Como solicitar a remoção de comentários ou artigos mal-intencionados no note

Como um serviço que permite “partilhar facilmente a sua própria experiência e know-how”, a plataforma de media “note”, operada pela empresa note, ultrapassou os 63 milhões de utilizadores ativos (MAU) em maio de 2020 (ano 2 da era Reiwa), e o número de membros registados também atingiu 2,6 milhões.

Em particular, o MAU aumentou drasticamente devido ao auto-isolamento causado pelo novo coronavírus, e diz-se que houve um aumento nas publicações de profissionais de saúde, pessoas infetadas, partes interessadas em negócios afetados e pessoas que estão a adaptar-se à nova normalidade. O número de publicações chegou a uma média de 26.000 por dia.

No note, não só pode publicar artigos gratuitamente, como também pode vendê-los. Pode publicar “texto”, “imagens”, “vídeos”, “áudio” e “tweets”, e pode gerar receita através da venda de conteúdo pago, publicação de revistas pagas e a função de “gorjeta” para apoiar os criadores. No entanto, tem-se observado um aumento de casos em que as pessoas difamam outras ou violam a sua privacidade para ganhar popularidade e aumentar a sua receita.

Aqui, explicaremos como eliminar comentários e artigos maliciosos no note.

https://monolith.law/reputation/legal-action-slanderin[ja]

Características do note

No note, é possível publicar conteúdo pago. Basta selecionar a opção paga no momento da publicação e definir alguns itens, como o preço de venda, tornando a monetização acessível a todos. Por isso, a venda paga é uma das principais características do note. É possível agrupar artigos numa revista, definir um preço para a revista e publicar uma revista paga.

Além disso, existe uma função conhecida como “gorjeta” para apoiar os criadores, onde se pode escolher um valor específico para enviar e expressar o seu apoio.

Também é possível seguir alguém de interesse para receber notificações de atualizações e interagir com outros usuários através do seguimento mútuo. Como resultado, à medida que o número de seguidores aumenta, também aumentam as oportunidades de ter os seus artigos lidos.

Uma das principais características do note é que, basicamente, não é possível publicar anúncios. A publicação de anúncios em artigos é uma forma eficaz de monetizar um blog, gerando receita através da exibição ou clique nos anúncios. Por outro lado, se quiser ganhar dinheiro com o note, o conteúdo pago será o foco.

Portanto, para aumentar a receita, é importante aumentar o número de seguidores e as vendas. No entanto, à medida que a informação valiosa aumenta, também temos visto muitos casos de difamação e violação de privacidade.

Além disso, as violações de direitos no note, como por exemplo, a serialização de mangás, têm uma alta probabilidade de ocorrer repetidamente, exigindo muitas vezes uma resposta rápida.

Termos de Uso do note

Existe uma seção chamada “11. Proibições” nos “Termos Gerais do note”, e citando uma parte dela,

(5) Realizar ações que violem a lei ou a ordem pública e bons costumes

(6) Realizar ações que incomodem outros usuários

https://note.com/terms#general_terms[ja]

Estas são as regras. Difamação, insulto, violação do direito à privacidade, entre outros, estão incluídos nestas proibições, e são aplicáveis também em casos como comentários, uma vez que são parte dos Termos Gerais de Uso.

Além disso, nos “Termos para Criadores do note” destinados aos criadores, existe uma seção “9. Proibições”, que diz:

É proibido publicar conteúdo digital, postar em círculos ou enviar informações para este serviço que se enquadrem nas seguintes categorias:

(1) Plágio, usurpação, ou qualquer coisa que viole os direitos autorais de terceiros.

(2) Além do acima, qualquer coisa que viole os direitos de propriedade de terceiros, direitos de propriedade intelectual como direitos autorais e marcas registradas, direitos de imagem, honra, privacidade, etc.

(3) Qualquer coisa que possa ser considerada fraudulenta.

(4) Conteúdo adulto, sexual, obsceno, violento, ou qualquer coisa que possa causar um desconforto excessivo, e qualquer coisa que contenha links para tais sites.

(5) Qualquer coisa que possa levar à discriminação com base em etnia, religião, raça, sexo, idade, etc.

