Metode de ștergere a recenziilor și a comentariilor negative despre 'Mansion Note'

Când luați în considerare mutarea într-un apartament, situația internă a acestuia este un aspect care vă preocupă foarte mult.

Puteți obține ușor informații interne dacă aveți cunoștințe printre locatari. Cu toate acestea, dacă colectarea de informații este dificilă, un site web numit “Notele Apartamentului”, care colectează recenzii despre apartamente din întreaga țară, este adesea folosit ca referință.

Notele Apartamentului conțin multe recenzii și oferă o gamă largă de informații brute. Pe de altă parte, pentru cei care administrează și operează apartamente, există posibilitatea ca recenzii rău intenționate și insulte neașteptate să fie postate, ceea ce poate duce la daune de reputație.

Prin urmare, acest articol explică cum să ștergeți recenziile defăimătoare și insultele postate pe Notele Apartamentului.

Ce este Mansion Note?

Mansion Note[ja] este un site web operat de Renga Co., Ltd., care se autodenumește “cel mai mare site de recenzii pentru apartamente din Japonia”.

Pe Mansion Note, există recenzii detaliate postate de locatari și alții pentru apartamentele din întreaga țară, numărul de recenzii depășind 1 milion.

Pe Mansion Note, sunt postate evaluări și recenzii de 5 puncte pentru fiecare element detaliat, cum ar fi starea de administrare a clădirii, facilitățile comune, atmosfera locatarilor, camerele, situația cumpărăturilor în jurul apartamentului, mediul de creștere a copiilor, spitalele, securitatea și mediul natural.

Datorită varietății de elemente de evaluare, recenziile postate pe Mansion Note sunt foarte specifice și reflectă vocea reală a locatarilor.

Mansion Note oferă multe informații valoroase și reale, ceea ce poate fi foarte util pentru cei care iau în considerare mutarea într-un apartament.

Mecanismul de la postarea recenziilor până la publicare și vizualizare

Pentru a vizualiza recenziile postate pe Mansion Note, trebuie mai întâi să postați o recenzie.

În plus, Mansion Note are recenzii limitate. Pentru fiecare caracter dintr-o recenzie, primiți un punct și de fiecare dată când acumulați 100 de puncte, puteți vizualiza recenzii limitate și nepublicate despre apartamentul sau zona pe care le-ați revizuit.

Datorită mecanismului descris mai sus, există posibilitatea ca recenzii inexacte să fie postate pe baza speculațiilor despre apartamente în care nu ați locuit niciodată, doar pentru a vizualiza recenziile.

Pe de altă parte, la Mansion Note, fiecare recenzie postată este verificată vizual de operator înainte de a fi publicată, astfel încât recenziile care sunt clar defăimătoare sunt mai puțin probabil să fie publicate.

În ciuda acestui mecanism, Mansion Note are filosofia că “nu există apartamente perfecte sau apartamente fără atractivitate în lume” și solicită întotdeauna postarea atât a “punctelor bune” cât și a “punctelor de îngrijorare” atunci când se face o recenzie.

Prin urmare, chiar și cu mecanismul descris mai sus, există încă o probabilitate mare de a apărea daune de reputație datorate recenziilor.

Care sunt criteriile pentru ștergerea recenziilor și a comentariilor negative de pe Mansion Note

După cum am menționat anterior, recenziile postate pe Mansion Note sunt verificate vizual de către operatorii site-ului, deci în principiu este dificil să le ștergem.

Însă, dacă se îndeplinesc anumite condiții, este posibil să ștergem recenziile. Aici vom explica criteriile pentru ștergerea recenziilor și a comentariilor negative de pe Mansion Note.

Încălcarea termenilor și condițiilor privind interdicțiile legate de postările de recenzii

Atunci când solicitați companiei de operare să șteargă o recenzie, există o metodă de a solicita ștergerea acelei recenzii pe motiv că recenzia în cauză încalcă termenii și condițiile site-ului. Prin urmare, este important să verificați mai întâi termenii și condițiile de utilizare a “Notei despre apartamente”.

În termenii și condițiile de utilizare a “Notei despre apartamente”, interdicțiile privind postarea recenziilor sunt stabilite în articolele 15, paragrafele 5-7 și 10.

