İtibar Zararına Karşı Önlemlerin Önkoşulu: İnternet Üzerindeki Negatif Makalelerin İncelenmesi Yöntemlerini Açıklıyoruz

Geçmişteki şirket skandalları, alevlenen olaylar, tutuklamalar ve sabıka kayıtları gibi konuları içeren web sayfalarını temizlemek söz konusu olduğunda, ilk olarak, “bu tür negatif sayfaların ve gönderilerin tamamının eksiksiz bir şekilde listelenmesi” gerekmektedir. Bu listeleme yapılamazsa, toplam hacmi göz önünde bulundurarak itibar zararına karşı önlemler almak mümkün olmaz ve örneğin, geçici tedbirler veya yargılamalar gibi mahkeme işlemleri hakkında, aslında bir seferde tamamlanması gereken işlemler, gözden kaçan bir durum nedeniyle iki kez yapılması gerekebilir.

Ancak, internet üzerinden, belirli bir gerçek (örneğin şirket skandalları, alevlenen olaylar, tutuklamalar veya sabıka kayıtları) hakkında yazılan tüm web sayfalarını ve gönderileri listelemek, kesinlikle “kolay” bir işlem değildir. Bu bölüm, oldukça uzmanlık gerektiren ve bilgi birikimi olmadan yapılamayacak bir işlemdir.

Monolith Hukuk Bürosu, eski bir IT mühendisi olan baş avukat ve yukarıda belirtilen türde internet araştırmalarına uzmanlaşmış personel ile itibar zararına karşı önlemler konusunda uzmanlık sahibi bir hukuk bürosudur. İnternet araştırmasının nasıl yapılması gerektiği aşağıda açıklanmıştır.

Google Arama Sonuçları ve Sınırlılıkları Nedir?

İnternet üzerinde araştırma yapmanın temeli, şüphesiz Google aramadır. Ancak, Google’da, aramak istediğiniz anahtar kelimeleri, örneğin bir tutuklama makalesinin silinmesi durumunda “kendi soyadınız tutuklama” gibi anahtar kelimeleri aradığınızda, arama sonuçlarının üç anlamda sınırlılıkları vardır.

Google Arama’nın Hedefi Olan Web Sayfaları

İnternet üzerinde “sayısız” web sayfası bulunmaktadır. İnternet üzerindeki toplam web sayfası sayısı teorik olarak ölçülemez, ancak bir görüşe göre, “web sitesi” sayısı şu anda yaklaşık 1.8 milyar olduğu söylenmektedir.

Bir web sitesi içinde birden fazla web sayfası bulunduğundan, web sayfası sayısı bundan çok daha fazla olacaktır.

Ve Google arama, basitçe söylemek gerekirse,

1. Google’ın botu (Googlebot) internet üzerinde gezinir, bilinen web sayfalarından bağlantıları takip ederek yeni web sayfalarını tespit eder
2. Bu sayfanın içeriğini anlar (indeksleme)
3. Bu sayfa içindeki anahtar kelimelerle yapılan aramalarda, bu sayfayı arama sonuçlarında gösterir

mekanizması ile gerçekleştirilir. Demek istediğim şey, Google aramada görünenler, sonuçta “Google’ın yukarıdaki şekilde indekslediği web sayfaları” olup, “tüm web sayfaları” değildir. Yani, Google aramayı kullanmakla, “Google’ın henüz indekslemediği web sayfalarını” bulamazsınız ve zaten, internet üzerindeki tüm web sayfalarını tamamen kaçırmadan araştırmanın bir yolu bu dünyada mevcut değildir.

“Benzer” Web Sayfaları Arama Sonuçlarından Çıkarılır

Ayrıca, Google, “indekslenmiş web sayfaları arasında, arama anahtar kelimesini içeren tüm web sayfalarını” arama sonuçlarında göstermiyor. Bu, normalde Google aramasını kullandığınızda fark edebileceğiniz bir durum olabilir. Arama sonuçlarının son sayfasında gösterilen “En doğru arama sonuçlarını göstermek için, yukarıdaki ○ sayfaları ve benzer sayfaları çıkardık.” ifadesi bu durumu açıklar.

