Zła reputacja rozpowszechniona na 'Juku Navi'! Jak radzić sobie w sytuacji szkody z powodu złej reputacji

W japońskim systemie edukacji, prywatne szkoły dodatkowe odgrywają niezwykle ważną rolę. Niemniej jednak, koszty związane z uczęszczaniem do takich szkół czy kursów przygotowawczych są często wysokie, a wybór odpowiedniej szkoły może wpływać na wyniki egzaminów dziecka. Dlatego wybór odpowiedniej szkoły dodatkowej dla dziecka jest niezwykle ważny.

W tym kontekście, strony internetowe z opiniami o szkołach dodatkowych stają się niezwykle ważne. Wśród nich, “Juku Navi” (Nawigacja Szkół Dodatkowych) jest najpopularniejszą stroną z kursami przygotowawczymi, z ponad 23,5 miliona użytkowników rocznie.

Strona zawiera informacje o około 87 tysiącach szkół, a liczba opinii przekracza 230 tysięcy. Dzięki temu, jest to strona z opiniami, która ma największe szanse na dotarcie do rodziców i dzieci szukających odpowiedniej szkoły dodatkowej.

W związku z tym, dla osób zarządzających szkołami dodatkowymi i kursami przygotowawczymi, istotne jest zwrócenie uwagi na potencjalne szkody wizerunkowe wynikające z nieoczekiwanych opinii. W tym artykule wyjaśnimy, jak radzić sobie w sytuacji, gdy na stronie “Juku Navi” pojawią się obraźliwe komentarze.

Możesz wyszukiwać opinie o szkołach prywatnych i kursach przygotowawczych na “Juku Navi”

“Juku Navi” to strona wyszukiwania szkół prywatnych i kursów przygotowawczych prowadzona przez spółkę akcyjną Itokuro.

Strona zawiera informacje o szkołach prywatnych i kursach przygotowawczych, a użytkownicy mogą wyszukiwać szkoły prywatne i kursy przygotowawcze według regionu i kryteriów, a także zamawiać materiały przez “Juku Navi”. Ponadto, strona zawiera rankingi według własnych kryteriów oraz opinie osób, które rzeczywiście się zapisują, co ma duży wpływ na decyzje użytkowników dotyczące wyboru szkoły prywatnej lub kursu przygotowawczego.

Rodzaje szkód wizerunkowych powstających na „Juku Navi”

Możliwe szkody wizerunkowe, które mogą powstać na „Juku Navi”, można podzielić na następujące kategorie:

Nieprawdziwe informacje

Na „Juku Navi”, każdy, kto zarejestruje numer telefonu, może łatwo opublikować opinię. W związku z tym, można przypuszczać, że pracownicy konkurencyjnych firm mogą celowo publikować nieprawdziwe informacje na temat konkurencyjnych szkół.

Na przykład, mimo że w szkole pracują tylko nauczyciele na pełen etat, opinie mogą zawierać takie stwierdzenia jak „Wszyscy nauczyciele w szkole A to studenci pracujący dorywczo”.

Jeśli takie nieprawdziwe informacje są publikowane, a użytkownicy uważają je za prawdziwe, ocena szkoły lub kursu przygotowawczego może spaść, co może prowadzić do spadku liczby nowych członków.

Może również zdarzyć się, że uczniowie, którzy dołączyli do szkoły myśląc, że powyższe informacje są prawdziwe, złożą skargę, ponieważ rzeczywiste informacje różnią się od tych opublikowanych. Co więcej, jeśli informacje są fałszywe i są one rozpowszechniane w opinii lub na mediach społecznościowych, szkoła lub kurs przygotowawczy może stracić zaufanie.

Obraza i zniesławienie

Na stronach z opiniami, negatywne oceny są często publikowane, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy nie, na podstawie przekonań itp. Takie opinie mogą w niektórych przypadkach stanowić zniesławienie lub obraźliwe uwagi.

Na przykład, opinie takie jak „Nauczyciele w kursie przygotowawczym B straszą rodziców, więc są straszni”.

Widząc takie opinie, wielu rodziców będzie wahało się, czy posłać swoje dzieci do tego kursu przygotowawczego. Jeśli takie zniesławiające opinie zostaną niezauważone, liczba nowych członków spadnie, a zarządzanie kursem przygotowawczym może ponieść poważne straty.

Jak radzić sobie w przypadku negatywnych opinii na „Juku Navi” (Japoński Serwis Edukacyjny)

W rzeczywistości, jeśli na „Juku Navi” pojawią się szkodliwe opinie wynikające z pomówień lub zniesławień, istnieje możliwość usunięcia takich opinii. Poniżej wyjaśniamy, jakie procedury należy podjąć, aby dokonać usunięcia.

