Cách yêu cầu xóa bài đăng phản đối tại Mamasuta (Mama Stadium)

Mama Stadium (MamaSta) là một trang web cộng đồng dành cho các bà mẹ, chứa đầy thông tin về việc nuôi dạy trẻ. Người dùng có thể tương tác với nhau thông qua BBS, hoặc xem các đánh giá về các bệnh viện và cơ sở giáo dục trong khu vực.

Do cho phép đăng bài ẩn danh, có thể xảy ra trường hợp phát sinh tranh cãi giữa người dùng hoặc nhận xét tiêu cực liên quan đến chủ đề.

Nếu nội dung của bài đăng tiêu cực quá đáng, hãy xem xét việc xóa bài đăng. Bạn có thể yêu cầu trang web xóa trực tiếp hoặc yêu cầu tòa án xóa bài đăng. Chúng tôi cũng đã giải thích về các biện pháp khác có thể thực hiện ngoài việc xóa, vì vậy hãy đọc kỹ.

Tổng quan về Mama Stadium

Mama Sta không chỉ là một trang web đánh giá thông thường, mà còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho các bà mẹ.

Trong cộng đồng ẩn danh chỉ dành cho phụ nữ có tên là BBS, bạn có thể trao đổi về nhiều chủ đề như gia đình, nuôi dạy trẻ, phim truyền hình, sở thích, v.v. Bạn cũng có thể đọc các bài viết của những người nổi tiếng về kinh nghiệm nuôi dạy con và gia đình của họ. Đối tượng của các đánh giá trên Mama Sta bao gồm các bệnh viện như nhi khoa, nha khoa nhi, phụ sản, cũng như các trường học như nhà trẻ, trường mẫu giáo, trường tiểu học. Các đánh giá từ các bà mẹ được thu thập từ các góc độ như “Liệu bác sĩ có tay nghề không?”, “Cơ sở vật chất và thái độ phục vụ của nhân viên có tốt không?”, “Thức ăn ở bệnh viện hoặc bữa ăn trưa có ngon không?”, “Điểm nổi bật là gì?”, v.v. Khi bạn đăng một đánh giá, bạn sẽ nhận được điểm Mama Sta, và khi bạn tích lũy đủ điểm, bạn có thể đăng ký nhận quà tặng.

Công ty quản lý là Interspace Co., Ltd., một công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo trên Internet và kinh doanh truyền thông.

Nội dung có thể gặp phải của các bài đăng phản đối trên MamaSta

MamaSta cho phép bạn đăng ký và sử dụng biệt danh để đăng bài đánh giá hoặc sử dụng diễn đàn. Do không cần sử dụng tên thật, có nguy cơ rằng người dùng sẽ lợi dụng việc không thể xác định được danh tính để đăng các bài viết phản đối với nhiều nội dung khác nhau.

Sự phỉ báng đối với người nổi tiếng

Trên BBS, có rất nhiều chủ đề liên quan đến người nổi tiếng. Trường hợp nhận được nhiều bài đăng phê phán hoặc phản đối về hành động và lời nói của người nổi tiếng cũng không hiếm.

〈Ví dụ〉

• “Không xuất hiện trên TV, chỉ đăng ảnh lên Instagram. Có lẽ nên trở thành người nổi tiếng trên Instagram thôi?”
• “Việc thông báo về việc điều trị vô sinh trên blog chỉ là hành động tạo tiếng vang. Việc làm thấp hèn chỉ vì sự nổi tiếng đang giảm sút.”
• “Cô gái này hoàn toàn không phù hợp. Nên ly hôn sớm trước khi có con.”
• “Tôi đã đọc bài viết về việc anh ta đã ngoại tình khi vợ đang mang bầu. Nói nhẹ nhàng thì tôi muốn anh ta chết.”
• “Rõ ràng là đang sử dụng chiến lược gây tranh cãi.”

Tranh cãi giữa người dùng

Có thể phát triển thành tranh cãi giữa người dùng do sự khác biệt về ý kiến.

〈Ví dụ〉

• “Tôi không hiểu tại sao người chồng lại cưới một người vợ nói những điều khó chịu như vậy.”
• “Việc nuôi con bằng sữa mẹ là điều bình thường đối với trẻ sơ sinh khoảng nửa năm tuổi. Không có ý thức chung.”

MamaSta cấm các cuộc tranh cãi giữa người dùng, vì vậy nếu bạn phát hiện ra cuộc tranh cãi trong chủ đề, hãy báo cáo cho ban quản trị.

Đăng ảnh xấu xa

Có thể có trường hợp đăng ảnh của người khác mà không có sự đồng ý của họ, hoặc đăng ảnh tục tĩu.

Xâm phạm quyền riêng tư

Có thể có trường hợp phát tán thông tin cá nhân của người khác như số điện thoại hoặc địa chỉ.

