Der unaufhaltsame Shitstorm im Internet - Vorstellung von Gegenmaßnahmen und Beispielen

“Netzflamme” oder “Netzbrand” bezeichnet einen Zustand, in dem eine bestimmte Zielgruppe im Internet mit Diffamierungen überschwemmt wird und die Situation außer Kontrolle gerät, oder einen Zustand, in dem aufgrund einer Diskussion zu einem bestimmten Thema viele Blogs und Foren mit Kritik überschwemmt werden.

Die Anzahl der Netzbrandfälle hat seit dem Beginn der Verbreitung von sozialen Netzwerken im Jahr 2011 (Heisei 23) stark zugenommen, und derzeit werden jeden Monat etwa 100 Einzelpersonen und Unternehmen zum Ziel von Netzbränden. In diesem Artikel werden wir einen Überblick und Beispiele von Netzbränden erläutern.

Medien der Internet-Shitstorms

Wenn man sich die Medien ansieht, in denen Internet-Shitstorms auftreten, sieht man, dass der Anteil von Twitter seit 2008 (Heisei 20) rapide zugenommen hat und seit 2011 (Heisei 23), als er etwa die Hälfte erreichte, stabil geblieben ist.

Aufgrund der Zeichenbegrenzung von 140 Zeichen auf Twitter kommt es oft zu einem Schlagabtausch mit starken, abschließenden Worten, was charakteristisch für die Entstehung von Problemen ist.

Es gibt auch eine zunehmende Anzahl von Fällen, in denen Beiträge auf Instagram, das traditionell als “schwer entflammbares Medium” galt, Shitstorms auslösen. Als einer der Gründe dafür wird die “Story”-Funktion von Instagram genannt.

Instagram selbst unterscheidet sich von Twitter insofern, als dass es hauptsächlich auf geschlossene Kommunikation setzt und keine hohe Verbreitungskraft hat. Allerdings gibt es immer häufiger Fälle, in denen unangemessene Beiträge, die leichtfertig gemacht wurden, weil sie nach 24 Stunden verschwinden, auf Twitter und anderen Plattformen weiterverbreitet und so zu Shitstorms führen.

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Struktur eines Shitstorms

Obwohl eine Vielzahl von Shitstorms das Internet in Aufruhr versetzt, folgen sie alle, unabhängig von den Umständen oder der Art ihrer Verbreitung, im Grunde dem gleichen Muster vom Ausbruch bis zur Eskalation.

Die fünf Prozesse eines Shitstorms

Ein Shitstorm durchläuft die folgenden fünf Prozesse:

Schritt 1: Ein Vorfall, der den Shitstorm auslöst, tritt auf.

Schritt 2: Der Vorfall wird auf Plattformen wie Twitter, Instagram, Facebook und Foren gepostet.

Schritt 3: Der gepostete Inhalt wird auf Plattformen wie Twitter verbreitet.

Schritt 4: Die Geschichte und ihre Verbreitung werden auf “Zusammenfassungsseiten” und “Online-Nachrichten” veröffentlicht.

Schritt 5: Die Massenmedien berichten darüber, und die Allgemeinheit wird darauf aufmerksam.

Zunächst wird der Vorfall auf Social-Media-Plattformen kritisch diskutiert und verbreitet. In dieser Phase beschränkt sich die Verbreitung auf Social-Media-Shares und ist daher begrenzt.

Wenn jedoch der Vorfall von Online-Medien aufgegriffen und “ausgeweitet” wird und dann von den Massenmedien berichtet wird, kann dies zu einem großen Shitstorm führen.

“Zusammenfassungsseiten” und sendende Webmedien haben oft mehr als 100 Millionen monatliche Seitenaufrufe (PV), und die Betreiber dieser Seiten verdienen Werbeeinnahmen proportional zur Anzahl der Personen, die ihre Informationen erreichen. Daher neigen sie dazu, provokative Titel zu verwenden und Artikel zu schreiben, die einseitige Ansichten kritisieren, um PV zu erhöhen, und warten auf einen Shitstorm. Durch ihre Berichterstattung wird ein Shitstorm ausgelöst.

Shitstorms und Massenmedien

Was Shitstorms weiter vergrößert und verschlimmert, sind Berichte in den Massenmedien wie Fernsehen und Zeitungen.

Trotz des Aufstiegs der Online-Medien und der zunehmenden Abkehr von Fernsehen und Zeitungen, insbesondere unter jungen Menschen, haben die Massenmedien immer noch einen großen Einfluss auf die Gesellschaft und werden als vertrauenswürdige Informationsquelle angesehen.

