Methoden, wie Versicherungsunternehmen negative Bewertungen durch vorläufige Maßnahmen löschen können

Mit der Verbreitung von Smartphones steigt die Anzahl der Menschen, die Kundenbewertungen von Versicherungsgesellschaften berücksichtigen, wenn sie eine Versicherung in Betracht ziehen. Aufgrund der Natur von Versicherungen, die bei Problemen im Leben wie Verletzungen oder Krankheiten ausgezahlt werden, gibt es Fälle, in denen negative Kundenbewertungen verfasst werden.

In diesem Artikel erklären wir, wie man schädliche Kundenbewertungen über Versicherungsgesellschaften entfernen kann.

Was sind bösartige Bewertungen gegenüber Versicherungsgesellschaften?

Versicherungsgesellschaften sind verpflichtet, wichtige Punkte bei der Versicherungsvertragsunterzeichnung zu erklären. Dennoch kann es durch Kommunikationsmissverständnisse zu Missverständnissen kommen, die zu Problemen führen. In solchen Fällen könnten negative Bewertungen wie “Die Versicherungssumme wird nicht ausgezahlt” oder “Schlechteste Versicherungsgesellschaft. Es ist besser, keinen Vertrag abzuschließen” auf Bewertungsseiten geschrieben werden. Bösartige Bewertungen können zu Rufschädigungen führen und das Risiko von negativen Auswirkungen wie einem Rückgang der Versicherungsverkäufe mit sich bringen.

Anforderung zur Entfernung von Bewertungen auf Bewertungsseiten

Wenn negative Bewertungen, die nicht den Tatsachen entsprechen, oder Bewertungen, die als Verleumdung gelten könnten, oder Bewertungen, die die Privatsphäre von Mitarbeitern und anderen verletzen, veröffentlicht werden, sollten Sie zunächst eine Anforderung zur Entfernung an die Bewertungsseite senden. Auf den meisten Seiten sind verleumderische Bewertungen und solche, die die Privatsphäre verletzen, verboten.

Allerdings liegt die Entscheidung, ob eine Bewertung entfernt wird oder nicht, beim Betreiber der Seite. Daher kann es vorkommen, dass eine Bewertung nicht entfernt wird, wenn der Betreiber entscheidet, dass sie nicht als Verleumdung oder Verletzung der Privatsphäre gilt. Wenn Bewertungen einfach aufgrund einer schlechten Bewertung entfernt würden, könnte die Bewertungsseite ihren Zweck nicht erfüllen. Daher gibt es Seiten, die einen vorsichtigen Ansatz bei der Entfernung von Bewertungen verfolgen.

Wir haben detaillierte Informationen über die Methode zur Entfernung von verleumderischen Bewertungen auf “Minhyo (Ranking der Meinungen aller)”, einer Bewertungsseite, auf der auch Bewertungen von Versicherungsgesellschaften veröffentlicht werden, in dem folgenden Artikel bereitgestellt.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Beantragung einer vorläufigen Löschungsverfügung

Was ist eine vorläufige Löschungsverfügung?

Wenn eine Löschungsanfrage an eine Bewertungsseite nicht zur Löschung der Bewertung führt, können Sie beim Gericht eine vorläufige Löschungsverfügung beantragen. Eine vorläufige Verfügung ist eine vorläufige Maßnahme auf der Grundlage des japanischen Zivilsicherungsgesetzes (Japanese Civil Preservation Law), die schneller Ergebnisse liefert als ein normaler Gerichtsverfahren. Da die vorläufige Verfügung vor der endgültigen Entscheidung in einem Gerichtsverfahren getroffen wird, ob die Handlung rechtswidrig ist oder nicht, muss nach der Entscheidung über die vorläufige Verfügung eine Klage erhoben werden. In der Praxis wird jedoch eine Entscheidung über eine vorläufige Verfügung selten durch ein Gerichtsverfahren aufgehoben, so dass in vielen Fällen eine Bewertung gelöscht wird, ohne dass eine Klage erhoben werden muss, wenn eine Entscheidung über die Rechtswidrigkeit in der vorläufigen Verfügung getroffen wurde.

Es ist wichtig, schädliche Bewertungen so schnell wie möglich zu löschen, um zu verhindern, dass der Rufschaden sich ausbreitet. Daher ist eine Beantragung einer vorläufigen Verfügung geeignet.

Verfahren zur vorläufigen Löschungsverfügung

Das Verfahren zur vorläufigen Löschungsverfügung erfolgt in folgender Reihenfolge: Beantragung der vorläufigen Verfügung → Anhörung → Zahlung der Sicherheitsleistung → Erlass der vorläufigen Verfügung → Vollstreckung.

Beantragung der vorläufigen Verfügung

Zunächst wird beim Gericht eine vorläufige Löschungsverfügung beantragt. Bei der Beantragung müssen ein Antrag, der den Inhalt des zu sichernden Rechts, die Tatsachen der Rechtsverletzung und die Notwendigkeit der Sicherung klar darlegt, und Beweismittel vorgelegt werden.

Im Gegensatz zu einem normalen Gerichtsverfahren, bei dem Beweise zur “Beweisführung” erforderlich sind, reicht es bei einer vorläufigen Verfügung aus, die Tatsachen “darzulegen”. “Beweisführung” bedeutet, dass der Richter überzeugt ist, dass die Tatsachen wahr sind, ohne dass ein vernünftiger Zweifel besteht, während “Darlegung” bedeutet, dass der Richter vermutet, dass die Tatsachen wahrscheinlich wahr sind.

