Що таке витрати на адвоката з метою протидії шкоді від репутації та процес відшкодування?

У випадку отримання шкоди від репутації в Інтернеті, ви можете звернутися до адвоката, щоб видалити цю шкоду, наприклад, шляхом видалення сторінки, або визначити злочинця та подати проти нього вимогу про відшкодування збитків. Однак, коли ви розглядаєте такі заходи, ви неодмінно будете турбуватися про витрати на адвоката.

• Яка середня вартість послуг адвоката?
• Який бюджет вам потрібно мати, враховуючи відносини з відшкодуванням збитків, яке можна вимагати від злочинця, якщо ви плануєте подати вимогу про відшкодування збитків?

Щодо цих питань, як буде описано нижче, ми надаємо пояснення, яке якомога більше відповідає реальній ситуації, а не просто висловлюємо “оптимістичні” прогнози.

Видалення сторінок у рамках протидії шкоді від негативних відгуків

Перш за все, можливі заходи протидії шкоді від негативних відгуків, які можна реалізувати звернувшись до адвоката, в основному, включають:

• Видалення цільових сторінок, твітів, повідомлень на форумах тощо
• Ідентифікацію особи, яка здійснила відповідні публікації

Є два способи реалізації останнього пункту, що стосується видалення:

• Видалення може бути здійснено через позасудові переговори або судові процедури (деталі нижче)
• Видалення може бути здійснено одночасно з першим кроком ідентифікації зловмисника, а саме “відкриттям IP-адреси” через судові процедури

Отже, якщо ви хочете ідентифікувати зловмисника, ви також можете одночасно вимагати видалення.

Щодо першого пункту, а саме видалення, особливо якщо ви вимагаєте видалення через позасудові переговори, ви можете звернутися за допомогою на умовах повної оплати за результат, тобто “оплата адвокатських витрат виникає лише у випадку успіху”. Вважається, що такі випадки досить часті. Однак, в залежності від справи, підготовка та дослідження для проведення позасудових переговорів про видалення може вимагати багато роботи, і в таких випадках повна оплата за результат може бути складною.

Процес визначення винуватця та вимоги про відшкодування збитків у випадку шкоди від негативних відгуків

По-перше, якщо ви хочете визначити винуватця та вимагати відшкодування збитків, загальний процес буде виглядати так:

1. Вимагаємо видалення негативних відгуків та розкриття IP-адреси від сайту, який використовує винуватець (наприклад, Twitter)
2. Якщо IP-адреса була розкрита в пункті 1, і стає відомим провайдер, якого використовував винуватець (наприклад, nifty або Docomo), ми вимагаємо збереження логів від цього провайдера
3. Далі, ми вимагаємо розкриття імені та адреси винуватця від зазначеного провайдера
4. Якщо ім’я та адреса винуватця були розкриті в пункті 3, ми вимагаємо відшкодування збитків від винуватця

На етапах 1-3 необхідно витратити кошти на адвоката. Однак, якщо ви досягнете етапу 4, витрати на адвоката, використані на етапах 1-3, можна вимагати як “витрати на розслідування для визначення винуватця” від винуватця. Таким чином, великими словами,

• На етапах 1-3 вам потрібно сплатити адвокатські витрати
• Але на етапі 4 ви можете відшкодувати ці витрати від винуватця

Це основний процес.

Крок 1: Видалення постів, що шкодять репутації, та відкриття IP-адреси

Цей етап включає в себе позасудові переговори на деяких сайтах, а на більшості інших – процедуру, яка називається “тимчасові заходи”. Тимчасові заходи – це процедура, яка проводиться через суд, але триває менше часу, ніж судовий процес.

Витрати на позасудові переговори

У випадку позасудових переговорів, часто можливо використовувати модель оплати за результат, і в такому випадку витрати, як правило, становлять декілька сотень тисяч єн. Наприклад, в цій статті ми використовуємо “приклад” і встановлюємо вартість в 300 000 єн за модель оплати за результат. Оскільки це “оплата за результат”, ви не платите, якщо ви не досягли успіху.

Однак “результат” тут означає “можливість отримати видалення та відкриття IP-адреси від відповідного сайту (наприклад, Twitter)”. Тому,

• Якщо ви хочете “вирішити проблему з тим, що пост, який шкодить репутації, залишається в Інтернеті”, це “успіх”, якщо він видалений на цьому етапі
• Навіть якщо ви отримали відкриття IP-адреси, ви все ще не знаєте, хто є злочинцем. У цьому сенсі, ви не можете сказати, що це “успіх” у відношенні до “визначення злочинця”

Однак, оскільки ви отримали відкриття IP-адреси, ви не можете не вважати, що ви досягли “результату” у відношенні до того, про що ви консультувалися. Якщо ви не вдаєтеся в “відкритті імені та адреси злочинця”, яке буде описано нижче, ви не зможете відшкодувати цю суму від злочинця, і ви зазнаєте “збитків” у цьому сенсі.

