Jak usunąć wpisy z Bakusai.com

W ostatnich latach obserwujemy wzrost liczby elektronicznych forów dyskusyjnych, reprezentowanych przez 5channel (dawniej 2channel). Takie fora dyskusyjne zazwyczaj umożliwiają anonimowe publikowanie postów, co często prowadzi do publikowania zniesławień skierowanych przeciwko konkretnym osobom i powoduje szkody związane z negatywną opinią publiczną.

W związku z tym, w tym artykule omówimy środki zaradcze przeciwko szkodom wynikającym z negatywnej opinii publicznej na takich forach dyskusyjnych, zwłaszcza na stronie Bakusai.com (zwanej dalej “Bakusai”), która jest znana z łatwości publikowania zniesławień.

Wyjaśnienie dotyczące Bakusai

Bakusai to elektroniczne forum dyskusyjne, które jest prowadzone jako “największe lokalne forum społecznościowe w Japonii”. Na dzień 8 listopada 2019 roku (Rok 1 Reiwa) miesięczna liczba odsłon wynosiła około 900 milionów, co czyniło je drugim co do wielkości forum dyskusyjnym po 5channel. Unikalną cechą Bakusai, która odróżnia je od innych forów, jest to, że fora są podzielone według regionów. Konkretnie, są one podzielone na duże regiony, takie jak wersja Tohoku, wersja Kanto, wersja Kansai, a następnie podzielone na fora dla poszczególnych miast i gmin.

Charakterystyczną cechą Bakusai jest to, że jego strona główna jest podzielona na regiony, takie jak “Tohoku”, “Kanto”, “Kansai”, a także to, że jest wiele postów dotyczących lokalnych firm i sklepów, które nie są zbyt często omawiane na szczeblu krajowym.

Jakie szkody wizerunkowe mogą wystąpić na Bakusai?

Bakusai, ze względu na swoją charakterystyczną cechę, jaką jest tworzenie tablic ogłoszeń dla poszczególnych regionów, umożliwia publikowanie zniesławień dotyczących konkretnych osób lub sklepów w kontekście danego regionu. W rezultacie, jeśli osoba mieszkająca w danym regionie przegląda te posty, może natychmiast zidentyfikować, kogo dotyczą te zniesławienia.

Przyjrzyjmy się rzeczywistym tablicom ogłoszeń na Bakusai. Zauważymy, że istnieje wiele wątków, w których podane są nazwiska osób. Zniesławienia obejmują różne tematy, ale szczególnie rzucają się w oczy wpisy takie jak “○○ ma romans” czy “△△ popełnia przestępstwa”. Jeśli ktoś jest ofiarą takich zniesławień, może to prowadzić do nieporozumień i niepotrzebnych konfliktów wśród otoczenia.

Można również przewidzieć sytuacje, w których na przykład osoba odpowiedzialna za rekrutację podczas procesu rekrutacji wyszukuje nazwisko w internecie i natrafia na artykuły zniesławiające. Może to prowadzić do niezasłużonych negatywnych ocen w działalności społecznej. Jeśli zniesławienia dotyczą sklepu lub firmy, potencjalne szkody wizerunkowe dla samej działalności są nie do przewidzenia.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Jeśli na Bakusai zostaną opublikowane zniesławiające wpisy, istnieje możliwość zgłoszenia żądania usunięcia za pośrednictwem formularza dostępnego w każdym wątku na forum.

Jednakże, na Bakusai nie usuwa się wszystkich wpisów, na które zgłoszono żądanie usunięcia, ale tylko te, które naruszają regulamin. Zgodnie z regulaminem Bakusai, operator ma prawo podjąć działania w celu usunięcia wpisów naruszających zakazane działania określone w regulaminie (Artykuł 3, punkt 2 regulaminu). Dlatego, gdy zgłaszasz żądanie usunięcia, musisz określić, który wpis narusza który punkt regulaminu. Artykuł 3, punkt 1 regulaminu Bakusai wymienia następujące zakazane działania:

1. Podawanie URL innych domen niż bakusai.com
2. Publikowanie treści odbiegających od tematu lub informacji określonych na każdym forum
3. Masowe publikowanie identycznych treści lub bezsensowne ciągi znaków (tzw. spam)
4. Wpisy poszukujące znajomości i wpisy o charakterze sponsoringu
5. Naruszanie cudzej reputacji, zaufania społecznego, prywatności, praw do wizerunku, praw do publiczności, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej, oraz innych praw (w tym wszystko, co jest określone w prawie i uznane w precedensach)
6. Podawanie prawdziwego imienia, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu (nie dotyczy informacji ogólnodostępnych lub osób publicznych)
7. Handel towarami poza wyznaczonymi do tego celu forami
8. Publikowanie ofert pracy poza wyznaczonymi do tego celu forami
9. Linkowanie do szkodliwych programów komputerowych
10. Zakłócanie działania naszej strony lub serwerów lub sieci połączonych z naszą stroną
11. Wpisy zawierające groźby przestępstwa, namowy do samobójstwa lub inne treści zawierające groźby lub zastraszanie innych osób
12. Działania o charakterze religijnym na naszej stronie, w tym propagowanie religii, zakładanie lub prowadzenie organizacji religijnych, dołączanie do organizacji religijnych
13. Oszustwa, wymuszenia, schematy piramidowe, oszustwa typu “Ponzi” lub inne nielegalne transakcje lub namawianie do takich transakcji
14. Namawianie do posiadania lub używania substancji lub materiałów, których posiadanie, handel lub obsługa są regulowane przez “Ustawę o narkotykach i psychotropach” lub “Ustawę o kontroli posiadania broni i mieczy”
15. Inne działania zabronione przez prawo japońskie
16. Inne działania, które administrator uważa za niewłaściwe

bakusai.com Regulamin, Artykuł 3, punkt 2

W przypadku publikacji bezpodstawnych plotek

Jeśli na forum pojawią się wpisy zniesławiające, takie jak “popełnia przestępstwa”, można zgłosić żądanie usunięcia, jeśli spełnione są wymagania dla zniesławienia, które zostaną omówione później. Takie wpisy mogą naruszać prawo do reputacji, określone w punkcie 5 zakazanych działań regulaminu.

W przypadku publikacji informacji z życia prywatnego

Nawet jeśli opublikowane informacje są prawdziwe, jeśli dotyczą prywatnego życia osoby, można zgłosić żądanie usunięcia, twierdząc, że naruszają one prawo do prywatności, określone w punkcie 5 zakazanych działań regulaminu. Na przykład, informacje takie jak “spotkał się z A w samochodzie o numerze rejestracyjnym △△” w wpisach o zdradzie, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, są informacjami z życia prywatnego, które zazwyczaj nie chcemy ujawniać innym, więc można twierdzić, że są chronione prawem do prywatności. Szczegółowe informacje na temat naruszenia prawa do prywatności można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/scope-of-privacyinfringement[ja]

W przypadku publikacji prawdziwego imienia

Na Bakusai często pojawiają się wpisy zawierające nazwiska osób. Jeśli jest to prawdziwe imię, można zgłosić żądanie usunięcia, twierdząc, że narusza to punkt 6 zakazanych działań regulaminu.

Przykłady wniosków o usunięcie na podstawie nielegalności

Obraźliwe komentarze są często nie tylko naruszeniem regulaminu, ale również działaniem niezgodnym z prawem. Najczęściej spotykanym problemem jest zniesławienie. Ale kiedy mówimy o zniesławieniu?

Zniesławienie ma miejsce, gdy opublikowane są fakty, które mogą obniżyć społeczną ocenę danej osoby. Jednakże, jeśli opublikowane fakty są prawdziwe lub istnieją uzasadnione powody do wierzenia, że są prawdziwe, nie dochodzi do zniesławienia.

Nawet jeśli fakty są prawdziwe, ale nie ma publicznego interesu w ich publikacji lub nie dotyczą one interesu publicznego, nadal może dojść do zniesławienia. Jednakże, te kwestie są rzadko sporne, więc pominiemy je w tym artykule.

Podsumowując, czy obraźliwy komentarz stanowi zniesławienie zależy głównie od:

1. Czy dany fakt obniża społeczną ocenę?
2. Czy dany fakt jest prawdziwy lub istnieją uzasadnione powody do wierzenia, że jest prawdziwy?

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymogów zniesławienia znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Jak wcześniej wspomniano, na forum internetowym często pojawiają się komentarze typu “ma romans” lub “popełnia przestępstwa”. Fakty takie jak prowadzenie romansu czy popełnianie przestępstw mogą obniżyć społeczną ocenę osoby. Dlatego, jeśli twierdzenia o romansie lub przestępstwie są całkowicie fałszywe i nie ma żadnych uzasadnionych powodów lub dowodów do wierzenia, że są prawdziwe, obraźliwy komentarz może stanowić zniesławienie.