Darüber hinaus überprüfen die Massenmedien heutzutage oft solche Zusammenfassungsseiten und sendende Webmedien als kostengünstige und einfache Methode zur Informationsbeschaffung und neigen dazu, Shitstorm-Themen aktiv aufzugreifen. Es gibt auch Umfrageergebnisse, die zeigen, dass der häufigste Weg für die Allgemeinheit, von einem Shitstorm zu erfahren, Fernsehunterhaltungsshows (58,8%) sind, während Twitter nur 23,2% ausmacht.

Das bedeutet, obwohl ein Shitstorm ein Phänomen des Internets ist, könnte man argumentieren, dass es tatsächlich die Massenmedien sind, die ihn am weitesten verbreiten.

Zudem wird ein Shitstorm, der in den Massenmedien berichtet und von der Allgemeinheit wahrgenommen wurde, erneut in den Online-Medien verbreitet. Diese Wechselwirkung im “Medienraum” trägt dazu bei, den Shitstorm weiter zu beschleunigen, was ein weiteres Merkmal der jüngsten Entwicklung ist.

Menschen, die an Online-Shitstorms teilnehmen

Welche Art von Menschen und wie viele sind an solchen Online-Shitstorms beteiligt?

Anzahl der Teilnehmer an Online-Shitstorms

Wie wir bereits in einem anderen Artikel auf unserer Website erwähnt haben, ist die Anzahl der Teilnehmer an Online-Shitstorms nur ein sehr kleiner Prozentsatz der Internetnutzer, und diese Ergebnisse sind konsistent.

Laut einer Studie aus dem Jahr 2016, die im “Bericht über die Auswirkungen der Digitalisierung auf Lebens- und Arbeitsweisen” (März 2019) des “Informations- und Kommunikationswirtschaftsbüros der Informations- und Kommunikationspolitikabteilung des Ministeriums für Innere Angelegenheiten und Kommunikation” (Japanisches Ministerium für Innere Angelegenheiten und Kommunikation) zitiert wird, wird geschätzt, dass weniger als 0,5% der Internetnutzer an Online-Shitstorms teilnehmen, was in Einzelfällen etwa einige tausend Menschen entspricht.

Die überwiegende Mehrheit dieser Menschen äußert sich nur selbst, und die Anzahl der Teilnehmer an Online-Shitstorms, die direkt angreifen und Konten schließen, ist auf einige bis mehrere Dutzend Menschen begrenzt.

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Teilnehmer an Online-Shitstorms und die öffentliche Meinung im Internet

Es gibt auch Untersuchungsergebnisse, die zeigen, dass die Stimmen einer noch kleineren Anzahl von Teilnehmern an Online-Shitstorms die “öffentliche Meinung im Internet” formen.

In einer anderen Studie aus dem Jahr 2016 wurde festgestellt, dass 66% der aktiven Teilnehmer an Online-Shitstorms an höchstens drei Shitstorms pro Jahr beteiligt waren, während 10% der Befragten angaben, dass sie fast jeden Monat an Shitstorms beteiligt waren, mit mehr als 11 Vorfällen pro Jahr. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass 69% der Befragten höchstens dreimal pro Shitstorm gepostet hatten, während 3% der Befragten mehr als 51 Mal gepostet hatten.

Das bedeutet, dass die Gesamtzahl der Posts von allen leichten Teilnehmern an Online-Shitstorms, die weniger als dreimal pro Vorfall posten, nicht die Gesamtzahl der Posts von den wenigen speziellen Teilnehmern an Online-Shitstorms erreicht, die mehr als 51 Mal pro Vorfall posten. Es zeigt sich also, dass nur eine sehr kleine Anzahl von Menschen, die ursprünglich weniger als 0,5% der Teilnehmer an Online-Shitstorms ausmachen, Lärm machen.

Anzahl der Menschen, die Online-Shitstorms erzeugen

Es ist ziemlich schwierig, einen Online-Shitstorm alleine zu erzeugen, aber mit drei Personen ist es einfach. Im Falle von kleinen und mittleren Unternehmen kann davon ausgegangen werden, dass die Täter eine bestimmte Minderheit sind. Shitstorms, die auf Zusammenfassungsseiten und dergleichen entstehen, scheinen von einer unbestimmten Anzahl von Menschen umgeben zu sein, aber wenn Sie eine Anfrage zur Offenlegung von Senderinformationen stellen und den Sender identifizieren, ist es oft der Fall, dass es nur etwa drei Sender gab.

Zum Beispiel gab es einen Fall, in dem die Wissenschaftsjournalistin Kumiko Katase, als sie auf Twitter die Verantwortung der Regierung für die Offenlegung von Regierungsdokumenten in Bezug auf die Moritomo und Kakei-Fälle erwähnte, über einen langen Zeitraum hinweg hartnäckig diffamiert wurde, mit Aussagen wie “Sie hat in ihrer Jugend Prostitution betrieben, um einen Abschluss zu erlangen” und “Sie lehrt ihre Kinder Prostitution und zwingt sie zur Durchführung”.

