Метод видалення відгуків на LiveDoor Blog

Що таке LiveDoor Blog?

LiveDoor Blog – це провідний внутрішній сервіс блогів, який керується компанією LINE Corporation, дочірньою компанією корейської IT-компанії Naver. Він має мільйони блогів. На LiveDoor Blog, звичайні люди, знаменитості та компанії пишуть блоги з різних категорій (щоденники, гурмани, хобі, бізнес, політика, спорт тощо), а також сайти, що об’єднують такі ресурси, як 5chan (раніше 2chan) та інші. Серед них є блоги для дорослих, що свідчить про високий рівень свободи написання.

Оскільки на LiveDoor Blog є різноманітний контент, при пошуку в Google та інших пошукових системах, ви, швидше за все, побачите блоги LiveDoor, що містять інформацію, близьку до того, що ви шукаєте. Крім того, з LiveDoor News ви можете читати популярні блоги, тому багато людей використовують його як джерело новин.

З іншого боку, оскільки LiveDoor Blog дозволяє безкоштовно реєструватися та писати блоги будь-кому, існує велика ймовірність публікації блогів, що містять неточну інформацію або зміст, що ображає чи дискредитує чиюсь честь та гідність. У цьому контексті, LiveDoor Blog характеризується високим рівнем свободи написання, і не існує активних заходів щодо видалення або системи спостереження від LiveDoor. Насправді, блоги та статті, що містять дискримінаційний зміст, часто зустрічаються.

Що таке негативні відгуки, що розміщуються на блозі Livedoor

Блог Livedoor може бути створений будь-ким, тому існують статті, що містять небажані описи та вирази. Блог Livedoor має багато категорій, і можливі різні сценарії, але давайте представимо один приклад очікуваної негативної статті.

Образи в статтях, створених авторами блогів

Наприклад, допустимо, що була опублікована стаття з таким змістом: “Компанія Monolith Sales Inc. – це сміття! Ненавиджу! Найгірше!” Якщо ви представляєте компанію Monolith Sales Inc., це нічим іншим, як перешкодою для бізнесу. Це образа, яка повинна бути негайно видалена.

Однак, за політикою видалення блогу Livedoor, “1. Вміст, який, на нашу думку, не порушує права” не може бути негайно видалений. І цей запис, з точки зору блогу Livedoor, не відомо, чи “Monolith Sales Inc.” вказує на компанію Monolith Sales Inc., чи це зовсім інша компанія. Крім того, не легко визначити, чи є ця стаття просто враженням, чи образою. Тому це відноситься до типу, який відповідає пункту 1, і важко вимагати негайного видалення. Детальніше дивіться нижче.

Особиста інформація, яка дозволяє ідентифікувати особу, опублікована на сайті зі стислими відомостями

Статті, що містять особисту інформацію, можуть бути небажаними статтями в залежності від їх змісту, сприйняття особою та соціального впливу, і можуть порушувати приватність. Такі записи, якщо вони були написані один раз, можуть не дозволити відновити приватність, тому це вміст, який повинен бути негайно видалений. Щодо цього, є два способи вимагати видалення: прямо вимагати видалення від адміністратора блогу, такого як сайт зі стислими відомостями, або вимагати видалення від блогу Livedoor.

Крім того, сайти зі стислими відомостями, як правило, перепубліковують записи, опубліковані на інших сайтах, таких як 2ch і 5ch, тому необхідно видалити не тільки записи на сайтах зі стислими відомостями, але і записи на оригінальних сайтах, щоб повністю видалити їх з Інтернету. Для деталей дивіться статтю нижче.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Образи та порушення приватності в коментарях

Наприклад, допустимо, що в статті гурман-блогера було опубліковано відвідування “Кондитерської A”. Навіть якщо сам текст статті є позитивним і не має проблем, в коментарях може бути залишено негативний коментар, такий як “Торт тут отруйний. Є чутки, що вони використовують продукти, термін придатності яких вже минув. Ніхто в околицях не їсть це.” Навіть в таких випадках, це може призвести до шкоди репутації, тому це вміст, який кондитерська хотіла б видалити.

Однак, людина, яка написала коментар, звичайно, не є адміністратором блогу, і її не легко визначити, тому видалення може здатися важким. З цього погляду, за керівництвом, права та обов’язки коментаря належать адміністратору блогу. Тому, як і в разі вимоги видалення тексту блогу, ви можете звернутися до адміністратора блогу або до блогу Livedoor.

