Methoden zur Löschung von Bewertungen auf minimo (ミニモ)

Auf der spezialisierten Reservierungsservice-Website und App minimo, die sich auf Schönheitssalons, Wimpernverlängerungssalons, Nagelstudios, Kosmetikbehandlungen und Entspannung konzentriert, können Sie das Salonpersonal direkt online buchen. Minimo bietet auch eine Funktion, mit der Sie Bewertungen über die Dienstleistungen des Salonpersonals, das die Behandlung durchgeführt hat, posten können. Es gibt jedoch Fälle, in denen negative Beiträge wie “Ich wurde vom Friseur gezwungen, Haarpflegeprodukte zu kaufen” oder “Ich habe gesundheitliche Schäden erlitten” veröffentlicht werden. In solchen Fällen besteht die Gefahr, dass Benutzer auf negative Beiträge stoßen, wenn sie eine Google-Suche nach dem Namen des Salons oder des Personals durchführen. Wenn negative Beiträge über Ihr Unternehmen auf minimo veröffentlicht wurden, welche Maßnahmen sollten Sie dann zur Löschung solcher Beiträge ergreifen? Und in welchen Fällen sollten Sie einen Anwalt konsultieren?

Was ist minimo (ミニモ)?

Wie oben erwähnt, ermöglicht der Reservierungsservice minimo (ミニモ) das Veröffentlichen und Überprüfen von Bewertungen von Salons und Mitarbeitern. Darüber hinaus können die Bewertungen auf minimo (ミニモ) nicht nur über Suchmaschinen, sondern auch über Smartphone-Apps eingesehen werden. Wenn Sie die kostenlose minimo (ミニモ) App auf Ihrem Smartphone installieren, können Sie Bewertungen von interessanten Salons wie Friseursalons einsehen. Daher besteht das Risiko, dass, wenn negative Bewertungen auf minimo (ミニモ) veröffentlicht werden, Benutzer von minimo (ミニモ) oder Benutzer, die nach Friseursalons oder Nagelstudios über Suchmaschinen suchen, diese Bewertungen sehen und Reservierungen vermeiden könnten.

Was sind negative Bewertungen, die auf minimo (ミニモ) veröffentlicht werden?

Wenn Sie auf minimo (ミニモ) nach Salons wie Friseursalons suchen, können Sie die Atmosphäre des Salons und die Zufriedenheit mit der Behandlung in Bewertungen überprüfen. Es kann jedoch vorkommen, dass unerwartete Verleumdungen veröffentlicht werden. Im Folgenden sind Beispiele für negative Bewertungen aufgeführt.

Bewertung: “Der Friseur hat mich gezwungen, Haarpflegeprodukte zu kaufen”

Es gibt Beiträge, in denen steht, dass der Friseur sie gezwungen hat, Haarpflegeprodukte zu kaufen, indem er sie mit Aussagen wie “Wenn Sie diese Haarqualität haben, wird es schlimm, wenn Sie dieses Produkt nicht verwenden” eingeschüchtert hat. Wenn tatsächlich ein solcher aggressiver Verkauf stattgefunden hat, ist der Beitrag gerechtfertigt. Es kann jedoch auch vorkommen, dass solche Beiträge aufgrund von Missverständnissen oder böswilligen Absichten aufgrund von Kommunikationsproblemen mit dem Friseur veröffentlicht werden. Falsche Informationen, dass ein bestimmter Friseursalon aggressiven Verkauf betreibt, können großen Schaden für das Geschäft des Salons verursachen, wenn sie nicht schnell gelöscht werden.

Bewertung: “Es gab gesundheitliche Schäden”

Es gibt Fälle, in denen Bewertungen wie “Meine Kopfhaut hat auf die Farbe reagiert” veröffentlicht werden. Solche Beiträge sind im öffentlichen Interesse, wenn sie wahr sind. Es kann jedoch auch vorkommen, dass solche Bewertungen veröffentlicht werden, obwohl der Benutzer bereits empfindliche Haut hat und die Reaktion auf andere Faktoren zurückzuführen sein könnte. In solchen Fällen kann es sein, dass der Salon die Bewertung als schädlich betrachten muss, wenn er als “gesundheitsschädlich” bezeichnet wird.

Grundlose Verleumdungen und Beiträge, die Rufschädigung verursachen

Auf minimo (ミニモ) gibt es Fälle, in denen über die “Behandlung und Atmosphäre des Salons” hinaus Verleumdungen gegen den Salon oder Beiträge, die Rufschädigung für die Mitarbeiter des Salons verursachen, veröffentlicht werden. Solche Beiträge sollten gelöscht werden, genau wie bei anonymen Foren wie 5chan (ehemals 2chan).

