Ghidul privind publicitatea medicală: Ce este? Explicarea publicității false și a exagerărilor reglementate în publicitatea medicală

Publicitatea pentru instituții medicale precum spitale și clinici este reglementată de Legea Japoneză a Serviciilor Medicale și de Ghidul privind Publicitatea Medicală. Există interdicții specifice, cum ar fi publicitatea exagerată sau cea falsă, și sunt stabilite în detaliu condițiile în care publicitatea este permisă. Atunci când se publică anunțuri medicale, este necesar să se respecte aceste ghiduri, iar nerespectarea lor poate duce la inspecții, amenzi și alte sancțiuni.

Acest articol prezintă o imagine de ansamblu a reglementărilor privind publicitatea medicală și introduce exemple concrete de cazuri ilegale. Vom explica în detaliu interdicțiile prevăzute explicit în Legea Japoneză a Serviciilor Medicale, cum ar fi publicitatea exagerată sau cea falsă, așa că vă rugăm să folosiți aceste informații ca referință.

Ce sunt reglementările privind publicitatea medicală

Publicitatea medicală se referă la reclamele legate de practica medicală sau de spitale și clinici. Publicitatea medicală este reglementată de Legea Medicală Japoneză și alte prevederi. În continuare, vom explica pe scurt reglementările privind publicitatea medicală.

Scopul reglementărilor privind publicitatea medicală

Publicitatea medicală este, în principiu, interzisă din următoarele perspective:

1. Deoarece medicina se referă la servicii legate de viața și corpul uman, dacă receptorii sunt induși în eroare de publicitatea necorespunzătoare și primesc servicii inadecvate, prejudiciul poate fi semnificativ comparativ cu alte domenii.
2. Medicina este un serviciu cu un grad înalt de specializare, astfel încât este dificil să se judece calitatea serviciului oferit pe baza reclamei văzute.

Având în vedere specificitatea serviciilor medicale, reglementările privind publicitatea medicală sunt stabilite cu scopul de a proteja pacienții și alți utilizatori.

Se stabilesc interdicții și condiții în care este permisă publicitatea, astfel încât utilizatorii să primească informații corecte și să poată alege în mod adecvat tratamentele sau alte servicii.

Referință: Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale Japonez | Linii directoare privind publicitatea în domeniul medical și stomatologic sau a spitalelor și clinicilor (Ghidul privind publicitatea medicală)[ja]

Aplicabilitatea și obiectul reglementării publicității medicale

Publicitatea medicală care este subiectul reglementărilor trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

1. Publicitatea care are intenția de a atrage pacienții (caracterul de atracție)
2. Publicitatea în care numele sau denumirea furnizorului de servicii medicale, precum și numele spitalului sau clinicii pot fi identificate (specificitate)

Și toate reclamele destinate Japoniei care corespund publicității medicale sunt supuse reglementărilor privind publicitatea medicală. Este important de reținut că nu numai publicitatea efectuată de instituțiile medicale este reglementată, ci și cea realizată de mass-media sau afiliați, indiferent de titlul sub care apar.

Pentru detalii despre punctele cheie și criteriile de judecată ale reglementărilor privind publicitatea medicală, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

Articolul aferent: Explicații clare ale punctelor cheie din Ghidul privind publicitatea medicală, oferite de un avocat[ja]

Publicitatea medicală interzisă de reglementările Legii Medicale Japoneze

Publicitatea medicală care induce în eroare utilizatorii cu privire la realitatea serviciilor este interzisă. Aceasta este stipulată în Articolul 6, Paragrafele 5(1) și 5(2) din Legea Medicală Japoneză.

Legea Medicală Japoneză Articolul 6, Paragraful 5

1. Nimeni nu trebuie să facă publicitate falsă în legătură cu practica medicală sau stomatologică sau în legătură cu un spital sau clinică, indiferent de metoda folosită, inclusiv în scris sau prin alte mijloace, ca un mod de a atrage pacienții (denumit în continuare în acest paragraf pur și simplu “publicitate”).

2. În cazurile prevăzute în paragraful precedent, conținutul și metoda publicității trebuie să se conformeze următoarelor standarde, astfel încât să nu împiedice alegerea adecvată a serviciilor medicale de către pacienți:
– Să nu facă publicitate care să sugereze că sunt superiori altor spitale sau clinici.
– Să nu facă publicitate exagerată.

Legea Medicală Japoneză | Căutare legislativă e-Gov[ja]

Publicitatea falsă, publicitatea care compară în mod favorabil și publicitatea exagerată sunt trei exemple de publicitate explicit interzise.