Як подати запит на видалення через порушення умов користування

Умови користування Livedoor

У розділі “1.4 Заборонені дії” Умов користування Livedoor перелічені заборонені дії. Якщо відгук, який ви хочете видалити, відповідає будь-якому з цих пунктів, його можна видалити. Також у пункті 1.4.2 визначені наслідки порушення заборонених дій. Згідно з цим, можливо припинення використання блогу або заходи щодо запобігання відправленню (видаленню) та інші санкції.

Як подати запит на видалення

LiveDoor відрізняється високим рівнем свободи сервісу, а критерії видалення, як буде зазначено нижче, є досить суворими. Тому, якщо ви хочете заощадити час, в деяких випадках може бути швидше звернутися безпосередньо до адміністратора блогу з проханням про видалення. Однак, якщо від адміністратора блогу немає відповіді або ви не знаєте його особистості, вам доведеться подати запит на видалення до LiveDoor. LiveDoor надає форму для звернень, яка охоплює всі послуги, включаючи блоги LiveDoor. Ви можете подати запит на видалення через цю форму.

Приклади звернень з проханням про видалення через порушення умов користування

Коли ви звертаєтесь з питанням, будь ласка, дотримуйтесь цієї форми, конкретно вказуючи, до якого блогу відноситься ваше питання, щоб спростити його ідентифікацію для LiveDoor Blog. У формі звернення LiveDoor рекомендується використовувати скріншоти, якщо це можливо. Було б добре додати скріншоти статей, які порушують умови користування або порушують права, разом з URL.

Щодо вибору категорії, виберіть “Заява про порушення прав” або “Повідомлення про порушення умов користування”. Головна різниця між цими двома полями полягає в тому, що перше відноситься до випадків, коли порушуються ваші юридичні права, такі як порушення приватності, порушення прав на честь та гідність, порушення авторських прав, тоді як друге відноситься до інших порушень умов користування. Подумайте, які аргументи ви використовуєте для видалення, і виберіть відповідну категорію.

Цього разу ми розглянемо приклад, коли ви хочете видалити статтю, яка містить образливі висловлювання, такі як “Сміття!” проти “Моноліт Продажів Корпорації”, як ми показали в попередньому прикладі. Спочатку виберіть категорію “Повідомлення про порушення умов користування” або “Інше”, додайте URL статті та скріншот. Ви можете описати проблему з цільовим URL таким чином.

Дякую за вашу увагу. Ми з відділу зв’язків з громадськістю корпорації “Моноліт Продажів”. Ми просимо видалити цю статтю. У третьому рядку цього відгуку написано: “Моноліт Продажів – сміття! Ненавиджу! Найгірше!”
Ми вважаємо, що “Моноліт Продажів” вказує на нашу компанію. Та фраза “Сміття! Ненавиджу! Найгірше!” є образливою, і це порушує пункт 1.4.1.3 умов користування, який забороняє “дискримінацію або образу інших”. Це також порушує права на честь та гідність. Такі повідомлення негативно впливають на продажі та бізнес-активності нашої компанії, тому ми просимо видалити їх. Дякуємо за вашу співпрацю.

Політика видалення LiveDoor

Вище ми розглянули спосіб подання запиту на видалення. Однак, на LiveDoor, крім Умов користування, опублікована також політика щодо “Політики видалення”.

Коротко кажучи, “2. Вміст публікації, який, на нашу думку, може порушувати права або бути суперечливим до закону” буде негайно видалено, але “1. Вміст публікації, який, на нашу думку, не порушує права” спочатку буде перевірено адміністратором блогу на згоду з видаленням. Якщо згоду не отримано, вміст буде видалено, якщо він порушує Умови користування, а якщо не порушує – видалення не відбудеться.

У випадку згаданого вище прикладу, важко визначити, чи порушує вміст Умови користування або чи є ризик порушення прав, тому це відноситься до “1”, і це може зайняти час, і є велика ймовірність, що видалення не відбудеться. І якщо видалення не відбулося, ви можете звернутися до судових заходів, стверджуючи, що це незаконно.

У випадку подання запиту на видалення через незаконність

Юридичні заходи, які можна вжити

Якщо вміст порушує закон, наприклад, порушує права, ви можете боротися за його видалення через адвоката. По-перше, юридичні заходи, які можна вжити у зв’язку з протидією шкідливим чуткам в Інтернеті, в основному включають:

• Запит на видалення на власну ініціативу через запит на запобігання відправці
• Запит на видалення опублікованої статті / подання тимчасових заходів
• Запит на розкриття інформації про відправника (запит на розкриття IP-адреси, запит на розкриття імені та адреси)
• Запит на відшкодування збитків (запит на відшкодування збитків після ідентифікації автора)

З цих, запити, які безпосередньо пов’язані з видаленням, включають запит на запобігання відправці або запит на видалення опублікованої статті та подання тимчасових заходів.

