Como eliminar difamações e comentários no YouTube

Visão Geral do YouTube

O YouTube é um serviço de partilha de vídeos iniciado pela YouTube, Inc, uma empresa americana. Os vídeos postados no YouTube podem ser visualizados a partir de um navegador web, desde que haja uma conexão à internet. Basta pesquisar com palavras-chave relacionadas ao vídeo que deseja ver para poder assistir sem necessidade de registo. Existe também uma aplicação para smartphones, permitindo o uso fácil a partir do seu telemóvel.
Se tiver uma conta Google, pode postar comentários sobre os vídeos que assistiu.

Devido à sua excelente usabilidade, o uso do YouTube espalhou-se rapidamente por todo o mundo. No entanto, houve um período em que se tornou um problema devido ao grande número de conteúdos ilegais que infringiam direitos autorais, entre outros, sendo carregados.

Nos últimos anos, tem havido um aumento no número de pessoas que ganham dinheiro com a receita publicitária dos vídeos que postam no YouTube, conhecidos como YouTubers. Como é definido um preço por clique, quanto mais vezes o vídeo é reproduzido, mais dinheiro se ganha. Vídeos de jogos e conteúdos relacionados a crianças são exemplos de géneros que tendem a ter um grande número de visualizações. A emergência dos YouTubers tornou mais fácil para o público em geral postar vídeos.

Conteúdo de difamação que pode ocorrer no YouTube

O YouTube é um site onde é fácil postar comentários, portanto, há um alto risco de postagens com o objetivo de difamar. Resumimos o conteúdo dos comentários difamatórios que podem ser feitos, por favor, use como referência.

Comentários que promovem violência e discriminação

Por exemplo, pode haver comentários discriminatórios como “Negro haha” em vídeos postados por pessoas negras. Além disso, pode haver casos em que palavrões insuportáveis como “morra” ou “matarei” são escritos para o autor do vídeo ou para as pessoas que aparecem no vídeo. Como os comentários no YouTube podem ser feitos anonimamente, há a possibilidade de conteúdo desumano ser postado.

Assédio e cyberbullying

Por exemplo, podem ser feitos comentários difamatórios sobre a aparência do autor do vídeo, como “Respira pela boca, que nojo” ou “Feio”. Além disso, pode haver críticas ao conteúdo, como “Este vídeo é chato, vamos todos dar uma avaliação baixa” ou “Perdi meu tempo assistindo. Pare de transmitir”. Como o YouTube tem uma faixa etária relativamente jovem entre seus usuários, há um alto risco de tais insultos infantis serem postados.

Violação da privacidade

Por exemplo, alguém que estava perseguindo um popular YouTuber pode postar informações pessoais como o endereço e o nome real desse YouTuber na seção de comentários. Além disso, pode haver um risco de conteúdo que possa identificar um indivíduo ser postado por conhecidos ou associados que guardam rancor contra o autor do vídeo. Não apenas endereços e nomes, mas também números de telefone, locais de trabalho e números de conta devem ser protegidos pela privacidade.

Como remover publicações do YouTube por violação dos termos de serviço

Quando encontra comentários difamatórios na secção de comentários do vídeo que publicou, é natural que se sinta triste ou irritado. Pode querer responder, mas isso seria exatamente o que a outra pessoa quer. Ignorar é geralmente a melhor opção, mas dependendo do conteúdo, pode ser insuportável deixá-lo publicado no site.

Neste caso, deve considerar primeiro fazer um pedido de remoção de comentário ao YouTube. Para que a remoção seja aprovada, precisa provar que é ilegal ou que viola os termos de serviço do site. Comece por verificar as diretrizes do YouTube.

Diretrizes do YouTube

Vamos apresentar um excerto relacionado com a difamação.

Conteúdo Desagradável
Os serviços Google são uma plataforma para a livre expressão, mas não é permitido publicar conteúdo que promova ou permita violência contra indivíduos ou grupos com base em raça, etnia, religião, deficiência, sexo, idade, nacionalidade, experiência militar, classe social, orientação sexual, identidade de género.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Por exemplo, a expressão “Crombo w” pode ser considerada discriminatória racial ou etnicamente, e ao ser comparada com estas diretrizes, pode ser removida.

Assédio e Cyberbullying
Não é permitido publicar vídeos ou comentários de assédio no YouTube. Se o assédio se transformar num ataque malicioso, podemos removê-lo se for relatado. Caso contrário, se apenas causar algum desconforto, por favor, ignore e supere.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

De acordo com as regras acima, os comentários de assédio podem ser removidos. No entanto, também é mencionado que se o desconforto for mínimo, deve ser ignorado. Comentários como “Nojento” ou “Feio”, que são insultos infantis, podem ser difíceis de serem removidos.

Ameaças
Atos como roubo, perseguição, ameaças, assédio, extorsão, invasão de privacidade, divulgação de informações pessoais de outros usuários, incitar outros usuários a cometer atos de violência ou a violar os termos de uso não são permitidos. Se tais atos forem descobertos, o responsável será banido permanentemente do YouTube.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Por exemplo, um comentário como “Estás a ver isto, autor? Se não removeres este vídeo, mato-te” tem uma alta probabilidade de ser considerado uma ameaça sob estas diretrizes. No caso de ameaças, a penalidade é severa, incluindo a expulsão permanente.