Örneğin,

1. Bir haber büyük bir haber sitesinde ilk kez yayınlandı
2. Haber makalesi, haber toplama hizmetlerine vb. aktarıldı
3. Kişisel sitelere vb. aktarıldı

bu gibi durumlarda, aynı içeriğe sahip sayfaların arama sonuçlarını doldurması kullanıcılar için kullanışsız olacağından, Google, “benzer” sayfaları, yukarıdaki durumda 2 ve 3 numaralı sayfaları, arama sonuçlarından otomatik olarak çıkarır.

Bu, “itibar zararına uğrayan sayfaları temizlemek istiyorum” durumunda, her zaman “kullanışlı” bir özellik olmayabilir. Örneğin, yukarıdaki “belirli bir haber” kişinin geçmişteki tutuklama haberiyse,

Arama sonuçlarında sadece “1. Büyük haber sitesindeki ilk yayınlanan makale” görüntülendiği için, sadece bu sayfayı kaldırdım ve 1 numaralı sayfanın kaldırılması sonucunda, “2. Haber toplama hizmetindeki aktarılan makale” Google arama sonuçlarında görüntülenmeye başladı

Bu tür bir durum mümkün olabilir.

Bu sorunu çözmek için, yukarıdaki gösterimde “Tüm arama sonuçlarını göstermek için, buradan yeniden arama yapın” kısmını tıklamanız yeterlidir, ancak bu özelliği veya işlevi bilmiyorsanız, itibar zararına uğrayan sayfaları “kaçırma” olasılığınız vardır.

Aynı Site İçerisinde Görüntülenen Makale Sayısında Bir Üst Limit Vardır

Ayrıca, Google, bir web sitesi içerisinde görüntülenen arama sonuçları sayfası için bir üst limit belirlemiştir. Bu özellik biraz karmaşık olabilir, ancak basitçe ifade etmek gerekirse, “aynı site içerisinden görüntülenen maksimum sayfa sayısı 2’dir”.

Ne demek istediğimizi açıklamak gerekirse, örneğin, varsayalım ki, Yahoo! Bilgi Bankası’nda, belirli bir şirket veya kişinin adının geçtiği 5 adet Q&A var. Ancak, Google’da bu şirket veya kişinin adını arattığınızda, arama sonuçlarında Yahoo! Bilgi Bankası’ndaki sayfalar en fazla 2 sayfa görüntülenir. Bu durum, forumlar gibi durumlar için de geçerlidir. Örneğin, belirli bir anahtar kelimenin bulunduğu 5chan konuları 5 adet olsa bile, Google arama sonuçlarında en fazla 2 tanesi görüntülenir. Ayrıca, örneğin, belirli bir kişi hakkında,

• Tutuklandığına dair bir makale
• Yeniden tutuklandığına dair bir makale
• Suçlu bulunduğuna dair bir makale

gibi 3 makale aynı haber sitesinde bulunuyorsa, Google arama sonuçlarında en az bir tanesi (3-2=1) görüntülenmez.

Belirli bir anahtar kelimeyi arattığınızda, aynı site içerisindeki (örneğin Yahoo! Bilgi Bankası, belirli bir forum, belirli bir haber sitesi vb.) sayfaların arama sonuçlarında büyük miktarda görüntülenmesi, kullanıcılar için rahatsızlık verici olabilir. Bu nedenle, Google bu tür bir özelliğe sahiptir.

Ancak, bu özellik de, “olumsuz itibar sayfalarını temizlemek istiyorum” gibi durumlarda, her zaman “kullanışlı” olmayabilir.

Örneğin, yukarıda belirtildiği gibi, Yahoo! Bilgi Bankası’ndaki olumsuz Q&A’ları yargı süreciyle kaldırmak istiyorsanız ve Google arama sonuçlarına bakarak “hedef sadece 2 adet” diye karar verip süreci başlatırsanız, başarılı bir şekilde kaldırıldığında, kalan 5-2=3 adetten biri arama sonuçlarında görüntülenmeye başlar.

Google’da “Arama İfadeleri” Kullanarak İleri Seviye Arama

Yukarıda belirtilen sorunlardan özellikle üçüncüsünü çözmek için gereken şey, Google’ın “Arama İfadeleri” özelliğidir.

