Japon Hediye Teşhir Yasası (Japon Keihō) Nedir? Anlaşılır Açıklaması ve İhlal Örnekleriyle Cezaları Tanıtımı
Ürünlerin gerçekte olduğundan farklı gösterilmesi veya promosyon ürünlerinin aşırı lüks olması durumunda, tüketiciler normalde satın almayacakları ürünleri satın alma riskiyle karşı karşıya kalabilirler. Japon Hediye Teşhir Kanunu, bu tür durumları önlemek ve tüketicilerin ürünleri uygun bir şekilde seçebilmelerini sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir yasadır. Hediye Teşhir Kanunu’nun içeriği karmaşık ve anlaşılması zor olabilir, bu nedenle kendi reklamlarınızın veya hizmetlerinizin Japon Hediye Teşhir Kanunu’na aykırı olup olmadığı konusunda endişelenen birçok kişi olabilir.
Bilgi eksikliği nedeniyle iyi niyetle hareket etse bile, Japon Hediye Teşhir Kanunu’na aykırı durumlarla karşılaşılabilir. Japon Hediye Teşhir Kanunu’na aykırı durumlarla karşılaşmamak için, kanun ve ilgili yönergelerin anlaşılması şarttır.
Bu makalede, Japon Hediye Teşhir Kanunu’nun anlaşılır bir açıklaması, ihlal durumunda uygulanacak cezalar ve ihlal örnekleri ele alınacaktır. Bu makaleyi okuyarak Japon Hediye Teşhir Kanunu hakkında bilgi edinin ve ihlal risklerinden kaçının.
Japon Hediye Teşhir Yasası (Japon Hediye Teşhir Yasası) Nedir?
Japon Hediye Teşhir Yasası’nın resmi adı “Uygunsuz Hediye ve Yanıltıcı İfadelerin Önlenmesi Yasası”dır ve kısaca Japon Hediye Teşhir Yasası olarak da adlandırılır. Japon Hediye Teşhir Yasası’nın amacı, genel tüketicilerin çıkarlarını korumaktır ve tüketicilerin ürün veya hizmet seçimlerini özgürce ve mantıklı bir şekilde yapmalarını engelleyebilecek “yanıltıcı ifadeler” ve “aşırı hediyelerin sunulması” gibi durumlara karşı düzenlemeler getirir.
“İfade”, tüketicilere yönelik ürün veya hizmetlerin kalitesi, standartları, fiyatı gibi reklam veya gösterimleri ifade eder. “Hediye türleri”, müşterileri çekmek amacıyla satılan ürüne ek olarak sunulan mallar veya para olarak tanımlanır.
Japon Hediye Teşhir Yasası tarafından yasaklanan eylemler şunlardır:
- Aşırı hediye türlerinin sunulmasının sınırlanması ve yasaklanması
- Reklamlarda ve benzerlerinde yanıltıcı ifadelerin yasaklanması
Kaynak: Uygunsuz Hediye ve Yanıltıcı İfadelerin Önlenmesi Yasası[ja]
Aşırı Hediye Türlerinin Sunulmasının Sınırlanması ve Yasaklanması
Japon Hediye Teşhir Yasası, lüks hediyelerin sunulmasını yasaklar ve hediye türlerinin toplam ve maksimum değeri belirlenmiştir. Örneğin, hediyeler çok lüks olduğunda, normalde satın almayacağı bir ürüne tüketicilerin yönelmesi olasıdır.
Japon Hediye Teşhir Yasası, sağlıksız rekabeti önlemek ve genel tüketicilerin çıkarlarını korumak amacıyla hediye türlerinin sunulmasına sınırlamalar ve yasaklar getirir.
Reklamlarda ve Benzerlerinde Yanıltıcı İfadelerin Yasaklanması
Ürün satın alırken tüketicilerin önemsediği noktalar arasında “fiyat”, “kalite”, “standartlar” gibi özellikler bulunur ve bunlar, ürün veya hizmet seçiminde önemli karar verme kriterleridir. Ürünün fiyatı veya içeriği gerçekte olduğundan farklı gösterildiğinde, tüketiciler doğru seçimi yapamaz hale gelir.
