Google İşletmem'in Kaydı ve Kullanımı

Google İşletmem’e ücretsiz olarak kaydolabilirsiniz ve bu platform, işinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek çeşitli özellikler ve fonksiyonlar sunmaktadır. Bu konuyu web sitemizin başka bir makalesinde detaylı olarak ele aldık, ancak işinizi genişletmek için Google İşletmem’i etkin bir şekilde kullanarak bilgi yayınlamanız gerekmektedir.

https://monolith.law/corporate/online-search-google-my-business[ja]

Mağaza işletmecisi olan iş sahipleri arasında, “Google İşletmem’i kullanmıyorum”, “Henüz kaydolmadım” veya “Zaten, benim işimle ilgisi yok” diye düşünenler olabilir. Ancak, iş sahiplerinin bilmediği bir yerde, bazı müşteriler zaten Google İşletmem’i kullanarak mağazanıza gelmiş olabilirler. Mağazanın sayfası zaten oluşturulmuş olabilir, ancak iş sahibi bunun farkında olmayabilir. Bu yüzden, isteksiz olanların bile düzgün bir şekilde kaydolup, Google İşletmem’i aktif olarak kullanmaları akıllıca olacaktır.

Google İşletmem Kayıt Yöntemi

Peki, Google İşletmem’e nasıl kayıt olunur? Bazılarınızın hoşuna gitmeyebilir, ancak Google İşletmem, kendiniz kayıt olmasanız bile, internet üzerindeki bilgilerden otomatik olarak bir sayfa oluşturabilir. Google, kendi bilgilerine dayanarak otomatik olarak kayıt işlemini gerçekleştirir, ancak öncelikle işletmenizin sayfasının olup olmadığını kontrol edelim.

İşletme Sahibinin Kaydını Kontrol Etme

Örneğin, ○○ istasyonunun yakınında □□ adında bir kuaför işleten bir kişi için, Google Haritalar’a gidin ve rastgele, örneğin “□□　〇〇” veya “○○　Kuaför　□□” gibi arama yapın. Google Haritalar’daki işletmenizin konumu, mavi bir balon işareti ile gösterilir ve ekranın sol tarafında (mobil cihazlarda ekranın altındaki işletme adını tıkladığınızda açılır) mevcut Google İşletmem kayıt bilgileri görüntülenir.

Adresin altında “İşletme sahibi misiniz?” mesajı görüntülenirse, sayfa zaten oluşturulmuştur. Belki biri sizin için bir yorum yazmış olabilir. Ancak, bu mesajın görüntülenmesi, işletme sahibinin onayının tamamlanmadığı anlamına gelir, bu yüzden “İşletme sahibi misiniz?” tıklayın ve sahip onay sayfasına ilerleyin.

“Bu listeyi zaten yönetiyorsunuz” ve “Kuaför □□ listesi zaten oluşturulmuştur. Hemen sahip onayını yapın ve işletmenizi Google’da tanıtmak için kullanın” mesajları görüntülenir, bu yüzden “Onayla” tıklayın.

“Onaylama yöntemini seçin” ve “Tüm özellikleri kullanarak işletmenizi yönetmek ve tanıtmak için, işletme sahibi olduğunuzu onaylamanız gerekmektedir.” ve “Onay kodu almak için bir yöntem seçin.” mesajları görüntülenir. Şu anda, “Posta kartını postayla gönder” seçeneği mevcuttur ve “Aşağıdaki adrese, kodun yazılı olduğu bir posta kartı gönderilecektir” mesajı görüntülenir ve işletmenizin adresi doğru bir şekilde görüntülenir. Alıcının adını belirtin ve “Postala” tıklayın. Kartın gelmesi en fazla 19 gün sürebilir. Ayrıca, bu sayfadaki “Detaylar” tıklanırsa, telefonla onaylama gibi konular hakkında açıklamalar bulunur.

