Як страхові компанії видаляють негативні відгуки за допомогою тимчасових заходів

З поширенням смартфонів, все більше людей дивляться на відгуки про страхові компанії, коли розглядають страхування. Враховуючи, що страхування виплачується у випадку проблем у житті, таких як травми або хвороби, існують випадки, коли можуть бути написані негативні відгуки.

У цій статті ми розглянемо, як видалити шкідливі відгуки про страхові компанії.

Що таке шкідливі відгуки про страхові компанії

Страхові компанії мають обов’язок пояснювати важливі пункти при укладанні страхового договору. Однак, через непорозуміння в комунікації, можуть виникнути непорозуміння, які можуть перерости в проблеми. У таких випадках, на сайтах з відгуками можуть з’явитися негативні коментарі, такі як “Страхові виплати не здійснюються” або “Це найгірша страхова компанія. Краще взагалі не укладати з нею договір”. Шкідливі відгуки можуть призвести до поширення негативної репутації, що, в свою чергу, може призвести до зниження продажів страхових продуктів.

Звернення з проханням про видалення відгуків на сайті

Якщо на сайті з відгуками опубліковані негативні відгуки, які не відповідають дійсності, або відгуки, які можна вважати образливими або порушують приватність співробітників, спочатку слід звернутися до сайту з відгуками з проханням про видалення. Більшість сайтів забороняють відгуки, які є образливими або порушують приватність.

Однак, рішення про видалення приймає оператор сайту, тому якщо оператор вирішить, що відгук не є образливим або не порушує приватність, він може не бути видалений. Якщо видалити відгук просто тому, що він має погану оцінку, це може позбавити сайт відгуків його мети, тому деякі сайти можуть підходити до видалення відгуків з обережністю.

Щодо методу видалення образливих відгуків на “Minhyo” (Рейтинг відгуків від усіх), який є одним з сайтів відгуків і на якому також публікуються відгуки про страхові компанії, детально пояснено в наступній статті.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Подання заяви про тимчасове припинення видалення

Що таке тимчасове припинення видалення

Якщо ви подали запит на видалення відгуку на сайті відгуків, але відгук не було видалено, ви можете подати заяву до суду про тимчасове припинення видалення. Тимчасове припинення – це тимчасовий захід, заснований на Японському цивільному законі про збереження прав, і він дає результати швидше, ніж звичайний судовий процес. Тимчасове припинення – це тимчасове рішення, яке приймається до того, як в судовому процесі вирішується, чи є дія незаконною, тому після прийняття рішення про тимчасове припинення необхідно подати позов. Однак, на практиці рідко коли рішення про тимчасове припинення переглядається в судовому процесі, тому якщо в результаті тимчасового припинення приймається рішення про незаконність, в більшості випадків відгук видаляється без подання позову.

Важливо якнайшвидше видалити шкідливі відгуки, щоб запобігти поширенню шкоди від негативної репутації. Тому можна сказати, що подання заяви про тимчасове припинення є відповідним.

Метод тимчасового припинення видалення

Тимчасове припинення видалення відбувається в такій послідовності: подання заяви про тимчасове припинення → розгляд → внесення застави → видача наказу про тимчасове припинення → виконання.

Подання заяви про тимчасове припинення

Спочатку подається заява до суду про тимчасове припинення видалення. Під час подання заяви подається заява, в якій чітко вказано зміст права, яке слід зберегти, факти порушення права, необхідність збереження, та документи, що підтверджують це.

У звичайному судовому процесі потрібні докази для “доведення”, але в разі тимчасового припинення достатньо “підтвердити”. “Доведення” – це отримання впевненості в істинності до такої міри, що суддя не має сумнівів, а “підтвердження” – це отримання припущення, що суддя вважає це достатньо вірогідним.

Розгляд

Розгляд – це, можливо, незнайоме слово, але це процедура, подібна до усного обговорення в суді. У випадку усного обговорення ви висловлюєте свої аргументи на папері, але під час розгляду суддя та адвокат обговорюють прямо.

Інтервал між розглядами короткий, близько одного тижня, тому вам потрібно зібрати документи, яких не вистачало в минулий раз, або створити нові документи за короткий час. Щоб уникнути таких ситуацій, вам потрібно готуватися заздалегідь і готувати ефективні докази та документи від початку.

Внесення застави

Якщо в результаті розгляду незаконність відгуку визнається, а необхідність збереження визнається, видається “рішення про заставу”. Якщо видається рішення про заставу, ви повинні внести заставу в формі депозиту до юридичного відділу.

Причина, чому потрібно внести заставу, полягає в тому, що якщо буде подано офіційний позов і незаконність відгуку буде заперечено, може виникнути вимога про відшкодування збитків за видалення відгуку. Ця застава призначена для цього відшкодування збитків. Розмір цієї застави залежить від змісту та обсягу відгуку, але зазвичай він становить від 300 000 до 500 000 єн. Цю заставу можна повернути, пройшовши процедуру, таку як отримання згоди власника застави.

Видача наказу про тимчасове припинення

Після внесення застави суд видає наказ про тимчасове припинення видалення відгуку. Якщо цей наказ видається, більшість сайтів відгуків видаляють відгук. Тому в більшості випадків немає потреби в подальшому офіційному судовому процесі.

Виконання

Якщо навіть після видачі наказу про тимчасове припинення відгук не видаляється, ви можете вжити процедури виконання. Крім того, якщо ви подаєте заяву про виконання, ви можете змусити заплатити суму, яку визначив суд, до того, як відгук буде видалено. Однак, вряд чи відбудеться відмова від видалення до цього етапу.

Детальніше про метод видалення статей, що ображають, за допомогою тимчасового припинення описано в наступній статті, будь ласка, зверніться до неї.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Випадок, коли було наказано видалити відгук на підставі тимчасового рішення

У випадку, коли коментар про стоматологічну клініку на Google Maps було визнано дифамацією, і було подано клопотання про тимчасове видалення, Токійський окружний суд наказав видалити коментар (Рішення Токійського окружного суду від 26 квітня 2018 року (2018)). Причини цього рішення можна поділити на дві основні категорії:

• Можна стверджувати, що соціальна оцінка знизилася через цей коментар
• Факт, що було вказано, не можна вважати правдивим, що стало очевидним з доказового матеріалу

Отже, можна сказати, що успіх залежить від того, чи можна належним чином висловити вищезазначені твердження та зібрати дійсний доказовий матеріал. Навпаки, якщо не можна стверджувати, що соціальна оцінка знизилася через цей коментар, або якщо важко довести, що цей коментар є просто враженням, яке суперечить істині, існує велика ймовірність, що видалення не буде дозволено.

Детальніше про випадки, коли можна видалити відгуки про стоматологічну клініку, описано в наступній статті.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Підсумки

Заява про видалення за допомогою тимчасових заходів завершується швидше, ніж звичайний судовий процес. Однак, є й труднощі, пов’язані з швидким просуванням процедури. Це пов’язано з необхідністю збирати відповідні матеріали та створювати документи в короткий час.

Якщо вас неправильно описали в відгуках про страхову компанію, радимо звернутися до адвоката, який спеціалізується на захисті від клевети в інтернеті, та вжити заходів якомога швидше.

Інформація про заходи, що проводяться нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в галузі ІТ, особливо в інтернеті та праві.

У останні роки інформація про шкоду від репутації та клевету, що поширюється в Інтернеті, призводить до серйозних збитків.

Наше бюро надає рішення для протидії шкоді від репутації. Будь ласка, дивіться деталі в статті нижче.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]