A Realidade dos Processos Judiciais por Acidentes de Cuidados e Medidas Preventivas: Um Guia Completo para Gestores de Instalações

Em instalações que prestam serviços de cuidados de saúde, a prevenção de acidentes de cuidados e a gestão de riscos são essenciais. Compreender a realidade dos acidentes de cuidados e dos litígios relacionados, e estar preparado para litígios de acidentes de cuidados, permite uma resposta adequada a acidentes e ações judiciais.

Neste artigo, explicaremos detalhadamente a realidade dos acidentes de cuidados e dos litígios relacionados no contexto da prestação de serviços de cuidados de saúde no Japão. Além disso, discutiremos a gestão de riscos e as medidas preventivas a adotar em preparação para litígios de acidentes de cuidados, bem como os pontos-chave para construir um sistema de gestão operacional eficaz.

Tendência Crescente em Litígios de Acidentes de Cuidados a Idosos no Japão

De acordo com a primeira pesquisa nacional realizada pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão no ano de Heisei 29 (2017), foi oficialmente anunciado que pelo menos 1.547 residentes faleceram devido a acidentes de cuidados em lares de idosos especializados (Tokuyou) e em instalações de saúde e bem-estar para idosos (Rouken) em todo o país.

Quanto ao número de casos de acidentes de cuidados que chegaram a litígio, não existem estatísticas concretas mantidas por tribunais ou órgãos administrativos. No entanto, os litígios relacionados a acidentes de cuidados estão, em geral, numa tendência de aumento.

As razões para o aumento recente no número de litígios de acidentes de cuidados são as seguintes:

• Aproximadamente 25% da população é composta por idosos acima de 65 anos, o que caracteriza uma sociedade superenvelhecida, e a prevalência de serviços de cuidados tem aumentado o número absoluto de casos;
• Aproximadamente 20 anos após a implementação do sistema de seguro de cuidados, a consciência dos direitos por parte dos que recebem os serviços tem aumentado;
• A escassez de pessoal de cuidados e a deterioração da gestão das instalações de cuidados têm levado a uma diminuição na qualidade dos serviços.

À medida que o envelhecimento da população e a baixa taxa de natalidade continuam a avançar, é previsível que o número de litígios relacionados a acidentes de cuidados continue a aumentar no futuro.

Exemplos Representativos de Litígios em Acidentes de Cuidados de Saúde no Japão

Entre os casos que evoluem para litígio devido a acidentes em instalações de cuidados de saúde, os acidentes de queda e de engasgamento são os mais frequentes. Aqui, explicaremos exemplos de casos judiciais de acidentes de queda e as características e exemplos de litígios de acidentes de engasgamento.

Exemplos de Casos Judiciais de Acidentes de Queda

Os acidentes de queda representam a maioria dos casos em litígios de acidentes de cuidados de saúde. Eles podem ocorrer em diversas situações, como tropeçar em desníveis, perder o equilíbrio ao caminhar ou cair ao transferir-se da cama para a cadeira de rodas.

Quando a queda resulta em lesões graves, como deslocamentos ou fraturas, e causa danos significativos ao tratamento e à vida diária, é comum que o caso evolua para um litígio.

Um exemplo de caso judicial relacionado à morte por acidente de queda é o veredicto do Tribunal Superior de Osaka de 6 de março de 2007 (Heisei 19). Neste caso, um usuário de uma instalação de vida assistida para pessoas com demência caiu e fraturou-se, vindo a falecer aproximadamente dois anos depois.

No julgamento, foi reconhecido que havia a possibilidade de o usuário caminhar de forma instável, algo que não fazia habitualmente, mas que o acidente ocorreu devido à negligência dos funcionários em garantir a segurança. Assim, a violação do dever de cuidado por parte da instalação foi reconhecida, e foi ordenado o pagamento de indenização por danos.

Exemplos de Casos Judiciais de Acidentes de Engasgamento

Além dos acidentes de queda, os acidentes de engasgamento são também bastante comuns. O engasgamento ocorre quando a comida não é devidamente engolida e fica presa na garganta, podendo acontecer a qualquer momento durante as refeições ou lanches.