Що слід стверджувати з юридичної точки зору

Тоді, щоб подати запит на видалення з юридичної точки зору, перше, що слід врахувати, – це ствердження “порушення честі”. Порушення честі відбувається, коли:

• “Публічно”
• “Вказуючи факти”
• “Порушуючи честь людини”

Це відбувається, коли всі ці факти відповідають.

Наприклад, якщо коментар, заснований на неправдивій інформації, такий як “Торт в кондитерській A отруйний. Це чутки, що вони використовують продукти, термін придатності яких вже минув. Ніхто в околицях його не їсть”, був опублікований, давайте подивимося, чи відповідають вимогам від 1 до 3. По-перше, як у цьому випадку, публікації в Інтернеті, такі як блоги Livedoor, можна вважати “публічними”, оскільки вони можуть бути переглянуті необмеженою кількістю осіб в Інтернеті.

Далі, “вказування фактів” означає повідомлення про конкретні факти, які достатні для зниження соціальної оцінки людини, незалежно від того, чи вони правдиві, чи ні. У цьому випадку, інформація про використання продуктів, термін придатності яких вже минув, є коментарем, що вказує на факт порушення закону про продовольчу гігієну, і можна сказати, що вона достатня для зниження соціальної оцінки.

Нарешті, щоб “порушити”, не обов’язково, щоб соціальна оцінка була дійсно пошкоджена. Не потрібно доводити, що внаслідок публікації, яка стала проблемою, багато людей переглядали новини в Інтернеті або SNS, і кондитерська була засипана критикою та протестами. Все, що потрібно, це сказати, що існує об’єктивна небезпека. Детальні вимоги для порушення честі пояснюються в деталях у статті нижче, будь ласка, використовуйте її як довідник.

Видалення за допомогою судового процесу (тимчасові заходи)

Зазвичай, щоб вимагати видалення, вказуючи на порушення закону, такі як дифамація, спочатку використовують метод запиту про заходи щодо запобігання передачі. Однак, запит про заходи щодо запобігання передачі – це метод видалення без звернення до суду, який вимагає від постачальника (японський блог Livedoor) видалити контент за власним бажанням. У блозі Livedoor в умовах використання вказано, що можливе видалення за законом, тому можна сказати, що ймовірність видалення за цим методом висока. Однак, оскільки це добровільний метод, видалення може не відбутися в залежності від рішення.

З іншого боку, у процедурі через суд, якщо видалення дозволено в суді, виникає обов’язкова сила вироку, тому постачальник (японський блог Livedoor) повинен видалити контент примусово. Тому, якщо запит про заходи щодо запобігання передачі не дозволено, ефективно перейти до судового процесу. Тимчасові заходи – це метод, визначений в японському Законі про цивільне забезпечення, який вимагає тимчасових заходів перед отриманням остаточного вироку через формальний позов, коли потрібне негайне вирішення. У випадках, подібних до цього, коли є багато шансів, що дифамація або шкідливі відгуки можуть призвести до непоправних збитків, якщо вони поширюються, ефективно використовувати систему тимчасових заходів, щоб вимагати негайного видалення інформації. Коли видається наказ про тимчасові заходи, суд вимагає від відповідача видалити допис, тому відповідач повинен відповісти на видалення.

У випадку тимчасових заходів, якщо ви звернетеся до адвоката з досвідом у вирішенні проблем з репутацією, у багатьох випадках можна досягти видалення протягом 2-3 місяців від моменту звернення, що робить цей метод ефективним. Детальніше про видалення відповідних статей у випадку дифамації або шкідливих відгуків та процедуру тимчасових заходів описано в наступній статті.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Якщо ви звернетеся до адвоката щодо визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів, існує можливість, що він зможе виконати так званий запит на розкриття інформації відправника, розкривши інформацію, таку як IP-адреса автора публікації, і визначити його особу. Якщо це станеться, ви зможете вимагати відшкодування за збитки, завдані через образливі публікації від визначеного відправника. Детальний опис цих процедур представлено в статтях нижче.

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Підсумки

Блог Livedoor – це дуже корисний сайт, на якому існує багато статей та блогів різних категорій, звідки можна отримати різноманітну інформацію, думки та погляди. Однак, через високий рівень свободи вираження та опису, можливі різні репутаційні ризики та порушення прав.

У Livedoor критерії видалення статей строгі, і можна сказати, що важко довести їхню незаконність. Це включає спеціалізовані зміст та методи, тому виконати це самостійно важко, а також це є юридичною дією, тому вам знадобиться допомога адвоката. Спочатку проконсультуйтеся з адвокатом, щоб визначити, чи порушує відгук права, чи суперечить він закону.