Até que ponto é legal a recolha de monitores em clínicas de beleza? Explicação da 'Lei Japonesa de Medicina

Existem várias regulamentações relacionadas à “publicidade” na área da saúde. Se permitirmos publicidade enganosa ou que leve os pacientes a equívocos, não conseguiremos fornecer cuidados de saúde de qualidade e adequados de forma eficiente, o que, por sua vez, pode ter um impacto negativo na saúde da população.

A Lei da Saúde é a que regula a publicidade na área da saúde. Esta lei foi alterada em 1 de junho de 2018 (ano 30 da era Heisei), e desde então, websites, newsletters por e-mail e panfletos distribuídos a pedido dos pacientes, que antes não eram considerados “publicidade” sob a Lei da Saúde, passaram a ser alvo de regulamentação publicitária.

Contudo, para entender a regulamentação da publicidade, não basta apenas conhecer a Lei da Saúde alterada, mas também é necessário entender as leis e regulamentos relacionados, como decretos e portarias. Atualmente, é difícil entender o que é legal e o que é ilegal.

Portanto, neste artigo, explicaremos em detalhes os pontos a serem observados e as características das “publicidades relacionadas à saúde” que atraem grande interesse, como as “publicidades de recrutamento de monitores” realizadas por clínicas de estética.

O que é a “publicidade relacionada à saúde” sujeita à regulamentação

Antes da alteração da Lei da Saúde, a “publicidade relacionada à saúde” que estava sujeita à regulamentação tinha que cumprir os três seguintes requisitos:

• Ter a intenção de atrair pacientes para consultas, etc. (Atratividade)
• O nome da instituição médica, etc., pode ser especificado (Especificidade)
• Estar em uma condição que pode ser vista mesmo que o público em geral não a procure (Reconhecibilidade)

Antes da alteração, como o requisito “Reconhecibilidade” estava incluído, websites que precisavam ser acessados pelo receptor da informação não eram considerados “publicidade” e estavam fora do âmbito da regulamentação.

Contudo, com a alteração da lei, a “Reconhecibilidade” foi removida dos requisitos, e se a “Atratividade” e a “Especificidade” forem cumpridas, torna-se sujeito à regulamentação. Ou seja, websites de instituições médicas, newsletters por e-mail, panfletos distribuídos a pedido dos pacientes, etc., também se tornaram alvo da regulamentação publicitária.

Atualmente, os meios de publicidade que estão sujeitos à regulamentação incluem os seguintes:

• Folhetos, panfletos, correio direto, etc.
• Cartazes, placas, sinais de néon, balões publicitários, etc.
• Publicações como jornais e revistas, TV, rádio, etc.
• E-mail, Internet
• Seminários e consultas para um grande número de pessoas não especificadas, etc.

É permitido publicar anúncios de recrutamento de monitores em sites de avaliações?

Então, será que é permitido recrutar monitores?

Hoje em dia, o uso de monitores é uma importante estratégia de marketing na indústria de clínicas de estética. O conteúdo que pode ser anunciado em relação à medicina é limitado pela Lei Médica Japonesa, e os itens específicos que podem ser anunciados são os seguintes:

• Que é um médico
• Nome do departamento médico
• Nome do hospital em questão, número de telefone, endereço e nome do administrador
• Se há consultas em dias ou horários específicos ou se há consultas por marcação
• Se é um hospital que foi designado para um certo tipo de tratamento médico com base nas disposições legais
• Se há instalações de internamento, e o número de médicos, farmacêuticos, enfermeiros, etc.
• Conteúdo do tratamento médico

No entanto, apesar de o “anúncio de recrutamento de monitores” do título não estar incluído nos itens que podem ser anunciados, a maioria dos sites de clínicas de estética está a recrutar monitores.

O que torna isso possível é a “eliminação da limitação dos itens que podem ser anunciados”, definida no Artigo 1, Parágrafo 9, Número 2 do Regulamento de Execução da Lei Médica Japonesa.

Quais são os requisitos para eliminar a limitação dos itens que podem ser anunciados?

Os requisitos específicos para eliminar a limitação dos itens que podem ser anunciados são os seguintes, e todos os itens de 1 a 4 devem ser cumpridos:

• Deve ser um anúncio semelhante a um site que exibe informações que ajudam a fazer uma escolha apropriada em relação à medicina e que os pacientes procuram e obtêm por si mesmos.
• Deve-se explicitar o conteúdo das informações exibidas, incluindo um ponto de contato para que os pacientes possam facilmente fazer perguntas.
• Deve fornecer informações sobre o conteúdo do tratamento normalmente necessário e os custos relacionados ao tratamento médico privado*.
• Deve fornecer informações sobre os principais riscos e efeitos colaterais relacionados ao tratamento do tratamento médico privado*.

*O tratamento médico privado refere-se a “tratamentos médicos avançados” e “tratamentos para fins estéticos (incluindo cirurgia plástica)” que não são cobertos pelo seguro médico público.

Com base nesta cláusula, se uma clínica de estética cumprir todos os requisitos para a eliminação da limitação, acredita-se que seja possível publicar anúncios de recrutamento de monitores em sites de avaliações e no seu próprio site.

