NAVERまとめ'deki Negatif Makalelerin Nasıl Silineceği

NAVER Matome, internet üzerindeki her türlü bilgiyi özgürce birleştirip, tek bir sayfada saklayıp tanıtabileceğiniz bir hizmettir. NAVER hesabı oluşturduğunuzda, resimler, linkler, tweetler vb. özgürce birleştirerek makale oluşturabilirsiniz. NAVER Matome’de, önerilen diziler veya tarifler gibi referans alınabilecek birçok makale bulunmaktadır. Ancak, “○○ Anonim Şirketi’nin CEO’sunun tutuklanma geçmişi varmış” veya “□□ Restoranı, maydanoz ve nane kullanımını tekrarlıyormuş” gibi olumsuz makalelerin yayınlanması da mümkündür.

Böyle durumlarda, Google, Yahoo gibi arama motorları veya NAVER Matome sitesi içinde şirket adı veya restoran adı arayan kullanıcıların olumsuz makalelerle karşılaşma riski vardır. NAVER Matome’de bu tür olumsuz makaleler yayınlandığında, makaleyi kaldırtma gibi çözümler mümkün müdür? Ayrıca, hangi durumlarda bir avukata danışmanız daha iyi olur?

NAVER Matome Nedir?

NAVER Matome, LINE Corporation tarafından işletilen bir kürasyon hizmetidir. Yayıncılar, internet üzerindeki çeşitli bilgileri toplayıp birleştirerek, derleme makaleler oluşturabilir ve yayınlayabilirler. Kullanıcılar, NAVER Matome içinde arama yaparak ilgilendikleri makaleleri okuyabilirler. Bu nedenle, NAVER Matome’ye olumsuz bir makale yayınlandığında, Google gibi arama motorları veya NAVER Matome’de bir şirket veya dükkan adı arayan kullanıcılar, bu makaleleri görüp, bu şirketle iş yapmaktan kaçınabilir veya bir restorana gitmeyi tereddüt edebilirler.

NAVER’da Yayınlanan Olumsuz Makaleler Nelerdir?

NAVER’da bir şirket adı veya restoran adı arattığınızda, ilgili şirket veya restoran hakkında özet makaleler okuyabilirsiniz. Bu makaleler arasında, iftira ve hakaret içeren olumsuz makaleler yayınlanmış olabilir. NAVER’da yayınlanan olumsuz makaleler nelerdir? Aşağıda, olası olumsuz makale örneklerini belirtiyoruz.

“○○ A.Ş.’nin CEO’su, gözaltına alınmış gibi görünüyor” İçerikli Makale

“○○ A.Ş.’nin CEO’su, gözaltına alınmış gibi görünüyor” şeklinde bir makale yayınlandığında. Gerçekte hiçbir gözaltı geçmişi olmamasına rağmen, benzer bir isim veya yaşta bir gözaltı durumu olabilir ve bu durum karıştırılabilir. Böyle bir durumda bile, “gözaltı geçmişi var” gibi bir ifade yayınlandığında, bu durum şirketin itibarı ve imajına zarar verebilir.

“Restoran □□, maydanoz ve nane kullanıyor gibi görünüyor” İçerikli Makale

Restoran hakkında bir özet makalede, “Restoran □□, maydanoz ve nane kullanıyor gibi görünüyor” şeklinde bir içerik yayınlandığında. Bu tür bir makale, gerçek olması durumunda, bir restorana gitmeyi düşünen kullanıcılar için yararlı bir bilgi olabilir. Ancak, restoranda maydanoz ve nane gibi malzemelerin kullanılmadığı halde, yazarın yanılgısı nedeniyle böyle bir gönderi yapılabilir. Bu tür durumlarda bile, “Restoran □□, maydanoz ve nane kullanıyor gibi görünüyor” şeklinde bir ifade yayınlandığında, ilgili restoran, bu makale nedeniyle müşteri sayısında azalma gibi zararlar yaşayabilir.

