MEO önlemleri için iş yüklemesi sözleşmesindeki kontrol noktaları

Son zamanlarda, yeni bir mağaza veya hizmet ararken, öncelikle Google araması yapan kişi sayısı artmıştır. Özellikle, evinizin veya iş yerinizin yakınında bir restoran veya hastane aradığınızda, bir akıllı telefon kullanıyorsanız, Google Haritalar size mevcut konumunuzdan yakın olan mağazaları gösterir, bu yüzden birçok kişi tarafından kullanılıyor olabilir.

Mağaza tarafından bakıldığında, Google Haritalar’da kendi mağaza bilgilerinizin öncelikli olarak görüntülenmesi, daha sonraki ziyaretlerin gerçekleşme olasılığını artırır. Bu nedenle, Google Haritalar’da detaylı bilgileri üst sıralara çıkarmak için MEO (Map Engine Optimization) stratejilerine olan talep artmaktadır.

Bu bağlamda, MEO stratejilerini uygulayan uzman hizmet sağlayıcıların, müşterileriyle imzaladıkları hizmet sözleşmesini açıklıyoruz.

MEO Stratejisi Nedir?

Örneğin, dışarıda olduğunuzda yakınınızdaki bir restoranı aramak gibi durumlarda akıllı telefonunuzla arama yapabilirsiniz. Google arama veya Google Haritalar’da bir işletme aradığınızda, aşağıdaki gibi mevcut konumunuza yakın işletmelerin detaylı bilgileri bir harita ile birlikte listelenir.

Bu, Google My Business adlı işletme hizmetine kayıtlı işletmeler arasından, arama anahtar kelimesi ile yüksek ilişkili olanları, mevcut konumunuza yakın olanları ve yüksek tanınırlığa sahip işletmeleri öncelikli olarak gösterir.

Özellikle, Google’da “yer adı + sektör” gibi bir arama yaptığınızda, Google Haritalar ve işletme bilgilerinin listesi arama sonuçlarının en üstünde görüntülenir. Bu nedenle, işletmenizi bu listeye dahil edebilirseniz, satışların artması olasılığı yüksektir.

Google Haritalar’da işletmenizi üst sıralarda göstermek için yapılan stratejiye MEO stratejisi denir. MEO, Map Engine Optimization’ın kısaltmasıdır. İşletmelerin MEO stratejisi için uzmanlara başvurduklarında imzaladıkları sözleşme, bu sefer açıklanacak olan MEO Stratejisi İş Sözleşmesidir. Google arama sonuçları ekranında veya üçüncü taraf bir WEB sitesinde reklam yayınlamak için yapılan sözleşmeler hakkında ayrıntılı bilgi aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

MEO Tedbirleri İş Sözleşmesinin Önemli Noktaları

MEO tedbirlerini uzman bir firmaya devretmek durumunda olduğunuzda, bir iş sözleşmesi oluşturmanız gerekmektedir. Bu nedenle, aşağıda MEO tedbirleri iş sözleşmesindeki önemli maddeleri açıklıyoruz. Aşağıda belirtilen maddelerde, ‘A’ MEO tedbirlerini devreden mağaza veya benzeri, ‘B’ ise uzman firmadır. Genel olarak iş sözleşmesi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakabilirsiniz.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

İş İçeriği Hakkında Düzenlemeler

Madde X (İş İçeriği)
A, B’ye, A’nın belirlediği mağaza vb. yerlerin Google Haritalar’da üst sıralara çıkması için etkili olduğu düşünülen önlemleri ekte belirtildiği şekilde uygulama işini (bundan sonra “bu iş” olarak anılacaktır) teklif eder ve A, bunu kabul eder.

MEO önlemi taahhüt sözleşmesinde önemli olan, MEO önlemi sağlayıcının hangi işlemleri gerçekleştireceğinin belirgin bir şekilde belirlenmesidir. MEO önlemleri işinde önemli olan nokta, hedeflenen sıralama “üst sıralar”ın ne olduğunu belirgin bir şekilde belirtmek ve üst sıralarda görünmeyi hedefleyen anahtar kelimeleri açıkça belirtmektir. Bunlar genellikle, yukarıdaki maddede olduğu gibi, sözleşmeye eklenen ekte belirgin bir şekilde belirlenir. Üst sıralara çıkma hedefinin belirlenmesi, örneğin MEO önlemlerinin hedeflediği anahtar kelimeler için “sıralama X ve üzeri” gibi belirtilmesi açıktır.

Not: Sıralama ile ilgili olarak, Google’da, kullanıcının özelliklerini ve arama geçmişini analiz ederek kullanıcıya en uygun arama sonuçları görüntülenir. Buna kişiselleştirilmiş arama denir. Dolayısıyla, sıralamayı kontrol ederken, her zaman, kullanıcıya özgü arama sonuçlarının optimize edilmediği gizli modda yapılması gerektiği gibi, MEO önlemlerini taahhüt eden mağaza vb. yerlere bu mekanizmayı tamamen açıklamanın önemi de vardır.

