Афілійована реклама та японський 'Закон про безпеку споживачів' ~ Роз'яснення прикладів обману та перебільшення ~

1 березня 2021 року (2021 рік за Григоріанським календарем) Японське агентство споживчих справ опублікувало документ під назвою “Застереження щодо неправдивої та перебільшеної реклами афілійт-маркетингу”.

Причиною цього застереження стали дві події, які були визнані “неправдивою або перебільшеною рекламою”.

Ринок “афілійт-бізнесу” оцінюється в понад 3 трильйони єн на рік і він привертає увагу як ринок з ростом. Для стабільного розвитку ринку в майбутньому, потрібна правильна афілійт-реклама, яка гарантує безпеку споживачів.

Тому в цьому матеріалі ми детально розглянемо регулювання реклами в рамках “Японського закону про безпеку споживачів”, на основі реальних випадків.

Механізм афілійт-реклами

Афілійт-реклама – це система, за якою ви отримуєте винагороду, коли товари продаються через банерну рекламу або посилання, розміщені на вашому блозі. Людей, які займаються таким бізнесом, називають “афілійтерами”.

Загальний процес роботи відбувається за наступною схемою:

• Рекламодавець звертається до афілійтера з проханням про рекламу через посередника, якого називають ASP (Affiliate Service Provider).
• Афілійтер створює статтю про товар або послугу, розміщує банерну рекламу або посилання рекламодавця та завантажує їх на свій блог.
• Коли відвідувач блогу натискає на банерну рекламу або посилання, реєструється як клієнт або купує товар або послугу, афілійтер отримує винагороду, встановлену рекламодавцем, через ASP.

Афілійт-бізнес привертає увагу як додаткова робота для бізнесменів, оскільки він не вимагає великих початкових вкладень. Деякі афілійтери навіть заробляють більше, ніж на своїй основній роботі.

Про Закон Японії “Про безпеку споживачів”

Закон Японії “Про безпеку споживачів” був прийнятий з метою “попередження шкоди в житті споживачів та забезпечення безпеки”, одночасно з установленням Агентства захисту прав споживачів у 2009 році (рік 21 ери Хейсей).

За цим законом, “заходи для запобігання виникненню або поширенню шкоди споживачам” включають “публікацію”, як було представлено на початку цієї статті, таких як “попередження Агентства захисту прав споживачів”, що вказує на реальні імена рекламодавців, які використовують недобросовісні методи. Якщо інформація буде опублікована, довіра до компанії або продукту, зрозуміло, знизиться, і це призведе до великої шкоди.

Попередження та публікація в Законі “Про безпеку споживачів”

Стаття 38, пункт 1
Прем’єр-міністр, при отриманні повідомлення відповідно до положень пункту 1 або 2 статті 12 або пункту 1 або 2 статті 29, або при отриманні інформації про виникнення “споживчих аварій” та іншого, повинен надати інформацію, яка сприяє запобіганню виникненню або поширенню шкоди від таких “споживчих аварій” та іншого, префектурам та муніципалітетам, а також опублікувати її, якщо він вважає за необхідне привернути увагу споживачів для запобігання виникненню або поширенню такої шкоди.

Щоб Агентство захисту прав споживачів могло виконати таке попередження та публікацію, як це було в цьому випадку, необхідно виконати дві умови:

• Прем’єр-міністр отримує повідомлення про “споживчі аварії” та інше
• Визнається необхідність привернути увагу споживачів для запобігання виникненню або поширенню шкоди від “споживчих аварій” та іншого

Отже, такі заходи приймаються, коли виникає або існує ризик виникнення “споживчих аварій” та іншого, тому рекламодавці повинні правильно розуміти зміст “споживчих аварій” та іншого при проведенні реклами афіліатів.