Jeśli obraźliwy komentarz jest działaniem niezgodnym z prawem, można złożyć wniosek o usunięcie nie tylko za pomocą formularza wniosku o usunięcie, ale także złożyć wniosek o zapobieganie transmisji na podstawie japońskiej Ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców usług internetowych do administratora strony lub dostawcy hostingu.

Wniosek o zapobieganie transmisji polega na zablokowaniu samej transmisji informacji przez administratora strony lub dostawcę usług, który uznał, że istnieją wystarczające powody do przypuszczenia, że prawa osoby składającej wniosek są naruszane. Ma to efekt podobny do usunięcia. Jednakże, decyzja o usunięciu zależy od uznania administratora strony lub dostawcy usług, więc nie można stwierdzić, że zawsze zostanie usunięte.

Podczas wysyłania wniosku o zapobieganie transmisji, adres i adresat forum internetowego, które są potrzebne, można znaleźć za pomocą wyszukiwarki Whois lub, jeśli jesteś prawnikiem, poprosić o ujawnienie za pomocą formularza wniosku dla prawników.

Usunięcie poprzez środek tymczasowy

Jak wyżej opisano, negocjacje z administratorami stron poza sądem mogą umożliwić szybkie rozwiązanie problemu, jeśli zgodzą się na usunięcie.

Z drugiej strony, jeśli nie zgodzą się na usunięcie, dalsze negocjacje mogą stać się trudne. W takich przypadkach, gdy nie można rozwiązać problemu poprzez negocjacje poza sądem, konieczne jest zastosowanie środka tymczasowego poprzez sąd, aby wymusić usunięcie posta.

Środek tymczasowy to tymczasowy proces sądowy, który różni się od formalnego procesu sądowego, a jego wynik jest zazwyczaj osiągany w ciągu 1-2 miesięcy. Jeśli wynik środka tymczasowego wskazuje na konieczność usunięcia, administrator strony ma prawną obowiązkowość usunięcia posta, co zazwyczaj jest realizowane.

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące środka tymczasowego mającego na celu usunięcie posta można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą tymczasowego środka zarządzającego

Nie tylko usuwamy posty zniesławiające, ale czasami dochodzimy roszczeń o odszkodowanie (zadośćuczynienie) od autora posta. W takich przypadkach konieczne jest ustalenie adresu i nazwiska autora posta, dlatego składamy wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy.

Należy jednak pamiętać, że jeśli usuniemy post, istnieje ryzyko, że informacje o nadawcy również zostaną usunięte. Dlatego jeśli planujesz zidentyfikować autora posta, musisz uważać, aby nie składać najpierw wniosku o usunięcie.

Aby złożyć wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy posta na Bakusai, musisz:

1. Uzyskać ujawnienie adresu IP i znacznika czasu autora posta od operatora Bakusai, który jest dostawcą usług treści
2. Na podstawie adresu IP i znacznika czasu, zidentyfikować dostawcę usług internetowych (ISP), z którym autor posta zawarł umowę (np. OCN, Softbank), za pośrednictwem Whois, a następnie złożyć wniosek do tego dostawcy o ujawnienie danych osobowych autora posta

Procedura ta składa się z dwóch etapów. Drugi etap dotyczy informacji o wysokim stopniu poufności, takich jak dane osobowe, dlatego prawie nigdy nie można ich ujawnić dobrowolnie w negocjacjach pozasądowych. Nawet na pierwszym etapie, wielu dostawców wykazuje ostrożność nawet przy ujawnianiu adresu IP. Dlatego, jeśli chodzi o identyfikację autora posta, zazwyczaj szybsze jest rozwiązanie problemu poprzez postępowanie sądowe od samego początku.

https://monolith.law/reputation/how-to-identify-the-malicious-poster-on-bakusai[ja]

Podsumowanie

Jak widać, strona internetowa Bakusai, na której można swobodnie publikować lokalne informacje z różnych regionów, nie może zaprzeczyć, że jest łatwym celem dla zniesławień i szkód wynikających z fałszywych informacji.

Jeśli chcesz usunąć post za pomocą tymczasowego środka zarządzającego lub zidentyfikować autora posta poprzez żądanie ujawnienia informacji o nadawcy, trudno jest to zrobić bez zwrócenia się do adwokata, ponieważ wymaga to procedury sądowej.

W związku z tym, że środki przeciwdziałające zniesławieniom i szkodom wynikającym z fałszywych informacji w Internecie wymagają specjalistycznej wiedzy z zakresu IT, ważne jest skonsultowanie się z doświadczonym adwokatem w tej dziedzinie.