5. Acțiuni legate de activități ilegale, activități criminale, activități periculoase majore sau acțiuni care promovează acestea
6. Acțiuni care încalcă ilegal drepturile sau interesele companiei noastre, ale altor utilizatori sau ale unei terțe părți, sau acțiuni care prezintă un risc de a face acest lucru
7. Acțiuni care discriminează sau defăimează alți utilizatori sau alți oameni, sau care prejudiciază onoarea sau reputația altora
(…)
10. Postarea în recenziile “Notei despre apartamente” a unui conținut care diferă de scopul pe care îl considerăm noi, cum ar fi:
ⅰ. Conținut care poate fi considerat cu scop comercial sau similar (cu excepția metodelor de utilizare limitate permise de acești termeni și condiții)
ⅱ. Conținut care ar putea permite identificarea unei persoane
ⅲ. Conținut care contravine bunelor moravuri
ⅳ. Conținut care ar putea fi considerat de valoare scăzută, cum ar fi “nu există nimic special”
ⅴ. Conținut care ar putea fi considerat fără valoare, cum ar fi șiruri de caractere fără sens
ⅵ. Conținut cu scopul de a fi un “sakura” (postare falsă)
ⅶ. Orice alt conținut pe care îl considerăm noi inadecvat

Termeni și condiții de utilizare a “Notei despre apartamente” [ja]

În “Nota despre apartamente”, există un ghid de postare a recenziilor care concretizează interdicțiile din termenii și condițiile de utilizare. Dacă selectăm elementele din ghid, acestea sunt după cum urmează:

【1】Încercați să oferiți informații utile pentru cei care caută o locuință

【2】Încercați să folosiți o exprimare moderată și un limbaj politicos

【3】Vă rugăm să menționați întotdeauna atât punctele bune, cât și cele care vă preocupă

【4】Vă rugăm să vă abțineți de la postarea de recenzii care includ minciuni, defăimări sau încălcări ale drepturilor

【5】Vă rugăm să vă abțineți de la postarea de recenzii care ar putea permite identificarea unei persoane

【6】Vă rugăm să vă abțineți de la postarea de recenzii care ar putea promova activități criminale

【7】Dacă sunteți proprietar de apartament, agent imobiliar sau alt profesionist din domeniul imobiliar și postați o recenzie, vă rugăm să vă declarați întotdeauna poziția

【8】Vă rugăm să vă abțineți de la folosirea unor expresii inadecvate, cum ar fi cele de mai jos

Ghid de postare a recenziilor [ja]

Prin urmare, atunci când solicitați ștergerea unei recenzii pe motiv de încălcare a termenilor și condițiilor, trebuie mai întâi să examinați dacă recenzia încalcă ghidul de postare a recenziilor.

Explicații bazate pe recenzii reale care încalcă regulile

Deci, ce fel de recenzii încalcă regulile? Aici vom explica pe baza unor recenzii reale.

Recenzia care spune că manierele de a scoate gunoiul sunt proaste deoarece sunt mulți străini care locuiesc acolo

Chiar dacă nu există străini care locuiesc acolo, dacă o recenzie este postată spunând că “Pentru că sunt mulți străini care locuiesc în blocul A, se pare că manierele de a scoate gunoiul sunt proaste”, ca proprietar al blocului, se poate argumenta că aceasta este o recenzie falsă conform regulilor de postare a recenziilor [4] și se poate solicita ștergerea acesteia.

Însă, pentru operatorii site-ului de recenzii al blocului, este dificil să verifice faptele cu privire la caracteristicile locatarilor blocului și să decidă dacă este adevărat. Prin urmare, nu este suficient doar să susțineți că recenzia de pe site-ul de recenzii al blocului este falsă, trebuie să verificați dacă nu încalcă și alte elemente și să solicitați ștergerea.

În ceea ce privește recenzia de mai sus, se poate spune că se bazează pe o conștiință discriminatorie fără temei care spune că străinii au maniere proaste, deci ar trebui să susțineți că este o defăimare conform regulilor de postare a recenziilor [4] și să solicitați ștergerea.

Recenzia care spune că există îndoieli cu privire la securitate deoarece oricine poate intra din parcare

Dacă există o recenzie pe site-ul de recenzii al blocului despre vulnerabilitățile de securitate, aceasta ar putea oferi o oportunitate pentru persoanele cu intenții rele să intre în clădire.