Diğer, Asılsız İftira ve Dedikodu Yayınları vb.

NAVER’da, şirketler, bireyler veya diğer hizmetler hakkında iftira ve dedikodu makalelerinin yayınlanması da mümkündür. Bu tür makaleler, 5chan (eski 2chan) gibi anonim mesaj panolarındaki iftira ve dedikodu yazıları gibi silinmelidir. 5chan (eski 2chan) yazılarının silinmesi talebi hakkında ayrıntılı bilgi aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

NAVER Kullanım Şartları İhlali Durumunda Nasıl Silme Talebinde Bulunulur?

NAVER kullanım şartlarını ihlal ettiğini düşündüğünüz bir makale varsa, iletişim formu aracılığıyla soru sorma imkanınız vardır.
Aşağıdaki iletişim formunda “Hedef Hizmet” alanında “Özet” seçeneğini seçersiniz.

“Özet” seçeneğini seçtiğinizde, aşağıdaki ekran görünür.

Daha sonra, “Tür” alanında “Hak İhlali Bildirimi” seçeneğini seçtiğinizde aşağıdaki ekran görünür ve hak ihlali türünü “Portre Hakları, Telif Hakları, Gizlilik Hakları, Tanıtım Hakları, İftira, Diğer Yasalar veya Örnek Olaylarla Onaylanan Haklar” arasından seçebilir ve sorununuzun içeriğini ve istediğiniz yanıtı belirterek gönderebilirsiniz.

NAVER kullanım şartlarına göre, kullanıcılar aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmemeli ve aşağıdaki maddeleri yerine getirmemeyi garanti etmelidir.

＜NAVER Kullanım Şartları Madde 3 (Yasaklanan Eylemler) Özeti＞
(1) Yasalar, mahkeme kararları, hükümler veya emirler veya yasal olarak bağlayıcı idari tedbirlere aykırı eylemler.
(2) Kamu düzenini veya iyi ahlakı tehdit edebilecek eylemler (aşırı şiddet içeren ifadeler, açıkça cinsel ifadeler, diğer antisosyal içerikler içeren ve başkalarına rahatsızlık veren ifadeleri yayınlama, yayınlama, açıklama, gönderme eylemleri dahil).
(3) Şirketimizin veya üçüncü bir tarafın haklarını (telif hakkı, marka hakkı, patent hakkı vb. dahil olmak üzere geniş anlamda yasal veya sözleşmeye dayalı hakları) ihlal eden eylemler.
(4) Şirketimiz veya bir üçüncü tarafın yerine geçme eylemleri veya kasıtlı olarak yanıltıcı bilgileri yayma eylemleri.
(5) Şirketimizin önceden izni olmadan ticari amaçlarla bu hizmeti kullanma eylemleri, karşı cinsle tanışma, flört etme vb. ana hedef olarak kabul edilen eylemler, bu hizmetin öngörülen kullanım amacından farklı bir amaçla bu hizmeti kullanma eylemleri.
(6) Antisosyal güçlere karşı fayda sağlama veya diğer işbirliği eylemleri.
(7) Dini faaliyetler veya dini gruplara yönelik teşvik eylemleri.
(8) Üçüncü bir tarafın kişisel bilgilerini, kayıt bilgilerini, kullanım geçmişi bilgilerini vb. izinsiz toplama, açıklama veya sağlama eylemleri.
(9) Şirketimizin bu hizmetin işletilmesini veya diğer kullanıcıların bu hizmeti kullanmasını engelleme ve bunlara engel olma eylemleri.
(10) Yukarıdaki (1) ila (9) maddelerden herhangi birine uyan eylemleri destekleme veya teşvik etme eylemleri.
(11) Diğer, şirketimizin uygunsuz olarak değerlendirdiği eylemler.

