Quais são as funções e métodos da Ego Search como gestão de risco?

A Ego Search, muitas vezes abreviada como “Egosa”, é uma palavra que combina “ego”, que significa “eu” em latim, e “search”, que significa pesquisa em inglês. Em japonês, significa “auto-pesquisa”, ou seja, “usar a internet para pesquisar o seu próprio nome”. “Nome” não se refere apenas ao nome real de uma pessoa. Também se aplica à Ego Search pesquisar usando o nome de utilizador ou ID que se usa para partilhar informações na internet, bem como pesquisar pelo nome do seu blog ou site. Além disso, não se limita a indivíduos, mas também inclui empresas, organizações e outros grupos que pesquisam os seus próprios nomes ou nomes de contas para verificar avaliações, feedback e reputação.

O que pode ser feito com a Ego Pesquisa

Quando publicamos algo que escrevemos ou criamos na internet, é natural querer saber como é recebido pelo público, e muitas pessoas não conseguem ignorar a avaliação dos outros. Esta não é apenas uma questão para indivíduos, mas também para empresas. A Ego Pesquisa é uma ferramenta necessária, e ao considerar a gestão de riscos, é importante estar ciente da reputação e dos rumores sobre a sua empresa nas redes sociais, e estar preparado para tomar medidas imediatas quando necessário.

Conhecer a reputação e avaliação da sua própria empresa

A pesquisa ego (Ego Search) é um meio fácil e útil para aqueles que fornecem produtos ou serviços ou têm uma loja, para conhecer a reputação e avaliação dos seus próprios serviços ou da sua própria loja. Para quem gere um restaurante, o “Tabelog” (site de gastronomia japonês) é agora um site gourmet que não pode ser ignorado, e para os gestores de negócios locais, o Google My Business é uma ferramenta essencial a ser utilizada eficazmente, mas a pesquisa ego pode ter o potencial de desempenhar o mesmo papel que estes.

A pesquisa ego é uma oportunidade para ouvir opiniões francas sobre produtos, serviços ou lojas gratuitamente. O número de empresas que fazem pesquisa ego como parte da pesquisa de marketing está a aumentar, e é possível que os produtos e serviços sejam melhorados com base no conteúdo e nos artigos discutidos na internet.

Encontrar difamação e comentários maliciosos

Claro, a reputação e avaliação dos seus serviços ou da sua loja encontrados online, tal como no “Tabelog” ou no Google Meu Negócio, não são necessariamente precisos. Na verdade, é provável que haja muitas avaliações e reputações imprecisas. No entanto, é precisamente por isso que as empresas e os gestores empresariais precisam lidar com estas questões.

Muitas pessoas desaconselham a realização de pesquisas ego (pesquisas sobre si mesmo), principalmente devido à grande quantidade de artigos maliciosos, que na maioria das vezes causam danos emocionais profundos. Geralmente, as pessoas não elogiam muito os outros, mas tornam-se muito faladoras quando criticam. Especialmente na internet, onde muitas pessoas acreditam que podem permanecer anónimas, podem dizer o que quiserem, o que pode até levar a insultos e linguagem abusiva.

Quando se realiza uma pesquisa ego, muitas vezes é dito que é necessário estar preparado para encontrar apenas “maus rumores”. No entanto, é perigoso ignorar a difamação e os comentários maliciosos que se encontram. Existe o risco de serem copiados e disseminados. Portanto, antes que isso aconteça, é necessário tomar medidas, como solicitar a remoção.

Capaz de lidar com danos à reputação

“Essa empresa é uma empresa negra” e outros comentários negativos sobre o ambiente de trabalho e as relações humanas podem resultar em uma diminuição nas candidaturas a empregos. No passado, as páginas da cidade eram praticamente o único meio de recrutamento, mas agora a maioria é feita através de sites de emprego em smartphones e PCs. Quase todos os recém-formados e pessoas que desejam mudar de emprego pesquisam o nome da empresa que estão considerando para emprego ou mudança de emprego e verificam a reputação. Agora, podemos dizer que não existem empregos que não utilizem a Internet.

