Kendi Kendine Sahneleme ve İştirakçinin Sıralama Sitesinin Kaldırılması

Günümüzde birçok kişi, ürün ve hizmetleri internet üzerinden araştırır ve elde edilen bilgilere dayanarak ürün ve hizmetleri karşılaştırır, satın alma kararı verir. Özellikle internet üzerinden alışveriş yapılıyorsa, gerçek ürünü kontrol edemeyeceğimiz için, internet üzerindeki değerlendirmeler ve itibar çok güçlü bir etkiye sahiptir ve bazen şirketler için hayati önem taşıyabilir.

Sıralama Siteleri Nedir?

İnternet üzerinde, çeşitli sıralamaları görebilirsiniz. “En Sevimli Bir Numaralı Aktris Sıralaması” veya “Heisei Dönemi’nin (1989-2019) En Güçlü Sabah Dizisi Sıralaması” gibi sıralamalar, “Hmmm, gerçekten mi?” veya “Unutmuştum ama, evet, XX vardı” gibi düşüncelerle eğlenceli bir şekilde oynayabilirsiniz. Ayrıca, “Yanlış Okunan Kanji Sıralaması” gibi sıralamalar küçük bir bilgi yarışması gibidir ve iyi bir zaman geçirme aracıdır.

Sıralama sitelerinde, bu tür sıralamaları toplayan “Goo Sıralaması” gibi siteler bulunur, ayrıca kadın dergileri veya ürün karşılaştırma dergileri tarafından oluşturulanlar da vardır. İkincisinde, çeşitli ürünler tema bazında karşılaştırılır.

Bu tür sıralama sitelerinde genellikle bir sorun yoktur. Sonuçta, bu bir oyun ve zararı neredeyse yoktur. Okuyucular da bunun bir oyun olduğunu düşünürler, bu yüzden “Kaç kişiye sordunuz?”, “Hangi özelliklere sahip kişilere sordunuz?”, “Soru nasıldı?” gibi soruları sorgulamadan keyif alırlar ve ciddi bir şekilde sorgulamaya değmez. Doğruluk ve gerçeklik burada talep edilmez.

Ancak, “Goo Sıralaması”, kadın dergileri veya ürün karşılaştırma dergileri tarafından oluşturulmayan sıralama siteleri de vardır.

Böyle olmayanlar varsa, biri belirli bir amaçla oluşturmuştur ve “Kendi Kendine Yapılan Sıralama Siteleri” veya “Affiliate’lerin Oluşturduğu Sıralama Siteleri” de oldukça yaygındır.

Kendi Kendine Yapılan Sıralama Siteleri Nedir?

Ürün veya hizmet satan şirketlerin neredeyse her zaman rakip şirketleri vardır. Bu durumda, kendi ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili bir sıralama sitesi oluşturabilir ve kendi ürünlerinizin veya hizmetlerinizin rakiplerinizinkilere göre üstün olduğunu, sıralamanın üst sıralarını monopolize ettiğinizi belirtirseniz, bu basit bir reklam olacaktır.

Ayrıca, sadece kendi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmakla kalmaz, aynı zamanda, rakip şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini küçümseyerek, değerlerini düşürme gibi bir negatif kampanya yürütebilirsiniz.

Çoğu kişi sıralama konusunda alışkın olduğu için, “Kaç kişiye sordunuz?”, “Hangi özelliklere sahip kişilere sordunuz?”, “Soru metni neydi?” gibi soruları sorma olasılıkları düşüktür.

“Bu, alıcıların yorumlarıdır” denildiğinde, “Bu yarı yarıya doğru olabilir” diye düşünseniz bile, uzman bilginiz olmadığı için, genellikle kabul edersiniz.

Kendi kendine yapılan sıralama sitesi oluşturma, tatlı bir cazibe olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştiren ve bu nedenle ifşa edilen örnekler vardır.

Kendi Kendine Yapılan Sıralama Sitesine Karşı Dava

Bir tadilat şirketi, kendi yorum sitesini oluşturup, kendi şirketini birinci sıraya yerleştirdiği için, rakip bir firma tarafından zarar tazminatı talep edilen bir dava sonucunda, Osaka Bölge Mahkemesi (Japon Osaka Bölge Mahkemesi), tadilat şirketi’nin kendi değerlendirmesini yükseltmek için sahte gönderiler yaptığını belirterek, tazminat talebinin bir kısmını kabul etti.

Kararda, tadilat şirketi’nin kendi oluşturduğu sitede “siteyi oluşturmadan önce ve sonra sahte gönderiler yaptığı” belirtildi ve aşağıdaki gibi belirtildi.

