Effektive Nutzung von Yahoo! Echtzeitsuche und Google Alerts in der Ego-Suche

Bei der Betrachtung des Risikomanagements eines Unternehmens kann man die auf Social Media vorhandenen Meinungen über das eigene Unternehmen oder seine Produkte und Dienstleistungen nicht ignorieren. Es ist ratsam, regelmäßig eine Ego-Suche durchzuführen, um sich über den Ruf des eigenen Unternehmens und seiner Produkte und Dienstleistungen im Klaren zu sein und schnell reagieren zu können. Selbst wenn Sie nur den Firmennamen suchen, finden Sie nicht nur öffentlich zugängliche Informationen wie die von Ihrem Unternehmen verwaltete Website und Nachrichten, sondern auch Zusammenfassungsseiten, die Pressemitteilungen wiedergeben, und Aussagen von Verbrauchern und Kunden auf Twitter und dergleichen.

Es ist jedoch wichtig, wie schnell Sie “Keime” finden können, die zu einem Shitstorm oder einem negativen Image führen könnten, aus der Vielzahl von Informationen und Meinungen. Es ist nicht effizient, einfach nur nach dem Firmennamen oder dem Namen des Produkts oder Dienstes zu suchen. Ich möchte die Yahoo! Echtzeitsuche und Google Alerts erklären, die eine effektive Ego-Suche ermöglichen.

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Was ist die Yahoo! Echtzeitsuche?

Wichtige Plattformen wie Yahoo!, Twitter und Facebook verfügen über eine Echtzeitsuchfunktion. Mit der Echtzeitsuche können Sie effizient die Reaktionen der Nutzer untersuchen. Die Yahoo! Echtzeitsuche ist eine offizielle, kostenlose App von Yahoo!, mit der Sie die Suchergebnisse von Twitter und Facebook zusammenfassen und überprüfen können, ohne sich anmelden zu müssen.

Merkmale der Yahoo! Echtzeitsuche

Die Yahoo! Echtzeitsuche hat einige Besonderheiten.

Man kann den Verlauf der Tweet-Anzahl erkennen

Die Anzahl der Tweets für das gesuchte Schlüsselwort wird in einem Diagramm angezeigt. Es wird für drei verschiedene Zeiträume angezeigt: 24 Stunden, 7 Tage und 30 Tage. Innerhalb dieser Zeiträume können Sie auch einen spezifischen Bereich auswählen.

Man kann den “Verlauf der Emotionen” erkennen

Der “Verlauf der Emotionen” ist ein Diagramm, das zeigt, wie viele positive und negative Tweets zu jeder Zeit abgegeben wurden. Es zeigt den Prozentsatz der Gesamtzahl in einem Kreisdiagramm und die Zeitverteilung in einem Liniendiagramm. Wenn Schlüsselwörter, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, in negativen Tweets erscheinen, sollten Sie den Inhalt überprüfen.

Man kann erkennen, was “aktuell im Gespräch” ist

Es gibt eine Funktion, die die Wörter anzeigt, die von den Nutzern am häufigsten gesucht werden, genannt “aktuell im Gespräch”. Da Sie alle aktuellen Schlüsselwörter auf einmal sehen können, können Sie die Trends in Echtzeit verfolgen.

Vorteile der Yahoo! Echtzeitsuche

Mit den oben genannten Eigenschaften der Yahoo! Echtzeitsuche können Sie effizient Meinungen über Ihr Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen sammeln, untersuchen und darauf reagieren. Es ist natürlich nützlich, um Reaktionen und Bewertungen zu erfahren, wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, einen neuen Service einführen oder einen Service erneuern. Aber die Yahoo! Echtzeitsuche kann auch ein nützliches Werkzeug für die Ego-Suche sein.

Darüber hinaus wird die Yahoo! Echtzeitsuche auch zur Sammlung von Echtzeitinformationen genutzt, was sie zu einem nützlichen Werkzeug für die Informationsbeschaffung in Notfällen macht. Während des Großen Ostjapanischen Erdbebens (2011) wurde Twitter als Mittel zur Überprüfung der Situation in den betroffenen Gebieten und zur Bestätigung der Sicherheit von Familie und Freunden genutzt, und nach dem Erdbeben wurde es als Werkzeug zur Informationsverbreitung von der Feuerwehr und der Regierung genutzt. Beim Erdbeben in Kumamoto wurde ein neues System entwickelt, das nützliche Informationen für die Betroffenen effizient aus den Tweets auf Twitter suchen konnte. Diese Eigenschaften und Funktionen sind auch nützlich für die Entdeckung von Online-Shitstorms. Es ist wichtig, solche Shitstorms, wie zum Beispiel durch unangemessenes Verhalten von Teilzeitmitarbeitern, so schnell wie möglich zu entdecken und darauf zu reagieren, und die Yahoo! Echtzeitsuche kann dabei helfen.