Wymaganie usunięcia ze względu na naruszenie regulaminu

Jeśli chcesz usunąć recenzję z “Juku Navi” (Japoński Serwis Nauki), jednym ze sposobów jest najpierw zażądanie od operatora “Juku Navi” usunięcia tej recenzji, twierdząc, że narusza ona regulamin.

Zakazanie kłamstw i zniesławienia w artykule 2 regulaminu

W “Juku Navi”, artykuł 2 regulaminu zabrania następujących działań:

Na przykład, w przypadku fałszywej recenzji, jak ta podana powyżej, “Nauczyciele w szkole A to tylko studenci pracujący dorywczo”, można twierdzić, że narusza ona zakazane działanie nr 16: “Celowe wysyłanie (transmitowanie) fałszywych informacji, takich jak wnioski o materiały i recenzje”.

Jednakże, czy nauczyciel w szkole jest studentem, czy nie, to nie jest coś, co “Juku Navi” może natychmiast ocenić. Dlatego, jeśli twierdzisz, że narusza to zakazane działanie nr 16, musisz na przykład przekazać operatorowi URL strony z profilem nauczyciela, aby zrozumiał, że twierdzenie “wszyscy nauczyciele to tylko studenci pracujący dorywczo” jest fałszywe.

Podobnie, w przypadku recenzji zniesławiających, takich jak “Nauczyciel w szkole przygotowawczej B straszy rodziców” lub “Nauczyciel D w szkole nauki C ma silne upodobania i niechęci do uczniów, a także jest słaby w nauczaniu”, można twierdzić, że narusza to zakazane działanie nr 1: “zniesławianie innych”.

“Naruszanie praw innych, takich jak prawa autorskie, prawa moralne, prawa do znaków towarowych, inne prawa własności intelektualnej, naruszanie praw innych, powodowanie szkód materialnych lub psychicznych dla innych, groźby, zniesławianie innych, naruszanie prywatności innych, zniesławianie innych, działania sprzeczne z dobrymi obyczajami, obraźliwe słowa, działania wywołujące obrzydzenie, działania prowadzące do dyskryminacji rasowej, etnicznej lub innej, działania problematyczne z punktu widzenia etyki, publikowanie, ujawnianie, dostarczanie lub transmitowanie takich treści za pośrednictwem naszych usług”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/

Niezależnie od prawdziwości treści recenzji, twierdzenia, że nauczyciel straszy lub ma silne upodobania i niechęci do uczniów, a także jest słaby w nauczaniu, podważają jego charakter. Dlatego można powiedzieć, że są to recenzje zniesławiające nauczyciela w szkole przygotowawczej.

Wymaganie usunięcia za pośrednictwem strony z formularzem kontaktowym

W “Juku Navi” istnieje strona z formularzem kontaktowym dotyczącym recenzji szkół i szkół przygotowawczych. Jeśli recenzja narusza regulamin, można złożyć wniosek o jej usunięcie na poniższej stronie.

W tym przypadku, szczególnie ważne jest pole “Szczegółowe treści zapytania”.

W tym polu musisz konkretnie wskazać, które zakazane działanie określone w regulaminie narusza problematyczna recenzja. Dlatego ważne jest, aby przed złożeniem wniosku o usunięcie dokładnie przeczytać i zrozumieć regulamin.

Ponadto, “Juku Navi” zasada jest taka, że odpowiada w ciągu około 5 dni roboczych. Jednakże, decyzja o usunięciu należy do “Juku Navi”, więc nie jest pewne, że recenzja zostanie na pewno usunięta. Warto o tym pamiętać.

Wymaganie usunięcia jako zniesławienie

Wpis pełen oszczerstw może być nielegalny. Typowym przykładem jest sytuacja, gdy dochodzi do zniesławienia.

Konkretnie, zniesławienie może mieć miejsce, gdy recenzja zawiera fakty, które obniżają społeczną ocenę osoby. Jednakże, jeśli opublikowane fakty są prawdziwe lub istnieje uzasadniony powód lub podstawa do wierzenia, że są prawdziwe, zniesławienie nie jest uznawane.

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymagań dla zniesławienia można znaleźć w poniższym artykule.

