Güzellik ve Estetik Kliniklerine Yapılan Yorumların İtibar Zararına Neden Olma Durumunun Sınırları Nedir?

Güzellik kliniği ararken, büyük bir referans bilgisi olan şeylerden biri yorumlardır. Aslında, güzellik klinikleri, yorumların kolayca yazılabildiği sektörlerden biridir.

Güzellik klinikleri, genel hastalıkların tedavisinden farklı olarak, sonuçların güzelliği talep edilir. Bu güzellik, büyük ölçüde subjektif olduğu için, hastalar genellikle sonucun nasıl olacağını önceden tam olarak kontrol ettikten sonra tedavi olmak isterler. Bu, güzellik kliniklerinin yorumlarının kolayca yazılmasının bir nedeni olabilir.

Ancak, estetik cerrahi genellikle hastalar için hassas bir konu olduğu için, güzellik kliniğinin doktorlarının veya personelinin küçük bir yanıtı şikayete yol açabilir ve iftira ve hakaret içeren yorumlar internete yazılabilir.

İşte bu yüzden, güzellik kliniklerine yönelik olarak, hangi yorumların iftira olarak kabul edileceğini açıklıyoruz.

Güzellik Kliniklerine Özgü Yorumların Özellikleri

Güzellik kliniklerine yönelik iftira içeren yorumlar genellikle aşağıdaki iki türde olabilir:

• Doktor ve personel hizmetine yönelik yorumlar
• Doktorun teknik yeteneklerine yönelik yorumlar

Doktor ve Personel Hizmetine Yönelik Yorumlar

Güzellik kliniklerinin yorumlarının özellikleri arasında, doktor ve personelin tutumlarına yönelik eleştirel yorumların yaygın olması sayılabilir. Güzellik kliniklerinde, hastaların çoğu kliniğe gittiklerini gizlemek isterler, ünlüler ise daha da dikkatli olup, çevrelerindekilerin bilmesini istemezler.

Bu nedenle, doktor veya personel kişisel bilgilere dikkat etmeyen bir tutum sergilerse, hastaların bu durumu hassas bir şekilde algılama eğilimindedirler.

Ayrıca, görünüşle ilgili konular, hastalar için çok hassas bir konudur. Bu nedenle, doktor veya personelin düşüncesiz bir yorumu, hastanın duygularını kolayca incitebilir.

Doktorun Teknik Yeteneklerine Yönelik Yorumlar

Güzellik kliniğinin işletmesini büyük ölçüde etkileyen şey, doktorun teknik yeteneklerine ilişkin yorumlardır. Estetik cerrahi hakkında, bir hata yapıldığında geri dönüşün olmayacağını düşünen hastaların sayısı çok fazla olduğu için, hastalar genellikle doktorun teknik yeteneklerini önceden anlamak isterler. Dolayısıyla, teknik yeteneklere yönelik iftira içeren yorumlar artarsa, muayene olan hastaların sayısı azalabilir.

Öte yandan, doktorun sorun olmadığını düşündüğü hatalar bile, estetik açıdan hastaların memnuniyetini sağlamazsa, iftira içeren yorumlara yol açma riski de yüksektir.

Yorumların İtibar Zedeleme Olarak Kabul Edilme Şartları

İtibar zedeleme olarak kabul edilen yorumlar, sadece itibar zedeleme suçu (Japon Ceza Kanunu 230. Madde) olarak cezai yaptırımların konusu olmakla kalmaz, aynı zamanda hukuki olarak haksız fiil olarak tazminat (manevi tazminat) taleplerine de konu olabilirler.