Comentários negativos na Internet sobre a empresa (como “essa empresa está envolvida em atividades ilegais”) podem também ser um obstáculo para a listagem de ações. Por exemplo, pode haver casos em que uma empresa de auditoria é trazida como consultora para a revisão de listagem em conexão com um novo pedido de listagem. Se a empresa de auditoria apontar para a reputação da empresa na Internet (reputação e avaliação social), deve-se responder prontamente.

Pode ser suficiente apenas pesquisar o nome da empresa ou do produto em um site de pesquisa e verificar regularmente a primeira página dos resultados. Além disso, se as vendas ou recrutamento dependem de um site específico, a seção de comentários da página relacionada à sua própria empresa nesse site deve ser monitorada sem falta.

Prevenir a propagação de controvérsias

O “terrorismo de part-time” é um problema muito preocupante para aqueles que fornecem produtos ou serviços ou que têm lojas. O “terrorismo de part-time” geralmente refere-se a funcionários não regulares que trabalham em restaurantes ou lojas de retalho, que brincam com produtos ou equipamentos e postam as suas ações nas redes sociais, causando controvérsias. Se tais ações se tornarem conhecidas por muitas pessoas, pode levar até ao encerramento do negócio.

Em 2019 (Ano 31 da era Heisei), ocorreram incidentes como o “terrorismo de part-time no Kura Sushi”, o “terrorismo de part-time no Ootoya” e o “incidente do oden no Seven Eleven”, causando grandes danos. O Ootoya teve que fechar todas as suas lojas no dia 12 de março para “reeducação” na tentativa de recuperar a confiança. Uma resposta rápida é necessária para este tipo de “terrorismo de part-time”. Ao realizar uma pesquisa egoísta, é possível lidar com o “terrorismo de part-time” antes que se torne amplamente conhecido, prevenir a propagação da controvérsia e possivelmente “apagar o fogo”.

Verificar a Fuga de Informações Pessoais

Seja por malícia ou negligência, as suas informações pessoais podem ser divulgadas na internet. No entanto, através de uma pesquisa egoísta, pode ser possível descobrir antes que se espalhe. Se o seu histórico de detenções ou condenações anteriores for publicado e disseminado, resultando em muitas pessoas a conhecer o seu histórico de detenções ou condenações, poderá sofrer grandes prejuízos. Como explicado num outro artigo do nosso site, pode ser necessário solicitar a remoção do artigo, mas o mais importante é descobrir o mais cedo possível antes que se espalhe.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Também pode acontecer que fotos suas ou da sua família sejam publicadas em redes sociais ou sites de vídeo sem o seu conhecimento. Como explicamos num outro artigo do nosso site, nestes casos, é necessário agir rapidamente antes que o dano se torne grande.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Identificar a usurpação de identidade

É possível que alguém crie uma conta falsa no Twitter, use a sua foto de perfil, insulte e difame outros sem qualquer consideração, ou publique fotos obscenas. Isto não só acontece a indivíduos, mas também a empresas e lojas.

No entanto, a criação de uma conta falsa em si não é um crime, e como explicamos num outro artigo no nosso site, mesmo que alguém use a sua foto de perfil para criar uma conta no Twitter, isso não constitui imediatamente uma “violação dos direitos de imagem”.

Muitas pessoas usam o Facebook como uma ferramenta de trabalho, e para essas pessoas, a usurpação de identidade e a tomada de controle podem resultar não só numa diminuição da sua reputação e confiança social, mas também em grandes perdas económicas.

A usurpação de identidade envolve a criação de uma conta no Facebook com o mesmo nome, publicando fotos que parecem ser da pessoa real, e enviando pedidos de amizade ou mensagens aos amigos dessa pessoa. Como muitas pessoas que recebem pedidos de amizade podem confundir o impostor com a pessoa real, é importante notificar os seus amigos e conhecidos o mais rápido possível.