Wie man eine Löschungsanforderung wegen Verstoßes gegen die Bewertungsrichtlinien stellt

Wenn Sie glauben, dass eine Bewertung auf minimo (ミニモ) gegen die Bewertungsrichtlinien verstößt, können Sie dies über das Meldeformular melden und das Betreiberteam wird sich darum kümmern. Öffnen Sie die minimo (ミニモ) App, tippen Sie auf das “…” in der oberen rechten Ecke der betreffenden Bewertung, wählen Sie “Melden”, wählen Sie die Art des Verstoßes und senden Sie Ihre Meldung mit einer Beschreibung des Problems. Das folgende Bild zeigt den Bildschirm, der erscheint, wenn Sie auf “Melden” tippen.

Die gemeldeten Inhalte werden vom Betreiberteam gemäß ihren internen Standards bearbeitet, die nicht öffentlich sind. Die Bewertungsrichtlinien von minimo (ミニモ) sind wie folgt:

[Kriterien für unangemessene Bewertungen]

Beiträge, die Verleumdung oder Rufschädigung beinhalten, einschließlich abschließender Kritik

Beiträge, die sich als andere Personen ausgeben

Beiträge, die gegen Gesetze oder die öffentliche Ordnung verstoßen

Beiträge, die die Rechte anderer verletzen könnten

Beiträge über Ereignisse, die dem Betrieb schaden und schwer zu überprüfen sind

Beiträge, die nicht auf persönlichen Erfahrungen basieren, wie z.B. dass keine Behandlung durchgeführt wurde

Beiträge, die über das Maß der Subjektivität hinausgehen, wie z.B. Zwang gegenüber anderen

Übermäßige Kritik, Beiträge, die unangemessene Ausdrücke für die Veröffentlichung auf der Website enthalten

Beiträge ohne Inhalt

Andere Beiträge, die als unangemessen angesehen werden

(Von den häufig gestellten Fragen und Anfragen von minimo (ミニモ) > Kunden > App-Funktionen > Bewertungsfunktion > Bewertungsrichtlinien)

Nach diesen Bewertungsrichtlinien scheint es möglich zu sein, eine Löschungsanforderung für Beiträge wie “Der Friseur hat mich gezwungen, Haarpflegeprodukte zu kaufen” zu stellen, da sie als “Beiträge, die Verleumdung oder Rufschädigung beinhalten, einschließlich abschließender Kritik” angesehen werden könnten.

Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen

Im Hinblick auf “verleumderische Äußerungen und Rufschädigung, einschließlich definitiver Kritik” in den Bewertungsrichtlinien, muss eine mögliche Rufschädigung (Verletzung des Ehrenrechts) in Betracht gezogen werden. Rufschädigung, einfach ausgedrückt, tritt auf, wenn:

1. konkrete Angelegenheiten dargestellt werden,
2. die Informationen für das Unternehmen ungünstig sind, und
3. sie der Wahrheit widersprechen.

Im oben genannten Beispiel, wenn geschrieben wurde, dass “der Friseur mich gezwungen hat, Haarpflegeprodukte zu kaufen”, dann würde man argumentieren, dass:

1. die Formulierung “gezwungen, Haarpflegeprodukte zu kaufen” einen konkreten Inhalt hat,
2. solch aggressives Verkaufen gesetzlich reguliert ist und als nachteilig für das Unternehmen angesehen wird, wenn man denkt, dass es solche Verkaufstaktiken anwendet, und
3. obwohl unser Unternehmen auf Anfrage Produktempfehlungen gibt, drohen wir nicht mit “schwerwiegenden Konsequenzen”, wenn das Produkt nicht verwendet wird.

Es ist zu beachten, dass selbst wenn die Voraussetzungen für eine Rufschädigung erfüllt sind, keine Rufschädigung vorliegt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Es gibt eine öffentliche Natur,
2. Es gibt einen öffentlichen Nutzen,
3. Es ist wahr oder es wird eine Wahrheitsähnlichkeit anerkannt.

Nicht nur im oben genannten Beispiel des “aggressiven Verkaufs”, sondern auch bei anderen verleumderischen Beiträgen und Beiträgen, die zu Rufschädigung führen, muss eine mögliche Rufschädigung in Betracht gezogen werden. Allerdings kann es oft schwierig sein, Löschungsverhandlungen auf der Grundlage solcher Argumente und rechtlicher Diskussionen zu führen, wenn man nicht mit dem Gesetz vertraut ist. Durch eine Beratung mit einem Anwalt kann in einigen Fällen eine reibungslose Löschung erreicht werden.

