Як видалити записи з сайту Bakusai.com

У останні роки зростає кількість електронних дошок оголошень, які представлені, наприклад, 5ch (раніше 2ch). Часто на таких електронних дошках оголошень, де можна анонімно залишати повідомлення, публікуються образи на адресу конкретних осіб, що призводить до шкоди репутації.

Тому в цій статті ми розглянемо заходи щодо запобігання шкоди репутації на таких електронних дошках оголошень, особливо на сайті BakuSai.com (далі – BakuSai), де особливо часто публікуються образи.

Коментар щодо Bakusai

Bakusai – це електронний форум, який називає себе “найбільшим місцевим спільнотним форумом в Японії”. Станом на 8 листопада 2019 року (рік 1 Рейва) щомісячна кількість переглядів становила приблизно 900 мільйонів, що робить його другим за розміром електронним форумом після 5ch. Унікальна особливість Bakusai, яка відрізняє його від інших форумів, полягає в тому, що форуми розділені за регіонами. Конкретно, вони розділені на великі регіони, такі як Тохоку, Канто, Кансай, а в межах цих регіонів існують форуми, розділені за містами та селищами.

Особливість Bakusai полягає в тому, що його головна сторінка розділена на регіони, такі як “Тохоку”, “Канто”, “Кансай”, і тут часто публікуються повідомлення про місцеві компанії та магазини, які не часто обговорюються на національному рівні.

Які є репутаційні ризики на Бакусай?

Бакусай, який має особливість у тому, що форуми створюються для кожного регіону, може призвести до того, що образи та клевета на конкретних людей або магазини будуть публікуватися у вигляді пов’язаних з цим регіоном. В результаті, люди, які проживають у цьому регіоні, можуть відразу визначити, на кого направлені образи та клевета.

Якщо ви подивитесь на форум Бакусай, ви побачите, що створено значну кількість тем з іменами людей. Зміст образ та клевети варіюється, але вирази типу “ХХ займається шлюбними справами” або “YY займається злочинними діями” є досить помітними. Якщо ви станете жертвою таких образ та клевети, існує ризик, що ви зазнаєте непорозуміння від оточуючих і виникнуть непотрібні конфлікти.

Також можна припустити, що наприклад, під час пошуку роботи, особа, відповідальна за наймання, може знайти статті з образами та клеветою, шукаючи ваше ім’я в Інтернеті, і ви можете отримати незаслужену негативну оцінку у своїй соціальній діяльності. Якщо це образи та клевета на магазин або компанію, неможливо виміряти репутаційні ризики для бізнесу.

Як подати запит на видалення через порушення умов користування

Якщо на Bakusai були опубліковані образи, ви можете подати запит на видалення через форму запиту на видалення, яка знаходиться в кожному потоці.

Однак, на Bakusai не видаляються всі повідомлення, на які було подано запит на видалення, а лише ті, що порушують умови користування. Згідно з умовами користування Bakusai, адміністратор має право видаляти повідомлення, які порушують заборонені дії, визначені в умовах користування (пункт 3.2 умов користування). Тому, коли ви подаєте запит на видалення, вам потрібно вказати, яке повідомлення порушує який пункт умов користування. У пункті 3.1 умов користування Bakusai зазначено наступні заборонені дії:

1. Зазначення URL, що не належить домену bakusai.com
2. Публікація відомостей, що відхиляються від теми або інформації, визначеної на кожному форумі
3. Масова публікація однакового вмісту або безглуздих символів (мульти-спам)
4. Повідомлення, що шукають знайомства, та повідомлення з метою сексуальної підтримки
5. Дії, що порушують честь, соціальну довіру, приватність, право на зображення, право на публічність, авторські права та інші інтелектуальні права, а також інші права (включаючи всі ті, що визначені законодавством та судовою практикою)
6. Зазначення реального імені, адреси, електронної пошти, номера телефону (це не стосується інформації, яка загалом доступна публіці, або відомостей про публічних осіб)
7. Торгівля товарами поза визначеними форумами
8. Публікація вакансій поза визначеними форумами
9. Посилання на шкідливі комп’ютерні програми
10. Перешкоджання або заплутування роботи цього сайту або сервера або мережі, до яких він підключений
11. Зміст, що містить погрози злочину, спонукання до самогубства або інші дії, що загрожують іншим
12. Релігійні дії, включаючи пропаганду релігії за допомогою цього сайту, а також створення, діяльність релігійних організацій та вступ до релігійних об’єднань
13. Шахрайство, примус, мульти-торгівля, піраміди або інші незаконні торговельні дії або спонукання до таких дій
14. Спонукання до володіння та використання речовин та матеріалів, регульованих “Законом про наркотики та психотропні речовини” та “Законом про контроль за володінням зброї та мечів”
15. Інші дії, заборонені законодавством Японії
16. Інші дії, які адміністратор вважає недоречними

bakusai.com Умови користування, пункт 3.2

У випадку публікації непідтверджених чуток

Щодо повідомлень з образами, які не мають під собою жодних підстав, таких як “вчиняє злочинні дії”, вони вважаються порушенням права на честь, визначеного в пункті 5 заборонених дій умов користування, якщо вони відповідають критеріям для встановлення дифамації, про які буде розповідатися нижче.

У випадку публікації інформації про приватне життя

Навіть якщо опублікована інформація є правдивою, якщо вона стосується приватного життя людини, ви можете подати запит на видалення, вважаючи її порушенням права на приватність, визначеного в пункті 5 заборонених дій умов користування. Наприклад, інформація в повідомленнях про зраду, така як “зустрічався з А-сан в автомобілі з номером △△”, може бути захищена правом на приватність, незалежно від того, чи є вона правдивою, оскільки це інформація про приватне життя, яку людина не хоче розголошувати. Подробиці про порушення права на приватність описані в статті нижче.

https://monolith.law/reputation/scope-of-privacyinfringement[ja]

У випадку публікації реального імені

На Bakusai часто публікуються повідомлення з іменами людей. Якщо це реальне ім’я, ви можете подати запит на видалення, вважаючи його порушенням пункту 6 заборонених дій умов користування.

