Jak usunąć niewłaściwe recenzje OpenWork

OpenWork to platforma informacyjna dla osób szukających pracy lub planujących zmianę zatrudnienia, która publikuje opinie pracowników na temat ich firm. Do tej pory jedynym sposobem na zdobycie informacji było zapytanie znajomych pracujących w danej firmie. Dzięki OpenWork możemy dowiedzieć się o rzeczywistych warunkach pracy, co może być pomocne podczas poszukiwania pracy lub planowania zmiany zatrudnienia.

OpenWork, umożliwiając poznanie bezpośrednich opinii pracowników, jest niezwykle przydatnym serwisem dla osób rozważających zmianę pracy. Jednakże, opinie o firmach mogą być publikowane przez użytkowników, którzy utworzyli darmowe konto, niezależnie od tego, czy pracowali w danej firmie, czy nie. W związku z tym, może dochodzić do sytuacji, gdy publikowane są treści szkalujące firmę lub nadszarpujące jej reputację.

Warto zauważyć, że do kwietnia 2019 roku (rok 31 Heisei), usługa ta była znana pod nazwą “Vorkers”, ale od maja tego samego roku (rok 1 Reiwa) nazwa została zmieniona na obecną – “OpenWork”.

Jakie szkody wizerunkowe mogą wyniknąć z funkcji opinii OpenWork

Opinie od pracowników (w tym byłe) szkodzące ich honorowi

Opinie od pracowników lub byłych pracowników mogą być fałszywe lub mogą naruszać ich honor, nawet jeśli informacje o rejestracji użytkownika są prawdziwe. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymagań dla przestępstwa zniesławienia znajdują się w poniższym artykule. Proszę zobaczyć.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Chociaż to nie jest przykład z OpenWork, w przypadku podobnych stron z opiniami o pracy i zmianie pracy, sąd w Tokio wydał następującą decyzję w sprawie postu, który twierdził, że “nie ma żadnych kryteriów oceny, wszystko zależy od arbitralnej decyzji i uprzedzeń zarządu” (wyrok Sądu Okręgowego w Tokio z 10 grudnia 2013 roku (rok 25 ery Heisei)). W cytowanym wyroku, “powód” to firma, która została oskarżona o fałszywe opinie.

Co do (braku kryteriów oceny pracowników), … w firmie powoda nie ma sformalizowanych kryteriów oceny pracowników, ale co najmniej od roku fiskalnego 2008 (rok 20 ery Heisei) do roku fiskalnego 2011 (rok 23 ery Heisei), firma tworzyła tabelę podsumowującą frekwencję dla każdego pracownika, zawierającą liczbę dni pracy, absencji, dni wolnych, spóźnień, wcześniejszych wyjść i opóźnień (opóźnienia nie są traktowane jako spóźnienia, jeśli pracownik dostarczył zaświadczenie o opóźnieniu transportu, ale jest to zaznaczone), która była używana do oceny podwyżek wynagrodzeń przeprowadzanych w marcu po podsumowaniu do lutego każdego roku. W ocenie podwyżek wynagrodzeń, wyniki pracy były klasyfikowane jako “A”, “B”, “C”, itp., a na tej podstawie decydowano o kwocie podwyżki. Premie były wypłacane co roku w lipcu i grudniu, a ich kwota była ustalana z uwzględnieniem oceny każdego pracownika na podstawie lat pracy i tabeli frekwencji. W świetle tych ustaleń, … stwierdzenie, że “nie ma żadnych kryteriów oceny, wszystko zależy od arbitralnej decyzji i uprzedzeń zarządu” jest wyraźnie przesadzone i nieprawdziwe.

Wyrok Sądu Okręgowego w Tokio z 10 grudnia 2013 roku (rok 25 ery Heisei)

W tym wyroku, mimo że nie istniały formalne zasady określające kryteria oceny pracowników, uznano, że kwota podwyżki i premii była ustalana na podstawie:

• lat pracy
• tabeli frekwencji (liczba dni pracy, absencji, dni wolnych, spóźnień, wcześniejszych wyjść)
• wyników pracy klasyfikowanych jako “A”, “B”, “C”, itp.

Stwierdzono, że opinia, że “nie ma żadnych kryteriów oceny” nie jest prawdziwa i że doszło do zniesławienia. Z tego wyroku wynika, że aby uzyskać uznanie, że opinia nie jest prawdziwa, konieczne jest konkretne dowiedzenie faktów sprzecznych z treścią opinii.

Opinie ujawniające poufne informacje

W OpenWork, ze względu na charakter opinii o firmach, jest całkiem możliwe, że będą one zawierały informacje, które są poufne dla danej firmy, na przykład posty dotyczące luk w systemach bezpieczeństwa systemów zarządzania klientami. W przypadku takiego wycieku informacji, konieczne jest natychmiastowe działanie, ponieważ może to spowodować poważne szkody dla firmy, dlatego wymaga to szczególnej uwagi.