“Споживчі аварії” та інше

Стаття 2, пункт 5
У цьому законі “споживчі аварії” та інше означає наступні аварії або обставини:
1. Аварії, що виникли в результаті використання споживачами товарів або продуктів, що постачаються підприємством як його бізнес, або предметів, споруд або споруд, що надаються або використовуються підприємством для його бізнесу, або послуг, що надаються підприємством як його бізнес або для його бізнесу, і які призвели до шкоди життю або здоров’ю споживачів у міру, визначену урядовим розпорядженням (за винятком випадків, коли очевидно, що вони не виникли через відсутність безпеки споживання товарів або послуг, пов’язаних з такою аварією)
2. Обставини, коли використання споживачами товарів або послуг, що не відповідають вимогам безпеки споживання, відповідає вимогам, встановленим урядовим розпорядженням, як такі, що мають ризик виникнення аварій, зазначених у попередньому пункті
3. Крім вищезазначеного, обставини, коли підприємство вчинило дії, які визначені урядовим розпорядженням як такі, що мають ризик завдати шкоди інтересам споживачів або заважати їхньому вільному та розумному вибору, такі як неправдива або перебільшена реклама

Якщо узагальнити вищезазначені положення, “споживчі аварії” та інше можна поділити на три категорії:

• Ті, в яких реально виникла шкода для життя або здоров’я споживачів (стаття 2, пункт 5, підпункт 1)
• Ті, в яких існує ризик виникнення шкоди для життя або здоров’я споживачів (стаття 2, пункт 5, підпункт 2)
• Ті, що стосуються шкоди майну споживачів, визначені урядовим розпорядженням (стаття 2, пункт 5, підпункт 3)

Серед них, “споживчі аварії” та інше, що стосуються реклами, включені в третю категорію “шкода майну споживачів, визначена урядовим розпорядженням”, але урядове розпорядження визначає наступні сім дій:

• Неправдива або перебільшена реклама або відображення
• Дії, що заважають відкликанню, розірванню або розірванню договору зі споживачем при укладенні договору
• Дії, що обманюють, загрожують або заплутують споживача щодо укладення або виконання договору, відкликання, розірвання або розірвання договору
• Несправедливе укладення договору або його пропозиція
• Невиконання зобов’язань
• Надання незаконних призів
• Інші дії, що порушують регулювання дій, що сприяють захисту інтересів споживачів

Неправдива та перебільшена реклама

Тут я хочу детально розповісти про “неправдиву та перебільшену рекламу”, використовуючи реальні приклади порушень, пов’язаних з афілійною рекламою.

Приклад порушення щодо ефективності

< Рекламний опис >

У рекламі афілійтів про косметичний продукт зазначено, що використання цього продукту гарантовано знищить плями на шкірі за кілька днів.

Приклад: “З таким складом плями зникнуть. Я думаю, це краще за лазер. (Підтверджено реальним лікарем)”

< Факти >

За результатами дослідження, проведеного споживчим агентством, насправді продукт не мав ефекту, який би гарантовано усунув плями на шкірі за короткий час, як це було зазначено в рекламі.

< Порушення в рамках Закону про безпеку споживачів (Japanese Consumer Safety Law) >

Це порушення полягає в тому, що, незважаючи на те, що плями на шкірі не зникають за кілька днів, було зроблено заяву, ніби вони гарантовано зникнуть. Це може завадити вільному та розумному вибору споживача, і, як вважається, відповідає “неправдивій та перебільшеній рекламі” щодо ефективності.

Приклад порушення щодо кількості на складі

< Рекламний опис >

У рекламі афілійтів про косметичний продукт зазначено, що цього продукту на складі лишилося небагато, і якщо він розпроданий, його не можна буде придбати протягом тривалого часу.

Приклад: “Увага! Якщо цей товар розпроданий, на його повторне надходження знадобиться 3 місяці. 【Увага】 Цей товар часто розпроданий через великий попит.”

< Факти >

За результатами дослідження, проведеного споживчим агентством, насправді цей продукт продавався і після цього дня, і запаси не були обмеженими.