Ödeme İle İlgili Maddeler

MEO hizmetleri için ödeme belirleme yöntemleri, belirli bir sonuç elde edildiğinde ödeme oluşan performans tabanlı ödeme ve sonuç elde edilip edilmediğine bakılmaksızın sabit bir ödeme yapılan sabit ödeme olmak üzere iki türdür. Aşağıda, bu iki türü ayrı ayrı açıklıyoruz.

Performans Tabanlı Ödeme Durumunda

Madde X (Performans Tabanlı Ödeme)
A, B’ye, ekte belirtilen MEO hedeflerinden bir veya daha fazlasının Google Map’teki belirlenen konumda arama sonuçlarında belirli bir sıralamada görünmesi (bundan sonra “üst sıralama” olarak anılacaktır) durumunda, üst sıralamanın gerçekleştiği gün sayısı ile çarpılan belirli bir miktarı (KDV dahil) bu işin karşılığı olarak öder.

Performans tabanlı ödeme durumunda, ödeme oluşmasının koşulu olan sonucun belirsizlik olmaksızın açıkça belirlenmesi en önemli noktadır. Yukarıdaki madde önerisi, MEO hedefleri arasından bir veya daha fazlasının arama sonuçlarında belirli bir sıralamada görünmesini ödeme oluşmasının koşulu olarak belirlemektedir. Ancak, MEO hedefleri arasında üst sıralamaya ulaşmanın nispeten kolay olduğu düşük rekabetli ve düşük erişimli anahtar kelimeler (uzun kuyruklu anahtar kelimeler) bulunuyorsa, gerçek ziyaretçi sayısı artmamasına rağmen performans tabanlı ödeme oluşabilir ve duruma bağlı olarak talep sahibinden şikayet alabilirsiniz. Bu nedenle, MEO hedeflerinin ziyaretçi sayısını artırmayı doğrudan hedeflemediğini sözleşme öncesinde talep sahibine tamamen açıklamak önemlidir. Ayrıca, daha sonra açıklayacağımız gibi, feragatname ile ilgili maddede, üst sıralamaya ulaşıldığı için mutlaka ziyaretçi sayısının artacağı anlamına gelmediğini belirtmek de düşünülmelidir.

Ayrıca, arama sonuçları, aramanın yapıldığı konuma bağlı olarak da değişir. Bu nedenle, ölçüm konumunu açıkça belirlemek de önemlidir. Yukarıdaki madde “anlaşılan konum” olarak belirtilmiştir, ancak mümkünse, konumu yazılı olarak açıkça belirlemek daha iyi olacaktır.

Sabit Ödeme Durumunda

Madde X (Sabit Ödeme)
A, B’ye, Madde X’te belirlenen sözleşme süresinin aylık sayısını belirli bir miktarla (KDV dahil) çarparak hesaplanan miktarı bu işin karşılığı olarak öder.

Sabit ödeme durumunda, madde önerisi gibi sözleşme sırasında toplu olarak dönem ödemesi almak veya her ayın sonunda aylık ödeme almak gibi yöntemler bulunmaktadır. Sabit ödeme durumunda, performans tabanlı ödemeye kıyasla talep sahibi ile sorun yaşama olasılığı daha düşüktür, ancak sözleşme süresi boyunca her ay ödeme alınması durumunda, sözleşme süresi boyunca iptal edilmesi durumunda ödemenin nasıl ele alınacağını belirlemek gereklidir. Bu makalede, daha sonra açıklayacağımız sözleşme süresi ile ilgili maddede bu konuyu belirliyoruz, bu nedenle lütfen bunu da dikkate alınız.

Feragatname İle İlgili Maddeler

Madde X (Feragatname)
1. Taraflardan A, B’ye, işbu işin sonucunda A’nın mağaza vb. yerlerine gelen müşteri sayısının veya satışlarının artacağını garanti etmez.
2. B, işbu işin uygulanmasından önce Google Haritalar’daki B’nin mağaza vb. yerlerinin sıralamasının yükselmemesi veya düşmesi durumunda, A’ya karşı herhangi bir tazminat sorumluluğu taşımaz.
3. A’nın B’ye ödeme yapması, başarıya dayalı bir ödeme olması durumunda, B, sıralamanın yükselmesi gibi ödeme koşullarının kendi işlerinden kaynaklandığını kanıtlama sorumluluğunu taşımaz.

Feragatname ile ilgili maddeler, talep sahibi ile MEO (Motorlu Arama Motoru Optimizasyonu) hizmet sağlayıcısı arasında sorun olabilecek konuları önceden sözleşmede belirtir. Madde 1 örneği, MEO’nun hedefinin sadece Google Haritalar’da üst sıralarda görünmek olduğunu ve bu durumun mağaza vb. yerlerin satışlarının mutlaka artacağını garanti edemeyeceğini belirtir.
Madde 2 örneği, MEO uygulamasının Google Haritalar’da üst sıralarda görünmeyi garantileyemeyeceğini belirtir. Google Haritalar’da üst sıralarda görünüp görünmeyeceği, Google’ın algoritması tarafından belirlenir, ancak bu algoritmanın nasıl karar verdiği tamamen açıklanmamıştır, bu yüzden MEO hizmet sağlayıcısının sonuçları garanti edememesi doğaldır.