Was ist Google Alert?

Google Alert ist eine von Google bereitgestellte Funktion, bei der Sie bestimmte Schlüsselwörter registrieren können. Wenn Informationen, die diese Schlüsselwörter enthalten, im Web veröffentlicht werden, werden Sie automatisch benachrichtigt. Die Häufigkeit der Benachrichtigungen kann angepasst werden. Sie können wählen, ob Sie die Benachrichtigungen per Gmail oder über einen RSS-Feed erhalten möchten.

Zum Beispiel, wenn Sie “Kryptowährung” registrieren, erhalten Sie automatisch die neuesten Informationen über Kryptowährungen, die täglich aktualisiert werden, in Ihrem Gmail-Ordner oder über Ihren RSS-Feed. Dies ist eine sehr praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Informationen zu überprüfen, ohne etwas zu verpassen, selbst wenn Sie keine Zeit haben, die Medien selbst zu besuchen. Bei Google Alert gibt es eine leichte Verzögerung bis zur Benachrichtigung, daher ist es in Bezug auf die Aktualität etwas hinter der Yahoo! Echtzeitsuche. Dennoch ist es ein nützliches Tool, das für die Ego-Suche verwendet werden kann.

So richten Sie Google Alerts ein

1. Besuchen Sie die Seite für die Einstellung von Google Alerts (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Geben Sie ein Schlüsselwort ein.
Geben Sie das gewünschte Schlüsselwort in das Eingabefeld oben auf der Seite ein.

3. Überprüfen Sie den Inhalt der Benachrichtigungen, die Sie aufgrund des eingegebenen Schlüsselworts erhalten. Sobald Sie ein Schlüsselwort eingeben, werden unten auf der Seite die Nachrichten angezeigt, die Sie benachrichtigen werden. Überprüfen Sie den Inhalt und wenn er viele der Informationen enthält, die Sie möchten, registrieren Sie ihn so, wie er ist. Wenn zu viele unnötige Informationen enthalten sind, verfeinern Sie das Schlüsselwort oder nehmen Sie andere Änderungen vor. Sobald Sie sich für ein Schlüsselwort entschieden haben, klicken Sie auf “Alert erstellen”.

4. Legen Sie die Details des Alerts fest.
Nachdem Sie einen Alert erstellt haben, ändern Sie die Detail-Einstellungen nach Bedarf. Wenn Sie auf das Bleistiftsymbol rechts neben dem eingestellten Schlüsselwort klicken, können Sie:

• Häufigkeit: Wählen Sie die Benachrichtigungshäufigkeit aus “Jedes Mal”, “Weniger als einmal pro Tag” und “Weniger als einmal pro Woche”.
• Quelle: Sie können den Typ des Inhalts auswählen. Sie können “Nachrichten” (Suche nach den neuesten Artikeln in Google News), “Blogs” (Suche nach neu veröffentlichten Blogposts), “Web” (Suche nach allen neuen Webinhalten), “Videos” (Suche nach Videos, die auf Google gekennzeichnet sind), “Bücher” (Suche nach Neuerscheinungen auf Google Books), “Diskussionen” (Suche nach neuen Threads auf Online-Foren), “Finanzen” (Suche nach Aktienkursen, die der Abfrage entsprechen) auswählen. Wenn nötig, können Sie mehr als eine auswählen, oder wenn Sie alle Kategorien möchten, wählen Sie “Automatisch”.
• Sprache: Filtern Sie die Quelle in der ausgewählten Sprache.
• Region: Wenn Sie die Quelle auf die USA, Kanada und Großbritannien beschränken möchten, stellen Sie dies hier ein.
• Anzahl: Wählen Sie entweder “Nur Top-Ergebnisse” oder “Alle Ergebnisse”.
• Ziel: Sie können den Alert an Ihr eigenes Google-Konto oder an “RSS-Feed” senden.

5. Es ist möglich, RSS-Feed als Ziel auszuwählen.
Wie oben in den Detail-Einstellungen beschrieben, wenn Sie auswählen und registrieren, wird das Schlüsselwort, das Sie in “Meine Alerts” registriert haben, angezeigt. Eine Seite im RSS-Feed-Format wird angezeigt, und wenn Sie die Adresse dieser Seite in einen RSS-Reader usw. registrieren, können Sie Google Alert-Benachrichtigungen über den RSS-Feed empfangen. Durch die Registrierung in einem RSS-Reader können Sie Updates und neue Informationen überprüfen, ohne die Website besuchen zu müssen.

6. Klicken Sie auf “Alert aktualisieren”, um die Einstellung abzuschließen.

Keyword-Einstellungen für Google Alerts

Wenn Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte/Dienstleistungen als Keywords festlegen, werden Sie automatisch über Beiträge informiert, die Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte/Dienstleistungen erwähnen. Wenn Sie eine URL registrieren, können Sie auch den Status der Backlinks überprüfen.