У випадку тимчасових заходів

Крім того, у випадку тимчасових заходів, це обов’язково “процедура через суд”, і часто неможливо використовувати модель оплати за результат. Процедура через суд вимагає великої кількості документів та доказів. Часто використовується система ціноутворення “аванс + оплата за результат”.

Детальніше про ці процедури описано в статті нижче.

Що таке “середній рівень” витрат на адвоката для тимчасових заходів?

Інформація в Інтернеті вказує, що

• За видалення, аванс становить приблизно 200 000 єн, а оплата за результат – приблизно 150 000 єн
• За відкриття IP-адреси, аванс становить приблизно 200-300 000 єн, а оплата за результат – приблизно 150-200 000 єн
• За видалення та відкриття IP-адреси, аванс становить приблизно 300 000 єн, а оплата за результат – приблизно 300 000 єн

Ці ціни часто називають “середніми”.

Однак, це, безумовно, залежить від сайту-відповідача, вмісту та обсягу постів, які шкодять репутації. Наприклад, навіть якщо це Twitter, ціна, безумовно, зміниться, якщо ви просите видалити та відкрити IP-адресу лише одного твіту, а не десяти твітів.

Крім того, часто не згадується в Інтернеті, але, наприклад, Twitter є зарубіжною корпорацією, Twitter, Inc., яка є оператором, тому

• Витрати на отримання реєстрації корпорації за кордоном
• Витрати на переклад документів на англійську мову

необхідні. Залежно від перекладача та обсягу документів (який змінюється в залежності від кількості твітів), вам знадобиться приблизно 200 000 єн на ці витрати.

Якщо ви просили про видалення та відкриття IP-адреси за допомогою тимчасових заходів, але програли в тимчасових заходах
→ Витрати на аванс та додаткові витрати становлять 500 000 єн

Інформація про “середній рівень” в Інтернеті не завжди правильна

Включаючи вищезазначене, “середній рівень”, який вказується як інформація в Інтернеті, не завжди збігається з думкою адвоката, який займається такою роботою. Наприклад, як зазначено вище, “середній рівень” в Інтернеті становить

• У випадку “видалення (тільки)”: Загалом приблизно 350 000 єн, як зазначено вище
• У випадку “видалення та відкриття IP-адреси”: Загалом приблизно 600 000 єн, як зазначено вище

Існує певна різниця в ціні. Однак, що стосується складності та обсягу роботи для тимчасових заходів, чесно кажучи, немає багато різниці між обома. “Середній рівень”, який ми вказуємо в цій статті, є “згідно з інформацією в Інтернеті” з застереженням. Ми будемо вдячні, якщо ви зрозумієте це.

Крок 2: Запит на збереження логів

Цей процес є дещо складним, якщо говорити про “чому він взагалі потрібен”.

Спочатку, коли IP-адреса зловмисника відкривається завдяки Кроку 1, стає відомим провайдер, якого використовував зловмисник (наприклад, nifty або Docomo). Як буде згадано нижче, провайдери мають інформацію про адресу та повне ім’я зловмисника як інформацію про абонента. Тому, ви можете просто запросити від провайдера відкриття адреси та повного імені. Однак, є одна велика проблема. Провайдери не зберігають логи необмежено. Ми не будемо вдаватися в деталі в цій статті, але загалом, у випадку мобільного зв’язку, провайдер (мобільний оператор) зберігає логи приблизно 3 місяці, у випадку стаціонарного зв’язку, провайдер зберігає логи від півроку до року, а потім видаляє їх. І, як буде згадано нижче в Кроці 3, більшість запитів на відкриття адреси та повного імені до провайдера вимагають судового розгляду, який триває щонайменше 3 місяці, а в більшості випадків більше ніж півроку. Тобто, “логи провайдера видаляються поки триває судовий процес”.

Тому, перед тим як подати позов до суду, вам потрібно зробити запит до провайдера: “Я збираюся подати позов, тому, будь ласка, збережіть логи проблеми і не видаляйте їх”. Більшість провайдерів, якщо ви зробите цей запит, зберігатимуть логи до завершення судового процесу.

Щодо витрат на адвоката для цієї частини процедури, вони включені в витрати на судовий процес Кроку 3, які будуть описані нижче, або, якщо ви робите лише це, зазвичай вони становлять приблизно 100 000 єн в якості адміністративних витрат.

