Como eliminar comentários negativos sobre a 'Especialidade de Enfermagem' Japonesa

O que é o Especialista em Enfermagem

O Especialista em Enfermagem é um dos maiores sites comunitários para enfermeiros e estudantes de enfermagem no Japão, operado pela SMS Career Corporation. O site oferece um “Lounge” onde enfermeiros e estudantes de enfermagem podem resolver seus problemas em um formato de fórum, além de conteúdos como preparação para o exame nacional de enfermagem japonês, as últimas notícias de enfermagem e medicina, e “Relatórios de Trabalho”, que são avaliações de hospitais e instalações. O site permite ouvir as vozes reais de enfermeiros e estagiários no campo, tornando-se um forte aliado para aqueles que trabalham na indústria de enfermagem e medicina.

Por exemplo, ao considerar os “Relatórios de Trabalho”, você pode pesquisar hospitais com base nas condições de trabalho e ver as avaliações de colegas que realmente trabalham nos hospitais de interesse. Isso é útil para procurar possíveis locais para mudar de emprego ou para fazer pesquisas preliminares antes de começar um novo emprego.

Por outro lado, como o Especialista em Enfermagem é um site comunitário centrado na troca de informações entre os usuários, a principal fonte de informações são as avaliações. Se houver postagens negativas, pode haver efeitos adversos, como dar uma má impressão sobre hospitais e clínicas, ou falhar na contratação. Além disso, para os usuários, se difamação e outros comentários prejudiciais forem postados, isso pode resultar em danos significativos.

O que são as críticas negativas publicadas na Nurse Specialist

A Nurse Specialist é um site de críticas centrado nas publicações dos utilizadores, por isso, é possível que sejam publicadas críticas negativas. Na Nurse Specialist, os principais conteúdos são as “Lounge” e os “Relatórios de Trabalho”. Aqui, vamos explicar o conteúdo das críticas negativas e danos à reputação que podem ser esperados nos “Relatórios de Trabalho”.

Críticas que denunciam assédio moral ou sexual por parte dos superiores

Os “Relatórios de Trabalho” publicam as vozes reais daqueles que realmente trabalharam lá, por isso, o conteúdo é principalmente sobre o que sentiram durante o trabalho. É provável que muitos que sofreram assédio no trabalho e tiveram experiências difíceis publiquem as suas experiências na esperança de que ninguém mais tenha que passar por isso. Além dos relatórios de assédio, também é possível que sejam feitas denúncias sobre horas extras longas, salários, e outros aspectos das condições de trabalho.

No entanto, para o hospital, essas publicações podem ter um impacto negativo na contratação de pessoal, o que não é desejável. Em particular, se o hospital está a tentar melhorar as condições de trabalho, ou se está a punir enfermeiros que praticaram assédio, não é desejável que essas publicações continuem a existir se não refletirem a realidade atual.

Críticas que não se baseiam na experiência de trabalho ou nos factos

Por exemplo, uma crítica que diz “Quando fui atendido, tive uma má impressão dos médicos e enfermeiros do hospital. Não confio no diagnóstico” é uma crítica que não se baseia na experiência de trabalho. Os “Relatórios de Trabalho” são, afinal, não relatórios de pacientes, mas críticas escritas do ponto de vista dos enfermeiros, destinadas a levar a contratações no hospital. Portanto, tais críticas podem ser consideradas fora do propósito. Além disso, mesmo que alguém que nunca trabalhou lá diga “não tive uma boa impressão”, a realidade pode ser diferente, e não é desejável para o hospital ser impedido de contratar por alguém que não tem nada a ver com isso.

Além disso, dizer “não confio no diagnóstico” sem especificar os factos que o suportam, não só não é desejável para a contratação, como também pode prejudicar a reputação do próprio hospital. Tais críticas devem ser removidas.

Críticas que contêm expressões maliciosas ou difamatórias

Outras possibilidades incluem críticas que contêm expressões maliciosas ou difamatórias. Tais expressões não são úteis, mas apenas atacam um indivíduo ou hospital específico, por isso devem ser removidas o mais rapidamente possível. Neste ponto, a equipa de gestão da Nurse Specialist verifica o conteúdo de todas as críticas, por isso é raro que as publicações difamatórias óbvias continuem a existir. No entanto, como é um site de críticas, é possível que publicações contendo difamação ou expressões maliciosas permaneçam. Para aqueles que podem ser prejudicados por difamação devido a tais publicações, é desejável que sejam removidas o mais rapidamente possível.