Exemple de măsuri și sancțiuni în caz de încălcare includ:

• Ordin de raportare sau inspecție (Legea Medicală Japoneză Articolul 6, Paragraful 8(1))
• Ordin de oprire sau de corectare (Legea Medicală Japoneză Articolul 6, Paragraful 8(2))
• Pedeapsa cu închisoarea sau amendă (Legea Medicală Japoneză Articolul 87(1), Articolul 89(2))

Pentru a evita probleme neașteptate legate de publicitatea medicală, este esențial să verificați întotdeauna interdicțiile stabilite de Legea Medicală Japoneză. Vom explica fiecare interdicție prin introducerea de exemple concrete.

Ce înseamnă publicitatea falsă în reglementarea publicității medicale

Vă vom prezenta două exemple care corespund “publicității false” definite în Articolul 6, Paragraful 5, Subparagraful 1 al Legii Medicale Japoneze.

Falsitatea în conținutul și durata tratamentului

Conform ghidului de reglementare a publicității medicale, reprezentările false privind conținutul sau durata tratamentului sunt tratate ca publicitate falsă.

Următoarele exemple sunt reprezentări false ale conținutului tratamentului:

• Chirurgie dificilă cu succes garantat
• Tratament absolut sigur

Astfel de servicii nu sunt posibile din punct de vedere medical. Se poate spune că acestea promovează un conținut fals de tratament.

De asemenea, este considerată publicitate falsă și menționarea că toate tratamentele se finalizează într-o perioadă scurtă de timp, în ciuda faptului că este necesară întreținerea periodică după tratament.

Exemplu concret: “Tratamentul cu implanturi se finalizează într-o singură zi”

Deoarece se creează o impresie greșită că tratamentul cu implanturi, care necesită întreținere periodică după operație, se încheie într-o singură zi, aceasta poate fi considerată publicitate falsă.

Deși este tentant să includeți informații care să facă serviciul să pară mai atractiv pentru atragerea clienților, este important să aveți grijă să nu folosiți expresii care să difere de realitate.

Publicarea fotografiilor pre și post-operatorii modificate sau retușate

Publicarea fotografiilor pre și post-operatorii modificate sau retușate pentru a arăta mai bine efectele este considerată publicitate falsă.

De exemplu, următoarea reclamă este un exemplu negativ:

Referință imagine: Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale Japonez | Ghid de cazuri pentru reglementarea publicității medicale pe site-uri web (Ediția a 4-a)[ja]

Utilizarea imaginilor sau ilustrațiilor gratuite, care nu reprezintă tratamentul real, este interzisă. De asemenea, este considerată informație falsă modificarea unei fotografii astfel încât doar o parte să pară mai frumoasă.

Când doriți să promovați efectele pre și post-operatorii, trebuie să publicați fotografii reale ale pacienților, aranjate una câte una.

Ce sunt reclamele comparative superioare în reglementarea publicității medicale

Aici vom prezenta două exemple care se încadrează în categoria “reclamelor comparative superioare” definite în Articolul 6, Paragraful 5, Subparagraful 2, Punctul 1 al Legii Medicale Japoneze.

Compararea la superlativ

Exprimările care folosesc superlative sau alte forme care pot induce în eroare semnificativ privind superioritatea sunt interzise ca reclame comparative superioare. Chiar și atunci când sunt bazate pe fapte obiective, astfel de exprimări nu pot fi utilizate în publicitatea medicală.

Concret, se pot menționa următoarele expresii:

• Cea mai bună asistență medicală
• Numărul unu în prefectură
• Cel mai bun din Japonia

Dacă aveți date care demonstrează superioritatea față de alte instituții medicale, cum ar fi numărul de medici sau numărul de operații, veți dori să le includeți în publicitate. Cu toate acestea, dacă exprimările nu induc în eroare în mod semnificativ și puteți prezenta o bază rațională, nu este interzis să publicați fapte obiective.

Compararea cu alte instituții medicale

Nu este permis să descrieți că spitalul sau clinica dvs. este superioară altor instituții medicale. Este interzis să publicați orice formă de comparație cu alte instituții, indiferent de faptele legate de conținutul medical, prețurile procedurilor sau dimensiunea facilităților.

• Mai ieftin decât Clinica XX
• Printre cele mai bune rezultate de tratament din prefectură
• Alte clinici oferă servicii medicale riscante prin medici neexperimentați

Nu contează dacă reclama identifică specific instituția medicală comparată. Orice exprimare care compară cu alte instituții medicale pentru a evidenția superioritatea serviciilor proprii este interzisă.