Google, gerçekten de, “İnternetin tamamından belirli bir anahtar kelime içeren sayfaları arama” özelliği (Global Arama) için “her site için temelde 2 sayfa” sınırlaması koymaktadır. Ancak, “anahtar kelime site:hedef site URL” şeklinde bir “Arama İfadesi” kullanıldığında,

• Yalnızca belirtilen hedef site içindeki makaleleri arar
• Bu arama sonuçlarında, “her site için temelde 2 sayfa” sınırlaması yoktur

gibi bir arama yapabilirsiniz.

“Arama İfadeleri”, gerçekte çok daha karmaşıktır ve yukarıda belirtilen sorunları çözmek için kullanılan diğer arama ifadeleri de mevcuttur.

Belirli Siteler İçin Özel Arama Yöntemleri

Örneğin, Yahoo! Bilgi Bankası’nda, kendine özgü bir arama işlevi bulunmaktadır.

Bu arama, “Google’ın (tesadüfen) indekslediği web sayfaları” yerine “Yahoo! Bilgi Bankası’nın veritabanını, doğrudan Yahoo! Bilgi Bankası’nın arama programı tarafından aranan sonuçlar” olduğu için, başta belirttiğimiz “Google’ın henüz indekslemediği web sayfaları da var” sorununu çözer. Yani, “Eğer bir sayfa Yahoo! Bilgi Bankası içindeyse, sadece Yahoo! Bilgi Bankası’nın arama işlevini kullanarak, tümünü eksiksiz bir şekilde bulabiliriz” demektir.

Yani,

Bir gerçek (şirketin skandalı, kişinin tutuklanması vb.) hakkında, en azından, global aramada Yahoo! Bilgi Bankası’nın sayfası bulunduğunda, “site:” arama ifadesini kullanmaktansa, Yahoo! Bilgi Bankası’nın arama işlevini kullanarak, eksiksiz bir listeleme yapabiliriz.

demektir.

Bu, Twitter gibi platformlar için de geçerlidir. Twitter’ın hizmet özellikleri nedeniyle, bir konu hakkında (şirketin skandalı, kişinin tutuklanması vb.) birden fazla tweetin bulunduğu durumlar sıkça yaşanır. Bu tür tweetlerin hepsi mutlaka Google tarafından indekslenmiş olmayabilir ve en azından hepsi global aramada görüntülenmiyor olabilir.

“1 Adet” Silme Hedefinin Sayım Yöntemi

Uygun Listeleme ve “URL” İlişkisi

Bu zamana kadar, “Google araması vb. kullanarak, olabildiğince çok web sayfası (URL) toplama yöntemi” hakkında yazdık, ancak, çok sayıda listeleme yapabilmek her zaman iyi bir şey değildir. Çünkü silme taleplerinin hedefi, her zaman “URL” birimini kullanmaz.

5chan Durumu

Bu, özellikle forum siteleri (5chan ve kopya siteleri, diğer forum siteleri vb.) durumunda, sorun olabilecek bir konudur.

Örneğin, belirli bir anahtar kelimeyi Google’da, “site:5ch.net” arama ifadesiyle, yani 5chan içinden arama yaparsanız, aşağıdaki gibi URL’lerin arama sonucu olarak görüntülendiği durumlar olabilir.

1. ○○○.5ch.net/test/read.cgi/○○/○○○○/40
2. ○○○.5ch.net/test/read.cgi/○○/○○○○/1-100
3. ○○○.5ch.net/test/read.cgi/○○/○○○○/30-

5chan,

1. Thread URL’sinin sonuna yanıt numarası eklenirse, sadece ilgili yanıtı görüntüler
2. Thread URL’sinin sonuna “A-B” gibi bir yanıt numarası aralığı eklenirse, sadece ilgili aralıktaki yanıtları görüntüler
3. Thread URL’sinin sonuna “A-” gibi bir yanıt numarası başlangıcı ve “-” eklenirse, ilgili yanıttan sonraki yanıtları görüntüler

Yani, yanıt numarası 40 olan yanıta ilgili anahtar kelime yazılmışsa, çeşitli URL’ler (web sayfaları) “arama sonuçları” olarak görüntülenir.

Ancak, forum sitelerine silme talebi yaparken, talep hedefinin birimi, en azından prensip olarak, “yanıt”tır. Dolayısıyla, yanıt numarası 40 olan yanıtı silmek istiyorsanız, sadece

1. ○○○.5ch.net/test/read.cgi/○○/○○○○/40

URL’sini çıkarmanız yeterlidir ve diğer ikisini listelemenize gerek yoktur.

