Jak złożyć wniosek o usunięcie wyników wyszukiwania Google dla każdego URL

Jeśli na stronie internetowej istnieją strony, które mogą być uznane za zniesławienie lub pomówienie, trudno jest złożyć wniosek o usunięcie, jeśli operator strony jest nieznany.

W takim przypadku, rozważane jest metoda, która nie pojawia się w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki.

W tym artykule wyjaśniamy, jak usunąć wyniki wyszukiwania w Google, które jest jednym z głównych wyszukiwarek.

Jak usunąć stronę

Jeśli na forach takich jak 5chan zostaną zamieszczone wpisy, które mogą być uznane za zniesławienie, powodując szkodę na rzecz reputacji, pierwszym krokiem jest rozważenie usunięcia tych wpisów. Usunięcie wpisów lub strony można szybko zażądać za pomocą procedury zwanej “środek tymczasowy”, który jest przeprowadzany przez sąd. Aby dowiedzieć się więcej o tymczasowym usunięciu w ramach działań przeciwko zniesławieniu, zapoznaj się z poniższym artykułem.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Jednakże, podczas składania wniosku o usunięcie artykułu przez sąd, może pojawić się problem jurysdykcji międzynarodowej. W niektórych przypadkach, japoński sąd nie może żądać usunięcia od serwerów działających za granicą. Szczegółowe informacje na temat jurysdykcji międzynarodowej można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/against-facebook-amazon[ja]

Jak usunąć informacje z wyszukiwarki

W różnych okolicznościach, gdy nie możemy usunąć strony lub artykułu, rozważamy metody eliminacji dostępu do tej strony. W większości przypadków artykuły w internecie są czytane za pośrednictwem wyszukiwarek, więc jeśli strona zniknie z wyników wyszukiwania, prawie nikt nie trafi na ten artykuł.

W związku z tym, zwracamy się do operatorów wyszukiwarek, takich jak Google czy Yahoo!, z prośbą o usunięcie szkodliwych stron lub artykułów z wyników wyszukiwania.

Procedura składania wniosku o usunięcie z wyników wyszukiwania

Jakie są metody usunięcia stron, które mogą powodować zniesławienie lub szkody wizerunkowe, z wyników wyszukiwania Google?

Jeśli wejdziesz na stronę Legal Help Google, możesz zgłosić “treści z powodów prawnych”.

https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=ja&rd=2[ja]

Możesz zgłosić treści, które chcesz usunąć, naciskając przycisk “Utwórz wniosek” i wprowadzając wymagane informacje.

Jednak nawet jeśli zgłosisz treści, które chcesz usunąć, nie zawsze zostaną one usunięte. Ponadto, zgodnie z poniższą notatką, istnieje możliwość, że imię i nazwisko zgłaszającego zostaną opublikowane, więc należy zachować ostrożność.

Wszystkie powiadomienia prawne otrzymane przez Google są kopiowane i mogą być publikowane lub komentowane na stronie projektu Lumen (lumendatabase.org[ja] (po angielsku)). Prosimy o zrozumienie, że dane kontaktowe nadawcy (numer telefonu, adres e-mail, adres) zostaną usunięte przez Lumen, ale imię i nazwisko, nazwa firmy, nazwa organizacji itp. zostaną opublikowane. Prosimy o zrozumienie (obraz referencyjny powiadomienia opublikowanego)[ja].
Ponadto, oryginał powiadomienia może być wysłany do właściciela praw, jeśli istnieje powód do wątpliwości co do ważności zgłoszenia, które otrzymaliśmy.
Możemy również publikować podobne informacje na temat powiadomienia, które otrzymaliśmy, w raporcie o przejrzystości Google.

※Pomoc prawna → Usuwanie treści z Google

https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905#ts=9814647%2C1115655%2C1282900%2C7163891

Jeśli nawet po zgłoszeniu w powyższy sposób nie udało się usunąć wyników wyszukiwania, rozważane są procedury sądowe. Należy zauważyć, że operator Google to Google LLC, korporacja z USA. W związku z tym, procesy sądowe mające na celu usunięcie wyników wyszukiwania Google wymagają tłumaczenia niektórych dokumentów i dowodów na język angielski oraz rejestracji korporacji amerykańskiej. W rezultacie, w porównaniu do procesów sądowych, w których stroną jest japońska korporacja, koszty rzeczywiste w wysokości około 20 000 jenów są często dodawane do opłat adwokackich. Chociaż będziemy omawiać powiązane precedensy sądowe, procedury są skomplikowane, więc zaleca się skonsultowanie się z adwokatem zaznajomionym z takimi procedurami jak najszybciej.

