musimy również określić, która strona ponosi odpowiedzialność.

Na przykład, jeśli zleceniobiec umieści na SNS ilustrację, która nie jest wolna od praw autorskich, bez podania źródła, a otrzymamy roszczenie od właściciela praw do tej ilustracji, określenie, że “zleceniobiec będzie się tym zajmować”, pozwoli zleceniodawcy uniknąć odpowiedzialności.

Na temat praw autorskich i autorstwa w przypadku publikacji zdjęć, zobacz poniższy artykuł:

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Szczegółowe informacje na temat naruszenia praw autorskich na Twitterze i Instagramie znajdują się poniżej:

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Przetwarzanie danych osobowych

Podczas zarządzania SNS, jeśli powierzamy przetwarzanie danych osobowych, które posiadamy, musimy ustalić, aby te dane nie były ujawniane bez potrzeby.

Jeśli dane osobowe zostaną raz ujawnione, stanie się to poważnym problemem odpowiedzialności, dlatego musimy to jasno określić w umowie.

Ponadto, obowiązek zachowania poufności danych osobowych powinien obowiązywać nie tylko podczas trwania umowy, ale także po jej zakończeniu.

Na temat ustawy o ochronie danych osobowych i danych osobowych, zobacz poniższy artykuł:

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Podsumowanie

Jeśli nie udaje Ci się przyciągnąć klientów za pomocą mediów społecznościowych lub jeśli prowadzenie mediów społecznościowych w firmie staje się obciążeniem, możesz zlecić zarządzanie mediami społecznościowymi.

Jak widzieliśmy w tym artykule, przy zawieraniu umowy o zlecenie zarządzania mediami społecznościowymi, istnieje kilka punktów, na które należy zwrócić uwagę. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie związanym z Internetem.

Informacje o tworzeniu i przeglądaniu umów przez naszą kancelarię

W Kancelarii Prawnej Monolith, jako prawnicy specjalizujący się w IT, internecie i biznesie, oferujemy naszym klientom i firmom doradczym nie tylko tworzenie umów o powierzenie wykonania czynności, ale także tworzenie i przeglądanie różnych umów.

Jeśli jesteś zainteresowany, zapoznaj się ze szczegółami poniżej.