Ștergerea prejudiciului de reputație al Yahoo! Finance și identificarea postărilor

Yahoo! Finance este unul dintre site-urile operate de Yahoo! JAPAN, o subsidiară a Yahoo! Inc. Acesta este un site care afișează prețurile acțiunilor și știrile companiilor listate la bursă. Fiecare companie listată are propria pagină dedicată, care include un grafic al prețurilor acțiunilor, știri, informații despre companie și informații despre beneficiile acționarilor. De asemenea, există un “forum” unde utilizatorii Yahoo! pot posta mesaje.

Pe acest forum, utilizatorii pot posta mesaje despre mișcările prețurilor acțiunilor companiei. Cu toate acestea, nu numai astfel de postări sunt făcute, ci există și cazuri în care sunt postate mesaje care pot fi considerate defăimătoare sau care pot provoca daune reputaționale companiei. Datorită naturii forumului, aceste postări sunt ușor de văzut de către investitorii individuali și pot avea un impact negativ asupra prețului acțiunilor companiei. Prin urmare, este necesar să se ia măsuri pentru a combate astfel de daune reputaționale.

Cerere de ștergere prin negocieri extrajudiciare

Există două metode principale pentru a realiza ștergerea postărilor care corespund cu prejudiciul de reputație pe Yahoo! Finanțe, fără a recurge la instanța de judecată.

Încălcarea Termenilor de Utilizare

Yahoo! interzice postarea de informații personale, încălcarea drepturilor de autor, informații obscene sau publicitare, precum și postări care nu se potrivesc cu categoria sau firul de discuție, conform secțiunii “Ajutor Yahoo! Finance” și a subsecțiunii “Activități interzise și conținut care necesită atenție pe forum”. În plus față de acestea, “defăimarea, insulta”, “critica și controversa” și “contradicția cu faptele” sunt, de asemenea, enumerate ca activități interzise.

Defăimare, insultă
Dacă faceți declarații care defăimează sau insultă pe alții, s-ar putea să fiți ținta unei răspunderi legale. Nu trebuie să faceți același lucru doar pentru că ați fost defăimat sau insultat de alții.
Critică și controversă
Nu interzicem critica și controversa în sine, dar ar trebui să ne gândim la scopul lor. Nu este corect să folosiți forumul pentru a exprima disconfort sau pentru a vă răzbuna. Vă rugăm să nu postați critici personale care nu au relevanță publică.
Contradicția cu faptele
Nu trebuie să postați fapte false sau să inventați evenimente fictive.

Ajutor Yahoo! Finance

Prin urmare, critica și controversa care implică defăimarea simplă a companiilor, directorilor, angajaților etc., sau injurii inutile care nu au legătură cu prețul acțiunilor, fapte false care contrazic adevărul, și pentru a da un exemplu extrem, inventarea unui accident inexistent și scrierea unor lucruri precum “prețul acțiunilor acestei companii ar trebui să scadă pentru că a provocat acest accident” sunt interzise nu doar “legal”, ci și în conformitate cu Termenii de Utilizare.

Și, este stipulat că astfel de postări pot fi șterse după ce au fost făcute. Prin urmare, companiile care au fost victimele unor astfel de postări pot solicita Yahoo! să le șteargă, deoarece acestea încalcă Termenii de Utilizare.

Cerere de măsuri de prevenire a transmiterii bazate pe afirmația de ilegalitate

Chiar dacă nu se comite o “încălcare a termenilor de utilizare”, este posibil să solicitați ștergerea pe motiv că este împotriva legii. Acest lucru este similar cu alte site-uri și este o cerere bazată pe așa-numita “cerere de măsuri de prevenire a transmiterii”. Crearea unui document care include articolele de lege, interpretarea acestora, aplicarea conținutului postării relevante și argumentarea că este ilegal. Aceasta implică trimiterea acestui document către Yahoo! Inc. prin poștă.

Cu toate acestea, din perspectiva practică a avocaților care se ocupă cu gestionarea riscurilor de reputație, Yahoo! nu este foarte activ în ștergerea postărilor care constituie daune de reputație pe forumuri și altele asemenea. Chiar dacă raportați o încălcare, din păcate, în multe cazuri veți primi răspunsuri precum “Am luat măsuri adecvate, cum ar fi prevenirea transmiterii infractorului, după ce am examinat în cadrul companiei în conformitate cu termenii de utilizare și altele asemenea, dacă s-a considerat necesar.” sau “În ceea ce privește postarea pe care ne-ați indicat-o, am examinat-o cu atenție în cadrul companiei, dar deocamdată nu am ajuns la concluzia că măsurile de ștergere și altele asemenea sunt adecvate.”