Referans URL: https://help.naver.jp/rules/

Yukarıdaki örnekteki “○○ Co., Ltd.’nin başkanının bir tutukluluk geçmişi olduğu söyleniyor” gibi içerikli makaleler, NAVER Kullanım Şartları Madde 3 (3) ile ilgili olduğu düşünülebilir. İletişim formundaki hak ihlali türüne gelince, “Gizlilik Hakları” veya “İftira” seçeneğini seçebilir ve istenen yanıtı “Silme” olarak belirleyerek bildirimde bulunabilirsiniz.

Yasadışı Bir Durum Olarak Silme Talebinde Bulunma Örneği

NAVER Kullanım Şartları Madde 3 (3) ‘Şirketimizin veya üçüncü bir tarafın haklarını (telif hakkı, marka hakkı, patent hakkı gibi fikri mülkiyet hakları, itibar hakları, gizlilik hakları, diğer yasal veya sözleşmeye dayalı hakları geniş bir şekilde içerir.) ihlal eden eylemler’ hakkında, itibar zedelenmesi (itibar haklarının ihlali) durumunu göz önünde bulundurmanız gerekmektedir. İtibar zedelenmesinin gereklilikleri nelerdir? İtibar zedelenmesinin gereklilikleri aşağıdaki üç maddede belirtilmiştir:

• Açıkça
• Bir gerçeği belirtmek
• Bir kişinin itibarını zedelemek

Yukarıdaki gibi, “Restoran XX, maydanoz ve nane kullanımını tekrarlıyor gibi görünüyor” şeklinde bir makale yayınlanmışsa, “Restoran XX, maydanoz ve nane kullanımını tekrarlıyor gibi görünüyor” şeklindeki ifade, belirli bir anlam içerir ve bir kez müşteriye sunulan yiyeceklerin tekrar kullanılması ve başka bir müşteriye sunulması yasal olarak belirli bir düzenlemeye tabidir. Bu tür bir eylemi gerçekleştirdiği düşünülen restoran, bu durumun restoran için dezavantajlı olduğu bir durumda, bir kez müşteriye sunulan yiyecekleri tekrar kullanıp başka bir müşteriye sunmadığını iddia eder. Ancak, itibar zedelenmesinin gerekliliklerini karşılasa bile, aşağıdaki koşulları karşıladığınızda, itibar zedelenmesi oluşmaz, lütfen dikkat edin.

• Kamuoyu var
• Kamu yararı var
• Gerçek veya gerçek olma olasılığı kabul edilir

Yukarıdaki örnekle sınırlı olmamakla birlikte, diğer iftira ve dedikodu zararları makaleleri de, itibar zedelenmesine uygun olup olmadığını göz önünde bulundurmanız gerekmektedir. Ancak, bu tür iddialar ve hukuki tartışmalara dayalı silme müzakereleri, hukuk konusunda ayrıntılı bilgiye sahip olmayanlar için zor olabilir. Geniş bilgiye sahip bir avukata danışmak, bazı durumlarda sorunsuz bir şekilde silinmesini sağlayabilir. İtibar zedelenmesinin oluşum gereklilikleri hakkında, aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Geçici Tedbirlerle Silme

İletişim formu aracılığıyla iletişime geçtiğinizde makale silinmezse, silme talebinde bulunmak için mahkemeye başvurmanız gerekecektir. NAVER toplu makaleler, dava işlemleri yerine, geçici tedbirler adı verilen bir işlemle silinebilir. Davalar genellikle hızlı ilerlese bile 3-12 ay sürer ve bazen yıllar alabilir. Öte yandan, geçici tedbirler, itibar zararına uğramış bir avukata danışırsanız, talepten silmeye kadar genellikle 2-3 ay sürer. Geçici tedbirlerin akışı aşağıdaki gibidir.

