Điểm cần lưu ý khi đăng tải đánh giá của bệnh nhân và hình ảnh so sánh trước và sau phẫu thuật trên trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ

“Cần phải thực hiện những phương pháp điều trị nào để có được khuôn mặt lý tưởng?” “Muốn biết về trải nghiệm của những người đã từng trải qua” “Muốn biết về đánh giá của bác sĩ hoặc phòng khám mà bạn quan tâm” và như vậy, thông tin đánh giá về phòng khám hoặc nội dung phẫu thuật, hình ảnh trước và sau phẫu thuật được đăng tải trên trang web là những điều mà phụ nữ đang cân nhắc về phẫu thuật thẩm mỹ quan tâm.

Do đặc thù của hành vi phẫu thuật thẩm mỹ, có lẽ sẽ ít người chủ động đăng tải kinh nghiệm của mình lên các mạng xã hội. Đối với những người đang phân vân không biết có nên tiếp tục phẫu thuật thẩm mỹ hay không, việc tiếp cận thông tin đầy đủ trước đó là một vấn đề khó khăn.

Trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ có thể đáp ứng những nhu cầu như vậy, nhưng cũng đã bắt đầu phát sinh các vấn đề pháp lý. Đó là việc đăng tải đánh giá của bệnh nhân hoặc hình ảnh so sánh trước và sau phẫu thuật có phải là hành vi phạm pháp hay không.

Hãy cùng tìm hiểu về tính hợp pháp và những điểm cần lưu ý của hành vi trên.

Trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ là gì?

Trong những năm gần đây, số lượng phụ nữ xem xét việc phẫu thuật thẩm mỹ đang tăng lên. Thị trường phẫu thuật thẩm mỹ toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng với tỷ lệ trung bình hàng năm là 7.8% trong giai đoạn từ 2017 đến 2023 (theo lịch Gregory). Trong bối cảnh nhu cầu về phẫu thuật thẩm mỹ tăng lên, trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ đang nhận được nhiều sự chú ý.

Các loại trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ

Cụ thể, có các loại trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ sau đây:

• Meily (メイリー): Với các bài viết độc đáo từ biên tập viên Meily và các trường hợp lâm sàng của các phòng khám, ngay cả những người mới bắt đầu hoặc không có kiến thức về phẫu thuật thẩm mỹ cũng có thể yên tâm.
• Tribu: Ứng dụng đánh giá y tế thẩm mỹ, nhắm vào các phòng khám phẫu thuật thẩm mỹ và da liễu. Giống như ứng dụng “Tabelog” dành cho các phòng khám thẩm mỹ, nơi bạn có thể so sánh các bác sĩ và phòng khám dựa trên giá cả, vị trí điều trị, khu vực và độ hài lòng.
• Gangnam Unni (Hàn Quốc): Ứng dụng đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ từ Hàn Quốc. Đặc điểm nổi bật là không chỉ có đánh giá từ người dùng mà còn có chức năng chat, cho phép bạn nhận tư vấn từ các phòng khám.

Ngay cả khi bạn hiểu rằng trường hợp của mình khác biệt, việc so sánh hình ảnh trước và sau phẫu thuật và thấy sự thay đổi lớn có thể là một yếu tố quyết định khi chọn phòng khám. Ngoài ra, việc kiểm tra các đánh giá về thái độ của bác sĩ và thiết bị sử dụng trong quá trình điều trị cũng rất hữu ích.

Tuy nhiên, việc người bệnh đăng tải đánh giá và hình ảnh lên trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ có thể vi phạm pháp luật. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về điểm này trong chương tiếp theo.

Hành vi công khai đánh giá từ bệnh nhân và hình ảnh trước và sau phẫu thuật có phải là vi phạm pháp luật không?

Việc vi phạm “Người nào” và “Quảng cáo” trong Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế

Luật Y tế quy định về quảng cáo y tế, và các quy định cụ thể về nội dung quảng cáo được đưa ra trong các quy chế và quy định thi hành được ủy quyền. Ngoài ra, “Hướng dẫn mới về Quảng cáo Y tế” và “Câu hỏi & Trả lời về Hướng dẫn Quảng cáo Y tế” đã được thông báo vào năm 2018 (năm 30 của thời kỳ Heisei, tức năm 2018 theo lịch Gregory), cũng hiển thị nội dung quảng cáo y tế do chính quyền quản lý.

Đối tượng của các quy định liên quan đến quảng cáo y tế trong Luật Y tế được quy định như sau trong Điều 6-5, Khoản 1:

“Người nào cũng không được phép, với mục đích thu hút người nhận dịch vụ y tế thông qua văn bản hoặc bất kỳ phương pháp nào khác liên quan đến nghề y hoặc nha khoa hoặc bệnh viện hoặc phòng khám (dưới đây gọi chung là “quảng cáo” trong phần này), đưa ra quảng cáo sai lệch.”

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Vì quy định “Người nào”, nên không chỉ các cơ sở y tế mới bị quy định. Các trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ được yêu cầu đăng quảng cáo từ các cơ sở y tế cũng phải tuân theo quy định quảng cáo trong Luật Y tế. Do đó, các trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ cũng cần kiểm tra nội dung quảng cáo mà họ đăng.

Các điều cấm trong Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế

Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế quy định các điều cấm về quảng cáo như sau:

• Quảng cáo giả mạo
• Quảng cáo so sánh ưu việt
• Quảng cáo phóng đại
• Quảng cáo có nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục
• Quảng cáo dựa trên trải nghiệm của bệnh nhân hoặc nghe đồn về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị, và quảng cáo có hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị

Nếu bạn để mặc các trang web vi phạm hướng dẫn như trên, bạn có thể nhận được thông báo yêu cầu cải thiện từ các cơ quan được ủy quyền của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi hoặc các trạm y tế. Nếu bạn không tuân thủ và để mặc, bạn có thể nhận được hướng dẫn hành chính hoặc lệnh dừng hoạt động theo từng giai đoạn, và nếu được xem là xấu, bạn có thể bị phạt tù dưới sáu tháng, phạt tiền dưới 300.000 yên, hoặc bị thu hồi giấy phép mở phòng khám.