Japon Hediye Teşhir Yasası, bu tür durumları önlemek için aşağıdaki gibi ifadeleri yasaklar:
- Ürün veya hizmetlerin kalitesi, standartları veya diğer içerikleri hakkında yanıltıcı ifadeler (Madde 5, Fıkra 1)
- Ürün veya hizmetlerin fiyatı veya diğer içerikleri hakkında yanıltıcı ifadeler (Madde 5, Fıkra 2)
- Yukarıdaki maddeler dışında, genel tüketicilerin yanılgıya düşebileceği ve Başbakanın belirlediği ifadeler (Madde 5, Fıkra 3)
景表法’ın Uygulandığı Promosyon Ürünlerinin İşlenişi Hakkında
Promosyon ürünler, “açık tip çekiliş” ve “kapalı tip çekiliş” olmak üzere iki türe ayrılır. “Açık tip çekiliş”, ürün veya hizmet satın alma ya da mağazaya gelme şartı olmaksızın, herkesin başvurabileceği çekiliş türüdür.
Açık tip çekilişe herkes başvurabilir ve para alışverişi olmadığı için Japon Promosyon Ürünleri Yasası uygulanmaz. “Kapalı tip çekiliş”, başvuru koşulu olarak ürün veya hizmet satın almanın gerektiği çekiliş türünü ifade eder ve Japon Promosyon Ürünleri Yasası uygulanır.
Kapalı tip çekilişin aşağıdaki üç türü vardır:
- Genel çekiliş: Ürün veya hizmet kullanıcılarına, çekiliş veya kura çekimi gibi yöntemlerle derecelendirme yaparak promosyon ürünleri sunulması
- Ortak çekiliş: Ürün veya hizmet kullanıcılarına, birden fazla işletmenin işbirliği yaparak promosyon ürünleri sunması
- Toplu promosyon: Ürün veya hizmet kullanıcılarına veya mağazaya gelen herkese promosyon ürünleri sunulması
Japon Hediye Teşhir Yasası (Japon Hediye Teşhir Yasası) Kapsamında Haksız Gösterimleri Yasaklayan Düzenlemeler
Japon Hediye Teşhir Yasası, genel tüketicilerin gerçekte olanlardan daha üstün veya avantajlı olduğu gibi yanlış anlamalara yol açabilecek gösterimleri yasaklamaktadır. Yasaklanan gösterimler aşağıdaki dört ana başlık altında toplanmıştır.
- Üstünlük Yanılgısı Gösterimi
- Avantaj Yanılgısı Gösterimi
- Gerçek Dışı Tanıtım Düzenlemesi
- Diğer Yanılgıya Yol Açabilecek Gösterimler
Burada, her birinin detayları açıklanacaktır.
Üstün Nitelik Yanılgısı
景品表示法 (Japon Hediye Tanıtım Yasası) tarafından yasaklanan üstün nitelik yanılgısı, aşağıdaki iki kategoriye ayrılmaktadır. (Madde 5, Fıkra 1)
- Gerçekte olanından çok daha üstün olduğunu gösteren durumlar
- Gerçeklere aykırı olarak, rekabet içinde olduğu işletmelerin sunduğundan çok daha üstün olduğunu gösteren durumlar
Alıntı: Tüketici Ajansı|Üstün Nitelik Yanılgısı Nedir[ja]
Özellikle, bir ürün veya hizmetin kalitesi, standartları vb. hakkında, gerçekte olduğundan daha üstün olduğunu belirten durumlar veya başka bir şirketin sattığı ürünlerle neredeyse aynı olmasına rağmen, sanki daha üstünmüş gibi yanıltıcı ifadeler kullanılması üstün nitelik yanılgısına girer. Burada bahsedilen ifadeler, kalite ve standartlar dışında, “menşei”, “üretim yöntemi”, “son kullanma tarihi” gibi unsurları da içerir.