Negocierile extrajudiciare cu Yahoo! sunt de mare dificultate

Punctul cheie în aceste solicitări de ștergere este cât de “convingătoare” sunt ele.

Când susținem că există o încălcare a termenilor și condițiilor, trebuie să ne amintim că acestea sunt reguli stabilite de Yahoo! în mod autonom și nu sunt legi. Trebuie să argumentăm convingător că se încalcă regulile stabilite de Yahoo! și că, în funcție de decizia Yahoo!, ar trebui să fie șters. Acest lucru nu este neapărat o “cunoaștere a legii” în sensul pur, dar poate fi dificil dacă nu ești cineva care se ocupă zilnic cu gestionarea riscurilor de reputație. Din păcate, chiar și cu ajutorul profesioniștilor, nu putem garanta succesul, ceea ce face această sarcină deosebit de dificilă.

Când susținem că ceva este ilegal, această tendință este și mai evidentă. Așa cum vom menționa mai târziu, Yahoo! Inc. adesea prezintă argumente detaliate împotriva afirmațiilor și dovezilor părții care solicită ștergerea, chiar și în procedurile judiciare. Mai mult, în cazurile extrajudiciare, numărul de cazuri în care Yahoo! recunoaște argumentele noastre și șterge articolele este, din păcate, foarte mic. Cu toate acestea, pentru a convinge Yahoo! să recunoască argumentele noastre, trebuie să elaborăm un document legal solid și fără fisuri.

Ștergerea efectuată de companiile IT sau agențiile de publicitate este ilegală

De asemenea, este ilegal ca aceste solicitări de ștergere să fie efectuate de companii externe de IT sau agenții de publicitate.
Articolul 72 din Legea Avocaților Japonezi (Legea Avocaților) prevede:

Nimeni, cu excepția avocaților sau a societăților de avocatură, nu poate să se ocupe de evaluări, reprezentare, arbitraj sau alte afaceri juridice legate de litigii, cazuri non-litigioase și cereri de revizuire, obiecții, cereri de revizuire și alte cazuri de contestare împotriva autorităților administrative, sau să intermedieze acestea, în scopul de a obține o remunerație.

Articolul 72 din Legea Avocaților Japonezi

Această prevedere există. Și se consideră că solicitarea de ștergere a unui articol, cum ar fi ștergerea unei postări pe Yahoo! Finance de la Yahoo! Inc., pe motiv de defăimare, este o “afacere juridică” legată de un “caz juridic”. Există deja o hotărâre a Curții Districtuale Tokyo în acest sens. Acest lucru este cunoscut sub numele de “act non-avocat”, și este explicat în detaliu într-un alt articol de pe acest site.

Prin urmare, dacă comandați ștergerea unui articol (sau a unei măsuri provizorii menționate mai jos) unei companii care nu este un avocat și plătiți bani pentru acest lucru, contractul și cheltuielile respective devin “contracte și plăți legate de solicitarea unui act ilegal”. În special, în cazul companiilor listate, dacă acestea sunt aduse în discuție în cadrul auditurilor sau al adunărilor generale ale acționarilor, se poate ridica o îndoială serioasă cu privire la conștiința de conformitate a companiei.

Solicitarea de ștergere prin măsuri provizorii

Revenind la subiect, compania Yahoo Inc. din Japonia nu este foarte dispusă să șteargă articolele în urma negocierilor extrajudiciare.

Însă, Yahoo Inc. este o companie japoneză care respectă legile japoneze și, în cazul în care primește o ordonanță de la tribunal, va șterge postarea respectivă fără ezitare. Prin urmare, dacă eșecul de a șterge prin negocieri extrajudiciare, va trebui să solicitați ștergerea postării prin intermediul tribunalului. Ștergerea articolelor de pe Yahoo! Finance nu este posibilă prin proceduri judiciare, ci prin proceduri provizorii. Este un pic complicat, dar procesul implică crearea unui “document de solicitare provizorie” care îndeplinește aceeași funcție ca o “plângere” în instanță, atașarea de dovezi, la fel ca în cazul unui proces, solicitarea unei ordonanțe provizorii la tribunal și obținerea unei “decizii provizorii” care îndeplinește aceeași funcție ca o “hotărâre” în instanță, după o procedură numită “examinare”, care îndeplinește aceeași funcție ca o “dată de judecată” în instanță.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Procedura provizorie este mai rapidă decât procesul

Principala diferență față de proces este viteza. În cazul unui proces, odată ce a avut loc o dată de judecată, următoarea este după o lună. În cazul unei măsuri provizorii, intervalul dintre examinări este de aproximativ o săptămână. Este posibilă o rezoluție foarte rapidă.

