Neden Yüksek Miktarlı Nakit İadeleri (Puan İadeleri) Yasadışıdır?

LINE Pay, PayPay gibi akıllı telefon ödeme hizmetleri ve kredi kartları gibi nakitsiz ödeme hizmetlerinde, sınırlı bir süre için nakit iade (puan iadesi) kampanyaları düzenlenebilmektedir. Ancak, bu tür kampanyalara dikkat edilmezse, yasadışı hale gelebilecek durumlar oluşabilir.

Bu makalede, nakit iade (puan iadesi) kampanyası düşünen şirketlere yönelik olarak, nakit iade veya puan iadesinin hangi durumlarda yasadışı hale gelebileceğini açıklıyoruz.

Nakit İadesi (Puan İadesi) Yüzdesi Ne Zaman Yasadışı Olur?

Nakit İade (Puan İade) kampanyaları, Japon Hediye Gösterim Yasası’nın (Japon ~ 不当景品類及び不当表示防止法) düzenlemelerine tabi olabilir.

Hediye Gösterim Yasası Nedir?

Hediye Gösterim Yasası, tüketicilerin ürün ve hizmetleri özgür ve mantıklı bir şekilde seçebilmelerini sağlamak ve tüketicinin çıkarlarını korumak amacıyla haksız gösterimlerin yasaklanması ve hediye türlerinin sınırlanması ve yasaklanması hakkında hükümler içerir. Yani, tüketicilerin haksız gösterimler ve aşırı hediyeler tarafından aldatılmasını ve kalitesi düşük ürün veya hizmetleri seçmelerini önler.

Not: Hediye Gösterim Yasası’nda, “Normal fiyattan yarı fiyat!” gibi ifadelerin aşırı olduğu durumlarda, çifte fiyat gösterimi hakkında yasal düzenlemelere tabi olabilir. Aşağıdaki makalede bu konuyu detaylı bir şekilde açıklıyoruz.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Puan İadesi Hediye Gösterim Yasası’nın Düzenlemelerine Tabi midir?

Hediye Gösterim Yasası Kılavuzu’nda, düzenlemelere tabi olan puan türleri belirlenmiştir. LINE Pay veya Pay Pay gibi puanlar, “Sadece ödemenin bir kısmında kullanılabilir & diğer mağazalarda da kullanılabilir puanlar” kategorisine girer ve bu nedenle Hediye Gösterim Yasası’nın düzenlemelerine tabi olabilir.

Hediyeler veya para gibi şeylerle değiştirilebilen puanlar ⇒ Düzenlemelere tabi

Sadece ödemenin bir kısmında kullanılabilir & diğer mağazalarda da kullanılabilir puanlar ⇒ Düzenlemelere tabi

Sadece ödemenin bir kısmında kullanılabilir & sadece kendi mağazasında kullanılabilir ⇒ İndirim olduğu için düzenlemeler dışı

Hediye Gösterim Yasası Kılavuzu

Hediye Gösterim Yasası’nda Belirlenen Üst Limit Yüzdesi

Hizmet kullanıcılarına sunulan Nakit İade (Puan İade) kampanyaları, “Toplam Hediye” kategorisine girer ve Toplam Hediye’nin limit miktarı aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

Toplam Hediye’nin Limit Miktarı

İşlem tutarı 1,000 Yen ve üzeri olduğunda, işlem tutarının %20’si puan iadesinin üst limit miktarı olur. LINE Pay veya PayPay gibi platformlarda yapılan puan iade kampanyaları, bu üst limit miktarına uygun olarak iade oranının %20 olduğunu gösterir.

Genel Çekilişlerde Hediye Türünün Limit Miktarı

Not: LINE Pay’in “Kazanılabilir Çekiliş” veya “Para Transferi Max20 Kat Kampanyası” ve PayPay’in “Çok Kazanılan Çekiliş” gibi kampanyaları “Genel Çekiliş” kategorisine girer.

Hediye Gösterim Yasası, genel çekilişlerde hediye türünün limit miktarını aşağıdaki gibi belirler. LINE Pay’in “Para Transferi Max20 Kat Kampanyası” ve PayPay’in “Çok Kazanılan Çekiliş” kampanyalarının, aşağıdaki düzenlemeye dayanarak, üst limit miktarının 100,000 Yen olarak belirlendiği düşünülmektedir.

Not: Bu konu, e-spor turnuvaları gibi, şirketlerin piyasaya sürdüğü ürünlerle (örneğin oyunlar) ilgili “ödül para” ile de ilgili olabilir. E-spor turnuvalarındaki ödül para miktarı düzenlemeleri hakkında aşağıdaki makalede detaylı bir şekilde açıklanmaktadır.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Ödül Puanları (Cashback) Kampanyasının Hediye Gösterim Yasasını İhlal Ettiği Durumlar

2020 yılı Mart ayında, Japonya Tüketici Ajansı, AEON Bank’ın kredi kartı veya banka kartı hizmetlerinin tanıtımında Hediye Gösterim Yasası’nı (Japanese Premiums and Representations Act) ihlal eden bir durum olduğu gerekçesiyle bir düzenleme emri vermiştir. Söz konusu olan kampanya, “(Yeni üyelere özel) En fazla %20 Cashback Kampanyası” idi.

Bu kampanyada, üyelik süresi boyunca kredi kartına yeni üye olan ve kampanyaya başvuran kişilerin, kartı kullanma süresi boyunca, toplamda 100.000 yen’e kadar cashback alabilecekleri şeklinde bir ifade kullanılmıştı. Ancak, gerçekte bazı istisnai durumlar belirtilmiş ve cashback alınamayacak durumlar olduğu belirtilmiştir.

Tüketici Ajansı,

“İşlem koşullarının, gerçek durumdan daha avantajlı olduğunun genel tüketiciler tarafından yanlış anlaşıldığı bir ifade kullanıldığı ve bu durumun Hediye Gösterim Yasası’nı ihlal ettiği konusunda genel tüketicilere bilgi verilmesi”, “Tekrarlama önleme tedbirlerinin alınması ve bunun yöneticilere ve çalışanlara duyurulması”, “Bundan sonra benzer bir ifade kullanılmaması”

emrini vermiştir.

Bu örnekte, cashback yüzdesinde bir sorun olmamasına rağmen, bazı istisnai durumlar olduğu ve cashback alınamayacak durumlar olduğu eleştirilmiştir.

Ayrıca, puan gibi cashback yerine, yorumlar veya incelemeler gibi gönderiler karşılığında ödeme yapılması durumunda hukuki riskler hakkında aşağıdaki makalede detaylı bir şekilde açıklama yapılmıştır.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Özet

Nakit iade (puan iadesi) kampanyası düzenlerken, bu puanların Japon Hediye Gösterim Yasası’na göre “hediye” olup olmadığı ve puan iade yönteminin “hediye” kategorilerinden hangisine gireceği gibi faktörler, üst limitlerin değişmesine neden olabilir. Bu nedenle, bu konuları dikkatlice değerlendirmeniz gerekmektedir.

Ayrıca, tüketicilere yanıltıcı ifadeler kullanmaktan kaçınmak da önemlidir. Karar vermesi zor durumlar olabilir, bu yüzden endişeleriniz varsa, Hediye Gösterim Yasası ile ilgili birçok durumu ele alan bir avukata danışmanızı öneririz.