“Quảng cáo dựa trên trải nghiệm của bệnh nhân hoặc nghe đồn về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị” tương ứng với đánh giá của bệnh nhân, và “quảng cáo có hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị” tương ứng với hình ảnh trước và sau phẫu thuật của bệnh nhân (còn được gọi là hình ảnh trước và sau).

Đánh giá thay đổi tùy theo tình trạng của từng bệnh nhân, và nội dung và hiệu quả của điều trị cũng khác nhau tùy theo cá nhân, nên có thể nói rằng “có thể gây hiểu lầm”.

Để không vi phạm các quy định như vậy, cần phải đảm bảo rằng đánh giá và hình ảnh không thuộc về “quảng cáo” theo Luật Y tế. Vậy thì, liệu đánh giá và hình ảnh trước và sau phẫu thuật có phải là “quảng cáo” theo Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế không?

Định nghĩa “Quảng cáo” trong Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế

Theo Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế, “quảng cáo” là:

• Có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (tính chất thu hút)
• Có thể xác định tên hoặc tên gọi của người cung cấp dịch vụ y tế hoặc nha khoa hoặc tên của bệnh viện hoặc phòng khám (tính chất xác định)

Trong trường hợp cả hai yêu cầu trên đều được đáp ứng.

Do tính chất của trang web đánh giá, có thể nói rằng yêu cầu về tính chất xác định đã được đáp ứng. Vấn đề là tính chất thu hút, và về điều này, Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế nói như sau:

Đối với việc đăng trải nghiệm trên trang web cá nhân do cá nhân quản lý, trang cá nhân SNS và trang web đánh giá do bên thứ ba quản lý, nếu không có tính chất thu hút do việc cơ sở y tế yêu cầu đăng và chịu chi phí quảng cáo, thì không được coi là quảng cáo.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

Điểm quan trọng là có phải chịu phí hay không

Theo Hướng dẫn về quảng cáo y tế Nhật Bản, việc xem xét liệu đánh giá và hình ảnh trên trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ có phải là quảng cáo theo Hướng dẫn về quảng cáo y tế hay không, điểm mấu chốt là “có hay không việc các cơ sở y tế đã yêu cầu đăng tải bằng cách hỗ trợ về phí quảng cáo và các chi phí khác”.

Và điểm này sẽ được xác định dựa trên thực tế. Trong trường hợp đăng quảng cáo thông thường, các cơ sở y tế sẽ trả phí quảng cáo cho trang web đánh giá, và tiến hành đăng tải. Nếu có đánh giá tốt được đăng tải trên trang web đánh giá, nó sẽ thu hút khách hàng, do đó có hiệu quả quảng cáo, và nhiều cơ sở y tế sẽ mong muốn đăng tải.

Ngược lại, có trường hợp trang web đánh giá cũng tự trả tiền cho các cơ sở y tế để làm phong phú nội dung, và yêu cầu đăng quảng cáo.

Trường hợp trang web đánh giá chịu phí?

Ngay cả khi trang web đánh giá chịu phí để đăng yêu cầu từ các cơ sở y tế, nếu họ nhận một phần nào đó của khoản phí tương ứng từ các cơ sở y tế, thực tế có thể được xem là trang web đánh giá đã yêu cầu đăng tải dựa trên việc chịu phí của các cơ sở y tế.

Như vậy, trong việc đăng tải đánh giá trên trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ, nếu có sự thanh toán tiền giữa các cơ sở y tế và trang web đánh giá, hình ảnh và đánh giá sẽ được xem là quảng cáo theo hướng dẫn quảng cáo y tế, và việc đăng tải chúng sẽ vi phạm hướng dẫn.

Về quy định pháp luật liên quan đến tiếp thị ngầm trong lĩnh vực y tế, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Tóm tắt

Trang web đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ đang ngày càng phát triển nhờ sự thịnh vượng của thị trường phẫu thuật thẩm mỹ. Trang web này nhận được các đánh giá và hình ảnh từ những người đã khám tại các phòng khám, tuy nhiên, những bài đăng như vậy có thể vi phạm hướng dẫn quảng cáo y tế và có thể phạm luật Y tế Nhật Bản.

Theo hướng dẫn quảng cáo y tế, “quảng cáo dựa trên trải nghiệm cá nhân hoặc tin đồn về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị, và quảng cáo về hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân” là bị cấm, và các đánh giá và hình ảnh có khả năng phù hợp với những bài đăng này.

Điểm tranh cãi là liệu hình ảnh và đánh giá có phải là “quảng cáo” theo luật Y tế hay không, và điểm quan trọng là liệu “các cơ sở y tế có yêu cầu đăng tải thông qua việc chi trả chi phí quảng cáo hay không”.

Vì có thể suy đoán rằng nhiều cơ sở y tế đang chi trả chi phí quảng cáo, nên khả năng hình ảnh và đánh giá phù hợp với quảng cáo theo luật Y tế là rất cao.

Nếu bạn muốn giảm rủi ro bị xem là vi phạm pháp luật, điều quan trọng là làm giảm mối quan hệ giữa số tiền mà cơ sở y tế trả và số tiền mà bệnh nhân nhận. Nếu bạn lo lắng về rủi ro pháp lý liên quan đến việc vận hành trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ, hãy tìm đến luật sư có kiến thức chuyên môn sâu rộng để thảo luận trước.