Anhörung

Die Anhörung, ein vielleicht unbekannter Begriff, ist ein Verfahren ähnlich einer mündlichen Verhandlung in einem Gerichtsverfahren. Während bei einer mündlichen Verhandlung die Argumente schriftlich vorgebracht werden, diskutieren der Richter und der Anwalt direkt bei der Anhörung.

Da der Zeitraum zwischen den Anhörungen etwa eine Woche beträgt und daher sehr kurz ist, müssen fehlende Unterlagen in kurzer Zeit gesammelt oder neue Dokumente erstellt werden. Um solche Situationen so weit wie möglich zu vermeiden, ist es notwendig, sich von Anfang an gründlich vorzubereiten und effektive Beweise und Dokumente bereitzustellen.

Zahlung der Sicherheitsleistung

Wenn das Gericht aufgrund der Ergebnisse der Anhörung die Rechtswidrigkeit der Bewertung anerkennt und die Notwendigkeit der Sicherung feststellt, wird eine “Sicherheitsentscheidung” getroffen. Wenn eine Sicherheitsentscheidung getroffen wurde, muss eine Sicherheitsleistung in Form einer Hinterlegung beim Justizamt gezahlt werden.

Der Grund für die Zahlung der Sicherheitsleistung ist, dass, wenn eine formelle Klage erhoben wird und die Rechtswidrigkeit der Bewertung verneint wird, Schadensersatzansprüche für die erzwungene Löschung der Bewertung entstehen können, und die Sicherheitsleistung dient zur Deckung dieser Schadensersatzansprüche. Die Höhe der Sicherheitsleistung variiert je nach Inhalt und Menge der Bewertung, beträgt aber in der Regel zwischen 300.000 und 500.000 Yen. Diese Sicherheitsleistung kann zurückerstattet werden, wenn bestimmte Verfahren, wie die Zustimmung des Sicherungsberechtigten, durchgeführt werden.

Erlass der vorläufigen Verfügung

Nach der Hinterlegung der Sicherheitsleistung erlässt das Gericht eine vorläufige Verfügung, die die Löschung der Bewertung anordnet. Sobald diese Anordnung erlassen wurde, werden die meisten Bewertungsseiten die Bewertung löschen. Daher ist es in den meisten Fällen nicht notwendig, ein formelles Gerichtsverfahren einzuleiten.

Vollstreckung

Wenn die Bewertung trotz der vorläufigen Verfügung nicht gelöscht wird, kann ein Vollstreckungsverfahren eingeleitet werden. Es wird auch gesagt, dass, wenn ein Vollstreckungsantrag gestellt wird, der Betrag, den das Gericht anordnet, bis zur Löschung der Bewertung gezahlt werden kann, aber es ist unwahrscheinlich, dass die Löschung bis zu diesem Punkt abgelehnt wird.

Für weitere Informationen über das Verfahren zur Löschung von diffamierenden Artikeln durch eine vorläufige Verfügung, siehe den folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Fälle, in denen die Löschung von Bewertungen per einstweiliger Verfügung angeordnet wurde

In einem Fall, in dem eine vorläufige Verfügung zur Löschung eines Kommentars auf Google Maps über eine Zahnarztpraxis beantragt wurde, weil dieser als Verleumdung angesehen wurde, ordnete das Bezirksgericht Tokio die Löschung des Kommentars an (Entscheidung des Bezirksgerichts Tokio vom 26. April 2018 (2018 im gregorianischen Kalender)). Die Gründe für diese Entscheidung lassen sich im Wesentlichen auf zwei Punkte zurückführen:

• Es kann gesagt werden, dass die soziale Bewertung durch diesen Kommentar gesunken ist
• Es ist klar, dass die in dem Kommentar dargestellten Fakten durch die vorgelegten Beweismittel nicht als wahr bezeichnet werden können

Mit anderen Worten, ob Sie die oben genannten Behauptungen angemessen vorbringen können und ob Sie wirksame Beweismittel sammeln können, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Umgekehrt, wenn es nicht gesagt werden kann, dass die soziale Bewertung durch den Kommentar gesunken ist, oder wenn es schwierig ist zu beweisen, dass der Kommentar lediglich eine Meinung ist und der Wahrheit widerspricht, ist es wahrscheinlich, dass die Löschung nicht genehmigt wird.

Wir haben detailliert in dem folgenden Artikel erklärt, in welchen Fällen Bewertungen über Zahnarztpraxen gelöscht werden können.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Zusammenfassung

Ein Antrag auf Löschung durch eine einstweilige Verfügung wird schneller abgeschlossen als ein reguläres Gerichtsverfahren. Allerdings gibt es auch Schwierigkeiten, die durch das schnelle Verfahren entstehen. Es ist notwendig, in kurzer Zeit geeignete Unterlagen zu sammeln und Schriftstücke zu erstellen.

Wenn Sie feststellen, dass über Ihr Versicherungsunternehmen böswillige Bewertungen im Internet veröffentlicht wurden, sollten Sie sich an einen Anwalt wenden, der sich auf Maßnahmen gegen Diffamierung im Internet spezialisiert hat, und frühzeitig Maßnahmen ergreifen.

Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere im Internet und Recht.

In den letzten Jahren haben Informationen über Rufschädigungen und Verleumdungen, die im Internet verbreitet wurden, erheblichen Schaden verursacht.

In unserer Kanzlei bieten wir Lösungen zur Bekämpfung von Rufschädigungen an. Bitte beziehen Sie sich auf den untenstehenden Artikel für weitere Details.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]