Đánh giá xấu về bệnh viện hoặc trường học

Có thể có trường hợp nhận được bài đăng phản đối đối với cơ sở mục tiêu trong các bài đánh giá.

〈Ví dụ〉

• “Bữa ăn tại đây sử dụng thực phẩm và đồ uống biến đổi gen.”
• “Khi tôi thảo luận về việc con trai tôi có chiều cao thấp, tôi đã nhận được sự đối xử lơ là.”
• “Tôi đã sinh con tại bệnh viện này, nhưng không ai đến mặc dù tôi đã bấm chuông y tá. Tôi muốn biết lý do tại sao lại thiếu nhân viên đến mức này.”

Cách yêu cầu xóa bài viết vi phạm điều khoản sử dụng

Khi giao lưu trên BBS và bị nói tục, hoặc khi nhà điều hành của bệnh viện hoặc trường học phát hiện bài đăng chống lại cơ sở của mình, phản ứng tự nhiên là muốn xóa bài đánh giá đó. Khi muốn xóa bài đánh giá, điều đầu tiên cần xem xét là yêu cầu quản lý trang web xóa bài đăng. Có thể yêu cầu tòa án và nhận lệnh xóa từ tòa án, nhưng để lập luận pháp lý được chấp nhận, bạn cần thuyết phục tòa án, vì vậy bạn phải yêu cầu luật sư. Về mặt này, nếu là yêu cầu xóa từ trang web, bạn có thể xử lý mà không cần sự giúp đỡ của luật sư. Khi yêu cầu trang web xóa bài đánh giá, bạn cần khẳng định và chứng minh rằng bạn đã vi phạm điều khoản sử dụng. Điều hiển nhiên là điều khoản sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào trang web. Hãy xem điều khoản sử dụng của MamaStar.

Trong Điều khoản sử dụng 5. Các hành vi cấm, nói rằng “Dịch vụ này là trang web được tạo ra bởi các bài đăng của người dùng, vì vậy chúng tôi không có chính sách xóa bài viết”. Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm các mục sau, bạn có thể xóa mà không cần sự đồng ý của người dùng theo quyết định của quản lý.

① Hành vi vi phạm luật pháp, quy định và điều khoản sử dụng này và hành vi khuyến khích hoặc thúc đẩy hành vi phạm pháp

② Viết bài bao gồm chương trình độc hại, hành vi cản trở hệ thống mạng

③ Hành vi xâm phạm hoặc có nguy cơ xâm phạm danh dự, tín nhiệm, quyền riêng tư và quyền cá nhân khác

④ Hành vi xâm phạm hoặc có nguy cơ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền thương hiệu, quyền tác giả và quyền tài sản khác

⑤ Hành vi gây tổn thất kinh tế hoặc tinh thần hoặc bất lợi

⑥ Đăng biểu hiện dẫn đến phân biệt chủng tộc, dân tộc, giới tính, tuổi tác, v.v.

⑦ Đăng hình ảnh bạo lực, grotesque, và biểu hiện ngôn ngữ, hình ảnh, v.v. khác mà người ta thường cảm thấy khó chịu

⑧ Đăng hình ảnh phô trương hoặc biểu hiện hoặc hình ảnh được coi là dâm ô (bao gồm cả minh họa và tranh)

⑨ Đăng liên kết đến trang web tải xuống biểu hiện, hình ảnh hoặc video được coi là dâm ô

⑩ Đăng từ ngữ hoặc biểu hiện khác có nguy cơ kích thích hoặc thúc đẩy tự tử, tự thương, lạm dụng chất, v.v.

⑪ Hành vi chiến dịch bầu cử hoặc hành vi tương tự và hành vi vi phạm Luật bầu cử công chức

⑫ Hành vi đăng hoặc gửi, phát tán, v.v. nội dung với mục đích quảng cáo thương mại

⑬ Viết bài với mục đích kinh doanh, hành vi vi phạm Luật phòng ngừa phiền nhiễu, v.v.

⑭ Hành vi dẫn dắt gặp gỡ, v.v. và hành vi mời gọi vào kinh doanh mạng lưới đa cấp

⑮ Hành vi thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người khác

⑯ Hành vi khác vi phạm trật tự công cộng, lẽ thường

⑰ Hành vi tương tự với các mục trên

Điều khoản sử dụng 5. Các hành vi cấm
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

Ví dụ, nếu bạn viết “Người nổi tiếng ○○ đang sở hữu ma túy” mặc dù không có sự thật như vậy, có khả năng cao rằng bạn sẽ vi phạm “③ Hành vi xâm phạm hoặc có nguy cơ xâm phạm danh dự, tín nhiệm, quyền riêng tư và quyền cá nhân khác”.

Cách yêu cầu xóa bài đánh giá MamaStar

Có hai cách để yêu cầu trang web MamaStar xóa bài đánh giá. Cách đầu tiên là báo cáo từ “Báo cáo / Yêu cầu xóa” được hiển thị khi bạn mở màn hình của từng chủ đề đánh giá hoặc BBS.