Przypadek sądowy zaprzeczający usuwaniu wyników wyszukiwania

Istnieją precedensy sądowe, które stwierdzają, że “zasadniczo nie można żądać usunięcia wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach takich jak Google czy Yahoo!”.

Przypadek dotyczący Yahoo!

Na przykład, w przypadku zdarzenia związanego z wyszukiwarką Yahoo!, wydano następujący wyrok:

“Nawet jeśli strona internetowa zawierająca nielegalne wyrażenia jest wyświetlana jako wynik wyszukiwania, operator usługi wyszukiwania nie jest ani autorem nielegalnych wyrażenia, ani nie zarządza daną stroną internetową. Ze względu na naturę usługi wyszukiwania, operator nie jest zobowiązany do oceny zawartości stron internetowych wyświetlanych jako wyniki wyszukiwania ani do oceny ich legalności. W kontekście roli usług wyszukiwania w społeczeństwie, usunięcie strony internetowej zawierającej nielegalne wyrażenia z wyników wyszukiwania mogłoby znacznie ograniczyć możliwość komunikacji i kontaktu z treściami legalnymi na tej stronie. W związku z tym, osoba, której prawa osobiste są naruszane przez nielegalne wyrażenia na stronie internetowej, może żądać usunięcia tej strony z wyników wyszukiwania od operatora usługi wyszukiwania, bez konieczności zwracania się do autora wyrażeń, ale tylko w wyjątkowych przypadkach, gdy nielegalność strony internetowej jest oczywista, a całość lub przynajmniej większość strony ma charakter nielegalny, mimo że operator usługi wyszukiwania mógłby to zauważyć po otrzymaniu zgłoszenia, ale zignorował to.”

Sąd Okręgowy w Tokio, 18 lutego 2010 roku (Rok Heisei 22)

Ten wyrok stwierdza, że operator wyszukiwarki nie jest autorem nielegalnych wyrażeń ani nie zarządza stroną zawierającą nielegalne wyrażenia. Dodatkowo, zasada mówi, że operator wyszukiwarki nie jest zobowiązany do oceny legalności stron wyświetlanych jako wyniki wyszukiwania. Biorąc pod uwagę rolę wyszukiwarek, wyrok stwierdza, że możliwość żądania usunięcia wyników wyszukiwania jest ograniczona do następujących przypadków:

• Nielegalność strony wyświetlanej w wynikach wyszukiwania jest oczywista
• Całość lub przynajmniej większość strony ma charakter nielegalny

Wynika z tego, że można żądać usunięcia wyników wyszukiwania tylko wtedy, gdy oba te warunki są spełnione. W takim przypadku,

1. Można złożyć wniosek o usunięcie wyników wyszukiwania bez udziału sądu, a jeśli operator wyszukiwarki rozpozna nielegalność strony, ale nie usunie jej
2. Można zwrócić się do sądu o usunięcie

Można wtedy żądać usunięcia wyników wyszukiwania w sądzie.

Ten wyrok ogranicza przypadki, w których można uzyskać usunięcie wyników wyszukiwania, do bardzo wąskiego zakresu.

Przypadki sądowe zezwalające na usunięcie wyników wyszukiwania

Z drugiej strony, istnieją wyroki sądowe, które zezwalają na usunięcie wyników wyszukiwania, które przedstawiamy poniżej.

Dłużnik argumentował, że dostawca usług wyszukiwania w Internecie nie ma obowiązku usuwania wyników wyszukiwania, ponieważ nie wyraża żadnej opinii na temat dokładności lub słuszności treści wyników wyszukiwania ze względu na użyteczność publiczną usług wyszukiwania w Internecie przez stronę. Rzeczywiście, korzystanie z usług wyszukiwania w Internecie odgrywa bardzo ważną rolę w efektywnym korzystaniu z Internetu, co jest powszechnie znanym faktem. Jednakże, w artykule opublikowanym na stronie, rzeczy wymienione w punkcie 1 wyroku są oczywiście naruszeniem praw osobistych wierzyciela na podstawie tytułu i fragmentu samego w sobie. Nawet jeśli nałożymy na dłużnika obowiązek usunięcia artykułu na podstawie samego tytułu i fragmentu każdego artykułu, nie można powiedzieć, że to spowoduje niesprawiedliwe szkody dla dłużnika (w rzeczywistości, zgodnie z dokumentami dowodowymi [A7, B5 do 7], dłużnik ma system do usuwania artykułów, które dłużnik uznał za nielegalne, z wyników wyszukiwania na stronie). Ponadto, trudno powiedzieć, że jest to słuszne korzyści dla tych, którzy korzystają z tej strony, że mogą wyszukiwać strony internetowe zawierające wyraźne naruszenia praw osobistych innych osób. Dlatego argumenty dłużnika nie mogą być przyjęte.