De asemenea, este interzis să vă descrieți ca fiind superior prin defăimarea altor instituții medicale.

Exprimările comparative pot evidenția ușor punctele forte ale serviciilor dvs., astfel încât este posibil să le folosiți fără să vă dați seama. Este necesară prudență în crearea publicității medicale.

Ce înseamnă publicitatea exagerată în reglementarea publicității medicale

Vă prezentăm trei exemple concrete care corespund “publicității exagerate” definite în Articolul 6, Paragraful 5, Subparagraful 2, Punctul 2 al Legii Medicale Japoneze.

Publicitatea care induce în eroare cu privire la conținutul serviciilor medicale oferite

În reglementarea publicității medicale, este interzisă utilizarea de expresii care, chiar dacă nu sunt informații false, exagerează incorect faptele și induc în eroare. Nu sunt permise expresiile care creează o discrepanță între impresia și așteptările pe care le are publicul general din conținutul publicitar și conținutul real al serviciilor medicale.

De exemplu, următoarele formulări sunt aplicabile:

Exemplu concret: “Plan nelimitat de epilare totală a corpului pe o perioadă de 3 ani”

Datorită caracteristicilor procedurii de epilare, este posibil ca numărul de tratamente care pot fi efectuate într-o perioadă de 3 ani să fie limitat din cauza ciclului de creștere a părului. Există posibilitatea ca destinatarii să fie induși în eroare de un “plan nelimitat de epilare”, ceea ce constituie publicitate exagerată.

De asemenea, cuvinte precum “optim” și “de ultimă generație” sunt de asemenea exemple de expresii care pot constitui publicitate exagerată.

• Oferirea de servicii medicale optime
• Introducerea de servicii medicale și tratamente de ultimă generație, XX

Nu trebuie să menționați că serviciile medicale oferite de clinica dvs. sau anumite metode de tratament și instituții medicale sunt “optime” sau “de ultimă generație”.

Când publicați conținutul serviciilor medicale oferite, aveți grijă să nu folosiți expresii exagerate care pot induce în eroare.

Publicitatea care induce în eroare cu privire la “Clinici dentare cu funcții îmbunătățite pentru medicul de familie” etc.

Când publicați publicitate despre “Clinici dentare cu funcții îmbunătățite pentru medicul de familie”, “Supliment pentru sistemul de consultații ambulatorii dentare”, trebuie să descrieți corect faptele.

Aceste două sisteme presupun că instituțiile medicale raportează că îndeplinesc standardele de facilități. Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale sau alte agenții guvernamentale nu acordă o certificare sau aprobare specială.

Exprimarea care induce în eroare că ați primit o certificare sau aprobare specială sau un aviz favorabil de la agențiile administrative precum Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale constituie publicitate exagerată.

“Clinica noastră dentară îndeplinește standardele de facilități pentru o clinică dentară cu funcții îmbunătățite pentru medicul de familie și a fost raportată ca atare.” – descrieți faptele corect.

Numărul de operații fără o descompunere a datelor

Când se menționează date despre numărul de operații, orice informație care poate induce în eroare cu privire la serviciile medicale curente oferite constituie publicitate exagerată.

Când includeți numărul de operații în publicitate, trebuie să menționați și perioada la care se referă aceste numere. Cele mai multe dintre publicitățile care induc în eroare au probleme cu modul în care sunt prezentate detaliile datelor.

• Performanța în operații XX depășește 1000 de cazuri. (doar numărul este indicat)
• Între anii 1995 și 2022, s-au efectuat 2000 de operații XX (perioada vizată este prea lungă)

Când menționați numărul de operații, este preferabil să specificați perioada vizată și să prezentați datele colectate anual pe mai mulți ani, așa cum se arată în exemplul de mai jos.

Utilizarea unui număr mare de date agregate poate duce la o percepție greșită a numărului anual de operații de către destinatarii publicității. Străduiți-vă să transmiteți informații într-un mod precis.

Ce aspecte pot fi publicitate în cadrul reglementărilor privind publicitatea medicală

Am explicat exemple concrete de ceea ce este interzis prin reglementările privind publicitatea medicală, dar asta nu înseamnă că orice fel de publicitate este permisă dacă nu se încadrează în aceste exemple. Conținutul care poate fi publicitat ca publicitate medicală este restricționat de Legea Medicală Japoneză.

Aici vom explica aspectele care pot fi publicitate conform reglementărilor privind publicitatea medicală.