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Termos de uso do “Especialista em Enfermagem” (Japanese “ナース専科”)

O artigo 16 dos Termos de Uso do “Especialista em Enfermagem” (proibição de conteúdo postado em quadros de avisos, etc.) lista várias proibições. Se a revisão que você deseja remover se enquadra em qualquer uma dessas categorias, ela pode ser considerada para remoção.

Guia para postar comentários no “Especialista em Enfermagem”

O “Especialista em Enfermagem” tem um guia para postar comentários, além do artigo 16 dos Termos de Uso. Este guia dá exemplos de comentários que podem ser removidos. Postagens que violam este guia também podem ser consideradas para remoção.

Como solicitar a remoção

O “Especialista em Enfermagem” tem um formulário de denúncia de violação disponível tanto no Lounge quanto no Relatório de Trabalho. Você pode acessar o formulário de denúncia de violação clicando em “Denunciar violação”, que está pequeno no canto inferior esquerdo da postagem em questão.

Exemplo de solicitação de remoção por violação dos termos de uso

Quando você entrar em contato, siga o formulário e indique especificamente a qual comentário você está se referindo, para facilitar a identificação pelo “Especialista em Enfermagem”.

No formulário de denúncia de violação do “Especialista em Enfermagem”, exemplos de violações dos termos de uso são brevemente indicados como categorias de violação. Selecione a categoria de violação apropriada. Se nenhuma das categorias se aplicar ou se você não tiver certeza de qual se aplica, selecione “Outros”. No entanto, se “Outros” se aplicar, isso significa que não é um caso típico de remoção, então verifique cuidadosamente se a postagem em questão viola os termos de uso e tente preencher a seção de descrição com mais cuidado.

Por exemplo, vamos considerar um comentário denunciando assédio moral ou sexual por um supervisor, como o exemplo que apresentamos anteriormente. Primeiro, em relação à aba de categorias de violação, como o comentário de denúncia não se enquadra em nenhuma das abas, selecionamos “Outros”. A seção de descrição pode ser escrita da seguinte forma:

Agradeço a sua atenção. Sou △△ do Departamento Administrativo do Hospital Memorial 〇〇. Gostaria de solicitar a remoção deste comentário. Na terceira linha deste comentário, está escrito que “sofri assédio sexual do supervisor A durante o estágio”.
No entanto, não foi confirmado tal fato durante o período do referido estágio. Isso viola o item 14 do artigo 16 dos Termos de Uso, que proíbe “fornecer informações contrárias aos fatos”. Além disso, mesmo que tal fato existisse, um comentário contendo tal denúncia não é relevante para a escolha do hospital, que é o propósito do Relatório de Trabalho, e viola o item 5 das Diretrizes, que se refere a “denúncias de violações, acidentes, problemas, etc.”. Este tipo de postagem tem um impacto negativo nas nossas atividades de recrutamento e na gestão do hospital, por isso gostaríamos de solicitar a sua remoção. Agradecemos a sua compreensão.

No entanto, o formulário de denúncia de violação declara:

Esta denúncia não garante a remoção do conteúdo postado. A decisão de remover a mensagem será tomada pela administração. Além disso, por favor, entenda que não podemos responder sobre os resultados ou as razões da remoção.

Isso significa que a decisão de remover ou não é feita livremente pelo “Especialista em Enfermagem” e que as razões para a remoção não são divulgadas. Portanto, mesmo que você solicite a remoção, isso não garante que a postagem será removida.

Se a postagem não for removida mesmo após a solicitação de remoção, você pode considerar solicitar ao “Especialista em Enfermagem” uma medida de prevenção de envio ou considerar iniciar uma ação judicial. Estas são questões legais, então você pode lidar com elas por conta própria ou consultar um advogado. Tenha cuidado ao contratar um serviço de remoção que não seja um advogado, pois isso pode resultar em uma violação da lei.

Quando solicitar a remoção por ser ilegal

Medidas legais possíveis

Se o conteúdo violar a lei, como a violação de direitos, você pode disputar a remoção através de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais possíveis relacionadas à gestão de danos à reputação na Internet incluem, em grande parte:

• Solicitação de medidas preventivas de envio para solicitar a remoção voluntária
• Solicitação de remoção de postagem e aplicação de medidas provisórias
• Solicitação de divulgação de informações do remetente (solicitação de divulgação do endereço IP, solicitação de divulgação do nome e endereço)
• Reivindicação de compensação por danos (reivindicação de compensação por danos após a identificação do autor da postagem)

Entre estes, os pedidos diretamente relacionados à remoção são a solicitação de medidas preventivas de envio ou a solicitação de remoção de postagem e a aplicação de medidas provisórias.