Ponadto, dłużnik argumentował, że nie ma obowiązku usuwania wyników wyszukiwania, ponieważ wystarczy, że poprosi administratora strony internetowej, do której prowadzi link z wyników wyszukiwania na stronie, o usunięcie, aby uzyskać ochronę praw. Jednakże, rzeczy wymienione w punkcie 1 wyroku w katalogu artykułów opublikowanych na stronie są uznane za naruszenie praw osobistych wierzyciela na podstawie tytułu i fragmentu samego w sobie, dlatego jest oczywiste, że dłużnik, który zarządza stroną, ma obowiązek usunięcia. Argumenty dłużnika nie mogą być przyjęte, o ile są sprzeczne z tym.

Wyrok Sądu Okręgowego w Tokio, 9 października 2014 roku (rok 26 ery Heisei)

W ten sposób, czy można żądać usunięcia wyników wyszukiwania w procesie sądowym, było punktem spornym, który czasami prowadził do podzielonych opinii na szczeblu sądów okręgowych. Ponieważ Sąd Najwyższy nie wydał jeszcze wyroku w tej sprawie, oczekiwano na wyrok Sądu Najwyższego.

Dlaczego uważamy, że powinno być dozwolone usuwanie wyników wyszukiwania

Jako prawnik, który często zajmuje się zarządzaniem ryzykiem reputacyjnym, uważam, że usuwanie wyników wyszukiwania powinno być oczywiście dozwolone. Poniżej przedstawiam powody tej opinii.

Przypadki usuwania stron

Na początek, zastanówmy się nad przypadkami, kiedy usuwane są nie wyniki wyszukiwania, ale szkodliwe strony. Jeśli na pewnym blogu pojawia się artykuł naruszający prawo i żądamy jego usunięcia, nie tylko administrator bloga, który stworzył i opublikował ten artykuł, ale także firma zarządzająca blogiem i firma zarządzająca serwerem mogą stać się stronami w procesie sądowym. Osoba, która doznała szkód na swojej reputacji lub została ofiarą szkodliwych plotek z powodu szkodliwego artykułu na blogu, może żądać usunięcia tego artykułu od firmy zarządzającej blogiem lub firmy zarządzającej serwerem, jeśli nie jest w stanie zidentyfikować osoby, która napisała i opublikowała ten artykuł.

Sądy uznają, że zarówno operatorzy blogów, jak i firmy zarządzające serwerami mają “obowiązek usuwania” z punktu widzenia zasady prawa.

Operatorzy blogów i firmy zarządzające serwerami nie są autorami artykułów na blogach, które naruszają czyjąś reputację. Są jedynie administratorami, na których usługach opublikowano nielegalny artykuł. Mimo to, jako administratorzy, mają prawo do usunięcia artykułów naruszających prawo, a więc mają “obowiązek usuwania” wobec nielegalnych artykułów. To jest powód, dla którego możliwe jest żądanie usunięcia artykułu na blogu od firmy zarządzającej blogiem lub firmy zarządzającej serwerem.

Obowiązek usuwania przez wyszukiwarki

Na pewno, operatorzy wyszukiwarek, takie jak Google, nie są autorami nielegalnych artykułów. Jednak mają system, który pozwala na “usunięcie artykułów uznanych za nielegalne” z wyników wyszukiwania, a skoro mogą usunąć artykuły naruszające prawo, to “powstanie obowiązku usuwania jest oczywiste”, czyż nie?

Opiszę to dokładniej poniżej, ale obecny Sąd Najwyższy uważa, że aby usunąć wynik wyszukiwania, musi być jasne, że konieczność usunięcia przewyższa konieczność publikacji. Pozostaje pytanie, dlaczego usuwanie wyników wyszukiwania jest dozwolone tylko wtedy, gdy “jest jasne, że konieczność usunięcia przewyższa konieczność publikacji”, co różni się od przypadku usuwania samej strony.

Czy można usunąć artykuły o aresztowaniach wyświetlane w wynikach wyszukiwania?

W 2017 roku (rok 29 ery Heisei), Sąd Najwyższy wydał pewne orzeczenie na temat kwestii “czy można prawnie żądać usunięcia wyników wyszukiwania od wyszukiwarek internetowych”. Sąd Najwyższy stwierdził, że żądanie usunięcia jest możliwe, jeżeli spełnione są pewne warunki, takie jak wyraźna konieczność usunięcia przewyższająca konieczność publikacji.

