Provozování internetového obchodu a právo: Japonský zákon o zobrazování cen a Japonský elektronický zákon o smlouvách

Internetové nakupování se nyní stalo součástí našeho každodenního života. Nejenže můžeme nakupovat, ale kdokoli může snadno založit svůj vlastní internetový obchod. Nicméně, provozování internetového obchodu je spojeno s řadou právních předpisů. Pokud nebudete dodržovat příslušné zákony a nebudete mít správně nastavené zobrazení a strukturu webu, může být vaše činnost považována za nelegální. Jaké konkrétní zákony tedy mohou být problémem? V tomto článku se zaměříme na Japonský zákon o zobrazování cen a Japonský zákon o elektronických smlouvách. Také poskytujeme informace o Japonském zákonu o specifických obchodních transakcích a Japonském zákonu o prevenci nespravedlivé soutěže, takže se na ně nezapomeňte podívat.

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-on-specified-commercial-transactions[ja]

Zákony týkající se internetových obchodů

Zákon o zobrazení prémie (Japonský zákon o zobrazení prémie)

Zákon o zobrazení prémie je zákonem, který reguluje zobrazování nepravdivých informací o kvalitě, obsahu, ceně atd. zboží a služeb a zároveň omezuje maximální hodnotu prémii, aby se zabránilo jejich nadměrnému poskytování. Tento zákon je zvláště důležitý pro společnosti, které provozují BtoC podnikání.

Kvalita a cena jsou důležitými kritérii, podle kterých spotřebitelé vybírají zboží a služby, a proto je nezbytné, aby byly tyto informace správné a srozumitelné. Pokud však jsou zboží nebo služby prezentovány jako výrazně lepší nebo výhodnější, než ve skutečnosti jsou, může to omezit schopnost spotřebitelů provádět správné rozhodnutí. Proto Zákon o zobrazení prémie zakazuje zobrazování, které by mohlo vést spotřebitele k nesprávnému představení o kvalitě nebo ceně zboží nebo služeb (neoprávněné zobrazení). Pokud dojde k porušení Zákona o zobrazení prémie, může být vydán příkaz k nápravě, i když nebyl úmysl nebo nedbalost ze strany podnikatele.

Neoprávněné zobrazení lze rozdělit do tří kategorií: “zobrazení nesprávné kvality”, “zobrazení nesprávné výhody” a “jiné zobrazení, které může vést k nesprávnému pochopení”.

Zobrazení nesprávné kvality

Zobrazení, které by mohlo vést spotřebitele k nesprávnému představení, že kvalita, specifikace atd. zboží nebo služby jsou výrazně lepší než skutečnost nebo konkurenční produkty, je zakázáno jako zobrazení nesprávné kvality. Například, pokud je maso z domácího hovězího masa, které není známou domácí značkou, prezentováno jako by bylo masem známé domácí značky, je to považováno za takové zobrazení.

Spotřebitelská agentura může požadovat, aby podnikatelé, kteří mají podezření na zobrazení nesprávné kvality zboží nebo služeb, předložili důkazy podporující jejich tvrzení. Pokud takové důkazy nejsou předloženy, je toto zobrazení považováno za neoprávněné.

Například, pokud byl produkt pro hubnutí prezentován jako schopný zhubnout bez omezení stravy, ale nebyly předloženy žádné důkazy podporující toto tvrzení, je toto považováno za regulované. Toto se nazývá “regulace neověřené reklamy”.

Zobrazení nesprávné výhody

Zákon o zobrazení prémie zakazuje zobrazení, které by mohlo vést spotřebitele k nesprávnému představení, že obchodní podmínky jsou výrazně výhodnější, například tím, že cena je prezentována jako výrazně nižší. To zahrnuje případy, kdy je zboží s podobným obsahem jako konkurenční produkty prezentováno jako “dvojnásobek obsahu konkurenčních produktů”, nebo když je prezentována neoprávněná dvojitá cena, například “20% sleva oproti běžné ceně”, když ve skutečnosti nebyla stanovena žádná běžná cena.

Jiné zobrazení, které může vést k nesprávnému pochopení

Podle Zákona o zobrazení prémie nesmí podnikatelé provádět zobrazení, které by mohlo vést spotřebitele k nesprávnému pochopení o obchodních podmínkách zboží nebo služeb, které poskytují, kromě zobrazení nesprávné kvality a zobrazení nesprávné výhody.

Existují například “neoprávněné zobrazení o původu zboží”, “neoprávněné zobrazení o návnadové reklamě” atd., a Komise pro spravedlivý obchod stanovila šest oznámení.

Zákon o zobrazení prémie také zakazuje poskytování nadměrných prémii.