(6) Qualquer coisa que possa incentivar ou induzir ao suicídio, suicídio em massa, auto-mutilação, uso de drogas ilegais, uso de drogas legais, etc.

(7) ～(18) (omitido)

https://note.com/terms#creator_terms[ja]

Portanto, não apenas o plágio e a usurpação que violam os direitos autorais de terceiros, mas também “qualquer coisa que viole os direitos de propriedade de terceiros, direitos de propriedade intelectual como direitos autorais e marcas registradas, direitos de imagem, honra, privacidade, etc.” são proibidos.

Procedimento para Solicitar a Remoção

Pode solicitar a remoção de conteúdo por si mesmo ou através de um advogado.

Solicitar a remoção por si mesmo

Deve enviar um pedido por e-mail à empresa que gere o note.

• Nome (nome do responsável no caso de empresas ou organizações)
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa/organização
• Endereço a ser removido (URL do conteúdo em questão)
• Motivo para a remoção

Quanto ao motivo para a remoção, pode escrever algo como “O meu nome e número de telefone estão listados neste artigo, o que constitui uma violação da minha privacidade. Por favor, remova-o” ou “O meu nome está sendo usado para difamar-me, alegando que estou a plagiar. Isto é difamação, por isso, por favor, remova o artigo”. Deve especificar de forma clara e concisa que tipo de conteúdo está a violar quais direitos.

A remoção é, em última análise, um ato de boa vontade por parte da administração, por isso, faça o seu pedido de forma educada e respeitosa.

Solicitar a remoção através de um advogado

Se não conseguir a remoção ao solicitar por si mesmo, pode optar por solicitar a remoção através de um advogado.

Ao solicitar através de um advogado, a administração pode levar o seu pedido mais a sério e ser mais propensa a remover o conteúdo. Mesmo que a sua tentativa inicial de remoção não tenha sido bem-sucedida, eles podem aceitar o pedido se vier de um advogado. Portanto, considere consultar um advogado com vasta experiência em questões da Internet.

Pedido de Medida Cautelar para Remoção de Artigo

Quando um pedido de remoção não é atendido, torna-se necessário recorrer a medidas legais. No entanto, ao solicitar a remoção de um artigo, em vez de um “processo judicial (litígio)”, utilizamos um procedimento chamado “medida cautelar”, que permite garantir uma situação semelhante à de uma vitória em tribunal antes do julgamento formal, e que é concluído num período de tempo mais curto do que um julgamento.

No caso de uma medida cautelar para a remoção de um artigo como parte de medidas contra a difamação, o procedimento é “decidir se o artigo é ilegal ou não no julgamento principal, mas enquanto o processo está em andamento, seria problemático se o dano se alargasse, por isso, por enquanto, julgamos que o artigo é ilegal e removemo-lo”.

Se a medida cautelar for concedida, o artigo em questão será removido. Depois disso, é necessário prosseguir com o julgamento principal, e se perder o julgamento principal e for decidido que “o artigo não era ilegal”, ou se não iniciar um processo, o artigo pode ser restaurado. No entanto, é provável que um artigo que foi julgado “ilegal” numa medida cautelar também seja julgado “ilegal” num julgamento, por isso, a parte que recebe a ordem normalmente opera sob a premissa de “remover o artigo quando se torna ilegal numa medida cautelar, e não o restaurar mesmo que um processo não seja iniciado posteriormente”. Portanto, não há necessidade particular de recorrer a um processo judicial.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Requisitos para a Concessão de uma Medida Cautelar de Remoção

Para que uma medida cautelar de remoção seja concedida, é necessário que sejam claramente demonstrados o “direito a ser preservado” e a “necessidade de preservação”.

O “direito a ser preservado” refere-se ao direito que deve ser protegido através da emissão de uma ordem de medida cautelar, e no caso do note, pode ser o “direito à honra”, “direito à privacidade”, “direito de autor”, etc. Em outras palavras, não é suficiente simplesmente alegar que “estou a ser prejudicado por causa desse artigo”, é necessário alegar, por exemplo, que “esse artigo está a violar o meu direito à honra”.

