Uwagi dotyczące publikowania recenzji pacjentów i porównawczych zdjęć przed i po operacji na stronach z opiniami o chirurgii plastycznej

“Jakie zabiegi są potrzebne, aby osiągnąć wymarzoną twarz?” “Chciałbym dowiedzieć się o doświadczeniach osób, które już przeszły przez to” “Chciałbym dowiedzieć się o reputacji lekarza lub kliniki, które mnie interesują” – te i wiele innych pytań nurtują kobiety rozważające operację plastyczną. Opinie o klinikach, informacje o zabiegach dostępne na stronach internetowych, a także zdjęcia przed i po operacji są dla nich bardzo ważne.

Ze względu na specyfikę operacji plastycznych, niewiele osób decyduje się na aktywne dzielenie się swoimi doświadczeniami na portalach społecznościowych. Dla osób, które zastanawiają się nad poddaniem się operacji plastycznej, trudno jest zdobyć wystarczająco dużo informacji przed podjęciem decyzji.

Strony internetowe z opiniami o operacjach plastycznych są bardzo przydatne dla zaspokojenia tych potrzeb, ale pojawiły się również problemy prawne. Chodzi o to, czy publikowanie recenzji pacjentów i porównawczych zdjęć przed i po operacji jest legalne.

Wyjaśnijmy legalność i punkty do zwrócenia uwagi na powyższe działania.

Co to jest strona z recenzjami o zabiegach kosmetycznych?

W ostatnich latach, coraz więcej kobiet rozważa operacje plastyczne. Szacuje się, że światowy rynek chirurgii plastycznej rośnie średnio o 7,8% rocznie w latach 2017-2023 (2017-2023). W kontekście rosnącego zapotrzebowania na zabiegi kosmetyczne, strony z recenzjami o zabiegach kosmetycznych zyskują na popularności.

Rodzaje stron z recenzjami o zabiegach kosmetycznych

Strony z recenzjami o zabiegach kosmetycznych można podzielić na następujące kategorie:

• Meily (メイリー): Strona ta zawiera przypadki kliniczne oraz unikalne artykuły redakcji Meily, co sprawia, że jest bezpieczna nawet dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z zabiegami kosmetycznymi lub nie mają wiedzy na ten temat.
• Tribue: Aplikacja z recenzjami o medycynie estetycznej, skierowana do klinik chirurgii plastycznej i dermatologii estetycznej. Umożliwia porównanie klinik i lekarzy na podstawie ceny, miejsca zabiegu, obszaru i poziomu zadowolenia, podobnie jak aplikacja Tabelog dla klinik kosmetycznych.
• Gangnam Unni (Korea): Aplikacja z recenzjami o zabiegach kosmetycznych z Korei. Charakteryzuje się tym, że poza możliwością dodawania recenzji przez użytkowników, oferuje również możliwość skorzystania z funkcji czatu do konsultacji z kliniką.

Nawet jeśli zdajesz sobie sprawę, że twój przypadek różni się od innych, porównanie zdjęć przed i po operacji i zauważenie dużych zmian może być decydującym czynnikiem przy wyborze kliniki. Ponadto, możliwość sprawdzenia recenzji na temat postępowania lekarza i używanych urządzeń może być bardzo pomocna.

Jednakże, działania takie jak publikowanie recenzji i zdjęć przez pacjentów na stronach z recenzjami o zabiegach kosmetycznych mogą być sprzeczne z prawem. Szczegółowo omówimy ten punkt w następnym rozdziale.

Czy publikowanie recenzji pacjentów oraz zdjęć przed i po operacji jest nielegalne?

Czy “każda osoba” i “reklama” naruszają wytyczne dotyczące reklamy medycznej?

Prawo medyczne reguluje reklamę medyczną, a szczegółowe treści regulacji są określone w rozporządzeniach wykonawczych i rozporządzeniach wykonawczych, które otrzymały delegację. Ponadto, treść reklamy medycznej przez administrację jest wyświetlana w “Nowych wytycznych dotyczących reklamy medycznej” i “Q&A dotyczących wytycznych dotyczących reklamy medycznej”, które zostały powiadomione w 2018 roku (rok 30 ery Heisei).