< Порушення в рамках Закону про безпеку споживачів (Japanese Consumer Safety Law) >

Це порушення полягає в тому, що, незважаючи на наявність запасів, було зроблено заяву, ніби їх лишилося небагато, і якщо вони розпродані, продукт не можна буде придбати протягом тривалого часу. Це може завадити вільному та розумному вибору споживача, і, як вважається, відповідає “неправдивій та перебільшеній рекламі” щодо стану запасів.

Приклад порушення щодо відгуків користувачів

< Рекламний опис >

У рекламі афілійтів про косметичний продукт представлено відгуки користувачів та зображення, які показують поліпшення стану шкіри.

Приклад: “Я дуже рекомендую це людям, які страждають від плям та проблем старіючої шкіри! Моя шкіра дуже змінилася за тиждень.”

< Факти >

Ці відгуки були вигаданими, а не від реальних споживачів. Афілійт вигадав їх, використовуючи “зображення з соціальних мереж” та “повідомлення”.

< Порушення в рамках Закону про безпеку споживачів (Japanese Consumer Safety Law) >

Це порушення полягає в тому, що були вигадані відгуки про поліпшення стану шкіри, які насправді не існують. Це може завадити вільному та розумному вибору споживача, і, як вважається, відповідає “неправдивій та перебільшеній рекламі” щодо відгуків користувачів.

Приклад порушення щодо знижкової ціни

< Рекламний опис >

У рекламі афілійтів про косметичний продукт зазначено, що продукт можна придбати за значно зниженою ціною лише в цей день.

Приклад: “Тільки 〇〇 місяць 〇〇 день, знижка 69% на товар з регулярною ціною 9,800 єн, тому ви можете придбати його за 2,980 єн! Спеціальний розпродаж триває!”

< Факти >

На ділі, цей продукт продавався за 2,980 єн і після цього дня.

< Порушення в рамках Закону про безпеку споживачів (Japanese Consumer Safety Law) >

Це порушення полягає в тому, що продукт, який постійно продавався за 2,980 єн, було представлено як продукт, що продається лише в цей день за зниженою на 69% ціною. Це може завадити вільному та розумному вибору споживача, і, як вважається, відповідає “неправдивій та перебільшеній рекламі” щодо обмеженого по часу ціноутворення.

Хто є виконавцем споживчих інцидентів у цьому випадку

У цьому випадку сторонами є ① виробник (рекламодавець), ② ASP, який здійснив посередництво реклами, та ③ афілійт, який вигадав відгуки. Однак, споживче агентство звернуло увагу лише на виробника.

Є дві причини для цього.

• У цьому випадку встановлено, що виробник брав участь у визначенні змісту реклами афілійтів, і рекламодавець затвердив зміст реклами, створеної афілійтом, або афілійт створив рекламу відповідно до бажань рекламодавця.
• Згідно з Законом про безпеку споживачів (Japanese Consumer Safety Law), “виконавцями споживчих інцидентів” є підприємства, які надають товари або послуги, і в цьому випадку лише виробник відповідає критеріям регулювання.

Підсумки

Цього разу ми розглянули регулювання, пов’язані з “рекламою афіліатів” в рамках “Японського закону про безпеку споживачів”, на основі реальних прикладів порушень.

У зв’язку з тим, що на рекламу афіліатів впливають не тільки “Японський закон про безпеку споживачів” та “Японський закон про відображення призів”, але й інші пов’язані закони, ми рекомендуємо звертатися до адвокатів з багатим професійним знанням та досвідом, а не приймати рішення самостійно, коли ви збираєтеся це реалізувати.

Якщо ви зацікавлені в питаннях, пов’язаних з “Японським законом про відображення призів” на сайтах афіліатів, будь ласка, ознайомтеся з деталями в статті нижче.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Інформація про заходи, що вживає наша юридична фірма

Юридична фірма “Monolith” поєднує високу професійність у сфері ІТ, особливо в інтернеті, та права. В останній час бізнес-афіліат, який стає все більш популярним як додатковий заробіток, може стати порушенням закону, якщо не бути обережним. Наша фірма надає рішення, спеціалізовані в ІТ. Деталі ви можете знайти в статті нижче.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]