1. Geçici tedbir talebi
2. İnceleme (sözlü duruşma gibi bir işlem)
3. Teminat ödemesi
4. Geçici tedbir emrinin verilmesi
5. Uygulama

Geçici tedbirler durumunda, yalnızca hukuki iddialar değil, bu iddiaları kanıtlamak için kanıtlar da gereklidir. Örneğin, yukarıdaki “Restoran XX, maydanoz ve nane kullanıyor gibi görünüyor” gibi bir makale yayınlanmışsa,

• İlgili restoranın el kitabı
• Bir kez sunulan yiyeceklerin atıldığını gösteren notlar veya belgeler

gibi kanıtlar sunar ve “İlgili restoran, bir kez sunulan yiyecekleri başka bir müşteriye sunma gibi bir eylemde bulunmamaktadır” şeklinde bir iddia ortaya koyar. Ancak, bu tür iddialar ve kanıtların sunulması, bir avukata başvurmadan tek başına yapılması oldukça zordur. Silme geçici tedbirleri hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Geçici Tedbirlerle Gönderenin Belirlenmesi

Asılsız iftira ve dedikodu makaleleri veya itibar zararına uğrayan makaleler uzun süre boyunca çok sayıda yayınlanıyorsa, bir avukata başvurarak, gönderen bilgilerinin açıklanmasını talep edebilirsiniz. Gönderen bilgilerinin açıklanması talebi, Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası’nın (Provider Liability Limitation Law) 4. maddesinin 1. fıkrasına dayanan bir işlemdir. Bu işlem, iftira ve dedikodu makalelerinin veya itibar zararına uğrayan makalelerin göndereninin IP adresi, adı, adresi gibi bilgilerinin açıklanmasını talep eden bir işlemdir. NAVER’da, yukarıda belirtildiği gibi, iftira makalelerinin yayınlanmasını önlemek için kullanım koşulları belirlenmiştir, ancak belirli bir şirket veya restoran veya diğer hizmetlere karşı kin besleyen bir kişi asılsız dedikoduları veya iftira makalelerini yayınlıyor olabilir. Bu tür durumlarda, gönderenin IP adresi gibi bilgiler biliniyorsa, gönderenin kimliği belirlenebilir. Gönderenin belirlenmesi işlemi aşağıdaki gibidir.

1. İçerik Servis Sağlayıcısına Bilgi Açıklama Talebi
2. Gönderen Bilgilerinin Açıklanması için Geçici Tedbir Başvurusu
3. Geçiş Yapan Servis Sağlayıcının Belirlenmesi
4. Geçiş Yapan Servis Sağlayıcısına Gönderen Bilgilerinin Silinmesinin Yasaklanması için Geçici Tedbir Başvurusu
5. Gönderen Bilgilerinin Açıklanması Talebi Davası
6. Mahkeme Kararına Dayanarak, Gönderenin Belirlenmesi
   

Yukarıdaki işlemlerden sonra, gönderenin kim olduğu belirlendiğinde, gönderene, gönderenin belirlenmesi için gereken avukat ücretleri ve tazminat talep edilebilir. Gönderen bilgilerinin açıklanması talebi hakkında, aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Özet

NAVER Özet, internet üzerindeki bilgileri toplayan birçok makaleye sahip olan ve kolayca bilgi toplamanıza olanak sağlayan bir sitedir. Ancak, yanılgılar veya kötü niyetler sonucu iftira ve kötü niyetli makalelerin veya itibar zararına uğrayan makalelerin yayınlanma olasılığı da vardır. Bu tür kötü niyetli gönderilere karşı, iletişim formu aracılığıyla soru sorma imkanınız vardır. Form aracılığıyla soru sorduğunuzda, silme gibi işlemler gerçekleştirilmezse, mahkeme yoluyla silme talebinde bulunmanız veya gönderenin kimliğini belirleme işlemi yapmanız daha iyi olabilir. İtibarınızı zedeleyen durumlar gibi hukuki iddialar, bir avukata başvurarak daha kolay halledilebilir. NAVER Özet’e gönderilen iftira ve itibar zararına uğrayan makaleler konusunda endişeleniyorsanız, geniş bilgiye sahip bir avukata danışmanız genellikle daha iyi sonuçlar doğurur.