4 кроки для ідентифікації авторів негативних коментарів на YouTube

YouTube, без сумніву, є найбільшим у світі сайтом для обміну відео. Не мало людей, які отримують задоволення від публікації власних відео. YouTube дозволяє публікувати та переглядати коментарі прямо з екрану кожного відео. Мабуть, багато хто перевіряє коментарі, щоб дізнатися думку інших про переглянуте відео, чи не так?

Серед цих коментарів, поряд з похвалою та подяками, часто можна зустріти і образливі висловлювання. Не мало авторів відео, які страждають від таких негативних коментарів. Можливо, деякі з них хотіли б знайти людей, які залишають такі коментарі, та змусити їх припинити це робити.

Цього разу ми представляємо спосіб ідентифікації авторів образливих коментарів. Ми вважаємо, що ця інформація буде корисною для тих, хто самостійно публікує відео на YouTube, тому просимо вас ознайомитися з нею.

Приклади образливих та провокаційних коментарів у відео на YouTube

YouTube дозволяє будь-кому легко залишати коментарі. Тому цей сайт має високий ризик виникнення шкідливих відгуків та репутаційних ризиків через так звані “провокаційні коментарі”. Давайте розглянемо декілька типових прикладів образ.

Домагання

Іноді публікуються коментарі, що мають на меті дратувати автора відео або виконавців.

• Обличчя цього автора відео відразу. Як він може жити з таким обличчям?
• Голос дратівливий. Я б хотів, щоб його голосові зв’язки зламалися.
• Це відео – плагіат з іншого каналу. Будь ласка, поставте низьку оцінку.

Дискримінаційні висловлювання

Іноді публікуються дискримінаційні висловлювання проти різних етнічних груп, релігій, статі, інвалідів тощо.

• Цей чорний, навіть у темряві, важко помітити його присутність, ха-ха.
• Цей дурень, хай його затягне автомобіль!
• Жінки менш здібні, ніж чоловіки, тому вони повинні просто сидіти вдома і займатися домашніми справами.

Загрози

Іноді публікуються коментарі, які можна вважати загрозами, написані тими, хто має на замислі помститися автору відео або вивести свої негативні емоції.

• Цей автор відео мені набрид, я знайду його і вб’ю.
• Я підклав часову бомбу біля твого будинку, будь обережний!

Порушення приватності

Іноді публікуються особисті дані, такі як адреса, ім’я, номер телефону, місце роботи тощо.

Можна подати заявку на видалення негативних коментарів на YouTube

Публікації, подібні до наведених вище, мають велику ймовірність порушення спільноти YouTube. Тому, якщо ви подасте заявку на видалення до YouTube, існує велика ймовірність, що вони відреагують.

Про те, як подати заявку на видалення до YouTube, детально розповідається в цій статті, тому будь ласка, зверніть на неї увагу.

Пов’язана стаття: Як подати заявку на видалення образливих коментарів до відео на YouTube? Адвокат пояснює[ja]

Нижче детально представлені кроки для ідентифікації автора публікації.

Процедура визначення автора негативних коментарів на YouTube №1: Запит на розкриття IP-адреси

Ми розглянемо процедуру запиту на розкриття IP-адреси, яка необхідна для визначення автора негативних коментарів.

Що таке IP-адреса

Першим кроком повинен бути запит на розкриття IP-адреси до Google, який управляє YouTube.

IP-адреса – це номер, який призначається пристроям, таким як комп’ютери або смартфони, підключені до Інтернету, і виконує роль адреси в Інтернеті.

Ви, можливо, запитаєте, чому ми вимагаємо розкриття IP-адреси, а не безпосередньої персональної інформації автора, такої як ім’я, адреса, номер телефону. Причина в тому, що сайт (YouTube) може не мати такої безпосередньої персональної інформації автора.