A “necessidade de preservação” refere-se à razão pela qual o problema deve ser resolvido através de um procedimento de medida cautelar, em vez de um julgamento. Como a medida cautelar é um procedimento mais rápido do que um julgamento, existe a possibilidade de que a outra parte possa pensar que “poderia ter ganho se tivesse lutado em tribunal, mas por causa do procedimento rápido, removi o artigo desnecessariamente”. Portanto, mesmo que essa possibilidade exista, deve haver uma “necessidade de preservação”, ou seja, uma razão para remover rapidamente o artigo difamatório através de uma medida cautelar.

No entanto, no caso de um artigo difamatório, por exemplo, a vítima pode sofrer desvantagens sociais ou danos psicológicos contínuos devido à divulgação contínua de informações privadas. Além disso, a Internet é um meio onde as informações divulgadas se espalham facilmente, e muitos casos são de alta urgência do ponto de vista da vítima. Portanto, quando se solicita a remoção de um artigo difamatório na Internet, a necessidade de preservação geralmente não é um problema. O mesmo se aplica aos casos de violação de direitos autorais e de direitos de imagem.

Processo de Remoção Provisória

Vamos explicar o processo de remoção provisória.

Pedido de Medida Provisória

A remoção de artigos difamatórios através do procedimento de medida provisória é iniciada ao se fazer um “pedido de ordem de remoção provisória de artigo” ao tribunal.

A vítima submete uma petição que esclarece o conteúdo do direito a ser preservado, os factos da violação dos direitos e a necessidade de preservação.

Audiência

Quando se faz um pedido de medida provisória ao tribunal, um procedimento semelhante a um debate oral num julgamento, chamado “audiência”, é realizado.

As datas das audiências são marcadas com intervalos de uma a duas semanas, mesmo quando são realizadas várias vezes, para garantir que o procedimento não seja indevidamente atrasado e seja concluído o mais rapidamente possível.

Depósito de Caução

Como resultado da audiência, se a violação dos direitos for reconhecida e for tomada a “decisão” de remover o artigo (não é um “veredicto” porque não é um julgamento), torna-se uma “decisão de caução”.

Normalmente, se ganhar uma medida provisória, terá de depositar uma certa quantia como “caução”. Como a medida provisória é um procedimento rápido, do ponto de vista da outra parte, pode-se dizer que “poderia ter ganho se tivesse feito um julgamento normal, mas perdeu porque priorizou a rapidez”.

Se o pedido de remoção de um artigo na internet se tornar um julgamento formal mais tarde e for decidido que “não havia ilegalidade neste artigo”, poderá ter de pagar uma indemnização por “ter feito remover o artigo”. É necessário depositar no tribunal uma “caução” que será usada como fundo de reserva para essa indemnização. No caso de remoção de artigos, a caução é geralmente entre 300.000 e 500.000 ienes, e é normalmente reembolsada após um certo procedimento.

Emissão da Ordem de Medida Provisória

Quando a caução é depositada, o tribunal emite uma ordem de medida provisória para a remoção do artigo postado. Quando uma ordem de remoção provisória é emitida, a outra parte geralmente concorda em remover o artigo sem passar por um julgamento formal, pelo que o objetivo de fazer remover o artigo postado é geralmente alcançado.

Execução

Se a parte que recebeu a ordem de medida provisória não concordar com a remoção, pode-se tomar um procedimento de execução de penhora provisória ou execução forçada. Além disso, se fizer um pedido de execução, pode-se fazer a outra parte pagar a quantia ordenada pelo tribunal até que ela remova o artigo.

Quanto aos custos da remoção do artigo, a taxa inicial é geralmente cerca de 200.000 ienes e a taxa de sucesso é cerca de 150.000 ienes, que é considerada a “taxa de mercado”.

Para mais informações sobre a identificação do autor da postagem, consulte este artigo.

https://monolith.law/reputation/note-slandering-specific[ja]

Resumo

O Note é um serviço útil que permite começar a partilhar informações de forma mais fácil do que um blog, e pode ser combinado com blogs e redes sociais para uma divulgação eficaz de informações. No entanto, isso também significa que é fácil para comentários e artigos maliciosos se espalharem.

Se os seus direitos forem violados por comentários ou artigos maliciosos publicados no Note, por favor consulte um advogado experiente antes que estes se espalhem amplamente.