Podmiotem przepisów prawnych dotyczących reklamy medycznej jest artykuł 6-5, ustęp 1, Prawa medycznego, który stanowi:

Nikt nie może, w odniesieniu do praktyki medycznej lub stomatologicznej lub szpitala lub kliniki, wykorzystywać jakiejkolwiek metody, w tym dokumentów, do reklamowania lub innych form prezentacji (zwanych dalej w tym rozdziale “reklamą”) jako środka do przyciągania osób korzystających z opieki medycznej, robić fałszywych reklam.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Ponieważ “każda osoba” jest określona, regulacje dotyczą nie tylko instytucji medycznych. Regulacje dotyczące reklamy w prawie medycznym dotyczą również stron internetowych z opiniami o chirurgii plastycznej, które publikują reklamy na żądanie instytucji medycznych. Dlatego strony internetowe z opiniami o chirurgii plastycznej, które publikują reklamy instytucji medycznych, powinny również sprawdzać treść reklam, które publikują.

Zakazane działania w wytycznych dotyczących reklamy medycznej

Wytyczne dotyczące reklamy medycznej określają następujące zakazane działania w reklamie:

• fałszywa reklama
• reklama porównawcza
• reklama przesadzona
• reklama o treści sprzecznej z dobrymi obyczajami
• reklama oparta na subiektywnych lub słyszeniowych doświadczeniach pacjentów dotyczących treści lub skutków leczenia oraz reklama zawierająca zdjęcia przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić w błąd pacjentów co do treści lub skutków leczenia

Jeśli zostawisz stronę internetową naruszającą powyższe wytyczne, możesz otrzymać powiadomienie o konieczności poprawy od instytucji powierzonych przez Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej lub stacji sanitarno-epidemiologicznej. Jeśli nie zareagujesz i zostawisz to tak, jak jest, kierunki administracyjne i nakazy zaprzestania będą wydawane stopniowo, a jeśli zostaną uznane za złośliwe, możesz zostać ukarany karą pozbawienia wolności do pół roku, grzywną do 300 000 jenów, cofnięciem pozwolenia na otwarcie kliniki itp.

“Reklama oparta na subiektywnych lub słyszeniowych doświadczeniach pacjentów dotyczących treści lub skutków leczenia” odpowiada recenzjom pacjentów, a “reklama zawierająca zdjęcia przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić w błąd pacjentów co do treści lub skutków leczenia” odpowiada zdjęciom pacjentów przed i po operacji (tzw. zdjęcia przed i po).

Recenzje różnią się oczywiście w zależności od stanu każdego pacjenta, a treść i skutki leczenia różnią się oczywiście w zależności od osoby, więc można powiedzieć, że “istnieje ryzyko wprowadzenia w błąd”.

Aby nie naruszać tych regulacji, konieczne jest, aby recenzje i zdjęcia nie były uznawane za “reklamę” w prawie medycznym. Czy więc opinie i recenzje, zdjęcia przed i po operacji są uznawane za “reklamę” w wytycznych dotyczących reklamy medycznej?

Definicja “reklamy” w wytycznych dotyczących reklamy medycznej

W wytycznych dotyczących reklamy medycznej “reklama” to

• intencja przyciągnięcia pacjenta do konsultacji itp. (atrybut przyciągający)
• możliwość identyfikacji nazwiska lub nazwy osoby świadczącej usługi medyczne lub stomatologiczne lub nazwy szpitala lub kliniki (atrybut identyfikowalności)

Spełnia oba te wymagania.

