Ce înseamnă metoda de ștergere a recenziilor de pe 'Minna no Wedding' (Nunta tuturor)

Minna no Wedding este un site unde puteți căuta locații de nunți din întreaga țară, puteți verifica fotografii ale locațiilor și puteți rezerva târguri de nuntă. Pe Minna no Wedding, puteți posta și recenzii ale locațiilor de nunți. Cu toate acestea, printre aceste recenzii, pot exista unele negative, cum ar fi “Am fost insultat de angajatul A și m-am simțit rău” sau “Mi-au adăugat un serviciu pe care nu l-am dorit și mi-au perceput o taxă suplimentară”. În astfel de cazuri, există posibilitatea ca utilizatorii care caută locații de nunți pe motoare de căutare precum Google sau în cadrul Minna no Wedding să vadă aceste recenzii negative.
Dacă au fost postate recenzii negative pe Minna no Wedding, este posibil să se ia măsuri, cum ar fi ștergerea acestor recenzii? De asemenea, în ce situații ar fi bine să consultați un avocat?

Ce este “Nunta tuturor”

“Nunta tuturor” este un serviciu unde puteți căuta locații de nunți în funcție de zonă sau cuvinte cheie, și puteți rezerva târguri de nuntă. De asemenea, puteți posta și verifica recenzii pentru locațiile de nunți. Recenziile “Nunta tuturor” includ recenzii “reale” și “previzualizări” bazate pe experiențele mirelui și miresei, precum și recenzii “invitate” bazate pe experiențele oaspeților invitați. În plus, cei care au aplicat la o locație de nuntă sau cei care au anulat după aplicare pot scrie recenzii de aplicare. Există un risc ca, dacă sunt postate recenzii negative despre o locație de nuntă pe “Nunta tuturor”, utilizatorii care caută locații de nuntă pe motoarele de căutare precum Google sau pe “Nunta tuturor” să vadă aceste recenzii și să evite să se căsătorească la acea locație.

Ce înseamnă recenziile negative postate pe Minna no Wedding

Când căutați locații de nunți pe Minna no Wedding, puteți vedea recenzii despre performanța costurilor locației, satisfacția față de personal și mâncare. Printre aceste recenzii, pot exista și cele negative, cum ar fi defăimarea. Ce tipuri de recenzii negative pot fi postate pe Minna no Wedding? Iată câteva exemple de recenzii negative.

Recenzia “Am fost insultat de angajatul A și m-am simțit rău”

Aceasta este o situație în care un invitat a postat o recenzie precum “Am fost insultat de angajatul A și m-am simțit rău”. Desigur, dacă există un angajat care insultă brusc invitații, este inevitabil ca acest lucru să fie postat într-o recenzie. Cu toate acestea, pot exista neînțelegeri de comunicare între invitați și personal, iar recenziile pot fi postate pe baza unor astfel de neînțelegeri. Astfel de recenzii negative pot avea un impact negativ, cum ar fi reducerea numărului de rezervări pentru târgurile de nuntă și ceremoniile de la respectiva locație.

Recenzia “Mi s-a adăugat un serviciu pe care nu l-am dorit și mi s-a perceput o taxă suplimentară”

Aceasta este o situație în care o mireasă care a organizat o nuntă a postat o recenzie precum “Mi s-a adăugat un serviciu pe care nu l-am dorit și mi s-a perceput o taxă suplimentară”. O astfel de recenzie poate fi considerată informație utilă pentru utilizatorii care caută o locație de nuntă, dacă este adevărată. Cu toate acestea, există posibilitatea ca postarea să fie rezultatul unei neînțelegeri a postatorului, care nu a înțeles că acel serviciu implică o taxă suplimentară. În astfel de cazuri, dacă se postează “Mi s-a adăugat un serviciu pe care nu l-am dorit și mi s-a perceput o taxă suplimentară”, locația de nuntă respectivă poate suferi daune, cum ar fi o scădere a numărului de organizatori de nunți, din cauza acestei recenzii.