Üstün nitelik yanılgısına örnekler aşağıdaki gibidir:
- Ürünün yerli marka sığır eti olduğunu belirterek satış yapılmasına rağmen, gerçekte marka sığır eti olmayan yerli sığır etiydi
- %20 kaşmir karışımı olduğu yazmasına rağmen, gerçekte %0 kaşmir içeriyordu
- Besin değerlerinin diğer şirketlerinkine göre iki kat olduğu yazılmıştı, ancak gerçekte aynı miktarda besin değeri içeriyordu
Yanıltıcı Avantajlı Gösterim
Japon Hediye Gösterim Yasası tarafından yasaklanan yanıltıcı avantajlı gösterimler aşağıdaki iki türdür. (Madde 5, Fıkra 2)
- Gerçekte olanın çok daha avantajlı olduğu şeklinde tüketicilerin yanlış anlamasına neden olanlar
- Rakip işletmelere göre alıcıya çok daha avantajlı olduğu şeklinde tüketicilerin yanlış anlamasına neden olanlar
Alıntı: Tüketici Ajansı|Yanıltıcı Avantajlı Gösterim Nedir?[ja]
Özellikle, ürün veya hizmetlerin fiyatı hakkında, fiyatı daha düşük göstermek gibi gerçekte olan veya rakip firmalarınkinden daha “avantajlı” olduğunu düşündürecek şekilde gösterim yapılması, yanıltıcı avantajlı gösterime girer. Fiyat dışında, “miktar”, “garanti süresi”, “ödeme koşulları” gibi gösterimler de bu kapsama girer.
Ayrıca, gerçekte satılan fiyattan daha yüksek bir fiyatı “normal fiyat” olarak göstermek, “çift fiyat gösterimi” de yanıltıcı avantajlı gösterime örnektir.
Yanıltıcı avantajlı gösterim örnekleri aşağıdaki gibidir:
- “Normal fiyatı 20.000 Yen iken, indirimle 10.000 Yen” olarak gösterilmiş, ancak gerçekte her zaman 10.000 Yen’e satılmıştır
- “Sınırlı süre için 10.000 Yen indirim uygulanıyor” yazmasına rağmen, belirtilen süre dışında da aynı fiyata sunulmuştur
- “Bölgenin en düşük fiyatı” olarak gösterilmiş, ancak gerçekte yakın mağazalardan daha yüksek fiyata satılmıştır
Çift fiyat gösterimi hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler, aşağıdaki makaleye göz atabilirler:
Yanıltıcı Reklam Düzenlemeleri
Yanıltıcı reklam düzenlemeleri, mükemmel yanılgı yaratan ifadeleri etkili bir şekilde düzenlemek amacıyla belirlenmiştir. Bir ifadenin mükemmel yanılgı yaratan bir ifade olup olmadığının belirlenmesi gerektiğinde, Tüketici Ajansı belirli bir süre içinde, ifadenin temelini oluşturan belgelerin sunulmasını talep eder.
Sunum süresi genellikle 15 gündür. Belirlenen süre içinde belgeler sunulmaz ya da sunulan belgeler yetersiz temel olarak değerlendirilirse, tedbir emri kapsamında, bu durum haksız ifade olarak kabul edilir (Madde 7, Fıkra 2).
Ayrıca, idari para cezası ödeme emri kapsamında, bu durum haksız ifade olarak varsayılır (Madde 8, Fıkra 3).
Yanıltıcı reklam düzenlemelerine örnekler aşağıdaki gibidir:
- Yalnızca içmekle kilo verileceği belirtilmiş ancak bu iddianın temelini oluşturan herhangi bir belge sunulmamıştır
- Kullanıldığında, havada asılı virüsleri yok edeceği belirtilmiş ancak sunulan belgelerin bu iddiayı destekleyecek nitelikte olduğu kabul edilmemiştir
- Ultrason kullanılarak evdeki böceklerin yok edilebileceği yazılmış ancak gerçekte sadece akrilik bir kasa içinde deney yapılmış ve ev içindeki etkinliği kanıtlanmamıştır
Diğer Yanıltıcı Olabilecek İfadeler
Japanese Hediye Teşhir Kanunu’nda, üstün yanıltıcı ifadeler ve avantajlı yanıltıcı ifadeler bulunmaktadır; ancak, bu durumlar tüm haksız reklamların engellenemeyeceği anlamına gelebilir. Üstün yanıltıcı ifadeler ve avantajlı yanıltıcı ifadeler dışındaki haksız ifadeleri düzenlemek için, Japonya Adil Ticaret Komisyonu aşağıdaki yedi durumu “Diğer Yanıltıcı Olabilecek İfadeler” olarak belirlemiştir.