Ze względu na charakter strony z recenzjami, można powiedzieć, że spełnia wymóg identyfikowalności. Problemem jest atrybut przyciągający, ale w odniesieniu do tego, wytyczne dotyczące reklamy medycznej mówią:

Jeśli chodzi o publikowanie doświadczeń na stronach internetowych prowadzonych przez osoby prywatne, na prywatnych stronach SNS i na tzw. stronach z recenzjami prowadzonych przez osoby trzecie, nie uważa się za reklamę, jeśli nie stwierdza się atrybutu przyciągającego, na przykład poprzez żądanie publikacji przez instytucję medyczną w zamian za pokrycie kosztów reklamy itp.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

Kluczowe jest istnienie obciążenia kosztami

Zgodnie z Japońskimi Wytycznymi dotyczącymi Reklamy Medycznej, kwestia, czy recenzje i zdjęcia z witryn z opiniami o zabiegach kosmetycznych kwalifikują się jako reklama w ramach tych wytycznych, zależy od tego, “czy instytucje medyczne prosiły o publikację, zapewniając udogodnienia, takie jak pokrycie kosztów reklamy”.

A to jest oceniane na podstawie rzeczywistych okoliczności. W przypadku typowej reklamy, instytucje medyczne płacą za reklamę na stronie z opiniami, co prowadzi do jej publikacji. Jeśli na stronie z opiniami zostanie opublikowana pozytywna recenzja, przyciągnie to klientów, co ma efekt reklamowy, dlatego wiele instytucji medycznych powinno chcieć publikować takie reklamy.

Z drugiej strony, strony z opiniami mogą również płacić instytucjom medycznym, prosząc o publikację reklamy, aby wzbogacić swoją zawartość.

Co jeśli koszty ponosi strona z recenzjami?

Nawet jeśli strona z recenzjami pokrywa koszty i publikuje zlecenia od instytucji medycznych, jeśli otrzymuje choćby część wynagrodzenia odpowiadającego tym kosztom od instytucji medycznej, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie uznane, że strona z recenzjami zleca publikację na koszt instytucji medycznej.

W ten sposób, jeśli płatności pieniężne występują między instytucją medyczną a stroną z recenzjami w kontekście publikowania recenzji na stronie z recenzjami o chirurgii plastycznej, zdjęcia i recenzje stają się reklamą zgodnie z wytycznymi dotyczącymi reklamy medycznej, a ich publikacja stanowi naruszenie wytycznych.

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące regulacji prawnych dotyczących stealth marketingu w dziedzinie medycyny można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Podsumowanie

W związku z rozkwitem rynku chirurgii plastycznej, strony z opiniami o zabiegach kosmetycznych zyskują na popularności. Choć na takich stronach często pojawiają się recenzje i zdjęcia od pacjentów klinik, tego rodzaju posty mogą naruszać wytyczne dotyczące reklamy medycznej i być sprzeczne z japońskim prawem medycznym.

Według wytycznych dotyczących reklamy medycznej, “reklamy oparte na subiektywnych lub przekazanych doświadczeniach pacjentów dotyczących treści lub skutków leczenia, a także reklamy przedstawiające zdjęcia przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd co do treści lub skutków leczenia” są zabronione. Recenzje i zdjęcia często wpadają w tę kategorię.

Kwestią sporną jest, czy zdjęcia i recenzje kwalifikują się jako “reklama” w kontekście prawa medycznego. Kluczowe jest, czy “instytucje medyczne prosiły o publikację, oferując korzyści, takie jak pokrycie kosztów reklamy”.

Wiele instytucji medycznych prawdopodobnie pokrywa koszty reklamy, co sugeruje, że zdjęcia i recenzje mogą być uznane za reklamę w kontekście prawa medycznego.

Jeśli chcesz zminimalizować ryzyko uznania za nielegalne, ważne jest, aby zminimalizować związek między pieniędzmi płatnymi przez instytucje medyczne a pieniędzmi otrzymywanymi przez pacjentów. Jeśli masz obawy dotyczące prawnych ryzyk związanych z prowadzeniem strony z opiniami o zabiegach kosmetycznych, skonsultuj się z doświadczonym prawnikiem.