Privacidade
Se outro usuário publicar as suas informações pessoais sem o seu consentimento, ou carregar os seus vídeos, você pode solicitar a remoção do conteúdo com base nas diretrizes de privacidade do YouTube.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Se informações pessoais como o seu endereço ou número de telefone forem publicadas, você pode solicitar a remoção do conteúdo.

Como solicitar a remoção de um vídeo no YouTube

Conseguiu perceber que tipo de comentários podem ser alvo de remoção? Agora, vamos apresentar como solicitar a remoção de um vídeo no YouTube. Existem três formas de remover comentários no YouTube.

Reportar a partir da página do vídeo
Iniciar um processo de reclamação por violação de privacidade
Iniciar um processo de remoção de comentários

Reportar a partir da página do vídeo é o método mais simples.

Selecione e mostre o comentário que deseja remover, e toque em “Reportar” no ícone à direita. Em seguida, a seguinte tela será exibida, selecione o item apropriado e toque em “Reportar” para concluir.

No caso de expressões difamatórias, é comum selecionar “Assédio, bullying”.
Se quiser alegar violação de privacidade, como quando informações pessoais são escritas, considere iniciar um processo de reclamação por violação de privacidade. Para obter detalhes sobre como iniciar um processo de reclamação por violação de privacidade, consulte este artigo.

https://monolith.law/reputation/deletion-request-for-comments-on-youtube-videos[ja]

Além disso, como terceiro método, também é possível solicitar a remoção de comentários ilegais. Ao acessar a tela “Remover conteúdo do YouTube”, a seguinte tela de seleção de itens aparecerá.

Ao selecionar o item apropriado, um formulário de solicitação correspondente ao problema será apresentado, então preencha as informações necessárias.

Como solicitar a remoção ilegal de comentários no Youtube

Na maioria dos casos em que se solicita a remoção ilegal de comentários difamatórios, a alegação é de difamação. A difamação é reconhecida quando se apresenta uma questão específica que não é verdadeira, depreciando a reputação social de outra pessoa ou empresa. Por exemplo, suponha que haja um comentário que diz “Este vídeo é uma cópia de outro canal”. Tornar-se conhecido como um usuário que publica vídeos copiados é um ato que diminui a reputação pessoal, portanto, se puder provar que a cópia é falsa, há uma boa chance de que a difamação seja estabelecida.

No entanto, é necessário argumentar legalmente a base para dizer que o comentário não é verdadeiro e quais direitos são violados por este comentário. Como essas alegações são difíceis para leigos, recomendamos que você contrate um advogado especializado em difamação online.

A propósito, o Youtube tem um formulário dedicado para alegações de difamação, então, mesmo sem iniciar um processo judicial, se você usar este formulário, há uma chance de que a administração possa lidar com a remoção.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Como remover comentários no YouTube através de uma providência cautelar

Quando solicita ao tribunal uma ordem de remoção, provavelmente terá de recorrer a uma providência cautelar. A providência cautelar é um procedimento mais rápido do que um processo judicial. Comentários difamatórios na internet, se permanecerem publicados no site por muito tempo, aumentam a probabilidade de danos à reputação. Por isso, na prática, as providências cautelares são mais frequentemente utilizadas do que os processos judiciais, pois exigem uma resposta rápida.

No entanto, mesmo no caso de uma providência cautelar, tal como num processo judicial, é necessário um debate jurídico sobre que direitos foram violados e por que se pode dizer que esses direitos foram violados. Por isso, é recomendável que não tente fazer isso sozinho e que contrate um advogado.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Como identificar o autor e remover uma avaliação no YouTube

É possível identificar o autor da postagem e solicitar a sua remoção diretamente a essa pessoa.

Para identificar o autor, são necessários dois processos judiciais. Primeiro, solicita-se ao site a divulgação do endereço IP. Uma vez conhecido o endereço IP, é possível identificar o provedor que forneceu a conexão à internet ao autor. Em seguida, inicia-se um processo judicial para solicitar a divulgação das informações do remetente ao provedor. Se o pedido for aceite, é possível obter informações pessoais, como endereço e nome, permitindo que se entre em contato diretamente com a pessoa e se solicite a remoção da postagem.

Além disso, se a outra parte for identificada, é possível reivindicar uma indemnização por danos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

Apresentámos o conteúdo e o método de remoção de críticas difamatórias feitas no YouTube. O YouTube tem muitos utilizadores e é relativamente fácil de postar críticas, por isso existe o risco de difamação e danos à reputação. Primeiro, verifique se não está a violar as diretrizes e solicite a remoção do site por si mesmo.

Se o pedido falhar, considere procedimentos através do tribunal, como medidas provisórias e identificação do autor da postagem. Nos procedimentos judiciais, é essencial um debate legal para provar a ilegalidade, por isso é aconselhável recorrer a um advogado, um profissional do direito.