Чи можна визначити особу, яка написала негативний відгук на Каріконе?

Каріконе – це веб-сайт з інформацією про працевлаштування та зміну роботи, на якому розміщені відгуки та репутація компаній. Цей сайт дуже корисний, оскільки дозволяє дізнатися реальну репутацію компаній, але серед відгуків можуть бути й негативні, які можуть призвести до шкоди репутації.

У цій статті ми розглянемо методи визначення автора негативного відгуку та розглянемо середні витрати на адвокатські послуги.

Що таке “КаріКоне”

“КаріКоне” – це веб-сайт з інформацією про працевлаштування та зміну роботи, де можна розміщувати та переглядати відгуки про компанії. Для перегляду відгуків необхідно зареєструватися як член, а також ввести інформацію про кар’єру або розмістити відгук. Компанія, яка управляє “КаріКоне”, – це акціонерне товариство “Глобал Вей”.

Приклади негативних відгуків, що публікуються на КаріКоне

На КаріКоне (Career Connection) поточні співробітники компанії, колишні співробітники, студенти, які шукають роботу, можуть залишати відгуки про компанію. Іноді публікуються відгуки, які можуть бути визнані порушенням честі та гідності або приватності, наприклад, стосовно умов праці в компанії або враження від співробітників під час співбесіди.

Навіть якщо відгук негативний, якщо в ньому немає нічого незаконного, неможливо визначити автора. Тому перш за все необхідно визначити, чи є в відгуці щось незаконне.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Процедура визначення автора посту 1: Запит на розкриття IP-адреси

Що таке IP-адреса

Першим кроком для визначення автора відгуку на Каріконе є запит на розкриття IP-адреси. IP-адреса – це номер, що призначається пристрою в Інтернеті, який виконує роль адреси в Інтернеті.

Щоб залишити відгук на Каріконе, потрібно зареєструватися. Під час реєстрації ви повинні ввести своє ім’я, дату народження, поштовий індекс тощо. Однак, якщо автор відгуку є зловмисником, він може ввести неправдиву інформацію. (Введення неправдивої інформації порушує “Правила користування опитуванням про компанії” на Каріконе.)

【Екран реєстрації основної інформації Каріконе】

Якщо автор відгуку вводить неправдиву інформацію, адміністрація сайту не знає його особистої інформації. Тому, щоб визначити автора, потрібно отримати розкриття його IP-адреси.

Запит на розкриття IP-адреси через тимчасові заходи

Щодо видалення відгуків на Каріконе, можна подати запит на видалення через форму запиту на видалення, і якщо він порушує правила користування, його можуть видалити. Однак, запит на розкриття IP-адреси, як правило, потрібно робити через суд. Детальніше про видалення відгуків на Каріконе описано в статті нижче.

https://monolith.law/reputation/carrierconnection-negative-delete[ja]

Запит на розкриття IP-адреси можна зробити через тимчасові заходи, без необхідності проведення формального судового розгляду. Якщо це судовий процес, він може тривати довго до винесення вироку, але тимчасові заходи дають результат протягом 1-2 місяців. Витрати на адвоката в цьому випадку становлять:

Початковий внесок близько 30 тисяч гривень, винагорода за успіх близько 30 тисяч гривень

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Це, здається, є ринковою ціною. Вищезазначені витрати – це витрати на розкриття IP-адреси та видалення відгуків, які подаються одночасно. Однак, ця сума є лише ринковою ціною, і вартість може змінюватися в залежності від змісту та обсягу відгуків, які ви хочете видалити.

Необхідність ствердження та доказування незаконності відгуку

Якщо відгук не має незаконності, суд не дозволить розкриття IP-адреси. Тому ви повинні стверджувати та доводити незаконність відгуку. Якщо ви подаєте запит на видалення до адміністрації сайту через форму запиту на видалення, вам просто потрібно довести, що відгук порушує правила користування, і немає потреби в доказуванні незаконності.