Wenn Sie den Namen eines konkurrierenden Unternehmens oder dessen Produkte/Dienstleistungen als Keywords festlegen, können Sie auch die neuesten Informationen über den Ruf des Wettbewerbers, neue Dienstleistungen und Produktveröffentlichungen erhalten. Darüber hinaus ist es möglich, Informationen über Geschäftspartner zu sammeln.

Techniken zur Keyword-Einstellung für Google Alerts

Wenn Sie Google Alerts für Ego-Suche oder Brand Monitoring nutzen, sollten Sie:

• Unternehmensname
• Vollständiger Name des Vertreters
• Firmenname oder Produkt-/Dienstleistungsname

direkt registrieren. Dies ist zwar grundlegend, aber es ist nicht möglich, alle Informationen zu erfassen, und es kann zu Störungen kommen, wie zum Beispiel das Aufnehmen von Informationen über Unternehmen mit dem gleichen Namen oder Personen mit dem gleichen Namen. Es kann auch vorkommen, dass das Rauschen größer wird, wenn der Firmenname kurz ist, es mehrere Unternehmen mit dem gleichen Namen gibt, es viele Personen mit dem gleichen Namen gibt oder es Prominente gibt. In solchen Fällen sollten Sie das Rauschen mit verschiedenen Methoden vermeiden.

Und-Suche

Die gebräuchlichste Methode ist wahrscheinlich die Und-Suche, um die Bedingungen einzugrenzen. Zum Beispiel scheint “Shigeru Suzuki” zusammen mit “Minoru Tanaka” der häufigste Name in Japan zu sein, und unter ihnen ist auch Shigeru Suzuki, der Gitarrist von Happy End und Tin Pan Alley. Wenn Sie “Shigeru Suzuki” suchen, könnte es zu viel Rauschen geben, aber wenn Sie “Happy End und Shigeru Suzuki” oder “Gitarrist und Shigeru Suzuki” registrieren, können Sie nur Artikel auswählen, die sowohl “Happy End” als auch “Shigeru Suzuki” oder “Gitarrist” und “Shigeru Suzuki” enthalten. Dadurch können Sie Artikel und Websites über “Shigeru Suzuki” ausschließen, die nicht Shigeru Suzuki, der Gitarrist von Happy End und Tin Pan Alley, sind.

Ausschlusssuche

Wenn Sie den gleichen Namen ausschließen möchten, können Sie die Ausschlusssuche verwenden. Die Ausschlusssuche ermöglicht es Ihnen, Websites, die das gewünschte Wort enthalten, durch Einfügen eines Minuszeichens vor dem Wort auszuschließen. Wenn Sie zum Beispiel “Shigeru Suzuki – Happy End” registrieren, werden Artikel über Shigeru Suzuki, den Gitarristen von Happy End, ausgeschlossen.

Phrasensuche

Die Phrasensuche ist eine Methode, bei der Sie Wörter oder Phrasen mit “” (Anführungszeichen) umschließen und nur Websites auswählen, die die umschlossenen Wörter oder Phrasen in der angegebenen Reihenfolge enthalten. Dies kann nützlich sein, um Risikowörter zu erkennen. Wenn Sie “Gitarrist Shigeru Suzuki” registrieren, werden nur Fälle angezeigt, die genau mit der Phrase “Gitarrist Shigeru Suzuki” übereinstimmen, und “Shigeru Suzuki Gitarrist” wird ausgeschlossen.

Oder-Suche

Die Oder-Suche wird verwendet, wenn Sie das Ziel erweitern möchten, im Gegensatz zur Eingrenzung. Wenn Sie “Happy End oder Gitarrist und Shigeru Suzuki” suchen, können Sie ein breites Spektrum von “Shigeru Suzuki” in Bezug auf “Happy End” oder “Gitarrist” abdecken. Es ist nützlich, wenn Sie das Ziel nicht eingrenzen, sondern es für Ego-Suche oder Brand Monitoring in einem breiten Bereich einschließen möchten. Zum Beispiel, wenn Sie den Firmennamen und das Risikowort kombinieren,

“Unternehmensname”und”Risikowort1″oder”Risikowort2″oder”Risikowort3”

Wenn Sie dies tun, können Sie Beiträge finden, die sowohl den Firmennamen als auch das erwartete Risiko ansprechen.

Zusammenfassung

Wenn Sie Yahoo! Echtzeitsuche und Google Alerts effektiv nutzen, wird nicht nur Ihre tägliche Ego-Suche erleichtert, sondern Sie können auch schnell und effizient die benötigten Informationen erhalten. Es ist wichtig, die Ego-Suche gut durchzuführen, den Ruf Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte/Dienstleistungen zu verstehen und ein System aufzubauen, das eine schnelle Reaktion ermöglicht.