- Meyve suyu içermeyen serinletici içecekler hakkında ifadeler
- Ürünün menşei ülkesi ile ilgili yanıltıcı ifadeler
- Tüketici kredisi finansman maliyetleri ile ilgili yanıltıcı ifadeler
- Yanıltıcı gayrimenkul reklamları
- Yanıltıcı reklamlar
- Ücretli yaşlı bakım evleri ile ilgili yanıltıcı ifadeler
- Genel tüketicinin, ifadenin bir işletmeye ait olduğunu anlamasının zor olduğu ifadeler
Alıntı: Tüketici Ajansı|Duyuru[ja]
“Genel tüketicinin, ifadenin bir işletmeye ait olduğunu anlamasının zor olduğu ifadeler”, sözde gizli pazarlamaya karşı konulmak üzere 2023 (Reiwa 5) yılının 1 Ekim tarihinde eklenmiştir.
Her bir yanıltıcı ifade örneği, aşağıdaki gibidir:
- Meyve suyu veya meyve eti oranının açıkça yazılmadığı meyve suları (1)
- Üzerinde yanlış bir ülke bayrağı bulunan ve doğru menşei ülkesinin belirlenmesinin zor olduğu ürünler (2)
- Finansman maliyeti miktarının veya geri ödeme örneklerine göre finansman maliyetinin açıkça belirtilmediği durumlar (3)
- Gerçekte var olmayan gayrimenkullerin gösterildiği durumlar (4)
- Ürünün tedarik miktarının sınırlı olduğu halde, bu durumun açıkça belirtilmemesi (5)
- Broşürde 24 saat hizmet verildiği yazmasına rağmen, bu durumun gerçeği yansıtmaması (6)
- Şirketten para alınmasına rağmen, reklam olduğunu belirtmeden sosyal medyada ürün tanıtımı yapılması (7)
Japon Hediye Teşhir Yasası’na (Japon Hediye Teşhir Yasası) Aykırılık Durumunda Uygulanan Cezalar
Japon Hediye Teşhir Yasası’na aykırı davranıldığında cezai yaptırımlar uygulanır. Bu yazıda, cezai yaptırımların detaylarını açıklayacağız.
Tedbir Emri İle Şirket İsmi Gibi Bilgilerin Kamuya Açıklanması
Japon Hediye Teşhir Yasası’na aykırılığın şüphesi varsa, işletmelerden bilgi alınır ve belgelerin sunulması talep edilerek soruşturma yürütülür. Tüketici Ajansı, Japon Hediye Teşhir Yasası’na aykırılık yapıldığına karar verirse, işletmelere yeniden ihlal yapmamaları ve ihlal eylemlerini tekrarlamamaları gibi önlemlerin alınmasını emreden idari yaptırımlar uygular.
Bu, tedbir emridir. Tedbir emri, özellikle aşağıdakileri içerir:
- Genel tüketicilere, mükemmel veya avantajlı yanılgı yaratan ifadelerin yapıldığının geniş çapta bilinir hale getirilmesi
- Yeniden ihlal yapmamak için önlemlerin alınması ve bu önlemlerin yöneticiler ve çalışanlar arasında yaygınlaştırılması
- Gelecekte benzer ifadelerin kullanılmaması
Ayrıca, haksız reklam ifadelerinin Tüketici Ajansı’nın web sayfasında yayınlanması ve medyanın hedefi haline gelmesi muhtemeldir.
Web sayfasında şirket ismi ve ihlal içeriğinin yayınlanması, televizyon veya gazetelerde konu olması, silinmez bir gerçek olarak kalır. Bu tür durumlara düşmemek için reklam ifadelerine dikkat etmek ve Japon Hediye Teşhir Yasası’na aykırı davranmamak önemlidir.
İdari Para Cezası Ödemesi
Mükemmel veya avantajlı yanılgı yaratan ifadelerde bulunulduğunda, işletmelere idari para cezası uygulanır. Haksız hediye türlerine yapılan ihlaller, idari para cezası kapsamında değildir.