Chỉ cần ghi “Tên” và “Lý do yêu cầu” là bạn đã hoàn thành yêu cầu. Trong phần lý do yêu cầu, nên chỉ ra nội dung của bài đăng liên quan và phần nào của điều khoản sử dụng đã bị vi phạm, để dễ dàng kiểm tra khi quản lý.

Cách thứ hai là bạn cũng có thể yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ. Việc ghi rõ nội dung yêu cầu cũng sẽ giúp ngăn chặn sự hiểu lầm trong việc giải thích và dẫn đến việc xử lý một cách mượt mà.

Quyết định xóa dựa trên tiêu chuẩn của văn phòng, vì vậy không phải tất cả các yêu cầu đều được đáp ứng.

Họ nói rằng họ sẽ xử lý trong ngày hoặc trong vài ngày, vì vậy nếu bài đánh giá liên quan không được xóa sau hơn một tuần, bạn nên hiểu rằng việc xóa đã thất bại.

Trường hợp yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật

Nếu yêu cầu xóa bỏ trên trang web thất bại, bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông qua quy trình tố tụng pháp lý.

Khi khẳng định vi phạm pháp luật của những đánh giá, nhiều trường hợp sử dụng lý do là phỉ báng danh dự. Tuy nhiên, để lập luận về việc phỉ báng danh dự được chấp nhận, bạn cần chứng minh tính vi phạm pháp luật của đánh giá đó. Trong trường hợp phỉ báng danh dự, bạn phải chứng minh và chứng tỏ pháp lý rằng đánh giá đó đã làm giảm uy tín xã hội của cá nhân hoặc tổ chức.

Ví dụ, giả sử một ngôi sao giải trí yêu cầu xóa đánh giá vì lý do là bị phỉ báng. Để chứng minh tính vi phạm pháp luật, bạn cần chứng tỏ pháp lý rằng quyền lợi nào đã bị xâm phạm do bài đăng đó, và tại sao có thể nói rằng quyền lợi đã bị xâm phạm. Vì việc đưa ra những lập luận này chỉ bằng sự hiểu biết của người dân tự do là khó khăn, nên khuyến nghị nên nhờ vả một luật sư giỏi về việc bị phỉ báng trên mạng.

Đồng thời, dù nói rằng quyền lợi đã bị xâm phạm đến mức nào, nếu bài đăng đó là sự thật, thì không thể xác lập được việc phỉ báng danh dự. Nói cách khác, nếu nội dung của việc phỉ báng là sự thật, chẳng hạn như việc thực sự sở hữu cần sa, thì khả năng yêu cầu bị từ chối là rất cao.

Về các yêu cầu cần thiết để xác lập việc phỉ báng danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết này.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Được gọi là biện pháp tạm thời, bạn cũng có thể yêu cầu xóa mà không cần qua quy trình tố tụng. Biện pháp tạm thời là quy trình nhằm thực hiện tình trạng mà yêu cầu đã được chấp nhận trước khi tiến hành xem xét thực chất.

Ưu điểm của biện pháp tạm thời so với tố tụng là quy trình được tiến hành nhanh chóng. Trong tố tụng, không hiếm khi mất hơn nửa năm, nhưng trong trường hợp của biện pháp tạm thời, quyết định thường được đưa ra trong khoảng 1-2 tháng. Nếu bạn muốn xóa đánh giá càng sớm càng tốt, biện pháp tạm thời là lựa chọn đề xuất.

Đối với việc xóa bằng biện pháp tạm thời, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết này.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Trong các biện pháp tạm thời, không chỉ có thể yêu cầu xóa bài đăng mà còn có thể xác định được người đăng. Nếu có thể xác định được người đăng, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng.

Tuy nhiên, so với việc yêu cầu xóa bài đăng, thủ tục trở nên phức tạp hơn là một nhược điểm. Trước khi yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi như địa chỉ và họ tên, bạn cần yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP. Nói cách khác, bạn cần phải thực hiện hai lần thủ tục tố tụng.

Về việc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết này.

Tổng kết

Chúng tôi đã giải thích về nội dung và phương pháp xóa các bình luận tiêu cực trên trang web Mama Stadium. Có hai phương pháp chính để xóa bình luận, đó là “yêu cầu xóa bình luận trên trang web vì vi phạm điều khoản sử dụng” và “yêu cầu xóa bình luận thông qua tòa án vì vi phạm pháp luật”. Đầu tiên, bạn nên tự mình yêu cầu trang web xóa bình luận, nếu không thành công, bạn nên yêu cầu tòa án.

Qua quy trình tại tòa án, không chỉ có thể xóa bình luận mà còn có thể xác định được người đăng bình luận. Khi yêu cầu tòa án, do cần có cuộc thảo luận về pháp lý, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu sự hỗ trợ của luật sư.