Care este metoda de a șterge tweet-urile negative de pe Twitter?

Twitter este unul dintre serviciile de rețele sociale. Utilizatorii pot posta mesaje, imagini și videoclipuri, cunoscute sub numele de “tweet-uri” sau “murmurări”.

Deși există multe postări nevinovate, cum ar fi “Am mâncat asta la popularul restaurant XX”, există și cazuri în care sunt postate tweet-uri negative, cum ar fi “Am lucrat la restaurantul A, dar bucătăria era foarte murdară” sau “Am avut un interviu la compania B și au fost comentarii care semănau cu hărțuirea”. Dacă astfel de tweet-uri sunt postate, există riscul ca utilizatorii care caută numele acelui restaurant sau companie în motoarele de căutare precum Google sau Yahoo, sau chiar în Twitter, să vadă aceste tweet-uri. Este posibil să se ia măsuri, cum ar fi ștergerea acestor tweet-uri negative? De asemenea, în ce situații ar fi bine să consultați un avocat?

Ce este Twitter

Twitter este un serviciu de rețea socială care permite postarea de tweet-uri, imagini și videoclipuri de până la 140 de caractere. Utilizatorii pot posta și vizualiza tweet-uri prin crearea unui cont pe Twitter. Twitter are o funcție (retweet) care permite difuzarea tweet-urilor altor persoane pe propria lor cronologie, astfel încât tweet-urile cu multe reacții se răspândesc rapid. Prin urmare, dacă un tweet negativ despre o anumită companie sau restaurant este retweetat de multe ori, acesta va ajunge în fața multor oameni. De asemenea, există riscul ca utilizatorii care caută numele companiei sau al restaurantului pe motoarele de căutare precum Google sau în cadrul Twitter să dea peste tweet-uri negative. Acest lucru ar putea face ca utilizatorii care văd aceste postări să ezite să viziteze sau să aplice la restaurantul sau compania respectivă.

Ce înseamnă tweet-urile negative postate pe Twitter

Oricine poate vedea tweet-urile unui utilizator Twitter, atâta timp cât acesta nu și-a setat postările ca fiind private. Prin urmare, este posibil să citiți opinii reale despre restaurante sau companii, dar există și posibilitatea ca să fie postate tweet-uri negative, cum ar fi defăimări sau zvonuri false. Ce tipuri de tweet-uri negative pot fi postate pe Twitter? Mai jos, vom exemplifica câteva tipuri posibile de tweet-uri negative.

Tweet-ul “Am lucrat la restaurantul A, dar bucătăria era foarte murdară”

Dacă bucătăria este într-adevăr foarte nesănătoasă, s-ar putea să nu avem de ales decât să acceptăm astfel de tweet-uri. Cu toate acestea, există posibilitatea ca autorul să posteze astfel de tweet-uri din răzbunare, de exemplu, dacă relațiile interumane la acel restaurant nu au mers bine. Dacă astfel de tweet-uri negative și nefondate sunt postate, numărul de clienți ai restaurantului ar putea scădea, ceea ce ar putea avea un impact negativ asupra afacerii.

Tweet-ul “Am avut un interviu la compania B și au fost făcute comentarii care semănau cu hărțuirea”

Acest tip de tweet poate fi considerat informație utilă pentru utilizatorii care caută informații despre companiile la care doresc să lucreze, dacă este adevărat. Cu toate acestea, există posibilitatea ca autorul să fi înțeles greșit că a fost hărțuit din cauza unei neînțelegeri în comunicarea cu intervievatorul. În astfel de cazuri, compania respectivă ar putea suferi daune, cum ar fi o scădere a numărului de candidați sau o deteriorare a imaginii, din cauza tweet-ului.

Alte postări defăimătoare sau postări care cauzează daune reputaționale, fără nicio bază

Pe Twitter, nu numai companiile specifice, ci și indivizii pot fi ținta tweet-urilor defăimătoare sau a celor care cauzează daune reputaționale. Astfel de tweet-uri ar trebui să fie șterse, la fel ca postările defăimătoare sau cele care cauzează daune reputaționale pe forumurile anonime, cum ar fi 5chan (fostul 2chan). Pentru metoda de solicitare a ștergerii postărilor de pe 5chan (fostul 2chan), vă rugăm să consultați articolul de mai jos pentru o explicație detaliată.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea regulilor Twitter

Dacă credeți că există un tweet care încalcă regulile Twitter, puteți contacta suportul Twitter. Există un buton “Raportează” în partea de jos stânga a Centrului de ajutor Twitter, de unde puteți ajunge la ecranul de mai jos.

De pe acest ecran, selectați “Vreau să raportez un comportament ofensator sau conținut sensibil”. Apoi, va apărea ecranul de mai jos.

De pe acest ecran, dacă selectați “Vreau să raportez hărțuire sau comportament ofensator”, va apărea ecranul de mai jos, unde puteți descrie problema și raporta încălcarea.

Termenii de utilizare ai Twitter stipulează că,

Ne rezervăm dreptul de a șterge conținutul care încalcă Acordul de utilizator Twitter (infringerea drepturilor de autor sau a mărcilor comerciale sau alte utilizări neautorizate ale proprietății intelectuale, impostura, comportament ilegal sau hărțuire, etc.).

Termeni de utilizare 3. Conținut pe acest serviciu

Conform acestor termeni de utilizare, tweet-ul exemplificat mai sus, “Am lucrat la Restaurantul A, dar bucătăria era foarte murdară”, pare că poate fi raportat pentru ștergere ca “comportament ilegal sau hărțuire”.