Тимчасові заходи

Згідно з інформацією в Інтернеті, середні витрати на адвоката становлять:

Початковий внесок близько 300 000 ієн, винагорода за успіх близько 300 000 ієн

Ці вартості можуть варіюватися в залежності від змісту та обсягу публікації, а також від адвоката (юридичної фірми), до якого ви звертаєтесь. Тому, будь ласка, вважайте ці цифри лише орієнтирами.

Пов’язана стаття: Які витрати на адвоката при боротьбі з репутаційними ризиками та як відбувається процес відшкодування?[ja]

Хоча це рідко згадується в статтях в Інтернеті, YouTube є сайтом, яким управляє Google LLC, що знаходиться за кордоном, тому для проведення тимчасових заходів необхідно отримати реєстрацію закордонної компанії та перекласти документи та докази на англійську мову. Вартість цих послуг, як правило, становить близько 200 000 ієн.

Доведення незаконності негативних коментарів

Щоб отримати дозвіл на запит розкриття IP-адреси в рамках тимчасових заходів, необхідно довести, що публікація є незаконною, і ваші аргументи повинні бути визнані. З іншого боку, при поданні заяви про видалення з сайту, ви повинні довести та аргументувати, що це порушення закону або правил, щоб отримати видалення.

Наприклад, в правилах YouTube сказано:

Не дозволяється розміщувати відео або коментарі, які дратують інших користувачів YouTube. Якщо дратівлива поведінка перетворюється на зловмисний напад, ми можемо видалити його, якщо ви повідомите нас. В іншому випадку, якщо ви відчуваєте лише незначне незадоволення, просто ігноруйте його.

«YouTube: Правила спільноти[ja]»

Згідно з цими правилами, коментарі, які є зловмисними дратівливими діями, можуть бути видалені, навіть якщо вони не є незаконними.

З іншого боку, для отримання розкриття IP-адреси, коментар повинен бути незаконним. Щоб суд визнав незаконність коментаря, вам потрібно “юридичне твердження, що ця публікація є незаконною” та “докази, що підтверджують ваші твердження”.

Тобто, вам потрібно юридично аргументувати, які саме права були порушені, чому можна стверджувати, що вони були порушені, і т.д. Ці юридичні аргументи можуть бути складними для людей, які не є юристами, тому ми рекомендуємо звернутися до адвоката, який спеціалізується на інтернет-домаганнях.

Процедура визначення автора негативних коментарів на YouTube №2: Заборона видалення логів

Отримавши IP-адресу, можна визначити провайдера, який надає інтернет-з’єднання для пристрою, з якого було зроблено публікацію. Наприклад, можна з’ясувати, чи є це стаціонарна лінія, така як NTT, чи мобільна лінія, така як docomo. Провайдер зберігає логи комунікації, такі як адресу та ім’я абонента (точніше, особи, яка уклала договір на лінію), який опублікував відповідний коментар.

Однак ці логи не зберігаються назавжди. Якщо логи зникнуть, навіть якщо ви подаєте запит на розкриття інформації, не буде інформації для розкриття, і це завершиться невдачею, тому вам потрібно зберегти логи за будь-яку ціну. Тому необхідно розпочати судовий процес, щоб заборонити провайдеру видаляти логи.

Однак, насправді, у більшості випадків достатньо просто надіслати повідомлення з пропозицією “Я збираюся подати позов про розкриття інформації, тому, будь ласка, збережіть логи”, навіть без розпочаття судового процесу. Однак, навіть при надсиланні цього повідомлення, вам потрібно стверджувати та доводити, що відповідний коментар є незаконним.

Орієнтовна вартість адвокатських послуг для надсилання цього повідомлення, якщо провайдер є одним, складає близько 100 000 єн.

Процедура визначення особи, яка залишає негативні коментарі на YouTube (3): Запит на відкриття імені та адреси

Після завершення процедури заборони видалення логів, ви повинні подати позов до провайдера про відкриття імені та адреси автора коментаря. Цей запит на відкриття вимагає подання позову, незалежно від тимчасових заходів. Ім’я та адреса є важливою особистою інформацією, тому ви повинні ретельно розглянути, чи варто її відкривати. Запити на відкриття до державних органів також проводяться обережно відповідно до закону.