İdari para cezası ödemesine kadar olan süreç aşağıdaki gibidir:
- İşletmenin haksız ifade kullandığına karar verilir
- Soruşturma yürütülür ve tedbir emri çıkarılır
- İşletmeye savunma yapma fırsatı verilir
- Belirlenen süre içinde belgeler sunulmaz veya haksız ifade kullanılmadığı kabul edilmez
- İdari para cezası ödeme emri verilir
İdari para cezasının hesaplanma yöntemi aşağıdaki gibidir:
İdari Para Cezası = Haksız ifade içeren ürün veya hizmetlerin “satış miktarı” × %3
İdari para cezası uygulanacak dönem, üst limit olarak 3 yıldır.
İdari para cezasına konu olan eylemleri gönüllü olarak Tüketici Ajansı Başkanı’na bildirirseniz, idari para cezası miktarı yarı yarıya azaltılır. Ayrıca, belirlenen prosedürlere uygun olarak tüketicilere “geri ödeme işlemi” yapılırsa, geri ödeme miktarı idari para cezasından düşülür.
“Geri ödeme işlemi”, idari para cezasına konu olan ürün veya hizmetlerle işlem yapan genel tüketicilerden talep gelmesi durumunda, satın alma miktarının %3’ü oranında veya daha fazla bir miktarın ödenmesidir. Aşağıdaki durumlar, idari para cezası kapsamı dışındadır:
- Dikkat edilmesine rağmen haksız ifadeye konu olunduğunda
- İdari para cezası miktarı 1.5 milyon Yen’in altında olduğunda (haksız ifade içeren ürün veya hizmetlerin satış miktarı 50 milyon Yen’in altında olduğunda)
Japon Hediye Teşhir Yasası ihlalleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler, aşağıdaki makaleye göz atabilirler.
Hediye Teşhir Kanunu (Japon Hediye Teşhir Kanunu) İhlallerine Örnek 3 Vaka
Hediye Teşhir Kanunu’na ihlal etmemeye dikkat etsek bile, farkında olmadan ihlal edebileceğimiz durumlar olabilir. Burada, Hediye Teşhir Kanunu ihlallerine örnek olan vakaları sunuyoruz, lütfen referans alınız.
Kirin Beverage’ın Yanıltıcı Üstün Kalite İfadesi
Kirin Beverage’ın “Tropicana %100 Tam Meyve Hissi Kavun Tadı” ürünü için yanıltıcı üstün kalite ifadesi tespit edilmiştir. Bu üründe, “Seçkin Musk Kavunu” ve “%100 MELON TASTE” gibi, ana malzemenin büyük bir kısmının kavun suyu olduğu yanılgısına yol açacak ifadeler kullanılmıştır.
Ancak, gerçekte ana malzemenin yaklaşık %98’i üzüm ve elma gibi diğer meyve sularından oluşmakta ve kavun oranı sadece %2 civarında olduğu anlaşılmıştır. Alınan önlemlerin detayları aşağıdaki gibidir:
- Genel tüketicilere, Japon Hediye Teşvik Yasası’na aykırı olduğunun bilinirliğini artırmak
- Yeniden oluşumunu önlemek için tedbirler almak ve bunları yöneticiler ile çalışanlara tam olarak anlatmak
- Gelecekte benzer ifadelerin kullanılmamasını sağlamak
Referans: Tüketici Ajansı | Kirin Beverage Şirketi’ne Yönelik Japon Hediye Teşvik Yasası Uyarınca Alınan Önlem Hakkında[ja]
Hokkaido Üretim Merkezi Tarafından Yapılan Yanıltıcı İndirim İfadeleri
Hokkaido Üretim Merkezi A.Ş. tarafından sağlanan gıda ürünlerinin etiketlemesinde, tüketicileri yanıltıcı indirim ifadeleri kullanıldığı tespit edilmiştir. İhlalin detayları aşağıdaki gibidir:
- Belirli bir süre için “Normal fiyat: ¥4,000 (vergi dahil)” ve “Satış fiyatı: ¥1,480 (vergi dahil)” şeklinde etiketlenmiş, satış fiyatının normal fiyata göre daha ucuz olduğu izlenimi yaratılmıştır; ancak, gerçekte normal fiyatta satış yapıldığına dair bir kayıt bulunmamaktadır.
- “Satın alanlara hediye var” şeklinde ifade edilmiş, fakat gerçekte hediye olarak sunulan ürünlerin fiyatı, teklifin bir parçası olarak dahil edilmiş ve ücretsiz değildir.
