Como eliminar comentários no blog da Livedoor

O que é o Livedoor Blog

O Livedoor Blog é um dos principais serviços de blog no Japão, operado pela LINE Corporation, uma subsidiária da empresa de TI coreana Naver. Milhões de blogs foram criados. No Livedoor Blog, indivíduos comuns, celebridades e empresas escrevem blogs de várias categorias (diários ilustrados, gourmet, hobbies, negócios, política, desportos, etc.), e existem muitos blogs, incluindo sites de resumo como o 5chan (antigo 2chan). Entre eles, existem blogs na categoria adulta (para adultos), e uma das características é a alta liberdade de postagem.

Como existem vários conteúdos no Livedoor Blog, se você pesquisar palavras em motores de busca como o Google, é provável que sejam exibidos blogs do Livedoor que contêm conteúdo próximo ao que você deseja pesquisar. Além disso, você pode ler blogs populares a partir das notícias do Livedoor, por isso muitas pessoas o utilizam como fonte de informação para notícias.

Por outro lado, como qualquer pessoa pode se registrar gratuitamente e escrever um blog no Livedoor Blog, existe uma grande possibilidade de que artigos de blog contendo informações incertas ou conteúdo difamatório e difamatório sejam publicados. Neste ponto, o Livedoor Blog tem uma alta liberdade de postagem e não há medidas de exclusão ativas ou sistema de monitoramento do lado do Livedoor. Na verdade, é uma realidade que existem artigos e blogs que contêm conteúdo discriminatório.

O que são as críticas negativas publicadas no LiveDoor Blog

O LiveDoor Blog é um serviço de blog que qualquer pessoa pode criar, e por isso existem artigos que contêm descrições e expressões indesejáveis. O LiveDoor Blog abrange uma ampla gama de categorias e padrões previstos, mas vamos apresentar um exemplo de um artigo negativo previsto.

Difamação no artigo pelo autor do blog

Por exemplo, vamos supor que um artigo foi publicado com a mensagem “A empresa de vendas Monolith é lixo! Odeio! O pior!”. Se você estiver do lado da empresa de vendas Monolith, isso não é nada mais do que uma postagem que interfere nos negócios. Pode-se dizer que é uma postagem que deve ser imediatamente removida como difamação.

No entanto, a política de remoção do LiveDoor Blog afirma que “1. Conteúdo que não podemos julgar como violação de direitos em nossa empresa” não pode ser removido imediatamente. E esta postagem, do ponto de vista do LiveDoor Blog, não se sabe se “Monolith Sales Company” se refere à Monolith Sales Company ou a uma empresa completamente diferente. Além disso, não é fácil julgar se este artigo é apenas uma opinião ou difamação. Portanto, pode-se dizer que é um tipo que se enquadra no mesmo 1 e torna difícil solicitar a remoção imediatamente. Por favor, consulte a descrição detalhada abaixo.

Informações pessoais que podem identificar o indivíduo são publicadas no site de resumo

Artigos que contêm informações pessoais podem ser indesejáveis, dependendo do conteúdo, da percepção do indivíduo e do impacto social, e podem violar a privacidade. Uma vez que tais postagens são feitas, pode ser impossível recuperar a privacidade, por isso pode-se dizer que é um conteúdo que deve ser imediatamente removido. Para solicitar a remoção, existem dois métodos: solicitar diretamente ao operador do blog do site de resumo, ou solicitar a remoção ao LiveDoor Blog.

Além disso, os blogs de sites de resumo são originalmente postagens que foram republicadas de outros sites como 2chan e 5chan, então, para remover completamente da internet, não basta apenas remover a postagem do site de resumo, mas também é necessário remover a postagem original. Para mais detalhes, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Difamação e violação de privacidade contidas nos comentários

Por exemplo, suponha que um artigo de um blogueiro gourmet foi publicado com um relato de visita à “Confeitaria A”. Mesmo que o próprio artigo seja de conteúdo positivo e não haja problema, suponha que um comentário negativo foi deixado na seção de comentários, como “O bolo aqui é veneno. Há rumores de que eles usam ingredientes vencidos. Ninguém na vizinhança come.” Mesmo neste caso, pode levar a danos à reputação, por isso pode-se dizer que é um conteúdo que a confeitaria gostaria de remover.

No entanto, a pessoa que escreveu o comentário é, obviamente, alguém que não é o administrador do blog e não pode ser facilmente identificada, então a remoção pode parecer difícil. Neste ponto, de acordo com as diretrizes, os direitos e obrigações do comentário pertencem ao administrador do blog. Portanto, pode-se dizer que a remoção pode ser feita solicitando ao administrador do blog ou ao LiveDoor Blog, assim como para a solicitação de remoção do texto do blog.

