Măsuri de reacție la problema afișării reclamelor altor companii în rezultatele căutării după numele propriului nostru

Există cazuri în care, atunci când căutați numele companiei, produsele sau materialele comerciale ale companiei dvs. în motoarele de căutare, apar reclamele altor companii în rezultatele căutării.

Aceasta se datorează faptului că alte companii sau afiliați publică în reclamele de listare ale Google sau Yahoo!. Mai exact, o reclamă de listare este un sistem care:

1. Publică o reclamă cu un anumit text (sau titlu) care include un link către pagina pe care o specifici
2. Atunci când se caută cu un anumit cuvânt cheie
3. Plătește costul publicității

Acest sistem este în sine o strategie de publicitate legitimă pentru a atrage utilizatorii de internet care doresc, de exemplu, să găsească un avocat specializat în “●●” către site-ul propriului birou de avocatură și nu este ceva ce ar trebui condamnat.

Din păcate, totuși, există și reclame care sunt publicate cu intenția de a:

1. Afișa reclamele unei alte companii (B) sau ale produselor/materialelor sale comerciale
2. Atunci când se caută numele companiei sau numele produselor/materialelor comerciale ale unei anumite companii (A)
3. Atrage utilizatorii de internet care erau interesați de A către B

Aceste tipuri de reclame pot fi considerate “neplăcute” pentru A.

Există și reclame postate fără intenție

Ceea ce aș dori să înțelegeți de la început este că aceste reclame nu sunt neapărat postate cu „rău intenționat” (în sensul strict), adică nu sunt postate intenționat.

Reclamele listate de Google sau Yahoo! sunt:

• Afișate chiar și atunci când se potrivește parțial cu cuvântul cheie setat sau cu cuvinte cheie similare
• Propuneri făcute de furnizorul de servicii, cum ar fi “Cum ar fi să postați o reclamă cu acest cuvânt cheie?”

Prin urmare, din cauza acestor specificații, există cazuri în care companiile care postază reclame nu înțeleg complet „ce cuvânt cheie a fost căutat pentru ca reclama lor listată să fie afișată utilizatorilor”.

În astfel de cazuri, dacă faceți o cerere de ștergere agresivă de la început, atitudinea companiei adverse se poate întări, ceea ce poate face dificilă discuția.

Reclamele listate au o funcție numită “înregistrarea cuvântului cheie de excludere care se potrivește cu fraza”. Simplu explicat, este o setare care spune “nu afișați reclama atunci când se face o căutare cu un anumit cuvânt cheie (și cuvinte cheie care se potrivesc exact)”. În cazurile în care companiile adverse nu postază reclame cu „rău intenționat” (în sensul strict), dacă solicitați în mod politicos înregistrarea cuvântului cheie de excludere, există cazuri în care acestea vor răspunde la cererea dvs.

Reclamele deranjante nu sunt neapărat „ilegale”

Și următorul lucru pe care aș dori să îl înțelegeți este că aceste reclame nu sunt neapărat „ilegale”.

În ceea ce privește drepturile legate de „nume”, cum ar fi numele companiei, produsele sau materialele comerciale, primul lucru care ne vine în minte este „dreptul de marcă”. De exemplu, dacă o companie a înregistrat un drept de marcă pentru numele său sau pentru numele produselor sale, aceasta deține drepturi asupra acelui nume și nu este ilegal ca acesta să fie înregistrat ca un cuvânt cheie în reclame.

Însă, dreptul de marcă nu este, pur și simplu, dreptul de a spune „nu folosiți numele Disney”. Înregistrarea dreptului de marcă pentru numele „Disney” înseamnă că alții nu pot înființa o companie cu numele „Disney Co., Ltd.”, de exemplu, dar o persoană poate să posteze pe Twitter că „am văzut un film Disney astăzi”. Dreptul de marcă interzice doar utilizarea într-un anumit mod a mărcii înregistrate, sau, în termeni legali, „utilizarea mărcii comerciale”, și, în concluzie, în cazul în care numele unei companii sau al unui produs este înregistrat ca marcă comercială, în relația cu reclamele listate,

• setarea acestui cuvânt ca cuvânt cheie în reclamele listate este, în principiu, legală
• dacă este legal sau nu să se includă acest cuvânt în textul publicitar (sau titlul) afișat ca reclamă listată este o decizie care se ia de la caz la caz

Aceste aspecte sunt discutate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Și, în ceea ce privește reclamele listate care pot fi considerate ilegale din punct de vedere juridic, ar trebui să se ia în considerare solicitarea de eliminare în vederea oprii publicării reclamei și a cererii de despăgubiri în cursul negocierilor, dar nu toate reclamele „neplăcute” ale altor companii pot fi considerate ilegale.