Ta sprawa dotyczyła osoby, która w listopadzie 2011 roku (rok 23 ery Heisei) została aresztowana i ukarana grzywną za naruszenie tzw. poprawionej japońskiej ustawy o zakazie pornografii dziecięcej (Ustawa o karaniu za czyny związane z prostytucją dziecięcą, pornografią dziecięcą itp. oraz o ochronie dzieci), która zażądała od Google usunięcia artykułów o aresztowaniu z wyników wyszukiwania. Poniżej prześledzimy przebieg sprawy od tymczasowego środka zarządzającego do orzeczenia Sądu Najwyższego.

Usunięcie wyników wyszukiwania za pomocą środków tymczasowych zostało zaakceptowane

Usunięcie wyników wyszukiwania z wyszukiwarki można przeprowadzić nie przez formalny proces sądowy, ale za pomocą procedury zwaną “środek tymczasowy”. Ta sprawa również rozpoczęła się od złożenia wniosku o środek tymczasowy w Sądzie Okręgowym w Saitamie. Adwokat wierzyciela (osoby, która złożyła wniosek o usunięcie wyników wyszukiwania), argumentował, że to Google, wyświetlając artykuły o aresztowaniu w wynikach wyszukiwania, narusza prywatność. W odpowiedzi na to, Sąd Okręgowy w Saitamie uznał, że wyświetlanie wyników wyszukiwania artykułów o aresztowaniu w wynikach wyszukiwania Google stanowi naruszenie prywatności i podjął decyzję o zezwoleniu na usunięcie.

Sąd Najwyższy nie zgodził się na usunięcie wyników wyszukiwania

W odpowiedzi na decyzję Sądu Okręgowego w Saitamie, Google złożył “wniosek o sprzeciw wobec zabezpieczenia”. Strona niezadowolona z decyzji w sprawie środków tymczasowych może złożyć “wniosek o sprzeciw wobec zabezpieczenia” zamiast “apelacji”, co pozwala na ponowne rozpatrzenie sprawy przez sąd. A w tym postępowaniu dotyczącym sprzeciwu wobec zabezpieczenia, stwierdzono, że nie można uznać naruszenia prywatności, ponieważ w omawianym przypadku aresztowania nadal istnieje interes publiczny. W tej decyzji Sądu Najwyższego stwierdzono:

(Artykuł o aresztowaniu, który jest problematyczny, jest publikowany) na tzw. elektronicznym forum internetowym, z którego można wywnioskować, że zawiera wiele faktów i opinii niezwiązanych z tym przestępstwem. W takim przypadku, zamiast żądać od administratora pierwotnej strony usunięcia poszczególnych wpisów, usunięcie strony internetowej z wyników wyszukiwania lub podjęcie działań w celu jej ukrycia, biorąc pod uwagę, że osoba składająca apelację ma duży udział w biznesie wyszukiwania i że odkrycie bezpośredniego URL strony internetowej jest niezwykle trudne, można ocenić jako coś, co faktycznie uniemożliwia dostęp publiczny do nich, co prowadzi do naruszenia prawa do wolności wypowiedzi i prawa do informacji wielu osób, które nie mogą być ignorowane.

Decyzja Sądu Najwyższego w Tokio, 12 lipca 2016 roku (Heisei 28)

W związku z tym, w przeciwieństwie do przypadku, gdy żąda się usunięcia wpisu od operatora forum, usunięcie wyników wyszukiwania pogarsza dostęp do wpisów niezwiązanych z danym artykułem, co powoduje duże straty dla wyszukiwarki, i nie powinno być łatwo akceptowane. To jest logika.

Sąd Najwyższy zezwolił na usunięcie wyników wyszukiwania

W odpowiedzi na tę decyzję, procedura podobna do “apelacji” została przeprowadzona ponownie, a Sąd Najwyższy podjął decyzję. W tym wyroku Sądu Najwyższego, stwierdzono, że usunięcie jest dozwolone, gdy jest jasne, że konieczność usunięcia przewyższa konieczność publikacji.