Os acidentes de engasgamento podem levar à obstrução das vias aéreas e, no pior dos casos, à morte por asfixia. Quando resultam em morte, os litígios podem levar a indenizações de valores elevados.

Um exemplo de caso judicial relacionado à morte por engasgamento é o veredicto do Tribunal Distrital de Nagoya de 7 de agosto de 2023 (Reiwa 5). Neste caso, um homem de 88 anos, que havia sido classificado como necessitando de cuidados e estava internado em um lar especializado, morreu após engasgar-se com um pão durante o café da manhã.

No julgamento, foi considerado que, dado que o homem já havia se engasgado com o café da manhã e sofrido um ataque de tosse um mês e meio antes de sua morte, era possível reconhecer o risco de engasgamento se a mesma forma de alimentação fosse mantida. O tribunal reconheceu a negligência por parte da instalação e ordenou o pagamento de 24,9 milhões de ienes em indenizações.

O Processo até o Litígio no Japão

Os acidentes de cuidados a idosos no Japão podem variar desde quedas e engasgos até acidentes durante saídas e lesões causadas por conflitos entre residentes. No entanto, qualquer que seja o tipo de acidente, uma vez que ocorre, surge o risco de se transformar em litígio. Explicaremos como é o fluxo de um processo de litígio de acidentes de cuidados a idosos.

Quando ocorre um acidente num serviço de cuidados a idosos, existe a obrigação de reportar às autoridades locais, o que implica a necessidade de investigar as causas do acidente. Sendo um acidente ocorrido durante os cuidados, é essencial que o pessoal da instituição investigue corretamente as causas e explique aos utilizadores e suas famílias.

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Mesmo que a instituição seja a causa do acidente, raramente se parte imediatamente para o litígio. O mais comum é primeiro realizar uma discussão entre a instituição e o utilizador ou sua família. Essas discussões podem ocorrer diretamente entre as partes ou podem envolver um terceiro, como um advogado, para mediar a conversa.

Se a discussão entre as partes não levar a uma resolução, como um acordo, então o utilizador ou a família podem iniciar um processo judicial.

Principais Questões em Litígios de Acidentes de Cuidados de Saúde no Japão

Quando ocorre um acidente de cuidados de saúde e os utentes ou as suas famílias movem uma ação judicial contra a instituição, ambas as partes entram em conflito no tribunal. Nos julgamentos de acidentes de cuidados de saúde, surgem muitas questões, como a existência de responsabilidade pelo acidente ocorrido e o montante da indemnização por danos. Explicaremos quais são os principais pontos de controvérsia em litígios de acidentes de cuidados de saúde no Japão.

Circunstâncias do Acidente

É necessário esclarecer as circunstâncias em que ocorreu o acidente de cuidados de saúde. É preciso determinar quando, onde e durante que atividade ocorreu o acidente.

É crucial esclarecer a situação específica de como o acidente aconteceu, e para isso são necessárias provas objetivas.

Existência de Relação de Causalidade

Em casos de acidentes de cuidados de saúde, pode acontecer de a vítima não morrer imediatamente, mas apenas sofrer ferimentos e vir a falecer posteriormente.

Nessas situações, torna-se um ponto de controvérsia se existe uma relação de causalidade entre o acidente de cuidados de saúde e a morte subsequente. Para provar essa relação de causalidade, são necessárias provas como os registros médicos da instituição que tratou a vítima.

Existência de Responsabilidade do Prestador de Cuidados de Saúde

Questiona-se se houve uma violação do dever de cuidado por parte da instituição no que diz respeito ao acidente ocorrido. Quando se discute a violação do dever de cuidado, os registros de cuidados e os testemunhos dos funcionários são essenciais.

O tribunal julgará se a instituição negligenciou o seu dever de cuidado, com base nos registros de cuidados no momento do acidente e nos testemunhos dos funcionários presentes.