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Termos de Uso do Livedoor

Os Termos de Uso do Livedoor, na secção “1.4 Atos Proibidos”, enumeram várias proibições. Se a revisão que deseja remover se enquadrar em qualquer um destes itens, poderá ser elegível para remoção. Além disso, a secção 1.4.2 estabelece as consequências de violar estas proibições. Isto pode resultar em medidas como a suspensão do uso do blog ou a implementação de medidas para prevenir o envio (remoção).

Como solicitar a remoção

A Livedoor oferece um alto grau de liberdade nos seus serviços e os critérios para remoção são rigorosos, como será mencionado posteriormente. Se desejar acelerar o processo, pode ser mais rápido solicitar diretamente ao administrador do blog para remover o conteúdo. No entanto, se não houver resposta do administrador do blog ou se a identidade do mesmo for desconhecida, terá de solicitar a remoção à Livedoor. A Livedoor disponibiliza um formulário de contacto para todos os serviços, incluindo o blog Livedoor. Pode usar este formulário para solicitar a remoção.

Exemplo de pedido de remoção por violação dos termos de uso

O conteúdo da sua consulta deve seguir este formulário, indicando especificamente a que blog se refere, para facilitar a identificação por parte do blog Livedoor. No formulário de contato do Livedoor, é recomendado o uso de capturas de tela sempre que possível. Seria útil anexar uma captura de tela do artigo que viola os termos de uso ou infringe direitos, juntamente com o URL.

Quanto à escolha da categoria, deve-se escolher entre “Reclamação de violação de direitos” e “Relatório de violação dos termos de uso”. A principal diferença entre estes dois é que o primeiro se aplica quando os seus direitos legais, como violação de privacidade, difamação e violação de direitos autorais, são infringidos, enquanto o último se aplica a outras violações dos termos de uso. Ao solicitar a remoção, pense sobre o argumento que vai fazer e escolha a categoria apropriada.

Neste caso, vamos tomar como exemplo a situação em que se deseja remover um artigo que contém expressões difamatórias como “Lixo!” contra a “Monolith Sales Corporation”, como mencionado no exemplo anterior. Primeiro, selecione a categoria “Relatório de violação dos termos de uso” e “Outros”, e anexe o URL do artigo em questão e uma captura de tela. Aqui está uma boa maneira de escrever o problema com o URL em questão.

Agradecemos a sua atenção. Somos o Departamento de Relações Públicas da Monolith Sales Corporation. Solicitamos a remoção deste artigo. A partir da terceira linha desta revisão, está escrito algo como “Monolith Sales Corporation é lixo! Odeio! O pior!”
Acreditamos que a Monolith Sales Corporation se refere à nossa empresa. E “Lixo! Odeio! O pior!” é uma expressão difamatória, que viola o artigo 1.4.1.3 dos termos de uso, que proíbe “atos de discriminação ou difamação contra outros”. Também constitui uma violação dos direitos de honra. Este tipo de postagem tem um impacto negativo nas vendas e atividades comerciais dos nossos produtos, por isso gostaríamos de solicitar a sua remoção. Agradecemos a sua cooperação.

Política de Remoção da Livedoor

Anteriormente, explicámos como solicitar a remoção de conteúdo. No entanto, a Livedoor tem uma política pública adicional às suas condições de uso, chamada “Política de Remoção”.

Em termos simples, “2. Conteúdo publicado que é considerado como potencialmente infringindo direitos ou violando a lei” será prontamente removido. No entanto, “1. Conteúdo publicado que a nossa empresa não pode determinar como uma infracção de direitos” será primeiro verificado com o administrador do blog para obter consentimento para a remoção. Se o consentimento não for obtido, o conteúdo será removido se violar os termos de uso, mas não poderá ser removido se não violar os termos de uso.

No exemplo anterior, se é difícil determinar se o conteúdo viola os termos de uso ou se há uma possibilidade de infracção de direitos, ele se enquadra na categoria “1”. Isso pode levar tempo e há uma grande possibilidade de que o conteúdo não seja removido. Se o conteúdo não for removido, você terá que recorrer a medidas legais alegando que é ilegal.

Quando solicitar a remoção por ser ilegal

Medidas legais possíveis

Se o conteúdo violar a lei, como a violação de direitos, é possível contestar a remoção através de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais possíveis relacionadas com a gestão de danos à reputação na Internet incluem, em grande parte:

• Pedido de remoção voluntária através de uma solicitação de medida de prevenção de envio
• Pedido de remoção de postagem e apresentação de medidas provisórias
• Solicitação de divulgação de informações do remetente (solicitação de divulgação de endereço IP, solicitação de divulgação de nome e endereço)
• Reivindicação de compensação por danos (reivindicação de compensação por danos após a identificação do autor da postagem)

Entre estes, os pedidos diretamente relacionados à remoção são a solicitação de medida de prevenção de envio ou o pedido de remoção de postagem e a apresentação de medidas provisórias.