Intrarea în clădire este în sine un delict, dar nu numai atât, există și riscul de a duce la comiterea unor infracțiuni grave, cum ar fi furtul, după intrare. Din acest motiv, puteți susține că este o recenzie care promovează infracțiunile conform regulilor de postare a recenziilor [6] și puteți solicita ștergerea.

Solicitările de ștergere a recenziilor de pe Mansion Note se fac prin formularul de contact

Există două metode pentru a șterge recenziile de pe Mansion Note: solicitarea de ștergere către compania care o administrează și solicitarea unui avocat. În primul rând, vă vom prezenta metoda de solicitare a ștergerii către compania care administrează site-ul.

Pentru a solicita direct administratorului ștergerea unei recenzii, trimiteți prin formularul de contact de pe Mansion Note o descriere detaliată a recenziei pe care doriți să o ștergeți și motivul pentru aceasta.

Este dificil să ștergi recenziile, deoarece acestea au trecut de evaluarea echipei de administrare

Recenzii care au trecut de evaluarea echipei de conducere

Am descris mai sus metoda de ștergere a recenziilor, dar nu toate recenziile de pe Nota Apartamentului pot fi șterse.

Recenziile de pe Nota Apartamentului sunt evaluate pentru publicare prin verificare vizuală de către personalul nostru administrativ.

Deoarece publicăm recenzii fără probleme, poate fi dificil să ștergem recenziile care au trecut de o astfel de evaluare riguroasă.

Există o probabilitate mare că nu se poate șterge chiar dacă se solicită postatorului

De asemenea, pe Mansion Note, există următoarele reguli cu privire la ștergerea recenziilor.

La Mansion Note, efectuăm o revizuire vizuală bazată pe ghidurile pentru toate recenziile pe care le primim, pentru a ne asigura că nu publicăm recenzii care conțin defăimări sau care sunt împotriva bunelor moravuri. Din acest motiv, toate recenziile postate pe site-ul nostru îndeplinesc în mod fundamental standardele de publicare ale Mansion Note, și chiar dacă primim o solicitare de ștergere, în principiu, nu putem să răspundem la această solicitare. Vă rugăm să înțelegeți acest lucru în avans.

Mansion Note: Vreau să șterg recenzia pe care am postat-o[ja]

Așadar, deoarece administrația Mansion Note a declarat că, în principiu, nu răspunde la solicitările de ștergere, este probabil ca nici postatorii să nu răspundă la solicitările de ștergere voluntară.

Există o probabilitate mare că informațiile despre apartamente nu pot fi șterse

În plus, există și următoarele reguli referitoare la ștergerea informațiilor despre apartamente:

Informațiile despre apartamentele postate pe “Notele Apartamentului” (Mansion Note) nu sunt, în principiu, șterse, chiar dacă primim o cerere de ștergere. Vă rugăm să înțelegeți acest lucru dinainte.
Cu toate acestea, dacă putem confirma clar că informațiile despre apartament sunt diferite de fapte, există posibilitatea să le corectăm.
Dacă aveți un astfel de caz, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact, atașând documente care pot dovedi obiectiv faptele.

Notele Apartamentului: Vreau să șterg apartamentul postat[ja]

Prin urmare, la fel ca în cazul ștergerii recenziilor, există o probabilitate mare că nu vor răspunde la cererile de ștergere a informațiilor despre apartamente.

Deși există metoda de a solicita direct companiei de operare să șteargă recenziile, în realitate, există multe cazuri în care acest lucru este dificil. Cu toate acestea, chiar dacă nu puteți șterge recenziile solicitând direct companiei de operare, există cazuri în care un avocat poate șterge recenziile.

Solicitarea unui avocat pentru a șterge recenziile și insultele de pe Mansion Note

Când există o solicitare de la un avocat, există o probabilitate mare ca partea de administrare să considere că este important și să șteargă comentariul.

Prin urmare, voi explica metoda de ștergere a recenziilor și a altor lucruri de către un avocat.

Examinarea dacă este îndeplinită defăimarea

Un exemplu tipic în care postările defăimătoare devin ilegale este defăimarea.

Defăimarea este îndeplinită atunci când sunt postate fapte care scad evaluarea socială a unei persoane. Cu toate acestea, defăimarea nu este îndeplinită dacă faptele postate sunt adevărate sau dacă există motive și dovezi legitime pentru a crede că sunt adevărate. Detalii despre cerințele pentru defăimare sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

Articol de referință: Care sunt condițiile pentru a da în judecată pentru defăimare? Explicăm cerințele recunoscute și media compensației pentru durere și suferință[ja]

Să presupunem, de exemplu, că a fost postată o recenzie pe un site de apartamente care spune “Am văzut locatarul B din apartamentul XX luând corespondența altor locatari”.

