Este acceptabil să oferi recompense pentru recenziile de chirurgie estetică? Riscurile legale ascunse în administrarea unui site

Site-ul de recenzii din domeniul frumuseții, unde se adună multe păreri și recenzii de la pacienții care au suferit intervenții de chirurgie estetică. În ultima vreme, numărul site-urilor de recenzii a crescut, dar există cazuri în care unele dintre acestea primesc recompense de la instituțiile medicale în schimbul publicării recenziilor.

Deci, este legal ca site-urile de recenzii să primească recompense de la instituțiile medicale în schimbul recenziilor? Vom explica în detaliu.

Localizarea problemei

Când utilizați site-uri de recenzii, sunt postate multe recenzii, cum ar fi impresii despre tratament și imagini comparative înainte și după tratament. În gestionarea site-urilor de recenzii pentru frumusețe, există cazuri în care se plătesc pacienților pentru recenzii și fotografii, în timp ce se obțin recompense de la instituțiile medicale, iar riscul legal asociat cu astfel de acțiuni devine o problemă. Reglementările relevante sunt următoarele două.

Linia directoare a publicității medicale nr. 3 “Despre publicitatea interzisă”

Există o linie directoare a publicității medicale pe care instituțiile medicale ar trebui să o respecte atunci când publică anunțuri. Linia directoare a publicității medicale poate fi considerată o concretizare a conținutului reglementărilor Legii Japoneze a Sănătății.

În linia directoare a publicității medicale se menționează că “publicitatea bazată pe experiențele subiective sau auzite ale pacienților cu privire la conținutul sau efectele tratamentului, precum și publicitatea cu fotografii înainte și după tratament care ar putea induce în eroare pacienții cu privire la conținutul sau efectele tratamentului sunt interzise”.

Detalii despre dacă recenziile postate pe site-urile de recenzii sau fotografiile înainte și după operație încalcă linia directoare pot fi găsite aici, așa că vă rugăm să le citiți.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Articolul 54 din Legea Japoneză a Sănătății “Interdicția distribuirii excedentului”

Caracteristica instituțiilor medicale este că domeniul lor de activitate permis este mai restrâns comparativ cu companiile obișnuite. Articolul 54 din Legea Japoneză a Sănătății nu permite activități care sunt considerate normale pentru companii, cum ar fi urmărirea profitului și distribuirea excedentului.

Articolul 54: Instituțiile medicale nu trebuie să distribuie excedentul.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf

Nu toate activitățile care generează profit sunt interzise, dar există reglementări, după cum urmează. Punctul cheie este dacă acestea sunt în limitele acceptate social.

① Activități care sunt efectuate în mod repetat și continuu cu scopul de a obține profit sub un anumit plan și care sunt considerate activități de afaceri în sensul comun al societății.

② Activități care nu prezintă riscul de a prejudicia reputația socială a instituției medicale (nota).

③ Activități care nu sunt gestionate într-o manieră speculativă.

④ Activități care nu împiedică desfășurarea eficientă a activităților spitalului, clinicii sau a facilității de îngrijire a vârstnicilor administrate de instituția medicală în cauză.

⑤ Activități care nu sunt gestionate prin împrumutul de nume sau alte metode necorespunzătoare către persoane care nu sunt instituția medicală în cauză.

(Nota) “Activități care prezintă riscul de a prejudicia reputația socială” se referă la afaceri precum cele de divertisment, producția de arme, locurile de jocuri, etc.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf[ja]

Nu există o regulă explicită care interzice tranzacțiile specifice care ar putea fi considerate urmărirea profitului. Cu toate acestea, în practica administrativă, tranzacțiile care pot fi considerate echivalente cu urmărirea profitului sau distribuirea excedentului sunt supuse orientării.

De exemplu, în cazul tranzacțiilor bazate pe performanță (activități în care recompensa este determinată în funcție de profitul companiei), acestea sunt supuse orientării, dar nu sunt imediat sancționate cu amenzi sau alte pedepse. Pe de altă parte, tranzacțiile continue în care plata este primită în funcție de profiturile instituției medicale sunt susceptibile de a fi considerate problematice.

Pe baza acestui fapt, pentru anumite instituții medicale, este stabilită și raportarea tranzacțiilor cu părțile interesate.

Instituțiile medicale vizate

① Corporațiile medicale care au înregistrat un total de 50 de miliarde de yeni sau mai mult în partea de datorii a bilanțului contabil pentru ultimul an fiscal, sau un total de 70 de miliarde de yeni sau mai mult în partea de venituri din activitatea de afaceri a contului de profit și pierdere pentru ultimul an fiscal
② Corporațiile medicale sociale care au înregistrat un total de 20 de miliarde de yeni sau mai mult în partea de datorii a bilanțului contabil pentru ultimul an fiscal, sau un total de 10 miliarde de yeni sau mai mult în partea de venituri din activitatea de afaceri a contului de profit și pierdere pentru ultimul an fiscal
③ Corporațiile medicale sociale care sunt emițătoare de obligațiuni conform Legii Japoneze a Corporațiilor Medicale Sociale
(Pentru sumele care servesc drept criterii pentru ① și ② de mai sus, este suficient să se facă o decizie pe baza bilanțului contabil sau a contului de profit și pierdere raportat guvernatorului prefecturii.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf[ja]

Dacă se încadrează în cele de mai sus, este necesar să utilizați formatul specificat pentru bilanțul contabil și contul de profit și pierdere și să raportați veniturile.