Powiązane artykuły: Jakie są warunki do wniesienia pozwu o zniesławienie? Wyjaśniamy wymagane kryteria i średnie odszkodowanie[ja]

Na przykład, jeśli zostanie opublikowana recenzja mówiąca, że “nauczyciel w szkole przygotowawczej ma romans ze studentem”, może to stanowić problem zniesławienia. Fakt, że ktoś ma romans, jest konkretnym faktem, który generalnie obniża społeczną ocenę tej osoby. Dlatego, jeśli takie fakty nie istnieją wcale, istnieje możliwość uznania za zniesławienie.

W takich przypadkach, gdy recenzja jest nielegalna, możliwe jest złożenie wniosku o środki zapobiegające transmisji do administratora strony na podstawie Japońskiej Ustawy o Ograniczeniu Odpowiedzialności Dostawców Usług Internetowych.

Środki zapobiegające transmisji oznaczają, że gdy na stronie internetowej zostanie opublikowany artykuł naruszający prywatność lub pełen oszczerstw, dostawca usług, który otrzymał wniosek o usunięcie, ocenia, czy usunięcie jest właściwe, a jeśli tak, usuwa dany artykuł lub post.

Dlatego, podobnie jak w przypadku wniosków o usunięcie na podstawie naruszenia regulaminu, należy zwrócić uwagę, że dostawca usług nie zawsze musi zgodzić się na usunięcie.

Jeśli wniosek o usunięcie złożony za pośrednictwem strony kontaktowej lub wniosek o środki zapobiegające transmisji nie doprowadzi do usunięcia recenzji, konieczne może być skorzystanie z procedury sądowej, aby wymusić usunięcie.

Wnioskowanie o usunięcie w postępowaniu tymczasowym

W przypadku usunięcia opinii, można skorzystać z tymczasowego postępowania, które różni się od standardowego postępowania sądowego. Postępowanie tymczasowe jest postępowaniem tymczasowym i wnioski są zazwyczaj wydawane w krótkim okresie około 1-2 miesięcy.

Jednakże, mimo że jest to postępowanie tymczasowe, konieczne jest przekonujące argumentowanie w sądzie na rzecz prawnej podstawy do żądania usunięcia. Można powiedzieć, że jest trudno skutecznie przeprowadzić takie argumenty samodzielnie.

W związku z tym, jeśli konieczne jest skorzystanie z postępowania tymczasowego, zalecamy zwrócenie się do prawnika lub podobnego specjalisty. Szczegółowo omawiamy tymczasowe postępowanie dotyczące żądania usunięcia postów w poniższym artykule.

Artykuł powiązany: Co to jest “tymczasowe postępowanie o usunięcie”, które jest ważne w zarządzaniu zniesławieniem[ja]

Identyfikacja autora posta w procedurze tymczasowego zabezpieczenia

Oprócz wnioskowania o usunięcie recenzji, można również rozważyć żądanie od autora posta odszkodowania za szkody poniesione w wyniku publikacji recenzji.

W takim przypadku, aby zidentyfikować osobę, która rzeczywiście opublikowała te recenzje, konieczne jest złożenie wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy wraz z wnioskiem o usunięcie posta. Szczegółowe informacje na temat wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy znajdują się w poniższym artykule.

Artykuł powiązany: Co to jest wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy? Adwokat wyjaśnia jak to zrobić i na co zwrócić uwagę[ja]

Podsumowanie: Jak prawo może pomóc, gdy na “Juku Navi” pojawiają się negatywne opinie

Opisaliśmy cechy “Juku Navi”, treść regulaminu, wzorce szkód na reputacji i jak postępować w takich sytuacjach. Oczywiście, nawet jeśli informacje są dla nas niekorzystne, jeśli są zgodne z prawdą, musimy je zaakceptować jako słuszne oceny.

Jednakże, jeśli zamieszczone informacje w ogóle nie są zgodne z prawdą, lub jeśli ich treść przekracza ogólne normy moralne i można je uznać za zniesławienie, nie można pozostawić takich postów bez reakcji, ale konieczne jest podjęcie zdecydowanych działań.

W takich przypadkach, jak wspomniano powyżej, może być konieczne podjęcie działań prawnych, dlatego warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacyjnym.

Informacje o środkach zapobiegawczych w naszej kancelarii

Kancelaria prawna Monolis specjalizuje się w IT, zwłaszcza w aspektach prawnych internetu.

W ostatnich latach, ignorowanie informacji o szkodliwych plotkach i zniesławieniach rozprzestrzenianych w sieci może prowadzić do poważnych konsekwencji. Nasza kancelaria oferuje rozwiązania do zarządzania ryzykiem związanym z takimi sytuacjami. Szczegóły są opisane w poniższym artykule.