Například v případě “všeobecné loterie”, kde jsou prémie poskytovány uživatelům zboží nebo služeb na základě náhody nebo hodnocení konkrétních činností, je maximální hodnota stanovena na 100 000 jenů a celková hodnota na 2% z celkového předpokládaného obratu z loterie, pokud je obchodní hodnota loterie 5000 jenů nebo více.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Zákon o elektronických smlouvách (oficiální název: Zákon o zvláštních případech občanského zákoníku týkajících se elektronických spotřebitelských smluv a oznámení o elektronickém souhlasu)

Oficiální název Zákona o elektronických smlouvách je “Zákon o zvláštních případech občanského zákoníku týkajících se elektronických spotřebitelských smluv a oznámení o elektronickém souhlasu”. Tento zákon stanovuje “zvláštní případy neplatnosti chyb v elektronických spotřebitelských smlouvách” pro nápravu chyb vzniklých během nakupování na internetu a definuje, kdy je smlouva uzavřena v “elektronickém obchodě (přechod od teorie odeslání k teorii doručení)”.

Zákon o elektronických smlouvách má dvě části.

Náprava chyb spotřebitelů v elektronickém obchodě a podobně

V elektronických smlouvách v obchodě BtoC (mezi podniky a spotřebiteli), jako je nakupování na internetu, může dojít k tomu, že spotřebitelé omylem objednají zboží nebo služby, které původně nechtěli. Například, může se stát, že při nakupování na internetu omylem objednáte 11 položek místo jedné kvůli chybě v ovládání.

V takovém případě může spotřebitel využít článek 95 občanského zákoníku, který stanovuje “omyl”, a tvrdit, že smlouva je neplatná (tvrdit neplatnost smlouvy kvůli omylu).

Avšak podle článku 95 občanského zákoníku může podnikatel tvrdit, že “chyba v ovládání spotřebitele je závažnou nedbalostí, a proto je smlouva platně uzavřena” (odpověď, že neplatnost kvůli omylu je “závažná nedbalost”).

V občanském zákoníku bylo mnoho případů, kdy došlo k problémům mezi podnikatelem a spotřebitelem ohledně toho, zda došlo k “závažné nedbalosti”, ale díky zavedení Zákona o elektronických smlouvách byly chyby v ovládání spotřebitelů napraveny.

Konkrétní příklad je, že pokud podnikatel nepřijal opatření, jako je příprava obrazovky pro konečné ověření obsahu objednávky, na které jsou jasně uvedeny názvy výrobků, počet kusů, celková částka atd., když objednáváte v internetovém obchodě, projev vůle spotřebitele způsobený chybou v ovládání je neplatný.

Dále, pokud se zobrazí obrazovka s dokončením registrace okamžitě po stisknutí tlačítka pro přehrávání videa a je tam poznámka, že “považujeme za souhlas s podmínkami použití, protože jste stiskli tlačítko pro přehrávání videa”, a pokud je od tohoto webu vyžadována platba, pokud podnikatel nepředložil podmínky použití nebo obsah smlouvy tak, aby byly předem zřejmé, smlouva je neplatná a uživatel může tvrdit, že nemá povinnost platit poplatek za použití.

Díky zavedení Zákona o elektronických smlouvách se tak spotřebitelé mohou vyhnout nechtěným smlouvám. Samozřejmě, spotřebitelé také musí pečlivě ověřovat.

Přechod doby uzavření smlouvy

V běžné smlouvě je doba uzavření smlouvy okamžikem, kdy je odeslán “návrh” na uzavření smlouvy. Například při nakupování na internetu je kupní smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel odeslá oznámení stisknutím tlačítka “Objednat” po přechodu přes konečnou obrazovku pro ověření obsahu objednávky.

V tomto případě, i když oznámení nedorazí k žadateli kvůli chybě v komunikaci atd. po stisknutí tlačítka, smlouva je považována za uzavřenou.

Avšak v Zákoně o elektronických smlouvách je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy podnikatel ověří obsah a oznámení o přijetí objednávky dorazí k žadateli, tj. spotřebiteli, například v případě e-mailu, když jsou informace o e-mailu zaznamenány na e-mailovém serveru a spotřebitel je může ověřit.

Jinými slovy, doba uzavření smlouvy je okamžik, kdy e-mail dorazí do příchozí pošty a je možné ho otevřít, nikoli okamžik, kdy spotřebitel otevře e-mail.

Díky Zákonu o elektronických smlouvách, který jasně definuje dobu uzavření smlouvy, jsou uživatelé chráněni před jednostrannými smlouvami, jako je “podvod s jedním kliknutím”, kdy je považováno za uzavření smlouvy kliknutím na URL uvedenou na webové stránce nebo v e-mailu, aniž by to bylo zamýšleno nebo souhlaseno.

Shrnutí

Zde jsme vysvětlili zákony týkající se provozování internetových obchodů, konkrétně zákony, které se týkají všeobecně internetových obchodů, jako je Japonský zákon o zobrazování cen a Japonský zákon o elektronických smlouvách.

Podle dat aktualizovaných 21. května 2021 nezávislou správní organizací National Life Center, počet konzultací týkajících se internetového nákupu v roce 2020 (bez konzultací přesměrovaných z center pro spotřebitelský život atd.) byl přibližně 260 000. Většina z nich se týkala dvou zákonů, které jsme zde vysvětlili, takže je třeba na to dávat pozor.

Představení opatření naší kanceláře

Právní kancelář Monolis je právní kanceláří s vysokou odborností v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech se internetový nákup stává nezbytnou součástí našeho života a potřeba právní kontroly se stále zvyšuje. Naše kancelář poskytuje řešení týkající se internetového nákupu. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.