Ayrıca, internet üzerindeki yorumların itibar zedeleme olarak kabul edildiği durumlarda, yorumların yapıldığı forumlar ve benzeri yerlerden yorumların kaldırılmasını talep etmek de mümkündür. Güzellik klinikleri hakkındaki yorumların kaldırılması konusunda aşağıdaki makalede daha ayrıntılı bir açıklama bulabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]

Yorumların itibar zedeleme olabilmesi için, Ceza Kanunu 230. Madde’de belirtilen itibar zedeleme şartlarını karşılaması gerekmektedir. Ceza Kanunu 230. Madde’deki itibar zedeleme şartları üçe ayrılabilir:

• Açıkça
• Gerçeği belirtmek
• Bir kişinin itibarını zedelemek

“Açıkça” ifadesi, belirsiz veya çok sayıda kişinin yorumları okuyabileceği bir durumda olması yeterlidir. İnternet üzerindeki yorumlar genellikle “açıkça” yapılmış olarak kabul edilir. Üyelik gerektiren bir site olsa bile, eğer üye sayısı onlarca kişi ise, “çok sayıda” olduğu söylenebilir ve bu durumda “açıkça” şartı karşılanmış olur.

“Gerçeği belirtmek”, belirli bir gerçeğin yazıldığı anlamına gelir. Daha anlaşılır bir şekilde ifade etmek gerekirse, bir şeyin doğru olup olmadığını kesin bir şekilde belirleyebilen bir durum, burada “gerçek” olarak kabul edilir.

Örneğin, “yüzü güzel değil” ifadesi sadece subjektif bir değerlendirmedir ve doğruluğu ya da yanlışlığı belirlenemez. Buna karşılık, “kliniğin personeli hakaret içeren bir ifade kullandı” şeklindeki bir yorum, ifade edilen kısma bakıldığında doğru ya da yanlış olup olmadığı belirlenebilir. Dolayısıyla, ikincisi “gerçeği belirtme” şartını karşılar.

“Bir kişinin itibarını zedelemek”, yorum yapılan kişi veya işletmenin toplum içindeki değerlendirmesinin düşürülmesi anlamına gelir. Bu, yorumun sadece kişinin özsaygısını zedelemesiyle yetinmez, objektif olarak bakıldığında değerlendirmenin düşmüş olduğunu söylemek gereklidir.

İtibar zedeleme şartları hakkında aşağıdaki makalede daha ayrıntılı bir açıklama bulabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Güzellik Kliniği Yorumlarının İtibar Zedelenmesi Haline Geldiği Durumlar

Geçmişte mahkemede tartışılan olayları referans alarak, güzellik kliniği hakkındaki yorumların ne tür durumlarda itibar zedelenmesi olarak kabul edildiğini açıklıyoruz.

Yine de, aşağıdaki açıklamalar sadece bir rehberdir. Her durumun koşulları farklıdır, bu yüzden aynı türden bir yorum yaptığınız için mutlaka itibar zedelenmesi olacağı anlamına gelmez.

Gerçekten de, hakaret içeren bir yorumun itibar zedelenmesi olup olmadığını belirlemekte zorlandığınızda, önceden bir avukata danışmanızı öneririz.

Tedavi Ücreti Yüksek Olmasına Rağmen Teknik Yeteneklerin Düşük Olduğu Yorumları

Güzellik kliniği olmasa da, bir diş hekimliği kliniği hakkındaki yorumların itibar zedelenmesi olup olmadığı tartışılan bir dava örneği olarak Tokyo Bölge Mahkemesi’nin 2018 (Heisei 30) yılı 26 Nisan tarihli kararı bulunmaktadır.

Bu dava örneği hakkındaki ayrıntılar, aşağıdaki makalede de detaylı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Bu durumda, “tedavi ücreti web sitesinde belirtilenden daha yüksek”, “seramikle tedavi edilen dişlerin hepsi hemen çürüdü, bir şeyler yapmasını istememe rağmen hiçbir şey yapmadı” gibi yorumlar yapıldı.

Özellikle, ikinci yorum, okuyan kişiye, diş çürüğü tedavisinin amacının hiçbir şekilde başarılamadığı bir klinik olduğu izlenimini verir.