Google nu efectuează investigații privind utilizarea mărcilor comerciale ca și cuvinte cheie

În acest sens, Google a declarat:

Utilizarea mărcilor comerciale ca și cuvinte cheie
Utilizarea mărcilor comerciale ca și cuvinte cheie nu este supusă investigațiilor sau restricțiilor Google.

Mărci comerciale – Ajutor Politica de publicitate Google

Google a clarificat astfel că, dacă un cuvânt cheie înregistrat ca marcă comercială este setat ca un cuvânt cheie pentru anunțurile listate, acesta este legal și nu este supus investigațiilor. Cu toate acestea, există un spațiu pentru discuții cu privire la faptul dacă această decizie uniformă este întotdeauna corectă din punct de vedere juridic.

Inclusiv aceste aspecte, în realitate, decizia privind ilegalitatea este extrem de juridică și se poate spune că este un caz în care un avocat cu expertiză în astfel de cazuri ar trebui să ia o decizie.

Cui ar trebui să protestăm

Având în vedere situația problematică descrisă mai sus, partenerii potriviti cărora ar trebui să le adresăm protestele noastre împotriva reclamelor neplăcute ale altor companii pot fi mai mulți, așa cum se arată mai jos. Acesta este un subiect care ar trebui abordat în urma unei analize a cunoștințelor despre mecanismele de listare a reclamelor și afiliere, precum și modul în care acestea sunt utilizate în practică pe internet. În acest sens, este o discuție destul de tehnică din punct de vedere IT.

Furnizori de servicii de publicitate listate, cum ar fi Google sau Yahoo!

Primul lucru la care ne putem gândi este furnizorul serviciului de publicitate listată, cum ar fi Google, adică furnizorul care oferă acest serviciu de publicitate listată. Cu toate acestea, este de înțeles că acești furnizori de servicii sunt reticenți în a investiga sau a limita anunțurile în care numele companiei lor sau numele produselor/materialelor lor sunt înregistrate ca cuvinte cheie, așa cum am menționat mai sus.

Agenții de publicitate

În continuare, vorbim despre agențiile de publicitate care difuzează aceste reclame “în realitate”. În special când partea opusă este o corporație mare, se poate spune că adesea anunțurile listate nu sunt postate în cadrul corporației mari, ci de agenții subcontractante. De exemplu, este cazul în care, atunci când căutați numele companiei dvs. (A), apare publicitatea companiei adverse (B), dar în realitate, această listare de publicitate este operată nu de B, ci de agenția de publicitate (C) care a primit comanda de la B.

În cazul în care postarea de publicitate poate fi considerată ilegală și dacă negocierile devin dificile și se ajunge la proces, A va da în judecată pe B. Și deoarece C a primit comanda de operare a publicității de la B, se poate spune că C ar trebui să evite situația în care B pierde acest proces. În acest caz, deoarece există și cazuri în care B nu cunoaște detaliile operării publicității, dacă se știe ce companie este C, poate fi mai ușor să solicitați C să șteargă publicitatea.

Furnizor de servicii de afiliere (ASP)

Următorul caz este atunci când reclama afișată (sau linkul către aceasta) nu este chiar compania concurentă, ci un site de afiliere care încearcă să prezinte și să vândă produsele companiei concurente. Adică, de exemplu,

1. Un utilizator care a căutat numele companiei proprii (A)
2. Este îndrumat către un site care prezintă și vinde produsele unei alte companii (B)
3. Și prin efectuarea unei achiziții de pe acel site, operatorul site-ului de afiliere (C) primește o recompensă de afiliere de la B

Acesta este tipul de afacere care există.

În acest caz, C obține recompensa de afiliere de la B prin intermediul unui furnizor de servicii cunoscut sub numele de “Furnizor de servicii de afiliere (ASP)”.

Un Furnizor de servicii de afiliere (în engleză: Affiliate Service Provider) este un furnizor de servicii care distribuie reclame pe bază de recompensă pentru succes, în principal pe internet, și este adesea numit pe scurt ASP.
Anunțatorul (EC) solicită afișarea de reclame pe site-urile web administrate de persoane fizice sau juridice prin intermediul ASP, și plătește o recompensă pentru succes sub formă de taxe de publicitate către site-ul de afiliere atunci când sunt îndeplinite condițiile de succes stabilite în prealabil, cum ar fi clicurile pe reclame sau achiziționarea produselor afișate.