Conteúdo a ser alegado legalmente

Então, para solicitar a remoção legalmente, a primeira coisa a considerar é alegar “difamação”. A difamação é estabelecida quando:

• “Publicamente”
• “Apontando um fato”
• “Difamando a honra de alguém”

Existem fatos que correspondem a todos estes.

Por exemplo, se um comentário baseado em um conteúdo falso, como “O Hospital XX está fazendo enfermeiros realizarem procedimentos médicos que só médicos podem fazer”, for postado, vamos ver se ele atende aos requisitos de 1 a 3. Primeiramente, postagens em sites de comentários como o Nurse Specialist, que podem ser visualizadas por um número indeterminado de pessoas na Internet, podem ser consideradas “publicamente”.

Em seguida, “apontar um fato” significa apontar um fato concreto que é suficiente para diminuir a avaliação social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, o conteúdo de que enfermeiros estão realizando procedimentos médicos que só médicos podem fazer (chamados de atos médicos absolutos) indica que o Hospital XX está realizando tratamentos que violam a Lei Médica, o que é suficiente para diminuir a avaliação social.

Finalmente, para “difamar”, mesmo que a avaliação social não tenha sido realmente prejudicada, basta que exista o risco abstrato de isso acontecer, e não é necessário que a honra tenha sido realmente violada. Não é necessário provar que a postagem em questão foi vista por um número indeterminado de pessoas em notícias da Internet e redes sociais, e que houve uma enxurrada de críticas e protestos contra o hospital. Basta que exista o risco objetivo de isso acontecer. Para mais detalhes sobre os requisitos para a difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção através do método judicial (medida provisória)

Para solicitar a remoção apontando violações legais, como difamação, o método usual é primeiro solicitar uma medida de prevenção de transmissão. No entanto, a solicitação de medida de prevenção de transmissão é um método de solicitação de remoção que não passa pelo tribunal, solicitando a remoção voluntária pelo provedor (Especialista em Enfermagem). No Especialista em Enfermagem, é claramente indicado nos termos de uso que pode haver casos em que é legalmente possível a remoção, por isso é provável que a remoção seja realizada por este método. No entanto, como é um método opcional, a remoção pode não ser realizada dependendo da decisão.

Em contraste, no procedimento através do tribunal, se a remoção for permitida em tribunal, a força vinculativa da decisão surgirá, então o provedor (Especialista em Enfermagem) terá que concordar com a remoção forçada. Portanto, se a medida de prevenção de transmissão não for permitida, será eficaz passar para o procedimento judicial.

A medida provisória é um método estipulado na Lei de Preservação Civil Japonesa, e é solicitada uma disposição temporária antes de obter uma decisão final através de um processo formal quando é necessária uma resolução o mais rápido possível. Em casos como difamação e críticas prejudiciais, como nesta ocasião, há uma grande possibilidade de danos irreparáveis ocorrerem uma vez que se espalhem, por isso é eficaz solicitar a remoção da informação o mais rápido possível utilizando o sistema de medidas provisórias. Quando uma ordem de medida provisória é emitida, o tribunal ordena à outra parte que remova a postagem, então a outra parte terá que concordar com a remoção. No caso de medidas provisórias, se você consultar um advogado com conhecimento em gestão de danos à reputação, em muitos casos, a remoção pode ser realizada em cerca de 2-3 meses a partir do pedido, o que pode ser dito ser um método eficaz.

Para mais detalhes sobre o procedimento de medida provisória e a remoção do artigo em questão no caso de difamação ou danos à reputação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor da publicação através de uma medida cautelar

Em relação à identificação do autor de uma publicação através de uma medida cautelar, se solicitar a um advogado, é possível que ele revele informações como o endereço IP do autor através do chamado pedido de divulgação de informações do remetente, possibilitando a identificação do autor. Ao fazer isso, torna-se possível solicitar uma indemnização pelos danos sofridos devido a uma publicação difamatória ao remetente identificado. Os detalhes deste processo são explicados no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

O Nurse Specialist é um site que pode ser usado com segurança, pois a equipa de gestão monitoriza as publicações 24 horas por dia, minimizando a ocorrência de postagens maliciosas. Se, por acaso, ocorrer algum dano à reputação devido a comentários, pode ser possível resolver a situação através da remoção das postagens, utilizando os métodos mencionados acima. No entanto, a forma como se deve proceder e que argumentos usar, bem como a possibilidade de remoção, variam de caso para caso.

De qualquer forma, alegar ilegalidade envolve questões e métodos especializados, tornando difícil para um indivíduo agir por conta própria. Além disso, trata-se de um ato legal, pelo que a assistência de um advogado é necessária. Primeiro, consulte um advogado para determinar se o comentário em questão constitui uma violação de direitos ou se está em conflito com a lei.