Luarea corespondenței altor persoane fără permisiune este un furt, deci această recenzie poate fi considerată ca conținând fapte care scad evaluarea socială a locatarului B. Prin urmare, dacă conținutul recenziei este diferit de adevăr, este îndeplinită defăimarea împotriva locatarului B.

În cazul în care o recenzie devine ilegală, se poate solicita măsuri de prevenire a transmiterii către operatorii de site-uri și furnizorii de hosting pe baza Legii Japoneze privind limitarea responsabilității furnizorilor, și se poate obține același rezultat ca și în cazul în care recenzia a fost ștearsă.

Cu toate acestea, deoarece acest lucru este făcut în funcție de judecata operatorilor de site-uri, rezultatul poate fi același ca și în cazul în care se solicită ștergerea direct de pe formularul de contact.

Ștergerea prin măsuri provizorii

În astfel de cazuri, veți solicita un proces de măsuri provizorii prin intermediul instanței. Măsurile provizorii sunt un proces judiciar simplificat, care de obicei ajunge la o concluzie în aproximativ 1-2 luni. Dacă se ajunge la concluzia că trebuie șters prin măsuri provizorii, operatorul va trebui să șteargă recenzia.

Pentru detalii despre măsurile provizorii care solicită ștergerea postărilor, consultați articolul de mai jos.

Articol de referință: Ce înseamnă “măsura provizorie de ștergere” importantă în măsurile împotriva defăimării[ja]

Identificarea autorului prin măsuri provizorii

Nu este suficient doar să ștergeți recenziile, ci este posibil să solicitați și despăgubiri de la autor. Pentru a solicita despăgubiri, este necesară o procedură numită cerere de dezvăluire a informațiilor despre expeditor pentru a identifica autorul.

În cadrul cererii de dezvăluire a informațiilor despre expeditor, mai întâi se obține de la operatorul site-ului adresa IP și marcajul de timp pentru a identifica recenzia problematică, iar aceste informații sunt utilizate pentru a identifica furnizorul de servicii de internet utilizat pentru postare.

Apoi, se va solicita furnizorului de servicii de internet să dezvăluie informațiile personale ale autorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor este, de obicei, posibilă doar prin proceduri judiciare, deoarece implică informații cu un grad ridicat de confidențialitate, cum ar fi informațiile personale.

De asemenea, deoarece perioada de stocare a log-urilor de către furnizor este scurtă, dacă doriți să identificați autorul, trebuie să începeți procedura cât mai curând posibil după ce ați verificat recenzia problematică. Detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

Articol de referință: Ce este cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor? Un avocat explică modul de procedare și punctele de atenție[ja]

Concluzie: Eliminați recenziile de pe ‘Manshon Nōto’ (Notele Condominiului) pentru a opri daunele de reputație

Pe ‘Manshon Nōto’ (Notele Condominiului), sunt postate informații interne detaliate pentru cei care iau în considerare să se mute într-un condominiu. Prin urmare, putem spune că recenziile de pe ‘Manshon Nōto’ joacă un rol extrem de important în alegerea unui condominiu.

În special pentru proprietarii de condominii, aceasta poate fi direct legată de rata de ocupare a condominiilor închiriate, deci dacă găsiți o postare problematică, este necesar să consultați rapid un expert, cum ar fi un avocat, și să o eliminați.

În special, măsurile împotriva defăimării și a daunelor de reputație pe internet necesită cunoștințe specializate în IT, deci vă recomandăm să consultați un avocat cu experiență în acest domeniu și să efectuați eliminarea.

Ghidul nostru de măsuri

Cabinetul nostru de avocatură Monolith, are o înaltă specializare în IT, în special în internet și drept. În ultimii ani, informațiile legate de daunele de reputație și defăimare răspândite pe internet au cauzat daune grave companiilor listate și altele. Ca specialiști în IT și drept, putem înțelege poziția companiilor și putem susține măsurile lor de gestionare a reputației. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

Domeniile de practică ale Cabinetului de avocatură Monolith: Măsuri împotriva daunelor de reputație pentru companiile listate, etc.[ja]