Що таке ефективні методи використання Yahoo! Реального часу та Google Алертів у пошуку его?

При розгляді ризик-менеджменту компанії неможливо ігнорувати репутацію своєї компанії або своїх товарів/послуг, яка існує в соціальних медіа. Ви повинні регулярно проводити его-пошук, щоб бути в курсі репутації своєї компанії або своїх товарів/послуг, і бути готовими відповісти швидко. Навіть якщо ви просто шукаєте за назвою компанії, ви, швидше за все, знайдете не тільки інформацію, яку ви керуєте на своєму веб-сайті або новини, але й зведені сайти, які перепублікували прес-релізи, а також коментарі споживачів або клієнтів на Twitter та інших місцях.

Однак, важливо якомога швидше виявити “зародження” серед численних інформацій та репутацій, які можуть призвести до пожежі або негативного іміджу, тому просто пошук за назвою компанії або назвою товару/послуги не є ефективним. Я хотів би пояснити Yahoo! Real-Time Search та Google Alert, які дозволяють ефективно проводити его-пошук.

Що таке Yahoo! Реальний час пошуку

На основних платформах, таких як Yahoo!, Twitter, Facebook, є функція пошуку в реальному часі. Використовуючи пошук в реальному часі, ви можете ефективно досліджувати реакцію користувачів. Yahoo! Реальний час пошуку – це офіційний безкоштовний додаток від Yahoo!, який дозволяє переглядати результати пошуку в Twitter та Facebook без потреби у вході в систему.

Особливості Yahoo! Реального Часу Пошуку

У Yahoo! Реального Часу Пошуку є декілька особливостей.

Можна дізнатися про динаміку кількості твітів

Показується графік, який відображає, скільки разів було згадано ключове слово, яке ви шукали. Він відображається за трьома періодами: 24 години, 7 днів, 30 днів, і ви також можете вказати конкретний діапазон в цих періодах.

Можна дізнатися про “динаміку емоцій”

“Динаміка емоцій” – це графік, який показує, скільки позитивних та негативних твітів було опубліковано з часом. Він показує загальну пропорцію в круговій діаграмі та динаміку по часу в лінійній діаграмі. Якщо ключове слово, пов’язане з вашою компанією, твітиться разом з негативним контентом, вам слід звернути увагу та перевірити контент.

Можна дізнатися про “актуальні теми”

Є функція “актуальні теми”, яка відображає слова, які часто шукають користувачі. Ви можете побачити актуальні ключові слова в одному місці, що дозволяє вам знати про тренди в реальному часі.

Переваги Yahoo! Real-Time Search

Використовуючи Yahoo! Real-Time Search з такими особливостями, як вище, ви можете ефективно збирати, досліджувати та реагувати на відгуки про вашу компанію, товари та послуги. Це, звичайно, корисно для отримання відгуків та оцінок, коли ви випускаєте новий продукт, запускаєте нову послугу або оновлюєте послугу, але Yahoo! Real-Time Search може стати корисним інструментом для его-пошуку.

Крім того, Yahoo! Real-Time Search дозволяє досліджувати інформацію в реальному часі, тому вона також використовується як один зі способів збору інформації в надзвичайних ситуаціях. Під час великого землетрусу в Східному Японії (2011 рік за Григоріанським календарем), Twitter використовувався як засіб для перевірки стану постраждалих районів та безпеки родини та друзів, а після землетрусу він використовувався як інструмент для розсилки інформації від пожежного департаменту та уряду. Під час землетрусу в Кумамото була розроблена нова система, яка дозволяла ефективно шукати корисну інформацію для постраждалих з твітів у Twitter. Ця властивість та функція також корисні для виявлення випадків пожежі. Важливо швидко виявити та відреагувати на пожежі, такі як терористичні акти, і Yahoo! Real-Time Search допомагає в цьому.

Що таке Google Alerts

Google Alerts – це одна з функцій, яку надає Google, яка автоматично сповіщає вас, коли інформація, що містить певні ключові слова, з’являється в Інтернеті. Ви можете налаштувати частоту сповіщень. Способи отримання сповіщень включають Gmail або RSS-канали.

Наприклад, якщо ви зареєструєте “криптовалюта”, то отримаєте найновішу інформацію про криптовалюту, яка оновлюється щодня, автоматично в папку Gmail або в RSS-канал. Це дуже зручна функція, яка дозволяє вам перевіряти інформацію без пропусків, навіть якщо у вас немає часу переглядати самі медіа. Хоча Google Alerts має невелику затримку до сповіщення, вона поступається Yahoo! Real-Time Search у термінах миттєвості, але це зручний інструмент для використання у ego-search.

Як налаштувати Google Алерти

1. Відвідайте сторінку для налаштування Google Алертів (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Введіть ключове слово.
Введіть ключове слово, яке ви хочете налаштувати, у поле введення вгорі сторінки.

3. Перевірте вміст інформації, яка буде надсилатися за введеним ключовим словом. Після введення ключового слова, новини, які будуть включені до сповіщень, відображаються внизу. Перевірте вміст, і якщо він містить багато потрібної вам інформації, зареєструйте його таким, яким він є. Якщо він містить забагато непотрібної інформації, ви можете зробити ключове слово більш детальним або змінити його. Після визначення ключового слова, натисніть “Створити алерт”.