Madde 3 örneği, başarıya dayalı bir sözleşmede ödeme koşullarının yerine getirildiği durumda, bunun tesadüfen mi yoksa MEO uygulamasının sonucu mu olduğunu kanıtlamanın mümkün olmadığını belirtir. Tekrarlamak gerekirse, sıralamayı belirleyen Google algoritması tamamen açıklanmış değildir. Madde 3, MEO uygulamasının sonucu olup olmadığına bakılmaksızın, ödeme koşullarının yerine getirildiği durumda MEO hizmet sağlayıcısının başarıya dayalı ödeme alabileceğini açıkça belirten bir madde olarak kabul edilebilir.

Tüm bu maddeler, MEO hizmet sağlayıcısı için doğal olabilir, ancak talep sahibi Google arama mekanizmasına aşina değilse, bu durum daha sonra şikayetlere yol açabilir. Bu nedenle, bunları feragatname olarak belirtmek ve sözleşme öncesi talep sahibine yeterince açıklama yapmak önemlidir.

Sözleşme Süresi Hakkında Madde

Madde X (Sözleşme Süresi)
1. Bu sözleşmenin süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren X aydır.
2. Eğer A tarafı, sözleşme süresi içerisinde bu sözleşmeyi feshederse, A tarafı B’ye kalan süre için ödenecek ücreti ödemekle yükümlüdür.

MEO (Motorlu Arama Optimizasyonu) hizmetlerinin taahhüt edildiği sözleşmelerde, sabit bir ücretin tek seferde alındığı durumlar hariç, sözleşmenin süresi boyunca feshedilme durumlarının mutlaka belirlenmesi gerekmektedir. Bunun nedeni, MEO uygulamalarının Google arama mekanizması nedeniyle, bu uygulamaların etkisinin görülmesi genellikle en az 3 ay, genellikle 6 ay veya daha fazla sürebilir. Bu nedenle, sözleşme süresi boyunca erken feshedilirse, MEO hizmet sağlayıcısının hizmetlerine uygun yeterli bir ücret alamama olasılığı vardır.

Özellikle, Google arama mekanizması hakkında ayrıntılı bilgisi olmayan müşteriler genellikle hemen sonuç bekler ve sonuç alınamadığında erken bir aşamada sözleşmeyi feshederler. MEO uygulamalarının etkisinin hemen görülmeyeceğini önceden açıklamak elbette gereklidir, ancak sadece bu değil, sözleşme süresi boyunca feshedilirse, MEO hizmet sağlayıcısının sözleşme süresi boyunca alınması gereken tam ücreti alabilmesi için madde önerisi gibi düzenlemeler yapmak da önemlidir.

Ek olarak, madde önerisi, öncelikle sabit ücretli düzenlemeleri düşünerek hazırlanmıştır. Performans bazlı ücretlendirme durumunda, fesih sonrası bile performans ücreti hükümlerinin geçerli olduğunu belirlemek ve fesih sonrası da ücret alınabilmesini sağlamak veya sözleşme süresi boyunca feshi yasaklamak gereklidir. Sonuncusu, müşterinin işletme olmadığı durumlarda nadir görülür, ancak Japon Tüketici Sözleşmesi Yasası’nın (Consumer Contract Act) 10. maddesine dayanarak geçersiz sayılabilir, bu nedenle dikkatli olunmalıdır.

Özet

Google Haritalar’ı günlük olarak kullanan kişi sayısı arttıkça, MEO (Map Engine Optimization) stratejilerine ihtiyaç duyan işletmelerin sayısı da artmaktadır. Ancak, MEO stratejileri nispeten yeni bir kavram olduğu için, bu konuda uygulamalı bilgi birikimi pek fazla değildir ve genel halkın bu konuyu tam anlamıyla anladığını söylemek zordur. Bu nedenle, MEO stratejileri hizmetlerini üstlenirken, müşterilere sözleşme içeriğini ayrıntılı bir şekilde açıklamak ve sözleşmede genellikle sorun olabilecek noktaları belirtmek önemlidir.

Bizim Büro Tarafından Sözleşme Hazırlama ve İnceleme Hizmetlerimiz

Monolith Hukuk Bürosu olarak, IT, İnternet ve İş Dünyası konularında uzman bir hukuk bürosu olarak, MEO önlemleri işe alım sözleşmeleri dahil olmak üzere çeşitli sözleşmelerin hazırlanması ve incelenmesi gibi hizmetleri, danışmanlık yaptığımız şirketler ve müşteri şirketlerimize sunmaktayız. İlgilenenler, lütfen aşağıdaki detayları inceleyiniz.

https://monolith.law/contractcreation[ja]