5chan Kopya Sitesi ve Özet Sitesi Durumu

Ve eklemeliyim ki, daha karmaşık bir konu olan, aynı 5chan (ve benzeri) siteleri, kopya siteleri ve “özet siteleri” durumunda, siteye bağlı olarak, silme talebinin birimi “yanıt” değil, “sayfa (thread)” olabilir. “Hangi siteyi silme talebinin hedefi olduğu” tamamen “know-how” alanındadır.

https://monolith.law/reputation/delation-of-scraping-site-roundup-website[ja]

Bu nedenle,

• Hukuki silme talebinin birimine ilişkin anlayış
• Bir web sitesinin URL özellikleri hakkındaki anlayış (örneğin, 5chan’ın yukarıda belirtildiği gibi karmaşık kuralları vardır)

olmadan, “arama sonuçlarını görüntülerken silme hedeflerini listeleme” işlemi zor olabilir.

Açık Web Dışı Arama

Şimdiye kadar, Google’ın indekslemesi muhtemel olan siteler hakkında konuştuk, ancak

• Google’ın kesinlikle indeksleme yapmayacağı
• Ancak itibar zararını önlemek için silme talepleri kapsamında dikkate alınması gereken

siteler de bulunmaktadır.

Google, yukarıdaki özellikler nedeniyle, herkesin giriş yapmadan görebileceği web sitelerini (açık web) arama hedefi olarak kabul etmez. Ancak örneğin, dünyada “geçmiş gazete makalelerini toplu halde arayıp görüntüleyebilen, ücretli (dolayısıyla kullanıcı kaydı veya giriş yapmadan görüntülenemeyen) bir web hizmeti” gibi hizmetler de bulunmaktadır.

Örneğin, bir tutuklama makalesinin silinmesi durumunda, yukarıdaki gazete veritabanı sitelerinin de incelenmesi gerekmektedir. Çünkü şirketler veya bireylerin kredibilitesini araştıran şirketler, genellikle bu gazete veritabanı sitelerini kullanmaktadır.

Gazete veritabanı siteleri hakkında ayrıntılı bilgi aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/criminal-record-newspaper-database[ja]

Özet

Yukarıda belirtildiği gibi, “İnternet üzerinden, itibar zararına karşı silme talebinde bulunulacak hedefleri listelemek” oldukça uzmanlık gerektiren bir işlemdir. Bizim hukuk büromuz, itibar zararına karşı önlemler alırken yukarıda belirtilen hedef makale listelemesini gerçekleştirir, ancak bu işlem, IT ve İnternet konusunda uzmanlık gerektirir.

İnternet üzerindeki itibar zararına karşı önlemlerde, sayfaların (veya forum yanıtlarının) silinmesi yalnızca avukatlar tarafından gerçekleştirilebilecek bir işlemdir.

https://monolith.law/reputation/hiben-koui[ja]

Ancak diğer yandan, bu listeleme, bu makalede genel olarak açıkladığımız gibi, öncelikle IT ve İnternet bilgisini çok yüksek düzeyde gerektiren bir işlemdir. Bu, itibar zararına karşı önlemlerin, IT ve İnternet konusunda yüksek düzeyde uzmanlık sahibi bir hukuk bürosuna başvurulması gereken büyük nedenlerden biri olduğunu söyleyebiliriz. Tekrarlamak gerekirse, yukarıda belirtilen türden bir listeleme eğer yetersiz olursa,

• Listelenen sayfaları temizlemek için, listeleme sırasında global arama sonuçlarında görünmeyen diğer sayfaların arama sonuçlarında görünmesi ve ek silme işlemlerinin gerekliliği nedeniyle, başlangıçtaki bütçe hesaplaması büyük ölçüde yanlış olabilir.
• Mahkeme işlemleri için, aslında bir kez yeterli olması gereken durumda, 2 veya 3 kez gereklilik doğabilir ve aşırı maliyetler gerekebilir.
• Gazete veritabanı siteleri gibi, açık web dışındaki sayfaların varlığını fark etmeyerek, örneğin “işe alım sürecinde tutuklama makalelerinin araştırılması nedeniyle sorunlar yaşanıyor” gibi “sorunların” çözülmemesi durumu olabilir.

Bu tür sorunlar ortaya çıkabilir.