Diş hekimine gitme amacı çürük tedavisi ve tekrarlamasını önlemek olduğundan, bu tür bir yorumu gören kişinin muayeneyi ertelemesi çok olasıdır, bu nedenle kliniğin itibarının zedelendiği düşünülmektedir.

Üstelik, bu durumda, klinikteki tüm kayıtlar incelendiğinde, “hemen çürüdü, bir şeyler yapmasını istedim” yorumunun içeriğine uyan bir şikayet kaydı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, yorumda belirtilen gerçeklerin kendisinin gerçek olmayabileceği olasılığı vardı.

Estetik Cerrahi Geçmişinin Diğer Hastaların Önünde Konuşulduğu Yorumlar

Tokyo Bölge Mahkemesi’nin 2020 (Reiwa 2) yılı 24 Haziran tarihli kararı, güzellik kliniğinde hastane personelinin diğer hastaların önünde yüksek sesle bir hastanın tedavi geçmişini konuştuğu bir yorumun, güzellik kliniğinin toplumsal değerlendirmesini düşürdüğüne karar vermiştir.

Güzellik kliniğinde, diğer hastaların önünde belirli bir hastanın tedavi geçmişini yüksek sesle konuşan bir yorum, kliniğin kişisel gizliliğe saygı göstermediği izlenimini verir.

Güzellik kliniği hastalarının genellikle tedavi geçmişlerini gizli tutmak istedikleri düşünüldüğünde, bu tür bir yorum, güzellik kliniği için ölümcül olabilir.

Bu nedenle, mahkeme, estetik cerrahi geçmişinin diğer hastaların önünde konuşulduğu bir yorumun, kliniğin toplumsal değerlendirmesini düşürdüğüne karar vermiştir.

Ancak, bu durumda, tedavi geçmişinin konuşulduğu gerçeği kanıtlanmıştır. Ve sonuç olarak, yorumun kamusal bir niteliği olduğuna mahkeme karar vermiştir, bu konuda dikkatli olunmalıdır.

Bu sonuçla, itibar zedelenmesi gerekliliklerini karşılasa da, yasadışılık engellenmiş ve yorumu yapan hasta tazminat ödeme yükümlülüğü altında kalmamıştır.

Estetik cerrahi geçmişinin diğer hastaların önünde konuşulduğu yorumlar hakkında, aşağıdaki makalede de detaylı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]

Özet

Güzellik kliniklerine yönelik eleştirel yorumların iftira olup olmadığı, büyük ölçüde duruma bağlıdır. Ancak, belirli bir değerlendirme eğilimi gözlemlenebilir.

Güzellik kliniği yorumlarının içeriği, genellikle doktorun teknik yeteneklerine ve personelin tutumuna yöneliktir. Hangi tür yorum olursa olsun, bir üçüncü tarafın bakış açısından, yorumun içeriğinin bir güzellik kliniği için “fatal” olup olmadığı veya yorumu gören kişinin muayeneyi erteleyip ertelemeyeceği açısından genel bir değerlendirme yapılır.

Güzellik klinikleri için iftira içeren yorumlar, kliniğin işletmesini büyük ölçüde etkileyen çok büyük bir sorundur. İnternetin bir özelliği olarak, iftira içeren yorumlar ihmal edilirse, hızla yayılır.

Iftira içeren yorumları ihmal etmek, hızla yayılmasına neden olur.

Bu nedenle, bir güzellik kliniğine yönelik iftira içeren bir yorum keşfedildiğinde, mümkün olan en kısa sürede hukuki önlemler almak önemlidir.

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve hukuk alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır.

Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zararına ve iftiralara ilişkin bilgiler, “Dijital Dövme” olarak ciddi zararlara neden olmaktadır.

Güzellik kliniklerine yönelik iftira ve kötü yorumlar da ihmal edilirse, zamanla kliniğin işletmesini etkileyebilir.

Büromuz, “Dijital Dövme” önlemlerini almak için çözüm sunmaktadır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]