Conținutul care poate fi publicitat ca publicitate medicală

Aspectele care pot fi publicitate ca publicitate medicală sunt enumerate în Articolul 6, Paragraful 5, Subparagraful 3 al Legii Medicale Japoneze. Pe scurt, nu este permisă publicitatea altor informații decât cele enumerate aici.

Legea Medicală Japoneză, Articolul 6, Paragraful 5

3. În cazurile prevăzute de primul paragraf, cu excepția cazurilor stabilite prin ordinul Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, în care este puțin probabil ca publicitatea altor aspecte să împiedice alegerea adecvată a serviciilor medicale de către pacienți, nu este permisă publicitatea altor aspecte decât cele enumerate.

Legea Medicală | Căutare legislativă e-Gov[ja]

Exemple de aspecte care pot fi publicitate conform Articolului 6, Paragraful 5, Subparagraful 3 al Legii Medicale Japoneze sunt următoarele:

• Faptul că este medic sau dentist
• Numele specialității medicale
• Numele, numărul de telefon și locația spitalului sau clinicii, numele administratorului
• Zilele și orele de consultație, disponibilitatea consultațiilor pe bază de programare
• Conținutul serviciilor medicale oferite (limitat la cele stabilite de Ministrul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale)

Acestea sunt informații care sunt presupuse a fi utile în alegerea serviciilor medicale de către pacienți. În plus, informațiile despre conținutul serviciilor medicale sunt limitate la aspecte care pot fi obiectiv evaluate și verificate ulterior.

Condiții pentru eliminarea restricțiilor privind aspectele care pot fi publicitate

Conform ordinului Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, există cazuri în care se pot publica informații care nu se încadrează în aspectele care pot fi publicitate, dar într-un mod limitat. Aceasta se bazează pe ideea că este necesară o furnizare adecvată și fluentă a informațiilor pe care pacienții le caută și le obțin pe cont propriu.

Condițiile pentru eliminarea restricțiilor privind aspectele care pot fi publicitate sunt următoarele patru:

1. Informații care contribuie la alegerea adecvată a serviciilor medicale și sunt obținute de pacienți pe cont propriu, prezentate pe un site web sau alte forme de publicitate similare
2. Informațiile prezentate trebuie să fie ușor de verificat de către pacienți, prin includerea unui punct de contact sau prin alte metode explicite
3. Furnizarea de informații despre conținutul și costurile tratamentelor obișnuite necesare în cadrul serviciilor medicale la liberă alegere
4. Furnizarea de informații despre riscurile principale și efectele secundare asociate tratamentelor în cadrul serviciilor medicale la liberă alegere

Atunci când sunt îndeplinite condițiile de eliminare a restricțiilor, în principiu, orice tip de publicitate poate fi publicat. Prezența sau absența acestor condiții schimbă informațiile care pot fi incluse în publicitate, așa că este esențial să verificați dacă sunt îndeplinite.

Concluzie: Consultați un specialist când publicați reclame medicale

Reclamele medicale sunt strict reglementate pentru a proteja pacienții și utilizatorii, prin interzicerea fermă a anumitor practici în cadrul reglementărilor privind publicitatea medicală. Aceasta se datorează naturii serviciilor medicale, care sunt legate de viața și sănătatea umană, și riscului semnificativ de prejudiciu prin publicitatea incorectă, comparativ cu alte domenii.

Publicitatea falsă, publicitatea comparativă superioară și publicitatea exagerată, discutate în acest articol, sunt interzise explicit prin legea medicală japoneză, deoarece pot induce în eroare pe cei care le văd.

Informațiile incluse în reclamele medicale trebuie să fie atent verificate pentru a nu încălca reglementările privind publicitatea medicală. Pentru a evita problemele neașteptate care pot rezulta din omiteri sau presupuneri greșite, este recomandat să solicitați verificarea legală a unui specialist atunci când publicați astfel de reclame.

Ghidul măsurilor implementate de către firma noastră

Cabinetul de Avocatură Monolith este o firmă de avocatură cu o vastă experiență în IT, în special în domeniul internetului și al dreptului. Cabinetul nostru oferă servicii precum verificarea legală a articolelor și a paginilor de aterizare (LP), crearea de ghiduri și verificarea eșantioanelor pentru operatorii de media, site-uri de recenzii, agenții de publicitate, precum și pentru producătorii D2C de suplimente și cosmetice, clinici și furnizori de servicii de aplicații (ASP). Detalii suplimentare sunt furnizate în articolul de mai jos.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Verificarea conformității articolelor și paginilor de aterizare cu legea privind medicamentele și dispozitivele medicale[ja]