Приклади випадків, коли можна подати запит на видалення через незаконність

Публікації, що містять образи та клевету, часто є порушенням правил користування, а також незаконними діями. Найчастіше проблемою стає дискредитація честі. Але коли ж вона відбувається?

Дискредитація честі відбувається, коли публікуються факти, які знижують соціальну оцінку людини. Однак, якщо опубліковані факти є правдивими або є достатній обґрунтований підстава вважати їх правдивими, то дискредитація честі не відбувається.

Навіть якщо факти є правдивими, але мета публікації не має соціальної користі або факти не стосуються громадських інтересів, може виникнути дискредитація честі. Однак, це рідко стає предметом суперечки, тому ми не будемо це обговорювати.

Отже, щоб визначити, чи є публікація образи та клевети дискредитацією честі, потрібно розглянути:

1. Чи знижує вказаний факт соціальну оцінку?
2. Чи є вказаний факт правдивим або є достатній обґрунтований підстава вважати його правдивим?

Ми детально розглядаємо вимоги до дискредитації честі в наступній статті.

Як вже зазначалося, на сайті часто публікуються повідомлення про “подружню зраду” або “злочинну діяльність”. Загальноприйнято, що факти про подружню зраду або злочинну діяльність знижують соціальну оцінку людини. Тому, якщо заяви про зраду або злочинну діяльність є абсолютно неправдивими і немає обґрунтованих підстав вважати їх правдивими, то публікація образ та клевети може бути визнана дискредитацією честі.

Якщо образа та клевета є незаконними діями, можна не тільки подати запит на видалення через форму запиту на видалення, але й звернутися до адміністратора сайту або хостинг-провайдера з проханням про заходи щодо запобігання передачі інформації на підставі японського закону “Про обмеження відповідальності провайдерів”.

Запит про заходи щодо запобігання передачі інформації – це процедура, за якою адміністратор сайту або провайдер, якщо він вважає, що є достатній підстава вважати, що права людини, яка звернулася, порушено, блокує передачу інформації, що фактично призводить до її видалення. Однак, рішення про видалення приймається на розсуд адміністратора сайту або провайдера, тому не можна стверджувати, що воно обов’язково буде видалено.

Крім того, при відправці запиту про заходи щодо запобігання передачі інформації потрібно знати адресу та адресата сайту, які можна знайти за допомогою Whois або, якщо ви є адвокатом, подати запит на розкриття через форму для адвокатів.

Видалення за допомогою тимчасових заходів

Як було зазначено вище, переговори з адміністраторами сайтів та іншими особами поза судом можуть швидко вирішити проблему, якщо вони погодяться на видалення.

Проте, якщо вони відмовляються видаляти інформацію, подальші переговори можуть бути складними. У таких випадках, коли неможливо вирішити проблему поза судом, ми звертаємося до суду з проханням про тимчасові заходи для примусового видалення постів.

Тимчасові заходи – це тимчасова судова процедура, яка відрізняється від формального судового процесу, і вона зазвичай завершується протягом 1-2 місяців. Якщо в результаті тимчасових заходів приймається рішення про видалення, адміністратор сайту має юридичний обов’язок видалити пост, і зазвичай він це робить.

Детальніше про тимчасові заходи, спрямовані на видалення постів, ви можете прочитати в наступній статті.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Не лише видаляємо образливі публікації, але й можемо вимагати від автора публікації відшкодування збитків (компенсацію моральної шкоди). У таких випадках необхідно визначити адресу та ім’я автора публікації, тому ми подаємо запит на розкриття інформації про відправника.

Однак, при видаленні публікації може бути видалена і інформація про відправника, тому якщо ви плануєте визначити автора публікації, вам слід уникати подання запиту на видалення на початковому етапі.

Щоб подати запит на розкриття інформації про відправника публікації на Bakusai, вам потрібно:

1. Отримати від постачальника контенту Bakusai, який керує сайтом, IP-адресу та часову позначку автора публікації
2. Використовуючи IP-адресу та часову позначку як вказівки, визначити через Whois інтернет-провайдера (OCN, Softbank тощо), з яким уклав договір автор публікації, а потім подати запит на розкриття особистої інформації автора до цього провайдера

Це двоступінчастий процес. Оскільки другий етап включає в себе висококонфіденційну інформацію, таку як особисті дані, ви вряд чи зможете отримати її за допомогою позасудових переговорів. Навіть багато провайдерів показують обережність щодо запиту на розкриття IP-адреси на першому етапі. Тому, щоб визначити автора публікації, зазвичай швидше і ефективніше проводити процедуру через суд з самого початку.

https://monolith.law/reputation/how-to-identify-the-malicious-poster-on-bakusai[ja]

Підсумки

Таким чином, хоча сайт Bakusai дозволяє легко публікувати локальну інформацію для кожного регіону, не можна заперечувати, що він легко стає гніздом для домагань та шкідливих чуток.

Якщо ви хочете подати запит на видалення допису через тимчасові заходи або подати запит на розкриття інформації про відправника для ідентифікації автора допису, вам буде важко впоратися без звернення до адвоката, оскільки це вимагає процедури через суд.

І, оскільки потрібні спеціальні знання з ІТ для протидії домаганням та шкідливим чуткам в Інтернеті, важливо звернутися до адвоката з багатим досвідом в цій галузі.