Alte postări de defăimare fără temei sau postări de prejudiciu de reputație

Pe Minna no Wedding, pot exista postări care depășesc atmosfera și gradul de satisfacție al locației de nuntă, cum ar fi postări de defăimare sau prejudiciu de reputație împotriva locației de nuntă sau a personalului său. Se consideră că astfel de postări ar trebui să fie șterse, la fel ca postările de defăimare sau prejudiciu de reputație de pe forumurile anonime precum 5channeru. Metoda de solicitare a ștergerii postărilor de pe 5channeru (fostul 2channeru) este explicată în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Ghidului de Postare al Tuturor Nuntiilor

Dacă credeți că există o postare care încalcă Ghidul de Postare al Tuturor Nuntiilor, puteți raporta acest lucru prin formularul de raportare a postărilor neconforme de la biroul de asistență. De la formularul de raportare de mai jos, puteți descrie motivul încălcării ghidului și locul încălcării ghidului și îl puteți trimite la biroul de asistență. După confirmarea de la biroul de asistență, se pare că recenziile vor fi șterse dacă sunt considerate a fi încălcat ghidul.

Conform Ghidului de Postare al Tuturor Nuntiilor (în cazul nunților interne), se pare că există cazuri în care se solicită corectarea sau ștergerea recenziilor care încalcă ghidul, în funcție de decizia Tuturor Nuntiilor. (Ghidul pentru recenzii străine, etc., care nu sunt legate de nunțile interne, nu este acoperit în acest articol.)
Exemplele de postări NG conform Ghidului de Postare al Tuturor Nuntiilor (în cazul nunților interne) sunt după cum urmează.

＜Exemple de postări NG conform Ghidului de Postare al Tuturor Nuntiilor (extrase)＞
・Cele care nu sunt adevărate
・Cele care sunt dificil de verificat dacă sunt adevărate sau false
・Defăimare, calomnie
・Critică împotriva altor postări sau utilizatori
・Critică nefondată și definitivă împotriva locurilor de desfășurare a nunților, etc.
(omis)
De asemenea, critica care identifică personalul locurilor de desfășurare a nunților, etc., este interzisă, chiar dacă este o opinie personală.
・Zvonuri, speculații și alte informații pe care postările nu le-au experimentat sau confirmat
・Cele care nu conțin deloc fapte concrete
・Cele legate de probleme de igienă
・Cele care includ conținut legat de reclamații, probleme sau accidente la locurile de desfășurare a nunților, personal, etc.
・Postări false
・Cele realizate de persoane care se pretind a fi alții, cum ar fi personalul locurilor de desfășurare a nunților
・Cele care pot induce sau promova acte ilegale, cum ar fi infracțiuni
・Cele care pot încălca drepturile altora, cum ar fi dreptul la viață privată, dreptul la imagine, dreptul de autor, dreptul de marcă
・Cele care includ expresii obscene sau imagini nud
・Cele care au ca scop profitul, cum ar fi publicitatea și promovarea, sau cele care au ca scop îndrumarea către alte site-uri web sau servicii (cu excepția celor pe care le-am aprobat în mod special)
・Cele care includ programe dăunătoare, cum ar fi viruși de calculator, scripturi, etc., sau cele care includ îndrumare către site-uri web care includ acestea
・Cele care nu au legătură cu tema stabilită pentru postare sau cele care nu sunt potrivite
・Cele care includ numele unei anumite companii sau servicii (cu toate acestea, cooperativele de asigurări reciproce, asociațiile de ajutor reciproc, etc. nu sunt incluse în “companii sau servicii specifice” menționate mai sus.)

Ghidul de Postare al Tuturor Nuntiilor (în cazul nunților interne) URL: https://www.mwed.jp/guide[ja]

Conform acestui ghid, se pare că puteți solicita ștergerea postărilor precum “Am fost insultat de personalul A și m-am simțit rău”, care sunt “critici nefondate și definitive împotriva locurilor de desfășurare a nunților, etc.” și critici care identifică personalul.

Exemple de solicitări de ștergere pe baza ilegalității

În ceea ce privește “defăimarea, calomnia” din ghidul de postare, este necesar să luăm în considerare defăimarea (încălcarea dreptului la onoare). În ce situații se stabilește defăimarea? Defăimarea este stabilită atunci când:

• Este făcută public
• Se indică un fapt
• Se defăimează onoarea unei persoane

Atunci când sunt îndeplinite aceste condiții. De exemplu, dacă a fost postată o recenzie care spune “mi-au adăugat un serviciu pe care nu l-am dorit și mi-au perceput o taxă suplimentară”, o astfel de formulare, care are un conținut specific, și faptul că adăugarea unui serviciu nedorit de client și solicitarea unei taxe suplimentare fără permisiune sunt acțiuni care sunt reglementate de lege, ar fi dezavantajos pentru locația nunții să fie considerată ca fiind implicată în astfel de acțiuni. Cu toate acestea, chiar dacă sunt îndeplinite condițiile pentru defăimare, defăimarea nu este stabilită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Există un interes public
• Este un adevăr cu interes public
• Sau este considerat a fi adevărat