Wniosek o usunięcie z powodu naruszenia regulaminu OpenWork

Jak złożyć wniosek o usunięcie

OpenWork wymaga, aby firmy, które chcą usunąć informacje, w tym opinie, skorzystały z formularza wniosku dostępnego na stronie Rady ds. Wytycznych dotyczących ograniczenia odpowiedzialności dostawców. Konkretnie, jeśli chcesz usunąć opinię, musisz:

・Wypełnić “Zawiadomienie o naruszeniu i wniosek o zapobieganie transmisji” (z wszystkimi wymaganymi danymi)
・Certyfikat pieczęci nie starszy niż 3 miesiące
・Jeśli wniosek jest składany przez osobę trzecią, pełnomocnictwo ze stemplem rejestrowym (pieczęcią osobistą) wnioskodawcy
・Dowód, że treść publikacji jest “inna niż prawda” w momencie publikacji opinii (jeśli treść publikacji jest “inna niż prawda”)

www.vorkers.com[ja]

Wszystko to musi być wysłane pocztą do OpenWork Corporation. Chociaż ostatni punkt może być nieco trudny do zrozumienia, uważamy, że musisz przygotować dowód, który potwierdza fakt zgodny z jednym z poniższych powodów “żądania usunięcia”.

Kiedy usunięcie jest dozwolone

OpenWork zabrania następujących działań w punkcie 1 artykułu 11 swojego regulaminu.

Przykłady, kiedy usunięcie może być możliwe dla firm, to:

➀Jeśli na podstawie treści wniosku można stwierdzić, że informacje są “inaczej niż prawda” w momencie publikacji
②Jeśli na podstawie treści wniosku można stwierdzić, że informacje zawierają wyraźnie “obraźliwe wyrażenia”
③W innych przypadkach, gdy można stwierdzić, że treść publikacji jest sprzeczna z dobrymi obyczajami

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

Podane są trzy powyższe punkty.

Na przykład, publikacja opinii na temat działu, który nie istnieje w danej firmie, może być obiektywnie uznana za “inaczej niż prawda”, co oznacza, że może być zgodne z punktem ➀ i punktem a. artykułu 11 ust. 1 regulaminu, a usunięcie może być dozwolone. Na przykład, publikacja opinii o nękanie, takie jak “Nie baw się w nękanie”, skierowane do konkretnej osoby, może być uznana za “obraźliwe wyrażenie”, co oznacza, że może być zgodne z punktem ② i punktem c. artykułu 11 ust. 1 regulaminu, a usunięcie może być dozwolone.

Co więcej, w przypadku opinii, które ujawniają tajemnice firmy, takie jak luki w zabezpieczeniach systemu zarządzania klientami, które podnosiłem wcześniej, można argumentować, że jest to działanie mające na celu wyrządzenie szkody firmie poprzez wyciek informacji o klientach, co jest zabronione w punkcie b. artykułu 11 ust. 1 regulaminu.

Szczegółowe wyjaśnienie, jakie wyrażenia mogą być uznane za zniesławienie, znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Jak zażądać tymczasowego usunięcia opinii za pomocą postępowania cywilnego

Nawet jeśli usunięcie przez firmę OpenWork nie jest dozwolone, istnieje możliwość usunięcia poprzez postępowanie sądowe, które polega na złożeniu wniosku o tymczasowe usunięcie. Wniosek o tymczasowe usunięcie to uproszczony proces sądowy. Wymagane jest twierdzenie, że ➀twoje prawa (takie jak reputacja) są naruszane i ➁tymczasowe usunięcie jest konieczne.

Czas potrzebny na zatwierdzenie usunięcia przez tymczasowe środki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 miesięcy, co jest stosunkowo szybkie w porównaniu do normalnego procesu sądowego, który może trwać ponad rok. Mimo że ta procedura nazywa się “tymczasowym” środkiem, w rzeczywistości, w wielu przypadkach, gdy usunięcie jest zatwierdzone przez tymczasowe środki, usunięcie jest również zatwierdzone w głównym postępowaniu sądowym. Dlatego zazwyczaj strona, która otrzymała tymczasowe środki, nie usuwa wpisu i nie przywraca go, co oznacza, że ostateczne usunięcie następuje bez konieczności ponownego wniesienia pozwu. Szczegółowe metody żądania tymczasowego usunięcia są omówione w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Środki inne niż usuwanie

Oprócz usuwania opinii, możliwe jest również żądanie ujawnienia informacji o autorze poprzez procedury sądowe cywilne. Takie procedury nazywane są wnioskami o ujawnienie informacji o nadawcy. Jeśli wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy zostanie przyjęty, można uzyskać dane osobowe autora szkodliwej opinii. Następnie, na podstawie uzyskanych informacji, można wnieść pozew przeciwko autorowi, na przykład o odszkodowanie za szkody. Szczegółowe informacje na temat sposobu ujawniania informacji o nadawcy znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

W ostatnich latach, opinie w internecie stały się ważnym kryterium przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu lub zmianie pracy. W związku z tym, negatywne opinie mogą “zanieczyścić” wizerunek firmy, co może prowadzić do spadku popularności firmy wśród nowych absolwentów i osób szukających pracy, a tym samym wpływać negatywnie na proces rekrutacji. Ponadto, nawet jeśli negatywna opinia zostanie usunięta, istnieje ryzyko, że zrzuty ekranu lub inne dowody mogą być rozpowszechniane za pośrednictwem mediów społecznościowych, co może prowadzić do dalszych szkód.

W związku z tym, szybka reakcja na negatywne opinie jest niezbędna, a kluczowym elementem jest stworzenie systemu, który regularnie monitoruje opinie. Ważne jest również, aby nie zadowalać się tylko usuwaniem negatywnych opinii, ale również aktywnie komunikować się i przeciwdziałać negatywnym opinii.