Davalı, önemli sayıda sahte gönderi yaparak, birinci sıradaki sıralamayı oluşturduğu kabul edilebilir.
Bu nedenle, davalının bu site üzerinde birinci sıradaki sıralamasının, gerçek yorum sayısı ve içeriği ile uyumsuz olduğu kabul edilir.

Osaka Bölge Mahkemesi’nin 11 Nisan 2019 tarihli kararı (2019)

Yukarıdaki gibi, Osaka Bölge Mahkemesi, kendi kendine yapılan sahte bir durum olduğu için tazminat talebinin bir kısmını kabul etti ve ayrıca, Japon Haksız Rekabet Önleme Yasası’na göre kalite vb. yanıltıcı davranışların olduğunu belirtti.

Affiliate’lerin Oluşturduğu Sıralama Siteleri

Sıralama ve karşılaştırma sitelerinin çoğu, affiliate’ler tarafından oluşturulan affiliate siteleridir.

Affiliate, A8.net, Amazon, afb gibi ASP (Affiliate Service Provider – Affiliate Hizmet Sağlayıcı) olarak adlandırılan reklam ajansları aracılığıyla, ürün veya hizmetlere sahip olan şirketlerle (içerik sahipleri) işbirliği yaparak, kendi bloglarını veya SNS’lerini kullanarak bu ürün veya hizmetler hakkında yorum yapmak ve satışları artırmak için komisyon (affiliate ödülü) elde eden bir iş modelidir. Affiliate ile girişimde bulunan kişilere affiliate’ler denir.

Affiliate, bireysel olarak girişimde bulunabileceğiniz, finansal riski düşük ve doğru yapılırsa büyük kar elde etme potansiyeli olan bir iş modelidir, bu nedenle internet işlerinde özellikle popülerdir. Ayrıca, reklam etkisi ve maliyet ilişkisi doğrudan olduğu için, reklam verenler için de etkili bir yöntem olarak kabul edilir.

Bu bağlamda, sıralama siteleri oluşturan affiliate’ler, işbirliği yaptıkları şirketlerin ürün veya hizmetlerini kullanarak gelir elde ederler. Bu nedenle, tıklanmasını istedikleri ürün veya hizmetleri üst sıralara getirirler ve kaçınılmaz olarak işbirliği yapmadıkları şirketlerin ürün veya hizmetlerini alt sıralara yerleştirirler, bazen de iftira atabilirler. Belirli bir şirketin ürün veya hizmetlerini övmek bir yana, satmak için rakip şirketlerin ürün veya hizmetlerinin değerlendirmesini düşürmek ve karşılığında ödül alınabilecek ürünlerin itibarını artırmak gibi eylemler ahlaka aykırıdır ve kabul edilemez.

Affiliate’e Karşı Dava

Yabancı dil öğretim materyalleri tasarlayan, geliştiren ve satan bir şirket, bir affiliate’e (bağlı pazarlamacı) karşı itibar haklarını ihlal eden haksız eylemlere dayalı tazminat talepleri ve gelecekteki engelleme talepleri için Google’dan gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep etti ve bu talep mahkeme tarafından kabul edildi.

Bir affiliate tarafından işletilen bir web sitesinde, İngilizce öğretim materyallerinin kapsamlı bir karşılaştırması yapıldığı iddia edilmişti. Ancak, gerçekte, site A şirketinin İngilizce öğretim materyallerini övüyor, B şirketinin materyalleri hakkında ise “hiçbir etkisi görülmemiş ve İngilizce öğrenme için uygun değil” olduğunu belirtiyor ve B şirketinin reklam yöntemlerinin “kasıtlı olarak yanıltıcı reklam ifadeleri kullanan dolandırıcı ve aldatıcı” olduğunu ve bu nedenle B şirketinin materyallerine yönelik “tüketicilerden çok sayıda şikayet alındığını” belirtiyordu.

Bu web sitesinde, A şirketinin materyallerini satan bir siteye link verilmişti. Bu web sitesini ziyaret edip A şirketinin materyallerini satın alan bir kişi olursa, satın alma fiyatının bir yüzdesi affiliate’e ödenirdi. Google’da B şirketi veya temsilcisinin adını arattığınızda “dolandırıcılık” ve “aldatıldım” gibi ifadeler göründüğü için, B şirketi bu affiliate’e karşı tazminat talepleri ve gelecekteki engelleme talepleri için Google’dan gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep etti ve Tokyo Bölge Mahkemesi (2015 yılında) aşağıdaki şekilde hükmetti:

Site ve gönderinin genel bağlamını göz önünde bulundurarak, genel bir okuyucunun normal anlayışı ve okuma şekli temel alındığında, bu gönderi, sadece site tarafından önerilen İngilizce öğretim materyalleri ile davacının materyallerini karşılaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda davacının materyallerinin hiçbir etkisi olmadığını ve İngilizce öğrenme için uygun olmadığını belirtiyor. Ayrıca, reklam yöntemleri hakkında da, davacının kasıtlı olarak genel tüketicilerin yanıltıcı reklam ifadeleri kullandığını ve dolandırıcı ve aldatıcı olduğunu belirtiyor. Dahası, bu durumların davacının materyallerine yönelik tüketici şikayetlerinin artmasına neden olduğunu belirtiyor.