Nu numai în exemplul de mai sus, dar este necesar să se examineze dacă alte recenzii defăimătoare sau recenzii care cauzează daune reputaționale se încadrează în defăimare. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente și discuții juridice pot fi dificile dacă nu sunteți familiarizat cu legea. Consultând un avocat cu o bogată experiență, există cazuri în care puteți șterge cu ușurință. Detalii despre condițiile de stabilire a defăimării sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă recenziile nu sunt șterse chiar și după raportarea lor prin formularul de raportare a postărilor neregulamentare, va trebui să solicitați ștergerea prin intermediul instanței de judecată. Recenziile de pe “Minna no Wedding” (Nunta tuturor) pot fi șterse prin procedura numită măsuri provizorii, fără a recurge la procese judiciare. Procesele pot dura de la 3 la 12 luni sau chiar mai mult de un an, în funcție de caz. Pe de altă parte, dacă consultați un avocat cu cunoștințe ample despre daunele cauzate de reputație, este foarte probabil ca ștergerea să poată fi realizată în aproximativ 2-3 luni de la solicitare. Procedura pentru măsurile provizorii este următoarea:

1. Cererea de măsuri provizorii
2. Examinarea (procedura similară cu argumentarea orală)
3. Depunerea garanției
4. Emiterea ordinului de măsuri provizorii
5. Execuția
   

În cazul măsurilor provizorii, pe lângă argumentele juridice, sunt necesare și dovezi pentru a susține aceste argumente. De exemplu, în cazul “mi-au adăugat servicii pe care nu le-am dorit și mi-au perceput taxe suplimentare”, ar trebui să prezentați ca dovezi:

• Documentul cu solicitările clientului sau notele responsabilului
• Contractul și factura cu clientul respectiv
• Manualul privind încheierea contractelor cu clienții

și să argumentați că “acest loc de desfășurare a ceremoniei propune planuri de nuntă în funcție de dorințele clienților și nu impune servicii nedorite de clienți pentru a percepe taxe suplimentare”. Cu toate acestea, se presupune că este destul de dificil să faceți aceste argumente și să le dovediți fără a solicita ajutorul unui avocat. Pentru detalii despre ștergerea prin măsuri provizorii, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Dacă există numeroase comentarii defăimătoare sau false care au fost postate pe o perioadă lungă de timp, puteți solicita un avocat să facă o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură stabilită în conformitate cu Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Act). Această procedură solicită dezvăluirea informațiilor, cum ar fi adresa IP, numele și adresa postărilor defăimătoare sau false. Pe site-ul Minna no Wedding există linii directoare pentru a preveni astfel de comentarii defăimătoare, dar nu putem nega că există cazuri în care persoanele care au o anumită ranchiună împotriva unei anumite locații de nuntă postează zvonuri nefondate sau comentarii defăimătoare. În astfel de cazuri, dacă adresa IP a postării este cunoscută, este posibil să identificăm postarea. Procedura de identificare a expeditorului este după cum urmează:

1. Cerere de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de servicii de conținut
2. Aplicarea pentru măsuri provizorii pentru dezvăluirea informațiilor expeditorului
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicarea pentru măsuri provizorii pentru a preveni ștergerea informațiilor expeditorului de către furnizorul intermediar
5. Procesul de cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului
6. Identificarea expeditorului pe baza hotărârii judecătorești
   

După ce ați trecut prin procedurile de mai sus și ați identificat postarea, puteți solicita postării daune pentru costurile avocatului și compensația pentru durere și suferință necesare pentru identificarea postării. Pentru mai multe detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Minna no Wedding este un site util care permite căutarea locațiilor de nunți online și rezervarea la târguri de nuntă, dar nu putem nega că nu există deloc comentarii defăimătoare sau prejudiciabile bazate pe neînțelegeri sau rău intenționate. În cazul unor astfel de postări rău intenționate, poate fi mai bine să raportați prin formularul de raportare a postărilor neregulamentare, să solicitați eliminarea prin intermediul instanțelor de judecată sau să identificați autorul postării. În multe cazuri, revendicările legale, cum ar fi defăimarea, pot fi gestionate mai eficient prin solicitarea unui avocat. Dacă aveți probleme cu comentarii defăimătoare sau prejudiciabile, este important să consultați un avocat cu o vastă cunoaștere.

Pentru metodele de ștergere a site-urilor de recenzii legate de nuntă, altele decât Minna no Wedding, vă rugăm să consultați linkurile de mai jos.

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]