“Bu işletmenin sahibi misiniz?” mesajı görüntülenmez ve daha fazla bilgi kaydetmek için ilerlediyseniz, bilgileri kaydetmeye devam edin. Bilgi kaydı tamamlandığında, zaten bir sayfanız varsa, sahip onay sayfasına ilerleyebilirsiniz. Eğer arama yaparsanız ve sayfa bulunamazsa, Google İşletmem kayıt sayfasından kayıt ekranına ilerleyin ve işletme adı, adres, sektör gibi bilgileri girin. Gerekli alanları doldurduktan sonra “Devam” seçeneğini seçin, ilerlemeye devam edin ve yine sahip onay sayfasına ilerleyin.

Not: Sahip onayı, Google hesabınızla yapılır. Sahip onayını tamamladıktan sonra, Google İşletmem’in sahibi olarak düzenleme ve içerik düzeltme gibi yönetim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bu sırada yönetim için bir ID ve şifreye ihtiyacınız olacak, ancak bu ID ve şifre, sahip onayı sırasında Google hesabınızı kaydederken elde edilir ve bu Google hesabını yönetmek için kullanılır.

İş Profilinin Düzenlenmesi

Sahiplik doğrulamasını tamamladıktan sonra, web sitemizin diğer bir makalesi olan “Google İşletmem ve Yerel İş Bilgilerinin İnternet Araması”nda tanıttığımız iş profili üzerinde, “İşletme Adı”, “Kategori”, “İşletme Merkezi (Adres)”, “Mağazasız (Alan Sınırlı Hizmet)”, “Çalışma Saatleri”, “Özel Çalışma Saatleri”, “Telefon Numarası”, “Özellikler”, “URL”, “İşletme Açıklaması”, “Açılış Tarihi” gibi bilgileri kendiniz düzenleyebilirsiniz.

Google İşletmem’de işletme sahipliği doğrulamasını tamamlamak, Google Street View’de listelenme gibi büyük avantajlar sağlar, ancak gerçek avantaj, Google İşletmem içeriğini kendi elinizle zenginleştirerek ve yerel işletme stratejileri uygulayarak müşteri çekme etkisini artırmaktadır. Çekici bir iş profili oluşturalım.

Yorumların Yönetimi

Google İşletmem’in özelliklerinden biri de yorumları yönetebilme yeteneğidir. İşletme sahibi doğrulamasını tamamladığınızda, bu özelliği kullanabilirsiniz. Google İşletmem’de, gerçekten işletmenizi ziyaret eden veya ürünlerinizi satın alan müşteriler yorum yapabilirler. Ürün veya hizmetlerinizi henüz kullanmamış veya işletmenizi ziyaret etmemiş kullanıcılar için, yorumlar güçlü bir bilgi kaynağı olabilir. Olumlu yorumlar toplandıkça, işletmenizi veya şirketinizi daha güçlü bir şekilde tanıtabilirsiniz.

Google İşletmem’de, yapılan yorumlara yanıt verme imkanınız vardır. Yorumlar aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmak, güven ve yakınlık hissi oluşturma potansiyeli taşır. Yorum düzenleme ekranında, “Yorumu Bildir” ve “Yanıt Ver” seçeneklerini kullanabilirsiniz. Yorumlar, müşterilerin serbestçe yapabileceği bir eylemdir, bu nedenle işletmenizin değerlendirmesini düşürebilecek yorumlar da içerebilir. İşletmem yöneticisi olarak, bu tür değerlendirmeleri silmek isteyebilirsiniz, ancak değerlendirmeleri serbestçe silme yeteneğiniz yoktur.