4. Налаштуйте деталі алерту.
Після створення алерту, за потреби змініть детальні налаштування. Клацніть на значок олівця справа від налаштованого ключового слова, і ви зможете:

• Частота: виберіть частоту сповіщень з “Кожного разу”, “Не більше одного разу на день” або “Не більше одного разу на тиждень”.
• Джерело: ви можете вибрати тип контенту. “Новини” (пошук найновіших статей в Google Новинах), “Блоги” (пошук нових блог-постів), “Веб” (пошук всього нового веб-контенту), “Відео” (пошук відео, позначеного в Google), “Книги” (пошук нових додавань до Google Книг), “Обговорення” (пошук нових тем на онлайн-форумах), “Фінанси” (пошук акцій, що відповідають запиту). Якщо потрібно, ви можете вибрати більше ніж одну категорію, або вибрати “Автоматично” для всіх категорій.
• Мова: фільтруйте джерела за вибраною мовою.
• Регіон: якщо ви хочете обмежити джерела до США, Канади та Великобританії, встановіть це тут.
• Кількість: виберіть “Тільки найкращі результати” або “Всі результати”.
• Місце доставки: ви можете надсилати алерти на свій обліковий запис Google або на “RSS-канал”.

5. Ви можете вибрати RSS-канал як місце доставки.
Як було зазначено вище в детальних налаштуваннях, після вибору та реєстрації, ключове слово, яке ви зареєстрували, відображатиметься в “Моїх алертах”. Відображатиметься сторінка у форматі RSS-каналу, і якщо ви зареєструєте адресу цієї сторінки в RSS-читачі, ви зможете отримувати сповіщення Google Алертів через RSS-канал. Реєструючись в RSS-читачі, ви зможете перевіряти оновлення та нові повідомлення без потреби відвідувати сайт.

6. Натисніть “Оновити алерт”, щоб завершити налаштування.

Налаштування ключових слів Google Alerts

Якщо ви встановите назву своєї компанії або назву своєї продукції/послуги як ключове слово, вам автоматично будуть надходити повідомлення про публікації, що згадують вашу компанію або продукцію/послуги, які ви надаєте. Якщо ви зареєструєте URL, ви також зможете відстежувати статус посилань на ваш сайт.

Якщо ви встановите назву конкуруючої компанії або її продукції/послуги як ключове слово, ви також зможете отримувати останні новини про репутацію конкурента, нові послуги, випуск нових продуктів тощо. Крім того, ви зможете збирати інформацію про своїх партнерів.

Техніки налаштування ключових слів Google Alerts

При використанні Google Alerts для пошуку інформації про себе або для моніторингу негативних відгуків, ви повинні зареєструвати:

• Назву компанії
• Повне ім’я керівника
• Торгову марку, назву продукту або послуги

Це основний спосіб, але він не дозволяє вам отримати всю інформацію. Ви можете отримати інформацію про компанії з такою ж назвою або людей з таким же ім’ям і прізвищем, що призводить до шуму в даних. Це може статися, якщо назва компанії коротка, існує декілька компаній з такою ж назвою, або багато людей мають таке ж ім’я і прізвище, або якщо вони є знаменитостями. У таких випадках ви можете використовувати декілька методів для уникнення шуму.

Пошук за допомогою “and”

Найбільш поширеним способом є використання пошуку “and” для вузького пошуку. Наприклад, “Shigeru Suzuki” є одним з найпоширеніших імен в Японії, серед яких є гітарист Shigeru Suzuki, який грав у групах Happy End і Tin Pan Alley. Якщо ви шукаєте “Shigeru Suzuki”, ви можете отримати забагато шуму, але якщо ви зареєструєте “Happy End and Shigeru Suzuki” або “guitarist and Shigeru Suzuki”, ви зможете вибрати тільки статті, які містять обидва слова “Happy End” “Shigeru Suzuki” або “guitarist” “Shigeru Suzuki”. Це дозволить вам виключити статті та сайти про Shigeru Suzuki, які не стосуються гітариста Shigeru Suzuki з Happy End або Tin Pan Alley.

Пошук за виключенням

Якщо ви хочете виключити однакові імена, ви можете використовувати пошук за виключенням. Пошук за виключенням виключає сайти, які містять слово, перед яким стоїть знак мінус. Наприклад, якщо ви зареєструєте “Shigeru Suzuki – Happy End”, статті про гітариста Shigeru Suzuki з Happy End будуть виключені.

Пошук за фразою

Цей метод полягає в тому, щоб обмежити пошук сайтами, які містять слова або фрази в тому порядку, в якому вони були включені в подвійні лапки. Це може бути корисним для виявлення ризикових слів. Якщо ви зареєструєте “guitarist Shigeru Suzuki”, будуть відображатися тільки випадки, коли фраза “guitarist Shigeru Suzuki” збігається, а “Shigeru Suzuki guitarist” буде виключено.

Пошук за допомогою “or”

Пошук “or” використовується, коли ви хочете розширити область пошуку, а не обмежити її. Якщо ви шукаєте “Happy End or guitarist and Shigeru Suzuki”, ви зможете широко включити “Shigeru Suzuki” з “Happy End” або “guitarist”. Це корисно, коли ви хочете включити широкий діапазон цілей для пошуку інформації про себе або для моніторингу негативних відгуків, а не обмежувати їх. Наприклад, якщо ви комбінуєте назву компанії з ризиковими словами, ви можете:

“Назва компанії”and”Ризикове слово1″or”Ризикове слово2″or”Ризикове слово3”

Таким чином, ви зможете знайти публікації, які стосуються як назви вашої компанії, так і потенційних ризиків.

Підсумки

Ефективне використання Yahoo! Real-Time Search та Google Alerts не тільки спрощує щоденний пошук інформації про себе, але й дозволяє швидко та ефективно отримувати необхідну інформацію. Важливо вміти правильно проводити пошук інформації про себе, розуміти репутацію своєї компанії та продуктів/послуг, а також створити систему, яка дозволить швидко реагувати на зміни.