Die Voraussetzungen für eine Rufschädigung und andere Details werden im folgenden Artikel ausführlich erklärt.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Löschung durch einstweilige Verfügung

Wenn eine Löschung durch Verhandlungen mit der App nicht erreicht werden konnte, wird es notwendig, die Löschung durch ein Gericht zu beantragen. Bewertungen auf Minimo können nicht durch ein Gerichtsverfahren (Klage), sondern durch ein Verfahren namens einstweilige Verfügung gelöscht werden. Ein Gerichtsverfahren dauert in der Regel 3-12 Monate und kann in einigen Fällen sogar mehrere Jahre dauern. Bei einer einstweiligen Verfügung hingegen, wenn Sie sich an einen Anwalt wenden, der sich mit dem Schutz vor Rufschädigung auskennt, gibt es viele Fälle, in denen die Löschung innerhalb von 2-3 Monaten nach der Anfrage erfolgen kann.

Das Verfahren der einstweiligen Verfügung erfolgt in der Reihenfolge: Antrag auf einstweilige Verfügung → Untersuchung (ein Verfahren ähnlich einer mündlichen Verhandlung) → Hinterlegung einer Sicherheitsleistung → Erlass der einstweiligen Verfügung → Vollstreckung.
Im Falle einer einstweiligen Verfügung sind neben den rechtlichen Behauptungen auch Beweise erforderlich, die diese Behauptungen stützen. Zum Beispiel, im oben genannten Fall von “aggressivem Verkauf”, würden Sie interne Handbücher über Produktwerbung als Beweis vorlegen und behaupten, dass “Unser Unternehmen, wenn es von Kunden nach empfohlenen Produkten gefragt wird, diese Produkte zwar empfiehlt, aber es ist durch unser Handbuch verboten, Kunden dazu zu zwingen, Produkte zu kaufen, indem wir ihre Ängste schüren”. Es ist jedoch zu beachten, dass es sehr schwierig sein kann, solche Behauptungen ohne die Hilfe eines Anwalts zu beweisen.

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

In Situationen, in denen zahlreiche schädliche Bewertungen veröffentlicht werden (wie beispielsweise fortgesetzte Veröffentlichungen von grundlosen Verleumdungen oder Rufschädigungen), können Sie einen Anwalt beauftragen, einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu stellen. Ein Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen ist eine Anforderung zur Offenlegung von Informationen wie der IP-Adresse, dem Namen und der Adresse des Bewertungsverfassers. Bei minimo (Minimo) wird nach Abschluss der Behandlung eine Nachricht mit einer URL für das Schreiben einer Bewertung vom Betriebsbüro gesendet. Sie können auf diese URL tippen und eine Bewertung schreiben. Daher kann jeder Mitglied, das eine Behandlung erhalten hat, kostenlos eine Bewertung veröffentlichen, und es kann vorkommen, dass Personen mit negativen Gefühlen gegenüber dem Unternehmen falsche Informationen veröffentlichen. In solchen Fällen, wenn Informationen wie die IP-Adresse des Verfassers bekannt sind, kann es möglich sein, den Verfasser zu identifizieren. Das Verfahren zur Identifizierung des Senders ist wie folgt:

1. Antrag auf Offenlegung von Informationen an den Content-Service-Provider
2. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Offenlegung von Senderinformationen
3. Identifizierung des durchlaufenden Providers
4. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Verhinderung der Löschung von Senderinformationen beim durchlaufenden Provider
5. Klage auf Offenlegung von Senderinformationen
6. Identifizierung des Senders basierend auf dem Urteil des Gerichts

Nach diesem Verfahren, wenn der Verfasser identifiziert wurde, können Sie Schadenersatz für Anwaltskosten und Schmerzensgeld, die für die Identifizierung des Verfassers aufgewendet wurden, verlangen. Für weitere Informationen über den Antrag auf Offenlegung von Senderinformationen, siehe den folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Minimo (ミニモ) ist eine praktische Website und App, aber es ist nicht zu leugnen, dass es auch Fälle von diffamierenden Beiträgen und Beiträgen, die durch Missverständnisse oder böswillige Absichten verursacht werden, gibt. In solchen Fällen kann es notwendig sein, die Löschung durch das Anfrageformular der App zu beantragen oder einen Anwalt zu beauftragen, um die Löschung oder Identifizierung des Autors durch das Gericht zu beantragen. Rechtliche Behauptungen wie Verleumdung können oft schwierig sein, ohne die Hilfe eines Anwalts. Wenn Sie Probleme mit diffamierenden Beiträgen oder Beiträgen, die durch Missverständnisse oder böswillige Absichten verursacht werden, haben, ist es wichtig, einen Anwalt zu konsultieren, der sich mit diesen Themen auskennt.