Наприклад, стаття 3 “Правил користування опитуванням про компанії” на Каріконе забороняє:

Публікація інформації, що містить сексуальні або жахливі вирази

https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

Якщо вважається, що він відповідає цьому забороненому пункту, відгук може бути видалений, але це не означає, що такий відгук обов’язково є незаконним.

Щоб отримати розкриття IP-адреси, вам потрібно:

• Законно стверджувати незаконність відгуку
• Підготувати докази, що підтверджують це ствердження

Це важко зробити самостійно, тому радимо звернутися до адвоката, який спеціалізується на заходах проти домагань в Інтернеті.

Процедура ідентифікації автора публікації 2: Заборона видалення логів

Якщо вдалося розкрити IP-адресу, можна визначити провайдера, якого використовував автор відгуку. Провайдер зберігає логи тих, хто використовував цю IP-адресу. Однак провайдер не зберігає логи назавжди, і після певного періоду часу логи зникають. Тому необхідно розпочати судову процедуру, що забороняє видалення логів.

На практиці, часто достатньо надіслати повідомлення з вмістом “Ми збираємося подати запит на розкриття імені та адреси через суд, тому, будь ласка, не видаляйте логи на деякий час”, і провайдери часто зберігають логи. Тому, навіть без судової процедури, висока ймовірність, що достатньо буде лише повідомлення. Однак, навіть якщо ви надсилаєте лише це повідомлення, вам все одно потрібно стверджувати та доводити незаконність відгуку.

Вартість послуг адвоката для створення такого повідомлення, як правило, становить близько 100 000 єн.

Процедура визначення автора публікації №3: Запит на відкриття імені та адреси

Далі, ми звертаємося до провайдера з проханням відкрити ім’я та адресу автора публікації.

Ця процедура не може бути виконана за допомогою тимчасових заходів, тому необхідно пройти офіційну судову процедуру. Ім’я та адреса є особливо важливою персональною інформацією, яку не можна просто так відкрити. Навіть якщо на сайті Каріконе були опубліковані негативні відгуки, які погіршують репутацію компанії або особи, якщо ці відгуки мають відповідні підстави і публікація цих фактів відповідає громадським інтересам, то не можна стверджувати, що ці публікації є незаконними. Відкриття імені та адреси автора в таких випадках не є відповідним.

Тому суд визнає відкриття імені та адреси тільки після ретельного розгляду і визнання незаконності відгуку.

Середня вартість послуг адвоката при зверненні з проханням про відкриття імені та адреси становить:

Початковий внесок близько 300 тисяч ієн, винагорода за успіх близько 200 тисяч ієн

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Залежно від змісту та обсягу відгуків, вартість може бути вищою.

Процедура визначення автора публікації №4: Вимога про відшкодування збитків від автора

Якщо процедура №3 була успішною і були розкриті ім’я та адреса особи, яка уклала договір про користування лінією, яку використовував автор, ви зможете вимагати від автора відшкодування збитків, таких як витрати на адвоката, потрібні для цієї процедури, або компенсацію за моральну шкоду.

Якщо вам вдасться визначити автора і успішно вимагати відшкодування збитків, вам не доведеться нести фінансові витрати. Однак існує ризик, що ви не зможете визначити автора, або навіть якщо вам це вдасться, ви не зможете повністю відшкодувати збитки. Детальніше про це ми розповідаємо в статті за посиланням нижче.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Підсумки

Як ми бачили вище, процедура ідентифікації автора відгуку на Каріконе (Japanese Caricone) є складною. Для успішного проведення такої процедури потрібні глибокі знання в області дифамації в Інтернеті та законодавства.

Якщо ви стикаєтеся з проблемами через негативні відгуки, опубліковані на Каріконе, рекомендуємо якнайшвидше звернутися до адвоката, який спеціалізується на боротьбі з дифамацією в Інтернеті.