Exemple de solicitări de ștergere pe baza ilegalității

În ceea ce privește “activitățile ilegale sau de hărțuire” din termenii și condițiile de utilizare a serviciului Twitter, este necesar să se examineze defăimarea (încălcarea dreptului la onoare). Condițiile pentru defăimare sunt următoarele:

• Public
• Indicând un fapt
• Defăimând onoarea unei persoane

Defăimarea este stabilită atunci când sunt îndeplinite aceste trei condiții.

Dacă a fost postat un tweet precum “A existat o declarație de hărțuire la interviul pentru compania B”, descrierea este concretă și actul de a face o declarație de hărțuire la un interviu de angajare este reglementat de lege. Este dezavantajos pentru compania respectivă să fie considerată o companie care se angajează în astfel de acțiuni. Compania va susține că nu a făcut astfel de declarații la interviul de angajare. Cu toate acestea, chiar dacă sunt îndeplinite condițiile pentru defăimare, vă rugăm să rețineți că defăimarea nu este stabilită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Există o publicitate
• Există un interes public
• Este adevărat sau se recunoaște veridicitatea

Nu numai în exemplul de mai sus, dar este necesar să se examineze dacă tweet-urile defăimătoare sau cele care cauzează daune reputaționale corespund defăimării. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente și discuții juridice pot fi dificile dacă nu cunoașteți bine legea. Consultând un avocat cu o bogată cunoaștere, există multe cazuri în care ștergerea poate fi realizată fără probleme. Detalii despre condițiile de defăimare sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă tweet-urile nu sunt șterse chiar și după raportarea lor la Centrul de Ajutor Twitter, va trebui să solicitați ștergerea prin intermediul instanțelor de judecată. Tweet-urile de pe Twitter pot fi șterse nu numai prin proceduri judiciare, ci și prin măsuri provizorii. Procesele judiciare pot dura adesea între 3 și 12 luni, chiar dacă decurg fără probleme, și în unele cazuri pot dura mai mult de un an. Pe de altă parte, în cazul măsurilor provizorii, dacă consultați un avocat specializat în gestionarea riscurilor de reputație, în multe cazuri, ștergerea poate fi realizată în aproximativ 2-3 luni de la solicitare. Procesul de măsuri provizorii este după cum urmează.

1. Cererea de măsuri provizorii
2. Examinarea (procedura similară cu argumentarea orală)
3. Depunerea garanției
4. Emiterea ordinului de măsuri provizorii
5. Execuția

În cazul măsurilor provizorii, pe lângă argumentele juridice, sunt necesare și dovezi pentru a susține aceste argumente. De exemplu, în cazul menționat mai sus, “Au fost făcute comentarii care seamănă cu hărțuirea la interviul pentru compania B”,

• Notițele intervievatorului de la interviu
• Manualul privind interviurile pentru angajare

vor fi prezentate ca dovezi și se va argumenta că “compania respectivă a stabilit un manual pentru a preveni hărțuirea și alte incidente similare în timpul interviurilor de angajare și nu se angajează în comportamente precum comentarii care seamănă cu hărțuirea față de candidații la locul de muncă”. Cu toate acestea, este posibil să fie destul de dificil să faceți aceste argumente și să le dovediți pe cont propriu fără a solicita ajutorul unui avocat. Pentru detalii despre măsurile provizorii de ștergere, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Dacă tweet-uri defăimătoare sau care cauzează daune reputației sunt postate în număr mare și pe o perioadă lungă de timp, puteți solicita un avocat să efectueze o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură bazată pe Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Law). Această procedură solicită dezvăluirea informațiilor personale ale autorului tweet-urilor defăimătoare sau care cauzează daune reputației, cum ar fi adresa IP, numele și adresa. Twitter are termeni și condiții pentru a preveni comportamentul ilegal și hărțuirea, dar nu este exclus ca persoanele care au resentimente față de anumite companii, servicii sau persoane să posteze tweet-uri defăimătoare sau bazate pe zvonuri nefondate. În astfel de cazuri, dacă se cunoaște adresa IP a postării, este posibil să se identifice autorul. Procedura de identificare a expeditorului este după cum urmează:

1. Solicitarea de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de conținut/servicii
2. Aplicarea pentru măsuri provizorii de dezvăluire a informațiilor expeditorului
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicarea pentru măsuri provizorii de interzicere a ștergerii informațiilor expeditorului către furnizorul intermediar
5. Procesul de cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului
6. Identificarea expeditorului pe baza hotărârii judecătorești
   

După parcurgerea procedurilor de mai sus, dacă autorul este identificat, puteți solicita acestuia să plătească costurile avocatului și daune morale ca parte a unei cereri de despăgubire pentru daune. Detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Twitter este un SNS foarte util, care permite citirea tweet-urilor a numeroase persoane și colectarea de informații. Cu toate acestea, există posibilitatea ca să fie postate tweet-uri defăimătoare sau care cauzează daune reputaționale, bazate pe înțelegerea greșită sau rău intenționată. În fața unor astfel de tweet-uri nocive, este posibil să raportați la Centrul de Ajutor Twitter, și dacă acestea nu sunt încă șterse, poate fi mai bine să solicitați eliminarea prin intermediul instanței de judecată sau să identificați autorul postării. Există multe cazuri în care revendicările legale, cum ar fi defăimarea, progresează fără probleme prin solicitarea unui avocat. Dacă aveți probleme cu tweet-uri defăimătoare sau care cauzează daune reputaționale, este important să consultați cât mai curând posibil un avocat cu o bogată experiență.