Kirin Beverage ile benzer şekilde, genel tüketicilere yönelik ihlalin duyurulması, tekrarının önlenmesi için önlemler alınması ve benzer ifadelerin kullanılmaması yönünde bir düzenleme emri verilmiştir.
Referans: Tüketici Ajansı|Hokkaido Üretim Merkezi A.Ş. Hakkında Japon Hediye Teşhir Yasası Uyarınca Verilen Düzenleme Emri[ja]
Sushiro’dan yem reklamı
Akindo Sushiro Şirketi tarafından sunulan yemeklerin etiketlenmesiyle ilgili olarak, “Diğer yanıltıcı olabilecek etiketlemeler (bait reklamı ile ilgili etiketlemeler)” tespit edilmiştir. İhlal eylemlerinin detayları aşağıdaki gibidir.
- Bir yemeğin “8 Eylül (Çarşamba) – 20 Eylül (Pazartesi/Tatil) arası! Stoklar tükenene kadar!” şeklinde etiketlendiği halde, aslında erken tükenme riski olduğu için, mağazalarda satış yapılmamıştır.
- Bir yemeğin “Hedef dönem 26 Kasım 2021 (Cuma) – 12 Aralık 2021 (Pazar) Sınırlı süre! Stoklar tükenene kadar!” şeklinde etiketlendiği halde, erken tükenme durumu oluşmuş ve bazı mağazalarda, yemeği sunmaya hazır olmamalarına rağmen, etiketlemeyi durdurma gibi önlemler alınmamıştır.
Akindo Sushiro’ya, genel tüketicilere ihlalin duyurulması, tekrarının önlenmesi için önlemler alınması ve gelecekte benzer etiketlemelerin yapılmaması yönünde bir düzenleme emri verilmiştir.
Referans: Tüketici Ajansı|Akindo Sushiro Şirketi’ne Yönelik Hediye Reklam Kanunu Uyarınca Alınan Düzenleme Emri Hakkında[ja]
Özet: Hediye Teşhir Yasası (Japon Hediye Teşhir Yasası) İhlal Edilmemesi İçin Reklamların Hukuki Kontrolden Geçirilmesi Gerekir
Ürün veya hizmet satarken, reklamlarda fiyat, kalite, standart gibi bilgileri gösteririz; ancak, müşterileri çekmek amacıyla aşırıya kaçan ifadeler kullanıldığında, Japon Hediye Teşhir Yasası’nın ihlali söz konusu olabilir. Hediye Teşhir Yasası ihlal edildiğinde, düzeltici emirler verilir ve cezai para cezası ödenmesi gerekebilir.
Ayrıca, ihlalin Tüketici Ajansı’nın web sayfasında yayınlanması, şirketin itibarının düşmesine neden olabilir. Ancak, kasıtlı olarak yanlış beyanda bulunulmadığı halde, Japon Hediye Teşhir Yasası hakkındaki bilgi eksikliği nedeniyle ihlal edilmesi de sıkça rastlanan bir durumdur. Hediye Teşhir Yasası’nı ihlal etmemek için, reklamların ve e-ticaret sitelerinin, uzman bilgisine sahip bir avukat tarafından hukuki kontrolünden geçirilmesi tavsiye edilir.
Monolit Hukuk Bürosu Tarafından Alınan Önlemler Hakkında
Monolit Hukuk Bürosu, IT ve özellikle internet ile hukukun her iki alanında da zengin deneyime sahip bir hukuk bürosudur. Son yıllarda, net reklamlarla ilgili olarak üstün kalite yanılgısı gibi Japon Hediye Gösterim Yasası ihlalleri büyük bir sorun haline gelmiştir ve hukuki kontrolün gerekliliği giderek artmaktadır. Büromuz, çeşitli yasal düzenlemeleri dikkate alarak, halihazırda başlatılmış veya başlatılması planlanan işlerle ilgili hukuki riskleri analiz eder ve mümkün olduğunca işleri durdurmadan yasallaştırmayı hedefler. Aşağıdaki makalede detayları bulabilirsiniz.
Monolit Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: Makaleler ve LP’ler için Japon İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası Kontrolü[ja]
Category: General Corporate