Tabii ki, Google’ın içerik politikasına aykırı içerikler söz konusu olduğunda, “Yorumu Bildir” özelliğini kullanarak bildirimde bulunabilir ve kabul edilirse, yorum silinebilir. Ayrıca, kötü niyetli gönderilere karşı kararlı bir tutum sergilemek gereklidir. Bu konuda, web sitemizdeki başka bir makale olan “Google Haritalar (İşletmem) Yorumlarını Nasıl Silebilirim?” başlıklı yazıda daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

“Yanıt Ver” özelliğini kullanarak samimi bir şekilde yanıt vermek, diğer kullanıcıların dikkatli bir şekilde yanıt veren bir işletme olduğunuzu görmesini sağlar. “Bu tür yorumlara rağmen, düzgün bir işletme” diye düşünmelerini sağlayabilir. Eğer bir hata yaparsanız, hızlı ve uygun bir tepki vererek, aslında olumlu bir izlenim bırakabilirsiniz. Kötü niyetli bir şikayetçi olduğunu düşündüğünüz yorumlara bile dürüst bir yanıt verirseniz, bunu gören ve iyi bir izlenim edinen birçok kişi olacaktır.

Kullanıcı Bilgileri ve Davranışlarının Doğrulanması

Google İşletmem’de, her mağazanın iş bilgilerini görüntüleyen kullanıcı bilgileri ve davranışları hakkında raporları kontrol edebileceğiniz bir İçgörü özelliği bulunmaktadır. Google İşletmem’e giriş yapın ve sol menüde [İçgörü] seçeneğini tıklayın.

Kullanıcıların hangi Google hizmeti aracılığıyla işletme bilgilerinize ulaştığını, hangi anahtar kelimelerle arama yaptığını, hangi eylemleri gerçekleştirdiğini (web sitesine erişim, rota arama, telefon etme vb.) kontrol edebilirsiniz. Bu tür bilgileri haftalık, aylık, son çeyrek olmak üzere üç dönem seçerek kontrol edip analiz edebilir ve bu bilgileri yeni iş stratejilerinde kullanabilirsiniz. İçgörü ile kontrol edilebilecek maddeler aşağıdaki gibidir.

Kullanıcıların İşletmeyi Nasıl Aradığı

Arama yapan kullanıcıların işletmenizi “Doğrudan Arama” veya “Dolaylı Arama” ile nasıl aradıklarının “sayısı” ve “oranı” gösterilir.
Bu durumda, “Doğrudan Arama”, işletmenin adını veya adresini bilen kullanıcıların arama sayısını ifade eder, bu nedenle marka, işletme adı, işyeri adı vb. tanınmış olan işletmelerde bu doğrudan arama oranı yüksek olacaktır. “Dolaylı Arama”, kategori, ürün adı, ürün türü, hizmet türü vb. aranarak ve bu arama sonuçlarına dayanarak gösterilir. Yani, kategori kaydı veya işletme adı gibi faktörler arama sayısını artırır (arama sırasında üst sıralarda görünür ve tıklanır) ve bu etkiyi bu ekranda kontrol edebilirsiniz.

Kullanıcıların İş Bilgilerini Aramak İçin Kullandığı Google Hizmetleri

Yönettiğiniz İşletmem’i kullanıcıların “Web Araması” gibi aramalarla mı bulduğunu, yoksa “Google Haritalar” üzerinden mi arayıp bulduğunu, kullanıcıların İşletmem’i bulduğu sayı ile gösteririz.

Kullanıcı Davranışları

Bu bölümde, İşletmem’i görüntüleyen kullanıcıların sonrasında hangi tür eylemler gerçekleştirdiğini kontrol edebilirsiniz. Toplam eylem sayısı, kullanıcıların İşletmem’e karşı gerçekleştirdiği ‘web sitesine erişim’, ‘rota talepleri’, ‘telefon numarasını tıklayarak arama yapma’ ve ‘fotoğrafları görüntüleme’ eylemlerinin toplamını gösterir.

Rota İstekleri

Kullanıcıların mağazaya olan rotayı hangi noktadan aradığını görebilirsiniz. Gösterilen harita üzerinde, mağazanın konumu bir pin ile belirtilmiştir ve ayrıca Google Haritalar’da birçok kullanıcının mağaza adresine olan rotayı aradığı noktalar gösterilir. Şehir veya bölge bazında toplam arama sayıları da gösterilir.

Telefon Arama Sayısı

Bu bölümde, kullanıcıların My Business’taki arama sonuçları ekranından telefon numarasını tıklayarak yaptığı aramaların sıklığını, “haftanın günleri” veya “saat dilimleri” bazında gösterebilirsiniz.