Furnizor de servicii de afiliere – Wikipedia[ja]

Și, în funcție de ASP, există cazuri în care este interzisă primirea recompenselor de afiliere pentru clienții obținuți prin reclame ilegale, cum ar fi încălcarea drepturilor de marcă. În astfel de cazuri, puteți notifica ASP cu o declarație precum “Utilizatorul serviciului dvs. (C) a comis un act care încalcă termenii serviciului dvs. și acest lucru a cauzat daune companiei noastre (A)”, și puteți solicita ASP să îndemne C să șteargă reclama.

Afiliat

În modelele menționate mai sus, este evident că, în locul ASP, există și opțiunea de a solicita eliminarea către operatorul site-ului afiliat (afiliatul) C.

Totuși, multe site-uri afiliate sunt operate, cel puțin la suprafață, în mod anonim, și nu este neobișnuit ca detaliile de contact ale operatorului să nu fie listate. În astfel de cazuri, identificarea afiliatului implică o combinație de cercetare IT și proceduri legale, ceea ce este o sarcină foarte specializată.

Serverul de găzduire al site-ului afiliat

În modelele menționate mai sus, există cazuri în care “operatorul site-ului afiliat este necunoscut”, dar “serverul care găzduiește acel site este cunoscut”. În astfel de situații, este posibil să se acționeze pentru eliminare prin intermediul serverului de găzduire către afiliat (C).

Companii de plată (servicii de plată cu diverse carduri de credit și servicii de plată pe internet)

Mulți furnizori de servicii de aplicații (ASP) și afiliați încheie contracte cu companii de plată pentru a primi recompense de afiliere pe internet.
În astfel de cazuri, puteți notifica compania de plată că “utilizatorul serviciului dvs. (C) a încălcat termenii serviciului dvs. și acest lucru ne-a cauzat daune (A)”, și puteți solicita companiei de plată să încerce să îndemne C să șteargă publicitatea.

Concurenți care vând produse prin publicitate

Concurenții (B) care vând în final produse pe baza reclamelor afișate prin căutarea numelui companiei proprii, așa cum am explicat până acum, pot fi:

• cei care publică direct aceste reclame în cadrul companiei lor
• cei care solicită agențiilor de publicitate să publice aceste reclame (sau reclame listate în general sau toate reclamele)
• cei care promovează produsele proprii prin intermediul afiliaților, prin intermediul unui ASP

Oricare ar fi cazul, sunt în poziția de a delega agențiilor de publicitate sau afiliaților prin intermediul unui ASP, și în special în cazul în care publicitatea este ilegală, sunt în poziția de a opri această publicitate. Există și opțiunea de a interveni asupra concurenților și de a opri publicarea reclamelor.

Rezumat

Problema apariției reclamelor altor companii în rezultatele căutării după numele propriei companii,

• include cazuri care pot fi considerate ilegale din punct de vedere juridic sau cazuri în care ar trebui solicitată ștergerea într-un mod respectuos, iar tipul de negocieri care ar trebui să fie purtate variază de la caz la caz, necesitând o expertiză juridică specializată
• necesită cunoștințe despre IT și înțelegerea afacerilor pe internet pentru a decide cu cine ar trebui să se negocieze, iar în unele cazuri, investigațiile implică proceduri juridice, necesitând cunoștințe atât în domeniul IT, cât și în cel juridic

Este, prin urmare, un domeniu foarte specializat.

De asemenea, merită menționat că, în ceea ce privește aceste reclame “neplăcute”, este necesar un efort considerabil pentru a efectua căutări regulate în cadrul propriei companii, așa că ar fi mai bine să externalizați aceste investigații cât mai mult posibil.

Se poate spune că măsurile împotriva reclamelor altor companii ar trebui să fie încredințate unui birou de avocatură cu o înaltă specializare în IT și drept.

Prezentarea măsurilor luate de către firma noastră

Cabinetul nostru de avocatură Monolis, cu o înaltă specializare în IT, în special în domeniul internetului și al legii, oferă soluții pentru problemele pe care le-am putea numi “poluarea listărilor”. Detalii sunt prezentate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]