Tokyo Bölge Mahkemesi, 13 Temmuz 2015 Kararı

Ve, bu dizi gönderinin, genel okuyucuların B şirketinin materyalleri hakkında kötü bir izlenim edinmelerine neden olduğu ve B şirketinin toplumsal değerlendirmesini düşürdüğü açıkça belirlendi ve,

Site yöneticisi bilgilerinde, bu site, C adlı bir gönüllü grubun İngilizce öğretim materyallerini gerçekten deneyimleyip etkisini doğrulamak ve kapsamlı bir inceleme yapmayı hedeflediği belirtilmiştir. Ancak, gerçekte, bu site, önerilen İngilizce öğretim materyalleri sıralamasında birinci veya üçüncü sıradaki İngilizce öğretim materyalleri hakkında bir affiliate sitesi olduğu kabul edilmiştir. Bu gerçekler ışığında, bu site, davacının materyallerinin içeriği ve reklam yöntemleri hakkında kötü bir izlenim bırakarak değerlendirmesini düşürmek ve belirli bir İngilizce öğretim materyali satın almayı teşvik etmek ve affiliate ödülü almak amacıyla kurulmuştur. Bu nedenle, bu gönderinin tamamen kamu yararını hedefleyen bir amaçla yapıldığı kabul edilemez.

Aynı

Ve bu nedenle, Google’dan göndericinin bilgilerinin açıklanmasını emretti.

Affiliate’lerin Oluşturduğu Sıralama Siteleri Nasıl Olmalıdır?

“B şirketinin materyalini kullandım ancak, kendim için etkili olduğunu hissetmedim” gibi basit bir kişisel görüş ifadesi, B şirketinin toplumsal değerlendirmesini düşüren bir iftira olmaz.

Eğer B şirketinin reklam yöntemlerinin kasıtlı olarak genel tüketicinin yanıltıcı reklam sloganları kullanarak aldatılmasına neden olduğuna dair geçerli bir sebep varsa ve gerçekten dolandırıcılık eylemi gerçekleşme olasılığı varsa, bu bilgileri genel toplumla geniş çapta paylaşmak ve yeni mağduriyetleri önlemek için tüketicilere uyarıda bulunmak gereklidir. Bu, kamu yararını sağlama amacıyla kabul edilir.

Yukarıdaki affiliate’lerin hatası, kazanç elde etmek için, materyalin içeriği hakkındaki eleştiriler gibi ifadelerin kabul edilebilir sınırlarını aşarak temelsiz iftira atmak ve ek olarak B şirketinin reklam yöntemlerinin dolandırıcı ve aldatıcı olduğunu belirtmek, sanki B şirketinin dolandırıcılık veya benzeri bir eylemi gerçekleştirdiği gibi bir ifade kullanmaktır. Bu, ne olursa olsun aşırıya kaçmaktır.

Affiliate olmanın kendisinde bir sorun yoktur. Tüm affiliate’lerin kötü olduğunu söylemek doğru değildir. Kendi deneyimlerini ve tecrübelerini kullanarak, tüketicilere kaliteli ürünler sunmak isteyen birçok affiliate vardır. Affiliate, sağlıklı bir şekilde yürütüldüğünde, çağın gereksinimlerine uygun mükemmel bir iş modelidir.

Tabii ki, ürün veya hizmet sağlayan bir pozisyondan bakıldığında, ister rakip şirketlerin kendi kendine yaptığı bir durum olsun, isterse affiliate’ler tarafından yapılan bir durum olsun, sıralama siteleri veya karşılaştırma siteleri tarafından getirilen dezavantajlar ciddi olabilir ve bunları kabullenmek zorunda değilsiniz. Deneyimli avukatlarımıza danışın. Hızlı bir şekilde müdahale ederiz.

Ayrıca, bir sıralama sitesi olmayan, sözde “stealth marketing” ile kendi ürünlerinizin haksız yere küçümsendiği durumlarla nasıl başa çıkılacağına dair ayrıntıları aşağıdaki makalede açıklıyoruz.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]