Der männliche Angeklagte in den Sechzigern, der wegen Verleumdung aufgrund dieser Beiträge angeklagt wurde, hatte Hunderte von Konten, sogenannte “Wegwerfkonten”, erstellt und diese genutzt, um immer wieder Diffamierungen und Verbreitung von Falschinformationen zu wiederholen. Es wird angenommen, dass solche Fälle nicht selten sind.

Anonymität

In Situationen, in denen Äußerungen anonym bleiben, sinkt das Verantwortungsbewusstsein, die Rücksichtnahme auf andere Teilnehmer verschwindet und es kommt zu unkontrollierten Äußerungen. Als Ergebnis wird die Diskussion zwar gleichberechtigt, aber das Motiv, sich von anderen abzuheben, kommt zum Tragen, radikale Meinungen dominieren, Angriffe und Beschimpfungen gegen andere nehmen zu. In solchen Situationen werden gemäßigte und ruhige Meinungen wie “Wir sollten ruhiger nachdenken” oder Versuche der Vermittlung als unpassende Äußerungen ignoriert oder nur verspottet.

Anonymität und öffentliche Meinung

Die im Internet ausgetauschten extremen und radikalen Meinungen könnten von der Gesamtgesellschaft abweichen. Selbst wenn diejenigen, die Kritik und Verleumdungen im Internet schreiben, nur eine sehr kleine Minderheit der Internetnutzer sind, je stärker der Wunsch zu senden ist, desto mehr schreiben sie und erhöhen ihre Präsenz. Als Ergebnis, je mehr radikale Meinungen sich verbreiten, desto mehr ziehen sich Menschen mit gemäßigten Meinungen zurück und zögern, ihre Meinungen zu äußern.

Anonymität und Anzahl der Poster

Ein weiterer Punkt, den man nicht vergessen darf, ist, dass unter Anonymität die tatsächliche Anzahl der Sender nicht bekannt ist und die Meinung einer Minderheit als die Meinung der Mehrheit angesehen werden könnte.

Wenn es zu einem Shitstorm kommt, neigen die betroffenen Einzelpersonen oder Unternehmen dazu zu glauben, dass sie von der gesamten Gesellschaft angegriffen werden. Social Media kann mit Verleumdungen überflutet sein und es mag so aussehen, als ob die ganze Welt gegen einen ist. Aber in Wirklichkeit sind es nur eine Handvoll Menschen, die verleumden, und es könnte sogar sein, dass nur eine Handvoll Menschen, die viele Wegwerfkonten erstellen und wiederholt verleumden, oder in extremen Fällen könnte es sogar nur eine Person sein.

Am 7. April 2020, als die Angst der Bürger vor dem neuen Coronavirus am höchsten zu sein schien, berichtete die Asahi Shimbun, dass der Hashtag “#TokyoEscape” verbreitet wurde. Der Artikel besagte, dass Menschen, die versuchten, aus dem von der Notstandserklärung betroffenen Tokio zu fliehen, weil die Zahl der Infizierten in Tokio stark anstieg, diesen Hashtag weit verbreiteten. Es stellte sich jedoch heraus, dass bis zur Veröffentlichung dieses Artikels durch den offiziellen Twitter-Account der Asahi Shimbun nur 28 Beiträge und Verbreitungen stattgefunden hatten. Am Tag nach der Veröffentlichung des Artikels gab es jedoch mehr als 15.000 Beiträge und Verbreitungen an einem Tag.

Zusammenfassung

Ein Shitstorm kann nicht nur psychologischen Schaden verursachen, sondern auch finanziellen Schaden, wie den Rückgang des Aktienkurses und der Gewinne eines Unternehmens. Darüber hinaus kann es auch Auswirkungen auf das persönliche Leben, die Beschäftigung, die Ehe und die Bildung einer Person haben.

Dennoch sind diejenigen, die einen Shitstorm verursachen, oft in der Minderheit und die Meinungen, die sie bilden, können stark von der Gesamtgesellschaft abweichen. Natürlich bedeutet das nicht, dass man sie ignorieren kann. Im Gegenteil, gerade weil es sich um eine Minderheit handelt, ist es notwendig, schnell, ruhig und entschlossen zu reagieren.

Bitte konsultieren Sie einen erfahrenen Anwalt.

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Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht.

In den letzten Jahren kann das Übersehen von Informationen über Rufschädigung und Verleumdung, die im Internet verbreitet werden, ernsthafte Schäden verursachen. Unsere Kanzlei bietet Lösungen zur Bewältigung von Rufschädigung und Shitstorms an. Details finden Sie im folgenden Artikel.

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