Tekrar Eden Müşteriler

Bu bölümde, müşterilerin mağazaya ne sıklıkla geldiğini gösteren oranı kontrol edebilirsiniz. Konum bilgilerini Google’a bildiren mobil cihaz ayarlarına sahip müşteriler gibi, bu bölümün konum bilgilerinde kalma verileri gibi verilere dayanarak tekrar eden müşteri sayısını göstermek için kullanıldığı düşünülmektedir. Yoğun saatler gibi göstergelerde bu bölümle aynı şekilde Google’ın kendi topladığı bilgileri kullanarak gösteriliyor, tekrar eden müşterilerin de benzer bir işlevi kullanarak gösterildiği düşünülmektedir.

Yoğun Saatler

Google’ın kendi topladığı büyük veriyi kullanarak, yoğun saatleri gösterdiği görülüyor, tıpkı tekrarlayan kullanıcılar gibi.

Fotoğraf Görüntüleme Sayısı

MyBusiness’e kayıtlı fotoğraflarınızın kaç kez görüntülendiğini ve çevrenizdeki diğer benzer işletmelerle karşılaştırma yapabilmeniz mümkündür.

Fotoğraf Sayısı

MyBusiness’e kayıtlı fotoğraf sayısı ile çevredeki benzer işletmelerin ortalama fotoğraf kayıt sayısını bir grafikte karşılaştırarak gösteririz.

Web Sitesi Oluşturma

Web site oluşturucu ile basit bir web sitesi oluşturabilir ve Google İşletmem ile kaydettiğiniz bilgileri senkronize edebilirsiniz. Oluşturduğunuz site üzerinde, tema, fotoğraf, metin gibi öğeleri özelleştirebilirsiniz. Google İşletmem’deki işletme bilgilerinizi değiştirdiğinizde veya yeni fotoğraflar eklediğinizde, site otomatik olarak güncellenir. Web siteniz, masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, mobil cihazlar gibi farklı ekranlara otomatik olarak optimize olur. Web sitesi oluşturmak ve işletmenizi tanıtmak artık bir zorunluluk haline geldiği bu dönemde, web sitesi oluşturma için bütçe veya personel ve zaman ayırmak zorunda olan işletmeler için bu hizmet oldukça değerli olabilir.

Google İşletmem’e giriş yapın ve birden fazla işletme bilgisi varsa, yönetmek istediğiniz işletme bilgilerini açın. [Web Sitesi] menüsünü tıklayarak web sitenizi oluşturun. Web site oluşturucunun oluşturma ekranı göründüğünde, font ve tema rengi gibi tasarım öğelerini belirleyin. Hazır temalar arasından işletmenize en uygun olanı seçin.

Ardından, kapak fotoğrafının üzerinde görünen başlık ve açıklamasını, genel bakış başlığını ve genel bakış metnini oluşturun. Kapak fotoğrafını sürükleyip bırakarak kolayca ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılara göstermek istediğiniz ana işlem düğmesini belirleyin, “Rota Ara”, “Menüyü Göster”, “Rezervasyon Yap”, “Siparişi Onayla” gibi gerekli olanlar genellikle mevcuttur.

Her biri basit işlemlerle ayarlanabilir, bu yüzden çok fazla zaman almayacaktır. Genel bakış bölümüne bir link ekleyebilirsiniz, bu yüzden zaten bir şirket web siteniz varsa, bunu ayarlayın. Web sitenizi her zaman düzenleyebilirsiniz.

Özet

Mümkün olduğunca sık iş profili güncellemeleri yapın, müşteri yorumlarına yanıt verin, Google Benim İşletmem’i aktif olarak kullanarak bilgi paylaşımında bulunun ve işinizi genişletin. Google Benim İşletmem, yerel aramalar için önemli ve çekici bir araçtır. Bu aracı etkin bir şekilde kullanarak, arama kullanıcılarını müşterilere dönüştürün.