Qual é o método para eliminar comentários do salão de casamento Compass (コンパス)?

O Salão de Casamento Compass (Compass) é um site de informações e avaliações de agências matrimoniais em todo o país, onde se pode procurar agências matrimoniais, comparar preços e receber aconselhamento sobre casamento. No Salão de Casamento Compass (Compass), também é possível postar avaliações das agências matrimoniais. Se encontrar uma agência matrimonial de interesse ao ler as avaliações, pode solicitar informações. Entre as avaliações, podem surgir comentários negativos, como “A atitude do funcionário A foi muito rude. Parece que ele já se divorciou três vezes” ou “Havia muitas taxas adicionais que não foram explicadas no momento da inscrição, e o custo foi muito mais alto do que o esperado”. Nesses casos, existe o risco de os utilizadores que estão à procura de agências matrimoniais no Google ou no Salão de Casamento Compass (Compass) se depararem com avaliações negativas. Se houver avaliações negativas postadas no Salão de Casamento Compass (Compass), será possível solicitar a remoção dessas avaliações? E em que casos seria melhor consultar um advogado?

O que é o Salão de Casamento Compass (Compass)

No Salão de Casamento Compass (Compass), pode procurar agências matrimoniais por palavras-chave ou área, comparar preços de agências matrimoniais, e consultar sobre a procura de um parceiro para casamento. Também pode escrever e ler comentários sobre agências matrimoniais.
Se forem escritos comentários negativos sobre uma agência matrimonial no Salão de Casamento Compass (Compass), existe a possibilidade de que os utilizadores que estão a pesquisar agências matrimoniais no Google ou no Salão de Casamento Compass (Compass) vejam esses comentários e hesitem em se inscrever nessa agência matrimonial.

Quais são as críticas negativas publicadas no Salão de Casamento Compass (Compass)

Ao pesquisar agências matrimoniais no Salão de Casamento Compass (Compass), pode verificar críticas sobre “diferenças antes e depois da inscrição” e “custos e relação custo-benefício”, entre outros. Entre essas críticas, podem existir algumas que parecem ser difamatórias. Que tipo de críticas negativas são publicadas no Salão de Casamento Compass (Compass)? Abaixo, apresentamos alguns exemplos de críticas negativas possíveis.

Críticas sobre a má atitude do staff

Existem casos em que são publicadas críticas como “A atitude do funcionário A foi muito rude. Parece que ele já se divorciou três vezes”. Se a atitude do staff foi realmente má, é inevitável que tais críticas sejam publicadas. No entanto, pode haver casos em que tais críticas são publicadas devido a mal-entendidos entre o autor da crítica e o staff. Tais críticas negativas podem ter um impacto negativo na agência matrimonial, como a diminuição do número de membros.

Críticas sobre a existência de muitas taxas adicionais não explicadas no momento da inscrição

Existem casos em que são publicadas críticas como “Havia muitas taxas adicionais que não foram explicadas no momento da inscrição, e o custo foi muito mais alto do que o esperado”. Se tais críticas forem verdadeiras, podem ser informações úteis para os utilizadores que estão a considerar a agência matrimonial. No entanto, mesmo que a agência tenha explicado claramente o plano de preços, o autor da crítica pode ter percebido que foram cobradas taxas adicionais sem aviso prévio. Se tal crítica for publicada, a agência matrimonial em questão pode sofrer danos, como a diminuição do número de novos membros, devido a essa crítica.

Outras críticas difamatórias infundadas e publicações que causam danos à reputação

No Salão de Casamento Compass (Compass), podem ser publicadas críticas que ultrapassam o âmbito da satisfação com a agência matrimonial e que são difamatórias ou causam danos à reputação de uma agência matrimonial específica ou do seu staff. Tais críticas devem ser eliminadas, tal como as publicações difamatórias e que causam danos à reputação nos fóruns anónimos como o 5channel (antigo 2channel). O método para solicitar a eliminação de publicações no 5channel (antigo 2channel) é explicado em detalhe no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Como denunciar uma violação dos Termos de Uso do Salão de Casamento Compass (Compass)

Se houver publicações que pareçam ser difamações infundadas que identificam indivíduos, você pode denunciá-las através do nosso formulário de contato. O formulário de contato está localizado na parte inferior da página “Compromisso com a Confiabilidade das Avaliações” do Salão de Casamento Compass (Compass). Por favor, veja a imagem abaixo.

Ao clicar no botão do formulário de contato na imagem acima, o seguinte formulário do Google será aberto, onde você pode preencher e enviar os detalhes do seu contato.

As proibições do Artigo 8 dos Termos de Uso do Salão de Casamento Compass (Compass) são as seguintes:

De acordo com estes Termos de Uso, acredita-se que uma avaliação como “A atitude do funcionário A foi muito rude. Parece que ele já se divorciou três vezes” pode ser denunciada como “um ato que viola ou pode violar a privacidade de terceiros”.