Para mais detalhes sobre “Pontos a ter em conta ao publicar avaliações de pacientes e imagens de comparação antes e depois da cirurgia em sites de avaliações de cirurgia plástica”, consulte o seguinte artigo.

É permitido que uma clínica específica recrute monitores através da TV?

A TV é um meio de transmissão que envia informações simultaneamente para um grande número de pessoas e não se enquadra no requisito 1 para a remoção das limitações sobre o que pode ser anunciado. Portanto, não é permitido que as clínicas de estética recrutem monitores através da TV.

No entanto, mesmo que não possam usar a TV, existem vários meios pelos quais as clínicas de estética podem recrutar monitores. Estes podem ser selecionados de acordo com o objetivo:

• O próprio site da empresa
• Boletins informativos por e-mail
• Panfletos distribuídos a pedido dos pacientes
• Sites de avaliações
• Outros meios semelhantes aos mencionados acima

Como mencionado anteriormente, mesmo com os meios acima, ainda é necessário cumprir os requisitos 2 a 4 para a remoção das limitações sobre o que pode ser anunciado.

É permitido publicar testemunhos de monitores em sites da web e sites de avaliação?

A “Lei Japonesa de Medicina” proíbe cinco tipos de “publicidade médica” que satisfaçam “atração” e “especificidade”.

• Publicidade com conteúdo falso
• Publicidade que afirma ser superior quando comparada a outros hospitais ou clínicas
• Publicidade exagerada
• Publicidade com conteúdo contrário à ordem pública e à moralidade
• Publicidade sobre assuntos que não são permitidos ser anunciados

Além disso, a portaria proíbe os dois tipos de publicidade a seguir.

• Publicidade de testemunhos sobre o conteúdo ou efeito do tratamento, baseada na subjetividade do paciente (Artigo 1, Parágrafo 9, Número 1 da Portaria)
• Em princípio, proibição de fotografias antes e depois do tratamento, que podem levar o paciente a mal-entendidos sobre o conteúdo ou efeito do tratamento (Artigo 1, Parágrafo 9, Número 2 da Portaria)

Os testemunhos dos monitores correspondem ao “testemunho baseado na subjetividade do paciente sobre o conteúdo ou efeito do tratamento” no Artigo 1, Parágrafo 9, Número 1 da Portaria, então vamos explicar isso em mais detalhes.

Condições para permitir testemunhos de monitores

A disposição da portaria significa que ① instituições médicas, ② em relação ao conteúdo ou efeito do tratamento, ③ introduzem testemunhos subjetivos do próprio paciente, ④ com o objetivo de atrair clientes. Isso ocorre porque, como as impressões variam de paciente para paciente, a introdução de testemunhos de pacientes específicos pode levar a mal-entendidos.

No entanto, as diretrizes de publicidade médica afirmam que a publicação de testemunhos em ① sites operados por indivíduos, ② páginas pessoais de SNS, ③ sites de avaliação operados por terceiros, etc., não satisfazem o requisito de “atração” para publicidade médica e, portanto, não são consideradas publicidade.

Portanto, mesmo a publicação de testemunhos de monitores no aplicativo de avaliação e reserva de medicina estética “Tribu” não satisfaz o requisito de “atração”, portanto, não se enquadra na proibição da portaria.

No entanto, se for solicitado por uma instituição médica ou se receber uma recompensa em dinheiro, será tratado como tendo “atração”, portanto, a condição é que o paciente escreva um testemunho no site de avaliação por sua própria vontade, sem receber dinheiro da instituição médica.

Para mais detalhes sobre “É permitido dar recompensas por postar avaliações de cirurgia plástica? Riscos legais na operação do site”, por favor leia o seguinte artigo.

Condições para permitir fotografias antes e depois

Fotografias antes e depois são proibidas pela portaria porque podem levar a mal-entendidos sobre o efeito do tratamento, mas se todos os requisitos para a liberação limitada de itens que podem ser anunciados forem atendidos, será possível.

Em outras palavras, se ① no site da instituição médica, ② com um ponto de contato, ③ com uma explicação sobre o conteúdo e custo do tratamento, ④ com uma explicação sobre os principais riscos e efeitos colaterais, mesmo que seja uma fotografia antes e depois, não será considerada “publicidade que pode levar a mal-entendidos sobre o efeito do tratamento”.

Resumo

Explicámos as regras para anúncios de recrutamento de monitores necessários para o marketing de clínicas de beleza, com base na “Lei Japonesa de Medicina”, “Regulamentos de Execução” e “Ordens Ministeriais”. No entanto, os dois pontos mais importantes são os seguintes:

• Se se enquadra na “publicidade relacionada à medicina” (presença de atração e especificidade)
• Se todos os “4 requisitos para a revogação da limitação do que pode ser anunciado” são cumpridos

Contudo, para determinar se os aplicativos e serviços que estão constantemente a surgir no mundo da internet estão a violar várias leis e regulamentos, é necessário examinar cuidadosamente as leis e regulamentos relevantes e analisá-los individualmente.

Portanto, quando se trata de “publicidade relacionada à medicina”, recomendamos que consulte um advogado com conhecimento e experiência especializados, em vez de tomar uma decisão por conta própria.