Як і права особи, яка стала жертвою дифамації, особиста інформація автора також заслуговує на захист. Наприклад, навіть якщо коментар “Це плагіат” було написано, якщо це правда, існує велика ймовірність, що запит на відкриття не буде схвалено. Після ретельного обговорення з цієї точки зору, наказ про відкриття імені та адреси видається провайдеру лише у випадку, якщо суд визнає допис як незаконний.

Середня вартість адвокатських послуг для запиту на відкриття інформації про автора:

Початковий внесок близько 300 000 ієн, винагорода за успіх близько 200 000 ієн

і так далі.

Пов’язана стаття: Які є витрати на адвоката для заходів проти шкідливих чуток та процес відшкодування?[ja]

Процедура визначення автора негативних коментарів на YouTube (4): цивільне та кримінальне судочинство

Якщо ви виграєте суд у справі про відкриття інформації, ви зможете визначити, хто є автором коментарів. Потім ви зможете вимагати відшкодування від цієї особи в цивільному або кримінальному суді. Однак, злочин дифамації, який є предметом кримінального суду, є злочином, який вимагає скарги від потерпілого, тому прокурор не може розпочати кримінальний суд без скарги. Тому вам потрібно подати заяву про злочин, щоб відповідати за кримінальну відповідальність.

“Збитки”, за які ви можете вимагати відшкодування, великою мірою включають наступні три пункти:

• Відшкодування за моральну шкоду
• Витрати на адвоката, використані в процедурах 1-3 (витрати на розслідування)
• Витрати на адвоката при поданні позову про відшкодування збитків

Пов’язана стаття: Як розраховується відшкодування збитків від клевети[ja]

Якщо ви зможете відновити всі витрати, пов’язані з процедурою, через вимогу про відшкодування збитків, клієнт не буде мати реального фінансового навантаження. Однак, існує ризик, що вимога про відшкодування збитків може бути відхилена або, навіть якщо вона буде визнана, відшкодування може бути недостатнім.

Варто зазначити, що багато людей використовують YouTube через додаток. Хоча очікується, що більшість людей використовуватимуть його на смартфонах, вони також можуть використовувати Wi-Fi в місцях публічного доступу. Оскільки публічні бездротові мережі LAN мають високу анонімність, процедура може зайняти більше часу, ніж при використанні мобільного зв’язку.

Підсумок: Щоб визначити автора негативних коментарів на YouTube, зверніться до адвоката

Ми розглянули способи визначення автора коментарів на YouTube та середні витрати на адвоката в таких випадках. Для визначення автора на YouTube необхідно провести три судові процедури:

• Тимчасове рішення про відкриття IP-адреси
• Наказ про заборону видалення логів
• Позов про відкриття інформації про відправника

Тому витрати на час та адвоката можуть бути значними. Якщо оператор є закордонною компанією, додаткові витрати можуть включати переклад документів та доказів на англійську мову, отримання реєстрації закордонної компанії та інше.

Однак, якщо ви успішно визначите автора, ви зможете вимагати відшкодування збитків, таких як витрати на адвоката та компенсацію за моральну шкоду, тому є можливість відшкодувати витрати. В будь-якому випадку, юридична дискусія є обов’язковою, тому якщо ви хочете визначити автора, рекомендується звернутися до адвоката, який спеціалізується на інтернет-домаганнях.

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в IT, особливо в інтернеті та праві. Наше бюро має досвід виявлення авторів різних типів дописів, таких як клевета, порушення приватності, підробка, тощо, на різних сайтах, від соціальних мереж, таких як Twitter, до анонімних форумів, таких як 5chan, для різних клієнтів, включаючи компанії, що входять до першої ліги Токійської фондової біржі, відомих бізнесменів, різних комерційних компаній та відомих японських YouTuber. Деталі наведено в статті нижче.

Сфера діяльності юридичного бюро “Моноліт”: Виявлення авторів клевети та інших подібних дописів[ja]