Originalmente, o objetivo da usurpação de identidade no Facebook era levar as pessoas a sites pagos e enganá-las para obter dinheiro, mas agora há muitos casos de assédio pessoal. Se alguém difamar outra pessoa fazendo parecer que a vítima fez a declaração, a reputação social da pessoa que se pensa ter feito a declaração pode ser seriamente prejudicada, e as suas relações pessoais podem ser destruídas. Além disso, pode haver casos em que o objetivo é obter informações pessoais, como o endereço e a data de nascimento dos amigos, e as suas relações pessoais. Neste caso, pode causar um grande incómodo para as pessoas ao redor.

Se você puder detectar essa usurpação de identidade precocemente através da pesquisa egoísta, haverá uma grande possibilidade de poder responder antes que o dano se espalhe.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Como fazer uma pesquisa egoísta

A base para fazer uma pesquisa egoísta é “pesquisar o seu próprio nome”. Não há limites para os meios de comunicação que podem ser alvo de uma pesquisa egoísta. Pesquisar o seu nome em grandes motores de busca como o Google ou Yahoo! é considerado uma pesquisa egoísta, assim como pesquisar o seu nome em redes sociais como o Twitter ou Instagram.

Pesquisar em blogs e outros através do Google

Pesquisar o seu próprio nome, o nome da sua empresa ou o nome da sua loja no Google é uma das formas mais simples de fazer uma pesquisa egoísta. Basta inserir o seu nome na caixa de pesquisa para encontrar blogs e outros que mencionam o seu nome.

No entanto, isto não se limita apenas à pesquisa no Google. Em casos onde o mesmo nome é comum (como “Kyoko”, que é curto e provavelmente partilhado por muitas pessoas), muitos comentários e contas serão exibidos nos resultados da pesquisa. Portanto, pode ser necessário usar truques como “local de residência + nome” ou “local de trabalho + nome” quando pesquisar. Se for o nome de uma loja, “nome da loja + tipo de negócio” ou “nome da loja + nome da estação” deve ser suficiente.

Verificar como está a ser mencionado no Twitter

Quando pesquisar no Twitter, insira o seu nome, o nome da sua empresa, o nome da sua loja ou o nome que deseja pesquisar na caixa de pesquisa (onde está escrito “Pesquisa por palavra-chave” em cinzento) no canto superior direito para encontrar publicações que incluam o seu nome.

Por exemplo, se alguém escrever no Twitter “abcd246 diz que é XX, mas é mentira”, se “abcd246” fizer uma pesquisa egoísta, encontrará este tweet. Para evitar a pesquisa egoísta, pode escrever “abcd○○6 diz que é XX, mas é mentira”, de forma a que não apareçam resultados quando pesquisar “abcd246”. Este comportamento é conhecido como evasão de pesquisa egoísta.

Se estiver a difamar alguém em segredo, pode usar iniciais ou asteriscos para evitar a pesquisa egoísta da outra parte enquanto twitta. No entanto, muitas vezes é óbvio para os outros que se está a referir a “abcd246” a partir do contexto, por isso é necessário ter cuidado com a forma como pesquisa. Não só o nome completo, mas também o apelido, o nome pelo qual é conhecido, e a pesquisa por asteriscos podem ser úteis.

Verificar como está a ser mencionado no Instagram

Insira o seu nome, o nome da sua empresa, o nome da sua loja ou o nome que deseja pesquisar na caixa de pesquisa (onde está escrito “Pesquisa por palavra-chave” em cinzento) para encontrar publicações que incluam o seu nome.

No Google e no Twitter, depois de inserir a palavra-chave de pesquisa, pode clicar nas abas “Imagens” e “Vídeos” para pesquisar imagens e vídeos. O Instagram oficial não tem uma função para pesquisar imagens e vídeos separadamente, mas existem aplicações que permitem fazer isso.

Resumo

Se encontrar difamação, usurpação de identidade, entre outros, nos resultados da sua pesquisa egoísta, terá que recorrer a medidas como “pedido de remoção”. No entanto, se desejar solicitar uma medida provisória, ou em casos como:

• Publicações semelhantes são repetidamente feitas mesmo após a remoção
• O grau de dano à reputação é alto e perigoso
• Informações pessoais estão a ser divulgadas
• É um crime, como pornografia de vingança ou ameaças

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