Варто зазначити, що з літа 2020 року (Рейва 2) у деяких мобільних операторів з’явилися випадки відмови від запиту на збереження. У такому випадку, вам потрібно буде звернутися до суду (тимчасові заходи) з вимогою “зберегти логи (не видаляти)”. Це називається “тимчасовим заборонним наказом на видалення логів”. У такому випадку, це стає процедурою тимчасових заходів, тому витрати на адвоката будуть приблизно такими ж, як і в Кроці 1.

Крок 3: Розкриття імені та адреси винуватця репутаційної шкоди

Цей етап майже ніколи не вдається виконати поза судом. Ви можете вимагати від провайдера, якого використовував винуватець (наприклад, nifty або Docomo), розкрити його ім’я та адресу, але з точки зору nifty або Docomo, “ім’я та адреса винуватця” – це ніщо інше, як особиста інформація клієнта. Часто вони відповідають, що “ми розкриємо цю інформацію, якщо ми програємо в суді, але важко розкрити її, якщо ми не програли в суді”.

Вартість розкриття імені та адреси

Тому ви повинні подати до суду позов проти провайдера, якого використовував винуватець (наприклад, nifty або Docomo), вимагаючи розкриття інформації. Щодо цього етапу,

• За розкриття імені та адреси, вам потрібно заплатити вступний внесок близько 300 000 ієн, а винагорода за успіх – близько 200 000 ієн

Я думаю, що така інформація є досить поширеною в Інтернеті. Однак, в кінцевому рахунку, це також залежить від компанії-відповідача, вмісту та обсягу постів, які завдали шкоди репутації. Тут ми припустимо, що вступний внесок становить 300 000 ієн, а винагорода за успіх – 200 000 ієн.

Якщо ви вдало вимагаєте видалення та розкриття IP-адреси поза судом, але програєте суд щодо розкриття імені та адреси
→ Видалення було успішним, але винуватець невідомий. Витрати на адвоката за крок 1 становлять 300 000 ієн за успіх. Витрати на адвоката за крок 2 становлять 300 000 ієн за вступний внесок. Загальні витрати становлять 600 000 ієн.

Якщо ви виграєте тимчасове заборону на видалення та розкриття IP-адреси, але програєте суд щодо розкриття імені та адреси
→ Видалення було успішним, але винуватець невідомий. Витрати на адвоката за крок 1 становлять 800 000 ієн за вступний внесок, витрати та винагороду за успіх. Витрати на адвоката за крок 2 становлять 300 000 ієн за вступний внесок. Загальні витрати становлять 1 100 000 ієн.

Детальніше про ці процедури виявлення винуватця описано в статті нижче.

Детальні процедури та витрати для кожного сайту

Ця стаття не є спеціальною для “процедур та витрат для цього сайту”, але пояснює загальні процедури та витрати, що стосуються шкоди репутації в Інтернеті,

• Процедури для цього сайту можуть трохи відрізнятися від загальних
• В результаті витрати на адвоката та інші можуть відрізнятися

Такі випадки також існують. На нашому сайті ми також публікуємо статті, які пояснюють процес виявлення автора посту та відповідні витрати для кожного сайту, окремо від цієї статті.

Крок 4: Вимога про відшкодування збитків від шкідливих відгуків

У цій частині, ми будемо вимагати від винуватця:

• Витрати на адвоката, які були необхідні в частинах 1-3 (як “витрати на розслідування”)
• Моральну компенсацію (відшкодування збитків за душевні страждання)

Загальна сума вимоги складатиметься з цих двох пунктів. Щодо моральної компенсації, важко вказати “середній ринковий рівень”, але можна розглядати суми від декількох сотень тисяч до максимум декількох мільйонів єн.

• Характеристики потерпілої сторони
• Злісність вмісту твітів та інших публікацій
• Обсяг публікації
• Розмір реальних збитків

Сума відшкодування може варіюватися в залежності від різних факторів, тому важко точно вказати “середній ринковий рівень”. Стаття нижче досліджує “середній ринковий рівень” на основі попередніх судових рішень.

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

Щодо витрат на адвоката, можливі два варіанти: внесок плюс винагорода за результат або повна винагорода за результат.

Якщо ми говоримо про внесок плюс винагороду за результат, то за старими стандартами винагороди адвокатів, внесок становить 8% від суми вимоги (якщо вимога не перевищує 3 мільйони єн), а винагорода за результат – 16% від суми, яку суд визнав. Наприклад, якщо ви вимагаєте загальну суму в 2 мільйони єн і суд визнає 1,5 мільйона єн, внесок становитиме 2 мільйони єн x 8% = 160 тисяч єн, а винагорода за результат – 150 x 16% = 240 тисяч єн, загалом 400 тисяч єн. Детальніше про цей розрахунок ви можете прочитати в статті нижче.

https://monolith.law/corporate/basis-for-calculating-lawyer-fees[ja]

У випадку повної винагороди за результат, найчастіше це близько до 30%.