Exemplos de pedidos de remoção com base em ilegalidade

É necessário considerar a difamação (violação do direito à honra) em relação ao artigo 8º dos Termos de Uso, que se refere a “atos que infringem ou podem infringir os direitos da nossa empresa, dos membros que nos fornecem serviços e de terceiros, ou a propriedade, privacidade, honra e direitos de imagem de outros”. Os requisitos para a difamação são os seguintes:

• Publicamente
• Apontar um facto
• Difamar a honra de alguém

Por exemplo, se alguém postar uma crítica dizendo “Havia muitas taxas adicionais que não foram explicadas quando me inscrevi, e acabei pagando muito mais do que esperava”, então:

• A frase “Havia muitas taxas adicionais que não foram explicadas quando me inscrevi, e acabei pagando muito mais do que esperava” tem um significado específico,
• O ato de cobrar taxas adicionais sem uma explicação adequada no momento da inscrição está sujeito a certas restrições legais, e ser percebido como uma agência matrimonial que pratica tais atos é prejudicial para a agência,
• A agência matrimonial em questão fornece uma explicação adequada sobre as taxas adicionais no momento da inscrição

Esses seriam os argumentos. No entanto, mesmo que um caso satisfaça os requisitos para difamação, a difamação não será estabelecida se as seguintes condições forem atendidas, então tenha cuidado.

• Existe um interesse público
• Existe um benefício público
• É verdade ou é reconhecido como sendo equivalente à verdade

Não apenas no exemplo acima, mas também em outros casos de críticas difamatórias e danos à reputação, é necessário considerar se eles constituem difamação. No entanto, as negociações para remoção com base em tais argumentos e discussões legais podem ser difíceis se você não estiver familiarizado com a lei. Consultar um advogado com amplo conhecimento pode resultar em muitos casos de remoção suave. Os requisitos para a difamação são explicados em detalhes no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção por Medida Provisória

Se a avaliação não for removida mesmo após a denúncia através do nosso formulário de contacto, procederemos com um pedido de remoção através do tribunal. As avaliações do Salão de Casamento Compass (Compass) podem ser removidas não só através de um processo judicial, mas também através de uma medida provisória. Mesmo que o processo corra sem problemas, geralmente leva de 3 a 12 meses, e pode levar mais de um ano. Por outro lado, uma medida provisória, se consultada com um advogado especializado em danos à reputação, muitas vezes pode ser concluída em cerca de 2 a 3 meses desde o pedido até a remoção. O fluxo de uma medida provisória é o seguinte:

• Apresentação da medida provisória
• Audiência (procedimento semelhante a um debate oral)
• Pagamento de caução
• Emissão da ordem de medida provisória
• Execução

No caso de uma medida provisória, não só é necessário um argumento legal, mas também provas que suportem esse argumento. Por exemplo, no caso em que foi escrito “Havia muitas taxas adicionais que não foram explicadas no momento da inscrição, e a taxa foi muito mais alta do que o esperado”,

• Documento explicativo do plano de taxas para o cliente em questão
• Formulário de consentimento de adesão do cliente em questão
• Manual sobre a adesão do cliente

seriam apresentados como provas, e seria argumentado que “Esta agência matrimonial deu uma explicação adequada sobre o plano de taxas no momento da adesão, e não praticou atos como cobrar taxas adicionais sem explicação”. No entanto, pode ser bastante difícil fazer tais argumentações e provas sem a ajuda de um advogado. Para mais detalhes sobre a remoção por medida provisória, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor da publicação através de uma medida cautelar

Se muitas críticas difamatórias ou prejudiciais à reputação forem publicadas ao longo do tempo, você pode solicitar a um advogado que faça um pedido de divulgação de informações do remetente. O pedido de divulgação de informações do remetente é um procedimento baseado no Artigo 4, Parágrafo 1, da Lei Japonesa de Limitação de Responsabilidade do Provedor (Provider Liability Limitation Act). Este procedimento solicita a divulgação de informações como o endereço IP, nome e endereço do autor de críticas difamatórias ou prejudiciais à reputação.
As críticas ao salão de casamentos Compass podem não ser muitas, pois são publicadas após uma revisão prévia pelo escritório administrativo. No entanto, não se pode descartar a possibilidade de que alguém com algum ressentimento contra uma agência matrimonial específica possa estar a publicar críticas que são difamatórias ou baseadas em rumores infundados. Nesses casos, se o endereço IP do autor for conhecido, é possível identificar o autor. O procedimento para identificar o remetente é o seguinte:

Pedido de divulgação de informações ao provedor de conteúdo/serviço

• Aplicação de medida cautelar para divulgação de informações do remetente
• Identificação do provedor intermediário
• Aplicação de medida cautelar para proibir a eliminação de informações do remetente ao provedor intermediário
• Ação judicial para pedido de divulgação de informações do remetente
• Identificação do remetente com base na decisão do tribunal

Depois de passar por esses procedimentos e identificar o autor da publicação, você pode reivindicar ao autor os custos do advogado e a compensação por danos morais necessários para a identificação. Para mais detalhes sobre o pedido de divulgação de informações do remetente, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

O Salão de Encontros Matrimoniais Compass (Compass) é um site útil onde se pode pesquisar agências matrimoniais e solicitar informações. No entanto, não se pode afirmar que não existe a possibilidade de serem publicadas críticas difamatórias ou prejudiciais à reputação baseadas em mal-entendidos ou malícia. Em face de tais postagens maliciosas, pode ser apropriado reportá-las através do formulário de contato, ou, se não forem removidas, solicitar a remoção através dos tribunais ou proceder à identificação do autor da postagem. É difícil lidar sozinho com reivindicações legais, como difamação. Se estiver preocupado com críticas difamatórias ou prejudiciais à reputação, é importante consultar um advogado com vasta experiência.