Conteúdo a ser alegado legalmente

Então, ao solicitar a remoção legalmente, a primeira coisa a considerar é alegar “difamação”. A difamação é estabelecida quando:

• “Publicamente”
• “Apontando um fato”
• “Difamando a honra de alguém”

Existem fatos que correspondem a todos estes.

Por exemplo, se um comentário baseado em conteúdo falso como “O bolo da pastelaria A é venenoso. Há rumores de que eles usam ingredientes vencidos. Ninguém na vizinhança come lá.” for postado, vamos ver se ele atende aos requisitos de 1 a 3. Primeiramente, postagens na Internet como em blogs da Livedoor, que podem ser visualizadas por um número indeterminado de pessoas na Internet, podem ser consideradas “publicamente”.

Em seguida, “apontar um fato” significa revelar um fato concreto que é suficiente para diminuir a avaliação social de alguém, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, a informação de que eles estão usando ingredientes vencidos é um comentário que indica um fato de violação da lei de higiene alimentar, que é suficiente para diminuir a avaliação social.

Finalmente, para “difamar”, mesmo que a avaliação social não tenha sido realmente prejudicada, basta que exista o risco abstrato disso, e não é necessário que a honra tenha sido realmente violada. Não é necessário provar que a postagem em questão foi vista por um número indeterminado de pessoas em notícias online e redes sociais, e que houve uma enxurrada de críticas e protestos contra a pastelaria. Basta que exista o risco objetivo disso. Para mais detalhes sobre os requisitos para a difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção através do método judicial (medida provisória)

Para solicitar a remoção devido a violações legais, como difamação, o método usual é primeiro solicitar uma medida de prevenção de transmissão. No entanto, a solicitação de medida de prevenção de transmissão é um método de solicitação de remoção que não passa pelo tribunal, solicitando a remoção voluntária pelo provedor (LiveDoor Blog). No LiveDoor Blog, é claramente indicado nos termos de uso que pode haver casos em que é legalmente possível remover, por isso é provável que seja removido por este método. No entanto, como é um meio opcional, dependendo do julgamento, a remoção pode não ser realizada.

Em contraste, no procedimento através do tribunal, se a remoção for permitida no julgamento, a força vinculativa da decisão ocorrerá, então o provedor (LiveDoor Blog) terá que remover forçosamente. Portanto, se a medida de prevenção de transmissão não for permitida, será eficaz passar para o procedimento judicial. A medida provisória é um método estipulado na Lei de Preservação Civil Japonesa, e é algo que solicita uma medida temporária antes de obter uma decisão final através de um processo formal quando uma resolução rápida é necessária. Em casos como este, onde há muita probabilidade de danos irrecuperáveis ocorrerem se difamações e críticas se espalharem, é eficaz usar o sistema de medidas provisórias para solicitar a remoção das informações o mais rápido possível. Quando uma ordem de medida provisória é emitida, o tribunal ordena à outra parte que remova a postagem, então a outra parte terá que remover.

No caso de uma medida provisória, se você consultar um advogado com conhecimento em gestão de danos à reputação, em muitos casos, a remoção pode ser realizada em cerca de 2-3 meses a partir do pedido, o que pode ser dito ser um meio eficaz. A remoção do artigo em questão no caso de difamação ou danos à reputação, e o procedimento de medida provisória são explicados em detalhes no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor através de medidas provisórias

Em relação à identificação do autor através de medidas provisórias, se solicitar a um advogado, é possível que ele revele informações como o endereço IP do autor através do chamado pedido de divulgação de informações do remetente, possibilitando a identificação do autor. Ao fazer isso, torna-se possível solicitar uma reivindicação de compensação por danos ao remetente identificado, devido a postagens difamatórias. Os detalhes deste processo estão explicados nos artigos abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Resumo

O blog Livedoor é um site extremamente útil, pois possui artigos e blogs de várias categorias, de onde se pode obter várias informações, ideias e opiniões. No entanto, devido à sua alta liberdade de expressão e descrição, é possível prever vários danos à reputação e violações de direitos.

Os critérios para a remoção de artigos no Livedoor são rigorosos, tornando difícil provar a ilegalidade. Como envolve conteúdo e métodos especializados, é difícil para um indivíduo realizar essa tarefa, e como se trata de um ato legal, a ajuda de um advogado é necessária. Primeiro, consulte um advogado para determinar se a revisão em questão constitui uma violação de direitos ou se viola a lei.