De asemenea, chiar dacă nu se încadrează în cele de mai sus, dacă se găsesc dovezi de plăți către site-uri de recenzii în conformitate cu veniturile în timpul verificărilor de contabilitate ale inspecției de sănătate sau când se oferă instrucțiuni individuale, există posibilitatea ca să fie urmărite într-un fel sau altul.

În alte cuvinte, este necesar să recunoaștem că plata recompenselor ca contraprestație pentru recenziile de pe site-urile de recenzii de frumusețe este o acțiune care are o posibilitate suficientă de a intra în conflict cu Legea Japoneză a Serviciilor Medicale, atât din partea instituțiilor medicale.

Dacă rezumăm conținutul de până acum, avem următoarele:

• Fotografiile și recenziile de pe site-urile de recenzii de frumusețe au o probabilitate mare de a intra în conflict cu Ghidul de publicitate medicală
• Acțiunea spitalelor de a plăti recenzii ca contraprestație pentru recompense poate fi considerată o “acțiune de a genera venituri” interzisă de Legea Japoneză a Serviciilor Medicale

Compararea site-urilor medicale

Să comparăm aici site-urile medicale. În prezent, site-urile care funcționează pe baza unui sistem în care se obține o recompensă sub numele de taxă de utilizare a sistemului de la instituțiile medicale în domeniul medical sunt următoarele:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Clinică-Spital” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Dentar” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Rezervare Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Sistem de gestionare a rezervărilor și programărilor dentare PROGRAMα (Program Alpha)” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

※ “Medimo” este un site de recenzii, în timp ce restul sunt site-uri de gestionare a rezervărilor.

Dintre acestea, “Dentry” are taxe de utilizare a sistemului care variază în funcție de planul utilizat. “EPARK Clinică-Spital”, “EPARK Dentar” și celelalte site-uri menționate mai sus nu publică aceste informații pe paginile lor web, dar se pare că recompensa este legată de numărul de rezervări.

În cel de-al doilea caz, poate părea că este bazat pe performanță, dar natura recompensei este prețul pentru serviciul de “primire a rezervărilor”, iar legalitatea este asigurată prin stabilirea numărului de operațiuni, nu a veniturilor (taxelor), ca standard. Indiferent de veniturile spitalului, dacă sunt făcute multe rezervări prin intermediul site-ului, recompensa primită va fi mai mare, iar dacă numărul de rezervări este mic, recompensa va fi proporțional mai mică. Cu un astfel de sistem, legătura cu veniturile spitalului devine mai slabă, deci nu pare să fie bazat pe performanță.

Este ilegal să primești recompense de la instituțiile medicale în schimbul recenziilor?

Luând în considerare exemplul site-ului medical menționat mai sus, în cazul site-urilor de recenzii, dacă, de exemplu, se stabilește un contract care modifică suma recompensei în funcție de numărul de pacienți care spun “Am făcut o rezervare după ce am citit recenziile de pe site”, natura recompensei poate deveni o contraprestație pentru postarea recenziilor pe site, evitând astfel evaluarea ca fiind bazată pe performanță. Cu toate acestea, în acest caz, conținutul muncii devine postarea recenziilor la cererea instituției medicale, ceea ce ar putea fi considerat publicitate, întâmpinând astfel problema menționată mai sus în Ghidul de publicitate medicală.

Definiția publicității în Ghidul de publicitate medicală este următoarea:

• Există intenția de a induce pacienții să se prezinte la consultații etc. (inducție)
• Numele sau denumirea persoanei care oferă servicii medicale sau stomatologice sau numele spitalului sau al clinicii poate fi identificat (specificitate)

Dacă instituția medicală specifică conținutul muncii, este probabil să îndeplinească criteriile de mai sus și să fie considerată publicitate. Dacă este considerată publicitate conform Ghidului de publicitate medicală, solicitarea de a posta recenzii în schimbul unei plăți este interzisă, ceea ce înseamnă că există un risc ridicat de încălcare a ghidului, așa cum am explicat mai devreme.

Prin urmare, atât în cazul în care recompensa este bazată pe performanță, cât și în cazul în care se modifică în funcție de conținutul contractului, riscul legal este ridicat.

Având în vedere această situație, ar fi bine să contactați o dată anonim autoritățile sanitare etc. pentru a verifica dacă acest lucru este considerat o problemă. Chiar dacă folosiți un site de recenzii ca intermediar, nu există o diferență esențială dacă instituția medicală plătește recenzentul pentru postare ca o contraprestație. Având în vedere că Articolul 54 al Legii Japoneze a Sănătății și Bunăstării interzice instituțiilor medicale să obțină profituri din alte activități decât cele principale, cu excepția cazurilor limitate, este un fapt că acesta este un act destul de ambiguu. Dacă doriți să evitați riscurile în gestionarea continuă a site-ului, consultarea prealabilă cu instituția adecvată ar fi o alegere sigură.

Rezumat

Am analizat riscul juridic al primirii unei recompense de la instituțiile medicale în schimbul recenziilor pe site-urile de frumusețe.

În primul rând, se pune problema dacă recenziile și fotografiile încalcă interdicțiile din Ghidul de Publicitate Medicală (Ghidul de Publicitate Medicală Japonez). De asemenea, există posibilitatea ca plata unei recompense pentru o recenzie să fie considerată o acțiune reglementată de Legea Medicală (Legea Medicală Japoneză) din partea spitalului.

Un punct important este dacă se adoptă un sistem de recompensare bazat pe performanță, dar este un caz foarte dificil de judecat. Nu vă sfătuim să luați o decizie pe cont propriu, ci să consultați un avocat cu o bogată experiență în domeniu în prealabil.