Adwokat strony apelującej (coś na kształt “powoda”) przedstawił następujące argumenty przeciwko wskazówkom zawartym w wyżej wymienionym wyroku sądu apelacyjnego:

1. W przypadku naruszenia praw autorskich, jeśli naruszenie praw autorskich jest uznane w części strony, publikacja całej strony jest wyraźnie zabroniona na mocy prawa autorskiego
2. W odniesieniu do naruszenia praw osobistych, takich jak naruszenie prywatności, Sąd Najwyższy wyraził opinię, że istnieje prawo do żądania zaprzestania publikacji artykułu w tzw. sprawie Północnego Dziennika
3. Ta zasada prawna jest stosowana również w przypadku praw do prywatności

W odpowiedzi na to, Sąd Najwyższy wydał następującą decyzję:

Z drugiej strony, operator wyszukiwarki zbiera informacje zamieszczone na stronach internetowych w sposób wszechstronny, zapisuje ich kopie, tworzy indeksy na podstawie tych kopii, organizuje informacje, a następnie dostarcza informacje odpowiadające określonym warunkom wskazanym przez użytkowników jako wyniki wyszukiwania. Chociaż zbieranie, organizowanie i dostarczanie tych informacji odbywa się automatycznie za pomocą programu, program ten jest tworzony tak, aby można było uzyskać wyniki zgodne z polityką operatora wyszukiwarki dotyczącą dostarczania wyników wyszukiwania, więc dostarczanie wyników wyszukiwania ma aspekt wyrażania przez operatora wyszukiwarki. Ponadto, dostarczanie wyników wyszukiwania przez operatora wyszukiwarki pomaga publiczności w wysyłaniu informacji w Internecie lub zdobywaniu potrzebnych informacji spośród ogromnej ilości informacji w Internecie, odgrywając dużą rolę jako podstawa dla dystrybucji informacji w Internecie we współczesnym społeczeństwie. A zatem, jeśli dostarczanie określonych wyników wyszukiwania przez operatora wyszukiwarki jest uznane za nielegalne, a jego usunięcie jest nieuniknione, to nie tylko jest to ograniczenie wyrażania, które ma spójność zgodnie z powyższą polityką, ale także jest to ograniczenie w odniesieniu do roli, którą pełni poprzez dostarczanie wyników wyszukiwania.

Biorąc pod uwagę naturę dostarczania wyników wyszukiwania przez operatora wyszukiwarki, jak opisano powyżej, czy działanie operatora wyszukiwarki polegające na dostarczaniu informacji, takich jak adresy URL stron internetowych zawierających artykuły zawierające fakty należące do prywatności danej osoby, jako część wyników wyszukiwania na podstawie warunków dotyczących tej osoby, jest nielegalne, powinno być oceniane poprzez porównanie i ważenie różnych okoliczności, takich jak natura i treść tych faktów, zakres przekazywania faktów należących do prywatności danej osoby poprzez dostarczanie takich informacji, stopień konkretnych szkód poniesionych przez tę osobę, jej status społeczny i wpływ, cel i znaczenie powyższych artykułów, sytuacja społeczna w momencie publikacji powyższych artykułów i jej późniejsze zmiany, konieczność opisania tych faktów w powyższych artykułach, itp., prawne korzyści z niepublikowania tych faktów i powody dostarczania takich informacji jako wyników wyszukiwania. W rezultacie, jeśli jest jasne, że prawne korzyści z niepublikowania tych faktów są nadrzędne, uważa się, że jest odpowiednie zrozumienie, że można żądać od operatora wyszukiwarki usunięcia takich informacji z wyników wyszukiwania.

Wyrok z dnia 31 stycznia 2017 roku (2017)

Ta decyzja to ocena, że usunięcie z wyników wyszukiwania jest dozwolone, gdy jest “jasne”, że powód do usunięcia przewyższa powód do wyświetlenia jako wynik wyszukiwania. Jednak nadal trwa dyskusja na tematy takie jak:

• Dlaczego musi być “jasne”
• Czy usunięcie jest dozwolone, gdy nie jest jasne, że przewyższa “nieco”

Dyskusja nadal trwa.

Następnie, w 2022 roku, wydano wyrok, który stwierdzał, że wymóg “jasności” nie jest konieczny w odniesieniu do usunięcia tweetów na Twitterze. Szczegółowo omawiamy to w tym artykule.

https://monolith.law/reputation/twitter-r4-judgment[ja]

W przyszłości praktyka prawna może ulec zmianie w zależności od orzecznictwa, więc konieczne jest śledzenie sytuacji.

Podsumowanie

Czy wyniki wyszukiwania w wyszukiwarkach takich jak Google mogą być usuwane, zostało ustalone w decyzji Sądu Najwyższego z roku Heisei 29 (2017) w kontekście przypadków, w których usunięcie jest dozwolone. Jednakże, sytuacja ta może ulec zmianie w przyszłości.
Usuwanie wyników wyszukiwania to skomplikowany proces wymagający zaawansowanej wiedzy specjalistycznej. Dlatego warto jak najszybciej skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w tego typu procedurach.