Însă, pregătirea documentelor și a dovezilor între examinări este dificilă. Cei care au avut experiența unui proces vor înțelege, dar intervalul de “o lună” în cazul unui proces nu este deloc “prea lung”. Într-un proces, este necesar să se scrie un text clar pentru orice, cu o structură logică și cronologică, și este necesară “dovada” pentru orice. Pentru a răspunde la argumentele adversarului și pentru a contraargumenta dacă argumentele acestuia nu sunt adecvate, trebuie să pregătiți cu atenție documentele și dovezile. Timpul necesar pentru acest lucru nu este deloc “prea lung”.

Documentele și dovezile trebuie pregătite cu atenție

La fel este și în cazul măsurilor provizorii. Deși măsurile provizorii sunt cu siguranță rapide, nu înseamnă că puteți câștiga cu documente și dovezi neglijente. Și, desigur, Yahoo Inc. adesea argumentează în profunzime despre conținutul postărilor pe forum pe care doriți să le ștergeți. Trebuie să pregătiți o contraargumentare la aceste argumente într-un interval de o săptămână. Acest lucru poate fi dificil dacă nu aveți un avocat cu experiență în măsuri provizorii.

În plus, în primul rând, pentru a evita necesitatea unui “lucru greu” în partea de contraargumentare, este necesar să creați un document de solicitare a măsurii provizorii fără “goluri”, anticipând argumentele adversarului, adică Yahoo Inc.

Așadar, deși solicitarea de ștergere a postărilor de pe Yahoo! Finance prin măsuri provizorii este dificilă din punct de vedere al conținutului, dacă reușiți să câștigați, Yahoo Inc. va șterge postarea respectivă.

Identificarea autorului prin măsuri provizorii

În cazul identificării autorului care a făcut o postare care se încadrează în defăimarea pe Yahoo! Finance, se va solicita, de asemenea, o procedură provizorie.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Este posibil să solicitați în același timp ștergerea și identificarea autorului

Această măsură provizorie poate fi efectuată în același timp cu solicitarea de ștergere. Adică, puteți solicita într-o singură măsură provizorie: “Această postare pe forum este ilegală, așa că vreau să o ștergeți și să dezvăluiți informațiile autorului pentru a-l identifica”.

Însă, în majoritatea cazurilor, Yahoo! Inc. nu deține informații personale despre utilizatorii Yahoo!. Serviciile precum Yahoo! Finance pot fi utilizate fără a înregistra numele real sau adresa la Yahoo!. Prin urmare, se va solicita dezvăluirea adresei IP utilizate la momentul postării, nu a numelui și adresei. Odată ce se primește dezvăluirea adresei IP, se va afla furnizorul de linie utilizat pentru postarea respectivă, adică Nifty sau SoftBank BB în cazul liniilor fixe, sau docomo sau SoftBank în cazul liniilor de smartphone.

Următorul pas este să inițiați un proces împotriva furnizorului identificat, cerând “dezvăluirea numelui și adresei utilizatorului care a utilizat această adresă IP la acea dată și oră”. Prin primirea dezvăluirii numelui și adresei de la furnizor, se poate realiza identificarea autorului.

Însă, există un termen limită pentru identificarea autorului. În cazul postărilor vechi, furnizorul nu mai are jurnale de acces, așa că trebuie să renunțați la urmărire. Aceasta este o problemă care se aplică în general la identificarea autorilor, nu doar la Yahoo! Finance.

De asemenea, în legătură cu “termenul limită”, este important să finalizați rapid procedura provizorie atunci când încercați să identificați autorul. Pentru a finaliza procedura provizorie cu cât mai puține audieri posibile, este esențială o pregătire minuțioasă și crearea unui document juridic fără fisuri.

Este posibil să o faceți și după ștergerea postării prin negocieri în afara instanței

De asemenea, trebuie menționat că măsura provizorie de dezvăluire a adresei IP este posibilă chiar și după ștergerea articolului prin negocieri în afara instanței. Chiar și după ștergerea articolului, Yahoo! deține informații precum “adresa IP a persoanei care a postat articolul șters”. Cu toate acestea, trebuie să păstrați dovezi că “acel articol a fost postat pe Yahoo! Finance (și că este ilegal, de aceea vreau să solicit dezvăluirea adresei IP)” înainte de ștergere. Metodele de păstrare a dovezilor valide în procedurile folosind instanța sunt puțin specializate. Există un risc ca, chiar dacă solicitați unui avocat să identifice autorul pentru un caz în care ați realizat ștergerea de unul singur, să trebuiască să renunțați dacă nu ați păstrat dovezi valide. Dacă există posibilitatea de a încerca să identificați autorul, ar trebui să consultați un avocat înainte de a face o cerere de ștergere.