Cálculo do Montante da Indemnização

Se for comprovada a responsabilidade da instituição por violação do dever de cuidado, bem como a relação de causalidade entre os ferimentos e a morte, será ordenado o pagamento de uma indemnização por danos, que inclui despesas médicas reais e sofrimento físico e mental. Para calcular o montante da indemnização, a parte requerente (vítima) deve apresentar uma base concreta para o valor dos danos.

Em caso de litígio, o tribunal decidirá o montante da indemnização por danos com base nas alegações de ambas as partes e nas provas apresentadas.

Preparação para Litígios de Acidentes de Cuidados no Japão

Quando ocorre um acidente de cuidados e este evolui para um litígio, existe o risco de ter de pagar indemnizações. Para evitar esses riscos, é importante preparar-se antecipadamente para não causar acidentes de cuidados. Explicaremos os pontos essenciais para prevenir acidentes de cuidados e preparar-se para litígios.

A Importância da Avaliação de Riscos

Para prevenir a ocorrência de acidentes de cuidados, a avaliação de riscos é crucial. Avaliação de riscos refere-se a um conjunto de procedimentos que inclui a identificação de perigos, a estimativa de riscos, a definição de prioridades e a determinação de medidas de redução de riscos.

Compreender a condição física dos residentes e criar um plano de cuidados adequado para cada um pode prevenir acidentes de cuidados. No caso de acidentes por queda, é importante criar um plano de cuidados após entender em quais locais e em que atividades os utentes estão em risco. Para acidentes de engasgamento, é igualmente importante partilhar informações entre a equipe sobre quais alimentos são mais propensos a causar engasgamento.

Educação dos Colaboradores e Organização do Sistema

Após realizar a avaliação de riscos e esclarecer os riscos e as medidas, é essencial partilhar essas informações com toda a equipe da instituição para aumentar a consciência sobre os riscos de acidentes de cuidados.

Além disso, é importante realizar formações sobre medidas de segurança para os colaboradores e treinos de resposta a emergências, para que a equipe esteja preparada para responder prontamente em caso de acidente. A educação dos colaboradores sobre riscos e a organização de um sistema de resposta a acidentes podem aumentar a prevenção de acidentes de cuidados e a capacidade de resposta quando ocorrem.

Criação de um Sistema de Registo e Relatório

Além da educação dos colaboradores, é crucial ter um sistema para o registo diário e a criação de relatórios de acidentes, para que se possa responder rapidamente quando ocorre um acidente.

Manter um sistema de registo diário pode aumentar ainda mais a consciência dos riscos de acidentes de cuidados. Além disso, em caso de litígio, esses registos podem servir como prova de que a instituição agiu adequadamente.

Ter um sistema adequado para criar registos diários e relatórios de acidentes permite uma resposta rápida e cuidadosa em caso de um acidente de cuidados imprevisto.

Conclusão: Compreender o Risco de Litígios em Acidentes de Cuidados e Realizar uma Avaliação de Risco Adequada

Quando ocorre um acidente grave de cuidados, existe a possibilidade de serem instaurados processos judiciais pelos utentes ou suas famílias. É essencial estar preparado para estes acidentes de cuidados e litígios ao fornecer serviços de cuidados.

Compreender o processo de litígios em acidentes de cuidados e os pontos que podem ser contestados, e estar devidamente preparado, permite adotar uma resposta adequada. Se tem dúvidas sobre como lidar com acidentes de cuidados ou litígios na prestação de serviços de cuidados, recomenda-se a consulta a um advogado especializado na área de cuidados e bem-estar social.

Apresentação das Medidas da Nossa Firma

O setor de cuidados de saúde é uma indústria entrelaçada com diversas leis, como a Lei do Seguro de Cuidados de Saúde, a Lei de Bem-Estar dos Idosos e a Lei das Sociedades Comerciais do Japão. A Monolith Law Office atua como consultora jurídica para a Associação Nacional de Empresas de Cuidados de Saúde, uma organização geral sem fins lucrativos, e para prestadores de cuidados de saúde em todas as prefeituras do país, possuindo um vasto conhecimento e experiência nas leis relacionadas ao setor de cuidados de saúde.

Áreas de atuação da Monolith Law Office: Assessoria jurídica para IT e startups[ja]