Якщо ви вимагаєте видалення та розкриття IP-адреси через позасудові переговори і виграєте, а також виграєте суд про розкриття імені та адреси, вимагаєте відшкодування в розмірі 900 тисяч єн за послуги адвоката та 1 мільйон єн як моральну компенсацію, і суд визнає моральну компенсацію в розмірі 500 тисяч єн
→ Витрати на адвоката за частину 1 становлять 300 тисяч єн як винагороду за результат. Витрати на адвоката за частину 2 становлять загалом 600 тисяч єн. Щодо вимоги про відшкодування збитків, внесок становить близько 150 тисяч єн, а винагорода за результат – близько 220 тисяч єн. Загальні витрати становлять 1,27 мільйона єн. Однак, якщо ви отримаєте платіж від винуватця в розмірі 1,4 мільйона єн, ви збережете 130 тисяч єн.

Якщо ви виграєте вимогу про видалення та розкриття IP-адреси через тимчасові заходи, а також виграєте суд про розкриття імені та адреси, вимагаєте відшкодування в розмірі 1,4 мільйона єн за послуги адвоката та 1 мільйон єн як моральну компенсацію, і суд визнає моральну компенсацію в розмірі 500 тисяч єн
→ Витрати на адвоката за частину 1 становлять загалом 800 тисяч єн, витрати на адвоката за частину 2 – загалом 600 тисяч єн. Щодо вимоги про відшкодування збитків, внесок становить близько 190 тисяч єн, а винагорода за результат – близько 300 тисяч єн. Загальні витрати становлять 1,89 мільйона єн. Однак, якщо ви отримаєте платіж від винуватця в розмірі 1,9 мільйона єн, ви збережете 10 тисяч єн.

Підсумки

Вимога про відшкодування збитків від шкоди репутації не завжди прибуткова

Таким чином, виявлення особи, яка здійснила дифамацію, можна порівняти з таким процесом:

• Виявлення винуватця
• Отримання від винуватця виплати відшкодування збитків
• Висока ймовірність, що деяка сума грошей залишиться у вас

Однак, стверджувати, що “вартість адвоката невелика, і ви отримаєте відшкодування від винуватця, тому ви повинні активно діяти” не так просто.

Крім того, багато інформаційних сайтів в Інтернеті, які не є юридичними фірмами, отримують плату за рекламу від адвокатів і активно пропонують консультації з виявлення винуватця через адвоката. Тому, як юридична фірма, яка веде багато таких судових процесів, ми хотіли б попередити вас не приймати інформацію в Інтернеті надто буквально і ретельно її розглядати.

Відшкодування за шкоду репутації занадто низьке

Основною причиною такої ситуації, як ми вважаємо, є те, що відшкодування, яке можна вимагати від винуватця, занадто мале.

Шкода репутації в Інтернеті часто призводить до того, що винуватця не можна знайти, або через технічні обмеження, навіть якщо ви звернулися за порадою, ви все одно залишаєтеся без відповіді. Ми детально розглядаємо цю проблему в статті нижче.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

І, що найважливіше, шкода репутації в Інтернеті може мати великий негативний вплив на важливі моменти в житті, такі як шлюб або працевлаштування для особистості, або на важливі питання, що визначають долю компанії, такі як продажі, наймання персоналу або перевірка на відповідність критеріям для включення до біржового списку.

Враховуючи величину цих “ризиків” та збитків, відшкодування в розмірі “від декількох сотень тисяч до максимум декількох мільйонів єн”, як зазначено вище, є діючою практикою судів в Японії, але чи не занадто воно низьке?

Можливо активно діяти як адвокат для видалення шкоди репутації

Проте, якщо ви успішно виявите винуватця і вимагаєте відшкодування збитків, то, як вже зазначалося, витрати з боку потерпілого, як правило, не виникає. Крім того, якщо видалення вдалося на першому етапі, ви можете уникнути ситуації, коли шкода репутації продовжує залишатися в Інтернеті. Якщо ви вирішили, що не повинні “терпіти”, ви можете звернутися до адвоката, який має знання та досвід в цій сфері, і він зможе допомогти вам не тільки з видаленням, але і з кінцевим вимогами про відшкодування збитків.

Нарешті, додамо, що в процесі видалення або виявлення винуватця, винуватець може запропонувати угоду (мирне врегулювання), коли він усвідомлює, що його особу вже майже виявлено. Ми детально розглядаємо цю тему в статті нижче.